12389

12389是什么投訴電話

12389是全國(guó)公安機(jī)關(guān)建設(shè)開通針對(duì)全國(guó)公安機(jī)關(guān)和民警違紀(jì)違法舉報(bào)電話。該號(hào)碼是在2013年12月24日開通，受理信訪舉報(bào)投訴。據(jù)了解，公安部、全國(guó)32個(gè)省級(jí)公安機(jī)關(guān)、330多個(gè)地市級(jí)公安機(jī)關(guān)共計(jì)422個(gè)電話受理坐席已同步開通，運(yùn)行平穩(wěn)。

該投訴號(hào)碼是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展、增強(qiáng)執(zhí)政能力的迫切需要，是回應(yīng)群眾關(guān)切、密切警民關(guān)系的民心工程，是整合信息資源、提升工作水平的重要抓手，是前移監(jiān)督關(guān)口、強(qiáng)化民警自律的創(chuàng)新之舉。

12389投訴平臺(tái)功能：

1、反映公安機(jī)關(guān)和民警在執(zhí)法辦案過程中存在違法違紀(jì)行為的。

2、反映公安機(jī)關(guān)和民警履行行政管理職能過程中存在違法違紀(jì)行為的。

3、反映公安機(jī)關(guān)和民警違反隊(duì)伍內(nèi)部管理規(guī)定的。

4、其他與警風(fēng)警紀(jì)及警務(wù)活動(dòng)有關(guān)的問題。

以上內(nèi)容參考 百度百科-12389

12389是什么電話

是全國(guó)公安機(jī)關(guān)和民警違紀(jì)違法舉報(bào)電話。

公安部于2013年12月24日開通12389全國(guó)公安機(jī)關(guān)和民警違紀(jì)違法舉報(bào)電話和互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)平臺(tái)，受理信訪舉報(bào)投訴。

建設(shè)開通“12389” 舉報(bào)平臺(tái)，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展、增強(qiáng)執(zhí)政能力的迫切需要，是回應(yīng)群眾關(guān)切、密切警民關(guān)系的民心工程，是整合信息資源、提升工作水平的重要抓手，是前移監(jiān)督關(guān)口、強(qiáng)化民警自律的創(chuàng)新之舉。

擴(kuò)展資料：

“12389”是公安部建立的全國(guó)公安機(jī)關(guān)和民警違法違紀(jì)舉報(bào)平臺(tái)，在北京市公安局“12389”平臺(tái)，傅政華盯問了平臺(tái)落實(shí)24小時(shí)值班制度，對(duì)群眾舉報(bào)投訴逐一核查辦理的情況，對(duì)平臺(tái)堅(jiān)持涉警違法違紀(jì)線索嚴(yán)格做到第一時(shí)間一報(bào)直報(bào)，啟動(dòng)直查快辦機(jī)制，確保人民群眾利益不受侵害的工作做法給予充分肯定。

群眾工作是公安工作的生命線，首都公安機(jī)關(guān)要主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，傾聽群眾意見建議，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。要切實(shí)加強(qiáng)首都公安隊(duì)伍黨風(fēng)廉政建設(shè)，對(duì)群眾舉報(bào)反映的問題逐一核實(shí)，對(duì)執(zhí)法犯法、徇私枉法、濫用職權(quán)等違法違紀(jì)行為要一查到底，絕不姑息。

傅政華強(qiáng)調(diào)，首都公安機(jī)關(guān)要深入推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷提高執(zhí)法規(guī)范化水平，做到既嚴(yán)格執(zhí)法又熱情服務(wù)，使群眾在每起執(zhí)法活動(dòng)中都感受到公平和正義，為實(shí)現(xiàn)“建設(shè)最安全城市，打造最廉潔警隊(duì)”的奮斗目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。

參考資料來(lái)源：百度百科-12389

參考資料來(lái)源：人民網(wǎng)-傅政華檢查指導(dǎo)北京市公安局“12389”舉報(bào)平臺(tái)

12389是全國(guó)公安督察電話嗎

是的，12389是全國(guó)公安機(jī)關(guān)建設(shè)開通專用舉報(bào)電話和互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)平臺(tái)。

12389可以舉報(bào)的內(nèi)容如下:

1.對(duì)群眾報(bào)警置之不理，不按規(guī)定處警受案，符合立案條件而未及時(shí)依法立案、不破不立，虛假立案、拆分案件、升格降格立案等;

2.不按規(guī)定錄入執(zhí)法辦案系統(tǒng)，隱案、瞞案;

3.濫用權(quán)力侵犯群眾合法權(quán)益，在立案之前查封、扣押、凍結(jié)財(cái)物，不符合法定條件而越權(quán)管轄、違規(guī)立案、借助刑事立案插手民事經(jīng)濟(jì)糾紛，辦人情案、關(guān)系案、金錢案;

4.立案公開制度落實(shí)不到位，不按規(guī)定履行告知、送達(dá)、書面通知、復(fù)議復(fù)核等法定程序，違規(guī)使用立案、管轄、回避、偵查取證等法律文書;

5.履行法定偵查職責(zé)懈怠，立而不偵、偵而不力，不及時(shí)依法撤銷案件、終止偵查，對(duì)需要行政處理的不依法予以處理或者移交有關(guān)部門，不依法進(jìn)行重新立案?jìng)刹榛蛘呃^續(xù)偵查，對(duì)需要追究刑事責(zé)任的案件違規(guī)撤銷案件，以刑事和解代替結(jié)案、違規(guī)中止偵查;

6.接受人民檢察院立案監(jiān)督不夠，對(duì)要求說(shuō)明不立案理由、通知立案、糾正不應(yīng)當(dāng)立案意見不認(rèn)真回復(fù)執(zhí)行;

7.弄虛作假，漏報(bào)、虛報(bào)、瞞報(bào)、篡改立案統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、不如實(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

上述行為都可以撥打舉報(bào)電話進(jìn)行舉報(bào)。

12389受理范圍

12389受理范圍為：
僅受理對(duì)公安機(jī)關(guān)及民警違紀(jì)違法問題的檢舉、控告，對(duì)公安機(jī)關(guān)及民警不服黨紀(jì)政紀(jì)處分和其他處理的申訴。對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)公安機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的意見、建議。
全國(guó)公安機(jī)關(guān)建設(shè)開通“12389”專用舉報(bào)電話和互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)平臺(tái)。為深入推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和進(jìn)一步加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)，公安部于2013年12月24日開通12389全國(guó)公安機(jī)關(guān)和民警違紀(jì)違法舉報(bào)電話和互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)平臺(tái)，受理信訪舉報(bào)投訴。據(jù)了解，目前，公安部、全國(guó)32個(gè)省級(jí)公安機(jī)關(guān)、330多個(gè)地市級(jí)公安機(jī)關(guān)共計(jì)422個(gè)電話受理坐席已同步開通，運(yùn)行平穩(wěn)。
《12389舉報(bào)電話受理辦理辦法》第三條 12389舉報(bào)電話受理范圍包括：對(duì)公安機(jī)關(guān)及民警違紀(jì)違法問題的檢舉、控告；對(duì)公安機(jī)關(guān)及民警不服黨紀(jì)政紀(jì)處分和其他處理的申訴；對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)公安機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的意見、建議。
第二條 公安部、省級(jí)公安機(jī)關(guān)和地市級(jí)公安機(jī)關(guān)設(shè)立12389舉報(bào)電話，由公安紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)。
設(shè)立12389舉報(bào)電話的公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)安排獨(dú)立的工作場(chǎng)所，配備辦公設(shè)備，確定專人接聽。
公安部舉報(bào)中心負(fù)責(zé)全國(guó)12389舉報(bào)電話系統(tǒng)運(yùn)行和受理辦理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
第五條 接聽受理人員應(yīng)當(dāng)熟練操作12389全國(guó)公安機(jī)關(guān)舉報(bào)電話業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)和公安民警違法違紀(jì)案件線索受理查辦系統(tǒng)。對(duì)公安紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)受理范圍內(nèi)（以下簡(jiǎn)稱受理范圍內(nèi)）的舉報(bào)線索，應(yīng)當(dāng)及時(shí)錄入公安民警違法違紀(jì)案件線索受理查辦系統(tǒng)。記錄受理范圍內(nèi)的舉報(bào)線索時(shí)應(yīng)當(dāng)如實(shí)準(zhǔn)確。
第七條 接聽受理人員應(yīng)當(dāng)將電話受理情況錄入12389全國(guó)公安機(jī)關(guān)舉報(bào)電話業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)，并對(duì)檢舉、控告區(qū)分情況作以下處理：
（一）對(duì)屬于受理范圍的檢舉、控告，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)了解檢舉、控告問題的具體內(nèi)容，重要情節(jié)應(yīng)當(dāng)向舉報(bào)人復(fù)述確認(rèn)，對(duì)不愿提供姓名等個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)尊重舉報(bào)人的意愿；
（二）對(duì)內(nèi)容空泛、表述不清的檢舉、控告留存?zhèn)洳椋?br>對(duì)舉報(bào)人揚(yáng)言采取過激行為制造極端事件的，應(yīng)當(dāng)加以規(guī)勸疏導(dǎo)，并立即向公安機(jī)關(guān)指揮中心通報(bào)；對(duì)反映正在發(fā)生重大警情的，應(yīng)當(dāng)告知其撥打報(bào)警電話，并立即向公安機(jī)關(guān)指揮中心通報(bào)；
（三）對(duì)不屬于受理范圍的檢舉、控告，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)舉報(bào)人向有關(guān)部門或者單位反映，并做好政策解釋工作。

12389可以投訴些什么

法律分析：12389舉報(bào)電話受理范圍包括：對(duì)公安機(jī)關(guān)及民警違紀(jì)違法問題的檢舉、控告;對(duì)公安機(jī)關(guān)及民警不服黨紀(jì)政紀(jì)處分和其他處理的申訴;對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)公安機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的意見、建議。需據(jù)實(shí)提供被舉報(bào)人或單位違法違紀(jì)的具體線索，如時(shí)間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過、后果及主要證據(jù)等。每位舉報(bào)人24小時(shí)內(nèi)至多進(jìn)行2次舉報(bào)，不要重復(fù)提交相同內(nèi)容的舉報(bào)。如舉報(bào)內(nèi)容經(jīng)查屬實(shí)并發(fā)揮了重要作用，將視具體情況給予舉報(bào)人一定的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》 第二十三條 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)組織可以就消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題建議有關(guān)部門負(fù)責(zé)處理，支持消費(fèi)者對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害向人民法院起訴。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第十三條 消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識(shí)。