原標(biāo)題:消協(xié)調(diào)查!中國電信、中國聯(lián)通部分營業(yè)廳私開收費業(yè)務(wù)
你清楚自己的話費套餐嗎
近日
江蘇省鎮(zhèn)江市消費者協(xié)會
發(fā)布體驗調(diào)查報告稱
部分營業(yè)廳存在
自行開通業(yè)務(wù)
套餐細(xì)則介紹不全等情況
近期,鎮(zhèn)江市消協(xié)發(fā)布的《運營商套餐辦理透明度體驗調(diào)查報告》(以下簡稱《報告》),覆蓋鎮(zhèn)江市的中國電信、中國移動、中國聯(lián)通3家運營商共15個營業(yè)廳,分別在各營業(yè)廳開辦新號碼并辦理最低資費套餐進(jìn)行體驗,了解運營商工作人員介紹的套餐內(nèi)容和實際開通辦理的內(nèi)容,以及繳費情況。
調(diào)查結(jié)果顯示
部分營業(yè)廳存在以下問題
問題一套餐資費不同營業(yè)廳均不同
涉及:中國移動、中國電信、中國聯(lián)通營業(yè)廳
調(diào)查發(fā)現(xiàn),同品牌運營商不同營業(yè)廳,開通的套餐、資費均存在不同。運營商套餐名稱種類多樣,套餐中業(yè)務(wù)內(nèi)容、超出套餐的資費標(biāo)準(zhǔn)也不相同。
調(diào)查中開通的套餐最低資費為5元/月,其余費用均為10元或以上,最高38元/月。
問題二套餐內(nèi)容介紹不清晰
涉及:中國移動、中國電信、中國聯(lián)通部分營業(yè)廳
調(diào)查發(fā)現(xiàn),部分營業(yè)廳工作人員對套餐內(nèi)容介紹不清晰。套餐基本費用情況主要靠工作人員告知,一旦工作人員以打包價或活動價介紹資費時,消費者往往難以弄清楚基礎(chǔ)套餐的收費內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。
文章轉(zhuǎn)載自:中華網(wǎng)本文發(fā)布于:2023-02-28 12:08:42,感謝您對本站的認(rèn)可!
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