如何做電商
企業如何做電子商務
開展電子商務應該具備的基本條件是什么?
構成要素
四要素:商城、消費者、產品、物流。
1、買賣:各大網絡平臺為消費者提供質優價廉的商品,吸引消費者購買的同時促使更多商家的入駐。
2、合作:與物流公司建立合作關系,為消費者的購買行為提供最終保障,這是電商運營的硬性條件之一。
3、服務:電商三要素之一的物流主要是為消費者提供購買服務,從而實現再一次的交易。
擴展資料:
電子商務的形成與交易離不開以下四方面的關系:
一、交易平臺
第三方電子商務平臺(以下簡稱第三方交易平臺)是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網絡系統總和;
二、平臺經營者
第三方交易平臺經營者(以下簡稱平臺經營者)是指在工商行政管理部門登記注冊并領取營業執照,從事第三方交易平臺運營并為交易雙方提供服務的自然人、法人和其他組織;
三、站內經營者
第三方交易平臺站內經營者(以下簡稱站內經營者)是指在電子商務交易平臺上從事交易及有關服務活動的自然人、法人和其他組織。
四、支付系統
支付系統(PaymentSystem)是由提供支付清算服務的中介機構和實現支付指令傳送及資金清算的專業技術手段共同組成,用以實現債權債務清償及資金轉移的一種金融安排,有時也稱為清算系統(ClearSystem)。
電子商務,有門戶網站經營比較完善信息流、資金流、物流等。
參考資料來源:百度百科-電子商務
如何運用電子商務模式來開展業務
中小企業應該選擇那種模式來運作呢?仔細分析一下,目前大致有一下幾種情況:
一:自己本身就是傳統零售大亨
傳統的零售商場以其強大的品牌優勢和受眾群體,建立網上零售平臺,實現傳統到電子商務的完美整合,對于中小型企業,這種類型自然是望塵莫及。比如:蘇寧,國美,大中電器。
二:自有品牌產品
已經有自己品牌的產品,搭建網上銷售平臺,自然也是水道渠成,比如:諾基亞,海爾,天福茗茶。這種類型比較適合自己有產品的生產型企業,通過建立電子商務平臺,實現網上網下的營銷互補,也就是自產自銷嘍。
三:代理品牌產品
自己本身沒有產品,通過代理品牌產品,來進行網上銷售,核心工作內容體現在產品的行業定位和平臺的營銷推廣,比如:京東,新蛋,D1優尚,所銷售的都是品牌產品。中小企業可根據自身的資源優勢進行行業選擇,因為品牌產品本身的客戶認知度比較大,所以營銷推廣以及售后等等則成為重中之重。
四:通過平臺品牌帶動其他產品
依托自己平臺的強大品牌,代理產品,依托平臺的品牌性進行產品銷售。比如:當當,卓越,早期他們都是以賣書為主,現在也都成為了綜合性的購物平臺,這種類型的網站平臺需要風投的介入,也就是得很有銀子去砸才行,直到把品牌砸的很響。
五:研發產品,建立平臺,打造產品和平臺的品牌性。
通過自身資源和實力研發產品和平臺,打造自身的品牌,需要有足夠的經濟實力,因為從產品的設計研發,到平臺開發,到市場營銷,整個流程都是自己在創造。這種零售利潤相對比較大,不過投入的精力也最大。比如:凡客,馬薩瑪索,justyle。
六:利基產品
雖無產品品牌和平臺優勢,但是產品具有稀缺性,用戶群體有超強的針對性。做這種產品,需要很好的市場眼光和進貨渠道,比如一些保健品或者特殊藥品,諸如什么治療脫發了,豐胸類的產品。
七:低價產品
沒有平臺和產品影響力,卻有超低的價格誘惑,價格低到讓人可以去嘗試。比如淘寶網上上店鋪,大部分都是以低價贏得客戶,不過這種類型利潤也相對比較少,比較適合個人去做,不太適合中小企業。
怎么做電子商務?
電商怎么操作運營?
1、商務平臺的搭建
蓋樓需要地基的搭建,同樣開展電子商務也需要平臺的建設,沒有平臺就無法開展接下來的一切工作。這個平臺是就是:網站!建設一個具有網絡營銷功能的網站,基于這個平臺來開展電子商務。
2、產品的定位
在準備做電子商務前就要考慮這個問題,必須先考慮清楚自己準備做產品還是服務,做產品做哪些產品等問題。定位好了產品,在這個定位上去考慮接下來的推廣營銷計劃。不做好產品或者服務的定位就不能很好的開展下一步的工作。
3、網絡營銷和推廣
有了平臺,有了產品以及對產品的定位,那么接下來要考慮的是怎樣讓別人知道有這樣一個平臺出售這樣的產品。那就需要開展網絡營銷和推廣工作了。這一步對電商來說很關鍵也很重要,電商的成敗大部分取決于這個環節。因為網絡營銷是電商的核心所在。
4、品牌信用度的建立
至于品牌信用度的建立,大部分靠網絡營銷來實現了。需要注意的是,首先前期建設網站的時候就需要考慮這些問題了,首先要在網站上顯現出來誠信和品牌的統一性。這個品牌的建立需要做到統一,長久,不間斷的去影響互聯網中的網民。還有別忽視了口碑宣傳對信用度和品牌的作用。
5、客戶關系的維護
當運營到一定階段的時候,會擁有很多的新老客戶,這個時候要想提升自己網站的客戶忠誠度以及再次購買的行為,就需要學會客戶關系的維護。
不要冷淡了那些曾經消費過的老客戶,那些老客戶是曾經認可品牌的,并且會再次消費的群體,在節假日的時候,給客戶一些溫馨的問候。哪怕只是一個短信。看到某客戶快過生,給客戶寄一個小小的生日禮物等等。別忘了客戶既是上帝!
6、售后服務
售后服務的好壞決定了客戶再次購買的行為。所以一定要做好售后服務這個環節,保證和承諾一定要做到,比如網站上有7天無條件退換貨,那么,當客戶在7天之內要求退換貨的時候,不要問客戶問什么,直接爽快的并且快捷的辦好退換貨的工作即可。因為電子商務最主要的一點就是:做誠信!
7、物流配送
電子商務的最后環節就是物流的配送了。物流配送的快捷和準確無誤也決定了客戶再次購買的行為。總而言之一句話:怎么樣保證就要去怎么樣為客戶做。要和物流公司洽談好一切細節的合作事宜。不要讓最后的一個環節制約了整個的銷售流程和環節!
本文發布于:2023-02-28 19:37:00,感謝您對本站的認可!
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