淘寶商家欺騙消費者應該怎么索賠
在淘寶購物時,遭受賣家欺騙的,可以通過以下途徑處理:
1、通過與商家協商退換貨來解決。
2、通過向淘寶管理方申訴或者投訴來解決,可直接在訂單頁面發起投訴或者退款。
3、通過撥打商家所在地12315。
4、消費者投訴電話來處理。
5、通過向商家所在地的工商行政管理局投訴來處理。
6、通過到法院起訴來處理(可以向收貨地法院)。
商家欺騙消費者的,一般應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
【法律依據】
《消費者權益保護法》第五十五條,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
被淘寶賣家欺騙了怎么辦?
請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解。可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
淘寶騙單怎么解決
淘寶被騙,應當立即報警,固定證據,向公安機關提供所有能提供的線索,保存好所有與案件有關的物品、資料、聯系方式等,積極配合并協助公安機關偵破案件。
一、遇到淘寶網絡詐騙怎么辦?
1、提交投訴
若付了錢,卻從未收到貨物且賣家聯系不到,或是收到的寶貝與描述嚴重不符賣家又拒絕退換,可以向淘寶提交投訴,投訴路徑是我的淘寶
已買到的寶貝
投訴維權。 如果是對收到的商品認知與賣家之間存在異意,請保持收到的商品原樣,委托權威的質量鑒定部門對收到的商品作出鑒定后提供相應鑒定證明給淘寶,根據收到的鑒定結果作出判斷。
2、保留憑證
請切記保留出價的物品資料,匯款憑證、與交易對方連絡往來的信件及阿里旺旺聊天記錄,鑒定結果等資料。
3、報警
二、消費者有具體以下保護權益:
1、知悉真實情況權即消費者所享有的知悉其購買、使用的商品的過程中或者接受的服務的真實情況的權利;
2、自主選擇權即消費者自主選擇商品或者服務的權利;
3、人身財產安全權即消費者享有在購買商品如果人身、財產受到威脅,消費者就有權要求賠償;
4、公平交易權是指消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格公平合理、計量準確無誤等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易;
5、依法求償權求償權是指在當權利、資源等因個人或集體而遭受侵害、損失的時候,所具有的要求賠償的權利;
6、獲得知識權;
7、建立消費者組織的權利;
8、監督批評權即消費者有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利;
9、受尊重權。
三、經營者的下列行為屬于欺詐消費者:
⑴銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品;
⑵采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的;
⑶銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;等等。
法律依據:
《刑法》
第二百六十六條規定,詐騙公私財物,數額較大的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金;數額巨大或者有其他嚴重情節的,處三年以上十年以下有期徒刑,并處罰金;數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的,處十年以上有期徒刑或者無期徒刑,并處罰金或者沒收財產。本法另有規定的,依照規定。
淘寶價格欺詐怎么辦
被淘寶價格欺詐可以要求“退一賠三,五百兜底”,拒絕賠償的可以通過向行政機關投訴或法院訴訟依法維權。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。
【法律依據】《消費者權益保護法》第五十五條
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
淘寶上欺騙消費者有什么處罰
法律分析:根據《欺詐消費者行為處罰辦法》規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,依法給予如下處罰:
1、由工商行政管理部門責令改正,可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款,沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款。
2、情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照。
3、其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。