線上云客服(線上云客服兼職怎么做)

云客服辦公是全程線上進行的嗎

只要準備一臺電腦就可以開始工作。成為云客服之后，只要能夠正常的使用電腦，并且用專業的知識回答客戶所遇到的問題就可以了。每天的在線時間基本上都要控制在7~8個小時，同時也要在同一時間內盡量多的接客戶所提的問題，以最快的速度來回答他們，這些形式就是正常開展工作的形式。

做淘寶云客服怎么做？有什么要求？大概能掙多少錢？

云客服不需求去固定的辦公室上班，只需有一臺能夠上網的電腦就行，工作時間也很靈敏，那么這個工作有人賺的多，有人賺的少。每天在線效勞時間是早上8—24點(不同部門的效勞時間有所不同)，每一小時為一個班次，能夠依據本人的作息時間搶本人想要的班。每一個班次的薪資是按你當月級別來計算的。淘寶云客服有六個級別，分別是初學弟子、初入江湖、江湖小將、江湖新秀、江湖少俠、少年英雄。這六個級別對應的績效請求都是不一樣的。　

在過五關斬六將勝利成為云客服后，對應的級別為初學弟子(第1級)，薪資是10元一小時，需同時接待2位客戶。在到達升級所需求的請求后，每個月的月底，系統會自動晉級為2級(初入江湖)，以此類推。好不好做需要自己去判斷，畢竟現在沒有什么是很容易做的。

在過五關斬六將成功成為云客服后，對應的級別為初學弟子(第1級)，薪資是10元一小時，需同時接待2位客戶。在達到晉級所需要的要求后，每個月的月底，系統會自動升級為2級(初入江湖)，以此類推。晉級后，對應的薪資和要求也會增加。若沒有達當前級別對應的要求，同樣也會在月底自動降級。

剛加入的云客服有一個月的適應時間，即當月即使績效沒有達到要求也不會降級，若后續在級別低于初學弟子之后，會變成初入云門(0級)，此時賬號無法上班，需要重新參加返崗培訓，后續系統匹配賬戶后才能恢復上班資格。同一時段只能選擇上一個技能組的班務。每一天選班不得大過6個班務。選班提交成功后不能取消，只可請假。每個班務開始前5分鐘開放上班入口，登錄后才可進行工作。班務遲到15分鐘以上，該班務將被取消。

一般線上遠程客服交社保嗎

有。
只要是正式員工都有社保。云客服的主要工作內容有：
1、淘寶在線云客服充當的是一個商家的銷售顧問角色，如遇到以下問題，比如如何在線上開店、怎么讓商品上架并且得到更好的推廣、關于訂單的管理、消保咨詢賣家和不知道怎么使用店鋪管理工具、以及旺鋪的裝修和營銷工具咨詢，以上問題云客服人員統統都需要解決。
2、淘寶云客服需要滿足以下幾個要求：熟悉商家開店的流程，反應速度快、為人和善、待人真誠。只有這樣才能更好的與淘寶用戶進行高效溝通。
3、淘寶云客服能夠詳細地為賣家講解建議如何管理店鋪，在商品銷售的不同階段應該采用哪種營銷工具，給賣家提供更多參考意見和介紹。

云客服只有在線沒有熱線對嗎

不對。云客服是淘寶對外的在線客服,為淘寶的用戶提供在線咨詢服務。根據阿里巴巴官網通知，阿里巴巴旗下的云客服是淘寶對外的在線客服。主要分為兩大類，一類是熱線客服，第二類是在線客服，都是為淘寶的用戶提供在線咨詢服務，在線是需要我們打字給會員解決問題，熱線是電話解決會員問題，因此兩者都存在。在線客服或稱做網上前臺，是一種以網站為媒介，向互聯網訪客與網站內部員工提供即時溝通的頁面通信技術。在線客服是網絡營銷的基礎。客服熱線是指客戶服務熱線通過人工、自動語音、短信、傳真、E-mail等方式24小時不間斷提供有關業務或工作的業務咨詢、業務受理和投訴建議等專業服務。客服熱線是一個公司對外服務的交流渠道。

云客服在線客服和專項客服哪個好

專項客服好。云客服在線客服和專項客服相比專項客服好。云客服在線客服起初是人機客服，用戶在人機客服給出的答案不滿意后可以選擇轉接人工客服；專項客服指的是專人只負責一個項目的精確解答問題的客服，針對性很強，都是真人客服。