投訴出租車拒載

更新時間:2023-03-01 01:19:40 閱讀：評論：0

投訴出租汽車拒載怎么處理

一、投訴出租汽車拒載怎么處理
1、出租汽車拒載的處理方式如下：
（1）出租車拒載可以向運管部門投訴，坐出租車在副駕駛對面的牌子上就有投訴電話以及駕駛員信息；
（2）出租車拒載可以直接撥打當地出租車管理部門投訴電話，同時要求必須給予回復。
2、法律依據：《出租汽車經營服務管理規定》第四十九條
出租汽車駕駛員違反本規定，有下列情形之一的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處以警告或者50元以上200元以下罰款：
（一）拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的；
（二）未經乘客同意搭載其他乘客的；
（三）不按照規定使用計價器、違規收費的；
（四）不按照規定出具相應車費票據的；
（五）不按照規定攜帶道路運輸證、從業資格證的；
（六）不按照規定使用出租汽車相關設備的；
（七）接受出租汽車電召任務后未履行約定的；
（八）不按照規定使用文明用語，車容車貌不符合要求的。
二、哪種情形可不認定為拒載行為
1、乘客在禁止停車的路段招手攔車；
2、乘客攜帶違禁和易燃、易爆等危險品以及污損車輛物品乘車；
3、醉酒者、精神病患者在無人監護下乘車；
4、乘客要求出本行政區域或者在夜間到遠郊區縣而不按規定隨駕駛員進行登記；
5、乘客攜帶寵物乘車而不按要求對寵物進行妥善保管；
6、在機場、火車站等設有出租車調度站點的地方，乘客不按規定到制定地點排隊乘車等。

如何投訴出租車拒載

可以到出租車所在公司或到當地交通運輸管理部門投訴，一般在出租車副駕駛位處會有服務監督卡片，上面會有出租車司機和出租車公司的相關信息、投訴電話等，可以記下或拍照，離車前最好拿上發票（上面有出租車司機、公司、上下車時間、行駛里程等信息），可作為投訴的依據之一。

往出租車公司投訴。出租車司機如果違反相關條例，可以向出租車公司反映，公司會調取出租車監控進一步核實，情況舒適對對司機進行相應處罰，停頓整業甚至吊銷其從業資格證。

出租車不僅是一種交通工具，往往是外地人來城市的第一印象，是了解一個城市的使者，體現一個城市素質和底蘊，生活里的人千人千面，守住自己，也就是守住了自己的臉面，城市的臉面，家鄉的臉面。希望我們各地的出租車行業發展越來越規范，越來越人性化！

出租車拒載應該怎么辦

一、出租車拒載應該怎么辦
1、出租車拒載處理方式如下：
（1）出租車拒載可以向運管部門投訴。而且現在坐出租車在副駕駛對面的牌子上就有投訴電話以及駕駛員信息；
（2）出租車拒載可以直接撥打當地出租車管理部門投訴電話，同時要求必須給予回復。另外，可以撥打當地市長熱線，將有專人負責跟進；
（3）出租車是服務行業，拒載就代表了它違反了服務契約。因此，會受到處罰。根據出租車公司規章制度規定不得拒絕載客的，否則最高可罰3000元。
2、法律依據：《出租汽車經營服務管理規定》第四十九條出租汽車駕駛員違反本規定，有下列情形之一的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處以警告或者50元以上200元以下罰款：
（一）拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的；
（二）未經乘客同意搭載其他乘客的；
（三）不按照規定使用計價器、違規收費的；
（四）不按照規定出具相應車費票據的；
（五）不按照規定攜帶道路運輸證、從業資格證的；
（六）不按照規定使用出租汽車相關設備的；
（七）接受出租汽車電召任務后未履行約定的；
（八）不按照規定使用文明用語，車容車貌不符合要求的。
二、出租汽車駕駛員什么情況下才能拒載
1、乘客在禁止停車的路段招手攔車；
2、乘客攜帶違禁和易燃、易爆等危險品以及污損車輛的物品乘車；
3、醉酒者、精神病患者在無人監護下乘車；
4、乘客要求出本市或者在夜間到遠郊區、縣而不按規定隨駕駛員進行登記。

舉報出租車拒載需要什么證據

投訴拒載不需提供音視頻證據。現在只要一經投訴，管理部門會調查出租車當天當次車的運行軌跡、行駛速度和投訴錄音，如投訴錄音與運行軌跡吻合，即可認定為投訴拒載事實成立。
第一次發生拒載投訴后由投訴處理部門開出整改通知單，由企業對責任駕駛員進行不少于2小時的教育培訓一次。同車年度內第二次發生拒載投訴行為，一經認定違規行為事實后，由投訴處理部門直接開出“責令停止違章行為通知書”，由其所屬企業按規定接受行政處罰。。

乘客可以采取錄音、拍照、當面指證的方法提供證據。市民投訴出租車拒載首要選擇應該是經過電話投訴、來信投訴、來訪投訴等方法，提供相關詳細信息后，市運管部分相關工作人員便會在十個工作日之內趕快處理。

　　乘坐出租車發生交通事故，在確定民事賠償主體時，首先應該確定交通事故的責任劃分，根據責任劃分分為兩種情形：
　　(一) 承運人(如本案中的出租車司機)負有事故的主要責任、次要責任或同等責任的情形下，承運方與事故的其他方構成共同侵權，共同侵害了乘車人的人身權或財產權，兩方都是民事賠償主體。
　　(二) 承運人對事故的發生無責任，其他方負有事故全部責任的情形下，就發生了侵權責任與違約責任的競合，出租車乘客既可要求事故其他方承擔侵權責任，也可要求出租車司機承擔違約責任。
　　出租車發生交通事故的如何承擔責任
　　(一) 車主作為機動車輛的所有人，在出租、出借機動車輛時，只要盡了嚴格的審查義務，出租給了具有駕駛證且具有一定駕駛機能的人，其主觀上不存在過錯，就不應作為賠償主體承擔責任。租車人實際控制、運行車輛過程中，由于自身的過錯而發生交通事故，侵犯了他人的合法權益，租車人是實際的侵權人，理應單獨作為民事主體承擔民事責任。
　　(二) 當機動車輛存在安全運行瑕疵時，如：機動車主因疏忽大意在出租車輛時未向租車人履行告知義務，而作為租車人也因疏忽大意而未向機動車所有人了解機動車存在的與安全行駛有關的瑕疵時，雙方均存在過錯行為，作為出租機動車輛的所有人應與承租人、借用人作為共同賠償主體，承擔連帶賠償責任。
　　(三) 機動車輛所有人在出租機動車輛時故意不告知或保證機動車無瑕疵，而發生交通事故，應由機動車所有人作為單獨賠償主體承擔全部民事賠償責任。
【法律依據】：
《中華人民共和國民法典》
第二百八十九條
從事公共運輸的承運人不得拒絕旅客、托運人通常、合理的運輸要求。因此,從事
公共運輸的承運人有強制締約義務,不得拒載是其法定義務。強制締約義務是為了平衡合同雙方當事人地位事實上的不平等,是為了讓公共服務
部門履行自己應盡的社會職能,滿足人民基本的生活需要,這在相當程度上體現著對社會弱者的救濟。
因此,拒載是一種嚴重的違法行為。
《中華人民共和國道路運輸管理條例》第十六條
也明確規定出租汽車駕駛人員不得拒絕載客、途中甩客、故意繞道、強行拼載乘客。

出租車不拉人能投訴嗎

出租車不拉人可以投訴。但是要確認，首先他不停車直接開走，這個沒問題，投訴不受理。第二，他停車，告訴你他要去的方向，并說明交車，你不順路，投訴不受理。
　一、出租車拒載怎么投訴?
1、出租車拒載可以向運管部門投訴。而且現在坐出租車在副駕駛對面的牌子上就有投訴電話以及駕駛員信息。
2、出租車拒載可以直接撥打當地出租車管理部門投訴電話，同時要求必須給予回復。另外，可以撥打當地市長熱線，將有專人負責跟進。
3、出租車是服務行業，拒載就代表了它違反了服務契約。因此，會受到處罰。根據出租車公司規章制度規定不得拒絕載客的，否則最高可罰3000元。
二、出租車怎樣算是拒載?
1、乘客上車后，出租車司機問清乘客所要到達的目的地后，以各種理由拒絕載客的行為;
2、出租車內顯示有空車待租標志，乘客上車后出租車司機以各種理由拒絕載客的行為;
3、出租汽車駕駛員除下列情形外，不得以任何理由拒絕載客或者中途終止客運服務：
三、出租車拒載怎么處罰?
出租車拒載的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處200元以上500元以下的罰款。根據規定，出租汽車駕駛員在運營過程中，應當遵守國家對駕駛員在法律法規、職業道德、服務規范、安全運營等方面的資格規定，文明行車、優質服務。

法律依據：
《城市出租汽車管理辦法》
第五條出租汽車行業實行統一管理、合法經營、公平競爭的原則。
城市的出租汽車經營權可以實行有償出讓和轉讓。
第六條國家鼓勵和支持出租汽車行業的科學技術研究、推廣和有計劃地引進先進技術和設備，提高出租汽車管理科學技術水平。
第七條國務院建設行政主管部門負責全國的城市出租汽車管理工作。縣級以上地方人民政府城市建設行政主管部門負責本行政區域內出租汽車的管理工作。出租汽車的具體管理工作可以委托客運管理機構負責。
　《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》第四十條
出租汽車駕駛員在運營過程中，應當遵守國家對駕駛員在法律法規、職業道德、服務規范、安全運營等方面的資格規定，文明行車、優質服務。出租汽車駕駛員不得有下列行為：
　　(一)途中甩客或者故意繞道行駛;
　　(二)不按照規定使用出租汽車相關設備;
　　(三)不按照規定使用文明用語，車容車貌不符合要求;
(四)未經乘客同意搭載其他乘客;
(五)不按照規定出具相應車費票據;
　　(六)網絡預約出租汽車駕駛員違反規定巡游攬客、站點候客。出租汽車駕駛員有本條前款違法行為的，應當加強繼續教育;情節嚴重的，出租汽車行政主管部門應當對其延期注冊。