亞馬遜網(wǎng)上書店客服(亞馬遜網(wǎng)上書店客服怎么樣)

亞馬遜網(wǎng)上書店電話是多少？運(yùn)費(fèi)怎么算 ？

送貨方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

購(gòu)買商品類型送貨方式拆分訂單普通快遞
晚間送貨
預(yù)約送貨
平郵郵政快遞EMS
海外快遞DHL
航空快遞UPS選擇“最快方式拆單”購(gòu)亞馬遜商品滿29元免運(yùn)費(fèi)EMS參照EMS配送費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)

DHL/UPS參照海外訂單配送時(shí)間、配送范圍及配送費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)不免配送費(fèi)購(gòu)亞馬遜+入駐賣家（亞馬遜物流）商品滿29元免運(yùn)費(fèi)不免配送費(fèi)購(gòu)亞馬遜+入駐賣家（由賣家銷售和配送）商品滿29元不免運(yùn)費(fèi)不免配送費(fèi)購(gòu)入駐賣家（亞馬遜物流）+入駐賣家（賣家銷售和配送）商品滿29元不免運(yùn)費(fèi)不免配送費(fèi)購(gòu)入駐賣家（亞馬遜物流）商品滿29元免運(yùn)費(fèi)不免配送費(fèi)購(gòu)入駐賣家（由賣家銷售和配送）商品滿29元參照入駐賣家介紹參照入駐賣家介紹不參加此活動(dòng)

拆單配送費(fèi)公式：

A.快遞送貨上門/晚間送貨上門

總配送費(fèi)=（快遞送貨上門/晚間送貨上門）配送費(fèi)x預(yù)計(jì)發(fā)貨包裹數(shù)量

分配到每個(gè)包裹的配送費(fèi)(計(jì)算到“角”)=總配送費(fèi)÷預(yù)計(jì)發(fā)貨包裹數(shù)量

例如：北京客戶，訂單中包含兩款商品A、B，分成2個(gè)包裹：
客戶選擇總配送費(fèi)最快方式拆分訂單發(fā)貨5元配送費(fèi)x2（分兩次發(fā)貨）=10元

訂單拆分后亞馬遜系統(tǒng)會(huì)提示客戶訂單商品將分為幾個(gè)包裹發(fā)出，同時(shí)計(jì)算出客戶應(yīng)承擔(dān)的配送費(fèi)。若選擇“最快方式拆單發(fā)貨”的訂單，將不享受滿29元免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)，需要支付配送費(fèi)，每個(gè)包裹5元。

溫馨提示：

若您選擇的是預(yù)付款的支付方式，亞馬遜系統(tǒng)會(huì)按您購(gòu)買的商品個(gè)數(shù)收取配送費(fèi)；（多收取的費(fèi)用會(huì)退回到您的原支付卡帳戶）若您選擇的是非預(yù)付款的支付方式，亞馬遜系統(tǒng)會(huì)按發(fā)貨的包裹數(shù)量收取配送費(fèi)。

B.郵政特快專遞EMS

配送費(fèi)=單個(gè)包裹配送費(fèi)+單件商品配送費(fèi)

商品類別單個(gè)包裹配送費(fèi)單件商品配送費(fèi)圖書/影視/音樂(lè)/軟件/教育音像/游戲娛樂(lè)20元10元手機(jī)通訊/電腦/IT/辦公/攝影攝像/數(shù)碼影音/視聽/彩電/車載/鐘表首飾/個(gè)人護(hù)理/禮品箱包/運(yùn)動(dòng)健康/家居/玩具/鞋靴20元20元廚具/家電20元25元

D.海外標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)/海外航空快遞

詳情請(qǐng)參照“海外訂單配送時(shí)間、配送范圍及配送費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)”。

聯(lián)系方式去亞馬遜官網(wǎng)的幫助中就有················································

幫助中心>商品廠家服務(wù)電話

幫助主題商品廠家服務(wù)電話手機(jī)類商品廠家服務(wù)電話家居類商品廠家服務(wù)電話食品類商品廠家服務(wù)電話美容、化妝類商品廠家服務(wù)電話個(gè)人護(hù)理類商品廠家服務(wù)電話廚具類商品廠家服務(wù)電話家居裝修類商品廠家服務(wù)電話保健品類商品廠家服務(wù)電話母嬰用品類商品廠家服務(wù)電話玩具類商品廠家服務(wù)電話辦公用品類商品廠家服務(wù)電話游戲、軟件類商品廠家服務(wù)電話醫(yī)療器械類商品廠家服務(wù)電話攝影、攝像類商品廠家服務(wù)電話大家電類商品廠家服務(wù)電話小家電類商品廠家服務(wù)電話電腦配件類商品廠家服務(wù)電話電腦類商品廠家服務(wù)電話數(shù)碼、影音類商品廠家服務(wù)電話

我在亞馬遜上買的書 訂單號(hào)是 C03-7000343-8103250 韻達(dá)快運(yùn)，但是查不到。

這個(gè)訂單是亞馬遜的訂單號(hào)　　可以查到　　　　不過(guò)你買的商品是由China-Pub網(wǎng)上書店（滿42免快遞費(fèi)）這個(gè)第三方那賣家提供　　　由他們找的韻達(dá)發(fā)的貨　　　北京發(fā)的　　估計(jì)還未到你們當(dāng)?shù)亍　　∧憧梢月?lián)系這個(gè)賣家400-098-9991　　讓他幫你查詢
　　

如何在亞馬遜網(wǎng)上書店買書

方法步驟如下：

1、輸入亞馬遜的網(wǎng)址。進(jìn)入主頁(yè)后，選擇圖書。

2、進(jìn)入選購(gòu)頁(yè)面后，先觀察一下主頁(yè)上的廣告。如買多少，減多少這個(gè)活動(dòng)經(jīng)常會(huì)有，但每次活動(dòng)的力度不一樣。買滿99送書的活動(dòng)應(yīng)該是每天都有，注意，每次送的書都不一樣。根據(jù)自己需要買的書，然后選擇相應(yīng)的活動(dòng)。亞馬遜是滿29包郵，還有一點(diǎn)要注意：亞馬遜上也有別的商家，參加活動(dòng)的只有亞馬遜的自營(yíng)店，這點(diǎn)需要注意，免得產(chǎn)生不必要的麻煩。

3、關(guān)于贈(zèng)書的方法。先加入購(gòu)物籃，然后結(jié)賬的時(shí)候輸入代碼即可減免相應(yīng)的費(fèi)用。注意：一單只能送一本書。

亞馬遜跨有售前售后服務(wù)嗎

有的，目前國(guó)內(nèi)的阿里巴巴，京東都模仿這個(gè)模式。(1)顧客的技術(shù)問(wèn)題解答
除了搜索服務(wù)之外，書店還提供了對(duì)顧客的常見技術(shù)問(wèn)題的解答這項(xiàng)服務(wù)。例如，公司專門提供了一個(gè)FAQ(Frequently Asked Questions)頁(yè)面，回答用戶經(jīng)常提出的一些問(wèn)題。例如，如何進(jìn)行網(wǎng)上的電子支付?對(duì)于運(yùn)輸費(fèi)用顧客需要支付多少?如何訂購(gòu)脫銷書?等
等。而且，如果你個(gè)人有特殊問(wèn)題，公司還會(huì)專門為你解答。
(2)搜索引擎
一家書店，如果將其所有書籍和音像產(chǎn)品都一一列出，是沒有必要而且對(duì)用戶來(lái)說(shuō)也是很不方便的。因此，設(shè)置搜索引擎和導(dǎo)航器以方便用戶的購(gòu)買就成為書店的一項(xiàng)必不可少的技術(shù)措施。在這一點(diǎn)上，亞馬遜書店的主頁(yè)就做得很不錯(cuò)，它提供了各種各樣的全方位的搜索方式，有對(duì)書名的搜索、對(duì)主題的搜索、對(duì)關(guān)鍵字的搜索和對(duì)作者的搜索，同時(shí)還提供了一系列的如暢銷書目、得獎(jiǎng)音樂(lè)、最賣座的影片等等的導(dǎo)航器，而且在書店的任何一個(gè)頁(yè)面中都提供了這樣的搜索裝置，方便用戶進(jìn)行搜索，引導(dǎo)用戶進(jìn)行選購(gòu)。這實(shí)際上也是一種
技術(shù)服務(wù)，歸結(jié)為售前服務(wù)中的一種。
(3)讀者論壇
亞馬遜書店的網(wǎng)點(diǎn)還提供了一個(gè)類似于BBS的讀者論壇，這個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的作用是很大的。企業(yè)商務(wù)站點(diǎn)中開設(shè)讀者論壇的主要目的是吸引客戶了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和引導(dǎo)消費(fèi)市場(chǎng)。在讀者論壇中可以開展熱門話題討論。以一些熱門話題，甚至是極端話題引起公眾興趣，引導(dǎo)和刺激消費(fèi)市場(chǎng)。同時(shí)，可以開辦網(wǎng)上俱樂(lè)部，通過(guò)俱樂(lè)部穩(wěn)定原有的客戶群，吸引新的客戶群。通過(guò)對(duì)公眾話題和興趣的分析把握市場(chǎng)需求動(dòng)向，從而經(jīng)銷用戶感興趣的書籍和音像
產(chǎn)品。
(4)用戶反饋
亞馬遜書店的網(wǎng)點(diǎn)提供了電子郵件、調(diào)查表等獲取用戶對(duì)其商務(wù)站點(diǎn)的反饋。用戶反饋既是售后服務(wù)，也是經(jīng)營(yíng)銷售中的市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)的依據(jù)。電子郵件中往往有顧客對(duì)商品的意見和建議。書店一方面解決用戶的意見，這實(shí)際上是一種售后服務(wù)活動(dòng);另一方面，也可以從電子郵件中獲取大量有用的市場(chǎng)信息，常常可以作為指導(dǎo)今后公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略的基礎(chǔ)，這實(shí)際上是一種市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)活動(dòng)。另外,它也經(jīng)常邀請(qǐng)用戶在網(wǎng)上填寫一些調(diào)查表，
并用一些免費(fèi)軟件、禮品或是某項(xiàng)服務(wù)來(lái)鼓勵(lì)用戶發(fā)來(lái)反饋的電子郵件。