青島市青年志愿者抗疫突擊隊(duì)核酸檢測(cè)秩序維護(hù)志愿服務(wù)崗位規(guī)范

　　青島市青年志愿者抗疫突擊隊(duì)核酸檢測(cè)秩序維護(hù)志愿服務(wù)崗位規(guī)范

　　一、崗前準(zhǔn)備

　　穿戴好防護(hù)裝備:N95或KN95口罩、面罩或防護(hù)眼鏡、防護(hù)服或一次性隔離衣、手套、腳套等;

　　完善身份標(biāo)識(shí)：在防護(hù)服顯眼位置寫明單位姓名等重要信息，在胸前加貼志愿者或志愿服務(wù)相關(guān)標(biāo)識(shí)，亮明身份，展示形象;

　　檢查物資設(shè)備:檢查工作用品是否齊備，確保手機(jī)電量充足，保持通訊暢通，并按要求使用通訊工具。

　　二、候檢秩序維護(hù)

　　借助擴(kuò)音器等相關(guān)設(shè)備提醒居民排隊(duì)時(shí)前后間隔至少一米，提前準(zhǔn)備好身份證;

　　按照十人一組候檢——檢測(cè)——引導(dǎo)離開的順序，引導(dǎo)居民合理有序到采樣點(diǎn)進(jìn)行核酸檢測(cè);

　　如遇老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w，與現(xiàn)場(chǎng)候檢居民做好相關(guān)解釋，優(yōu)先為特殊群體提供方便;

　　如遇居民提問，根據(jù)社區(qū)防疫要求及常識(shí)性知識(shí)進(jìn)行解答，如果問題超出能力范圍，不要輕易回答，及時(shí)尋求相關(guān)人員幫助;

　　服務(wù)過程中多一些耐心，帶著善意和真誠(chéng)做好溝通，如遇權(quán)限之外或不確定的問題，不隨意回答和承諾，尋求相關(guān)工作人員幫助;如遇居民不配合的情況，穩(wěn)定情緒冷靜處理，請(qǐng)求社區(qū)、公安等相關(guān)工作人員介入，避免與居民產(chǎn)生矛盾，并及時(shí)上報(bào)突擊隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。

　　三、離崗必備

　　做好工作交接和物資交接，完成后請(qǐng)示突擊隊(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)人方可離崗;

　　按照規(guī)范脫下防護(hù)裝備，并按相關(guān)專業(yè)要求處置防護(hù)用品、進(jìn)行身體消毒。

　　青島市青年志愿者協(xié)會(huì) 青島市團(tuán)校

　　2022年3月