物流倉儲管理

物流倉儲管理流程

物流倉儲管理流程

倉儲管理(warehoumanagement)就是對倉庫及倉庫內的物資所進

行的管理，是倉儲機構為了充分利用所具有的倉儲資源提供高效的倉儲

服務所進行的計劃、組織、控制和協調過程。具體來說，倉儲管理包括

倉儲資源的獲得、倉儲商務管理、倉儲流程管理、倉儲作業管理、保管

管理、安全管理多種管理工作及相關的操作。

1.訂單處理

物流中心的交易起始于客戶的咨詢、業務部門的報表，而后由訂單

的接收，業務部門查詢出貨日的存貨狀況、裝卸貨能力、流通加工負

荷、包裝能、配送負荷等來答復客戶，而當訂單無法依客戶之要求交貨

時，業務部加以協調。由于物流中心一般均非隨貨收取貨款，而是于一

段時間后，予以結帳，因此在訂單資料處理的同時，業務人員尚依據公

司對該客戶的授信狀況查核是否己超出其授信額度。此外在特定時段，

業務人員尚統計該時段的訂貨數量，并予以調貨、分配出貨程序及數

量。退貨資料的處理亦該在此階段子以處理。另外業務部門尚制定報表

計算方式，做報表歷史資料管理，訂定客戶訂購最小批量、訂貨方式或

訂購結帳截止日。

2.采購

自交易訂單接受之后由于供應貨品的要求，物流中心要由供貨廠商

或制造廠商訂購商品，采購作業的內容包含由商品數量求統計、對供貨

廠商查詢交易條件，而后依據我們所制訂的數量及供貨廠商所提供較經

濟的訂購批量，提出采購單。而于采購單發出之后則進行入庫進貨的跟

蹤運作。

3.進貨入庫

當采購單開出之后，于采購人員進貨入庫跟蹤催促的同時，入庫進

貨管理員即可依據采購單上預定入庫日期，做入庫作業排程、入庫站臺

排程，而后于商品入庫當日，當貨品進入時做入庫資料查核、入庫品

檢，查核入庫貨品是否與采購單內容一致，當品項或數量不符時即做適

當的修正或處理，并將入庫資料登錄建檔。入庫管理員可依一定方式指

定卸貨及棧板堆疊。對于由客戶處退回的商品，退貨品的.入庫亦經過

退貨品檢、分類處理而后登錄入庫。

一般商品入庫堆疊于棧板之后有兩種作業方式，一為商品入庫上

架，儲放于儲架上，等候出庫，需求時再予出貨。商品入庫上架由電腦

或管理人員依照倉庫區域規劃管理原則或商品生命周期等因素來指定儲

放位置，或于商品入庫之后登錄其儲放位置，以便于日后的存貨管理或

出貨查詢。另一種方式即為直接出庫，此時管理人員依照出貨要求，將

貨品送往指定的出貨碼頭或暫時存放地點。在入庫搬運的過程中由管理

人員選用搬運工具、調派工作人員、并做工具、人員的工作時程安排。

4.庫存管理

庫存管理作業包含倉庫區的管理及庫存數控制。倉庫區的管理包括

貨品于倉庫區域內擺放方式、區域大小、區域的分布等規劃;貨品進岀

倉庫的控制遵循：先進先出或后進先出；進出貨方式的制定包括:貨品

所用的搬運工具、搬運方式;倉儲區儲位的調整及變動。庫存數量的控

制則依照一般貨品出庫數量、入庫所時間等來制定采購數量及采購時

點，并做采購時點預警系統。訂定庫存盤點方法，于一定期間卬制盤點

清冊，并依據盤點清冊內容清查庫存數、修正庫存帳冊并制作盤虧報

表。倉庫區的管理更包含容器的使用與容器的保管維修。

5.補貨及揀貨

由客戶訂單資料的統計，我們即可知道貨品真正的需求量，而于出

庫H,當庫存數足以供應出貨需求量時，我們即可依據需求數卬制出庫

揀貨單及各項揀貨指示，做揀貨區域的規劃布置、工具的選用、及人員

調派。出貨揀取不只包含揀取作業，更應注意揀貨架上商品的補充，使

揀貨作業得以流暢而不致于缺貨，這中間包含了補貨水準及補貨時點的

訂定、補貨作業排程、補貨作業人員調派。

6.流通加工

商品由物流中心送出之前可于物流中心做流通加工處理，在物流中

心的各項作業中以流通加工最易提高貨品的附加值，其中流通加工作業

包含商品的分類、過磅、拆箱重包裝、貼標簽及商品的組合包裝。而欲

達成完善的流通加工，必須執行包裝材料及容器的管理、組合包裝規則

的訂定、流通加工包裝工具的選用、流通加工作業的排程、作業人員的

調派。

7.出貨作業處理

完成貨品的揀取及流通加工作業之后，即可執行商品的岀貨作業,出

貨作業主要內容包含依據客戶訂單資料印制出貨單據，訂定出貨排程，

卬制出貨批次報表、出貨商品上所要的地址標簽、及出貨檢核表。由排

程人員決定出貨方式、選用集貨工具、調派集貨作業人員，并決定所運

送車輛的大小與數量。由倉庫管理人員或出貨管理人員決定出貨區域的

規劃布置及出貨商品的擺放方式。

&配送

配送商品的實體作業包含將貨品裝車并實時配送，而達成這些作業

則須事先規劃配送區域的劃分或配送路線的安排，由配送路逕選用的先

后次序來決定商品裝車的順序，并于商品的配送途中做商品的追蹤及控

制、配送途中意外狀況的處理。

9.會計

商品出庫后銷售部門可依據出貨資料制作應收帳單，并將帳單轉入

會計部門作為收款憑據。而于商品購入入庫后，則由收貨部門制作入庫

商品統計表以作為供貨廠商請款槽核之用。并由會計部門制作各項財務

報表以供營運政策制定及營運管理之參考。

10.營運管理及績效管理

除了上述物流中心的實體作業之外，良好的物流中心運作更要基于

較上階層的管理者透過各種考核評估來達成物流中心的效率管理,并制

訂良好的營運決策及方針。而營運管理和績效管理可以由各個工作人員

或中級管理階層提供各種資訊與報表，包含出貨銷售的統計資料、客戶

對配送服務的反應報告、配送商品次數及所用時間的報告、配送商品的

失誤率、倉庫缺貨率分析、庫存損失率報告、機具設備損壞及維修報

告、燃料耗材等使用量分析、外雇人員、機具、設備成本分析、退貨商

品統計報表、作業人力的使用率分析等。