一、適用范圍
凡在2022年3月17日(含)前購買或換開的深航479國內(nèi)客票(包括里程獎勵客票),行程涉及旅行日期為2022年3月10日(含)至2022年4月6日(含)之間廣州出發(fā)/到達(含經(jīng)停)的深航實際承運航班及掛ZH航班號的代碼共享航班。
二、退票及變更規(guī)則
航班起飛前已取消客票定座的旅客,可在客票有效期內(nèi)按以下規(guī)定辦理客票退改手續(xù):
(一)變更
旅客首次變更至2022年4月30日(含)之前同航程航班,免收變更手續(xù)費,但需收取子艙位價差及淡旺季價差。再次提出變更申請或變更至2022年5月1日(含)之后航班,需依據(jù)客票使用條件辦理。
(二)退票
旅客可申請辦理非自愿退票,免收退票手續(xù)費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。
三、變更航程及簽轉(zhuǎn)
如您希望改變航程或變更承運人,建議您將原客票辦理退票后重新購票。
四、文件生效
上述時間均為當(dāng)?shù)貢r間。本通告自2022年3月17日21時起生效。在本通告生效前已辦理退票或變更,收取的手續(xù)費不再退回或補退。
五、受理渠道
原購票渠道(深圳航空官方平臺或旅行社、代理商、攜程、飛豬、去哪兒、同程等第三方平臺等)。
深圳航空微信及小程序(微信搜索“深圳航空”進入)。
深圳航空App、官網(wǎng)(www.shenzhenair.com)。
深航24小時客服熱線95361,及各服務(wù)網(wǎng)點。
深圳航空溫馨提醒您:
已訂座客票需先取消客票訂座,方能辦理機票退改。
如您已辦理值機、選座業(yè)務(wù),您需通過原辦理渠道取消值機和選座業(yè)務(wù),之后在原購票渠道或深航官方渠道辦理機票退改業(yè)務(wù)。
近期受各地疫情影響,客服熱線95361可能需等候較長時間,建議您優(yōu)先選擇深圳航空微信小程序、App、官網(wǎng)等渠道線上辦理業(yè)務(wù),以節(jié)省您的寶貴時間。
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