2022疫情期間成都航空退票費規定

　　2022疫情期間成都航空退票費規定

　　成都航空關于涉及成都航線客票免費退改的通知

　　各位旅客:

　　為積極配合做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控工作，我公司臨時調整部分旅客客票退改規定，具體如下:

　　適用范圍

　　凡2022年2月20日(含)前購買的成都航空811票證，行程涉及成都進出港且航班旅行日期為2022年2月20日(含)至2022年3月7日(含)的航班客票，包括成都航空實際承運航班和掛EU航班號的代碼共享航班。

　　二、退改規定

　　(一)符合上述適用范圍的旅客客票，在原客票航班起飛前取消預定座位或提出變更申請，均可免費變更至2022年3月26日(含)前同航線航班一次，免收變更費，如有票價差額及艙位差價正常收取:如旅客申請變更至上述范圍以外或再次提出客票變更退票，按照客票使用條件辦理，收取相應費用。

　　(二)符合上述適用范圍且旅行日期為2022年2月20日(含)至2022年2月21日(含)的旅客客票，在2022年2月20日零點后取消預定座位或提出退票申請，可在客票有效期內至原出票地辦理免費退票，不收取退票手續費。

　　(三)符合上述適用范圍且旅行日期為2022年2月22日(含)至2022年3月7日(含)之間的旅客客票，在2022年2月20日零點后、原客票航班起飛前取消預定座位，可在客票有效期內至原出票地辦理免費退票，不收取退票費:若在原客票航班起飛前未取消預定座位的客票，退票按照客票使用條件收取退票費

　　(四)2022年2月22日零點前已申請自愿變更或退票的客票，不再返還變更費/退票費和票款差價。

　　三、業務辦理辦法

　　(一)退票:請通過原購票渠道提交非自愿退票申請，退票原因請填寫“疫情”。切勿提交自愿退票，否則可能被收取手續費

　　(二)改期:成都航空官網、微信公眾號購票的旅客，請您撥打成都航空全國直銷服務熱線956028辦理改期業務。其他渠道購票的旅客請通過原購票渠道辦理。

　　特此公告。