管理學原理與方法(管理學原理與方法周三多第七版)

《管理學原理與方法》考研筆記

《管理學：原理與方法》（第 6 版），主編：周三多、陳傳明，復旦大學出版社

第3章 管理的基本原理

節：管理原理的特征

1.管理原理的主要特征

指對管理工作的實質內容進行科學分析總結而形成的基本真理，它是現實管理現象的抽象，是對各項管理制度和管理方法的高度綜合與概括

（1）客觀性

（2）概括性

（3）穩定性

（4）系統性

2.研究管理原理的意義

（1）有助于提高管理工作的科學性，避免盲目性2、有助于掌握管理的基本規律

（2）有助于迅速找到解決管理問題的途徑

【核心筆記】系統原理

1.系統的概念

是指若干相互聯系，相互作用的部分組成，在一定環境中具有特定功能的有機整體

2.系統的特征

（1）集合性。這是系統最基本的特征。一個系統至少由兩個及兩個以上的系統構成。

（2）層次性。系統的結構是有層次的，構成一個系統的子系統和子系統分別處于不同的地位

（3）相關性。系統內各要素之間相互依存，相互制約的關系，就是系統的相關性

3.系統原理要點

（1）整體性原理——系統要素之間的相互關系及要素與系統之間的關系以整體為主進行協調，局部服從整體，使整體效果為最佳

（2）動態性原理——系統作為一個運動著的有機體，其穩定狀態是相對的，運動狀態則是絕對的。

（3）開放性原理——明智的管理者都應當從開放性原理出發，充分估計外部與本系統的聯系，努力擴大本系統從外界吸入的物質，能量和信息

（4）環境適應性原理——系統不是孤立的而是與外界不斷發生聯系的

（5）綜合性原理——把系統的各部分各方面和各種因素聯系起來，考察其中的共同性和規律性

兩個含義a、系統目標的多樣性和綜合性b、組織的產品是綜合而制造的

【核心筆記】人本原理

以人為中心的管理思想。20世紀末管理理論發展的主要特點

主要觀點：

（1）職工是企業的主體

①要素發展階段——泰羅“科學管理”階段

早期的管理理論基本上限于把勞動者視為生產過程中的一個必不可少的因素。泰羅之

后的幾十年中所有對勞動和勞動力的研究大多都未擺脫把人視為機器附屬物的基本觀點和方法

②行為研究階段——馬斯洛、赫茨伯格等

二戰后，一部分管理學家和心理學家開始意識到勞動者的行為決定了企業的生產效率、質量和成本。勞動者的需要是多方面的，經濟需要只是其中的一種。

③主體研究階段

70年代以后企業界逐漸意識到職工在企業生產經營活動中的重要性，逐漸形成了以人為中心的管理思想。

（2）有效管理的關鍵是職工參與

兩種不同的途徑：

①高度集權，從嚴治廠，依靠嚴格的管理使得企業目標統一，行動一致，從而實現高的工作效率。

②適度分權，民主治廠，依靠科學管理和職工參與使個人利益和企業利益聯系在一起，使職工為了共同的目標而自覺努力的奮斗，從而實現高的工作效率。

兩種途徑的根本不同之處：

①前者職工處于被動地位，職工是管理的客體

②后者職工處于主動地位，職工是管理的主體

參與企業管理的具體途徑和形式是多種多樣的：

①管理委員會②監事會③廣泛參與日常生產管理活動

（3）現代管理的核心是使人性得到最完美的發展

（4）管理是為人服務的

①企業要在這種思想的指導下，研究市場需求的特點及發展趨勢，據此確定企業的經營和產品發展的方向。

②企業要從用戶的角度出發，提高設備和材料的使用效率，降低成本

③企業要在這種思想的指導下研究企業的消費者

總結：尊重人、依靠人、發展人、為了人是人本原理的基本內容和特點

【核心筆記】責任原理

1.明確每個人的職責

挖掘人的潛能的最好的辦法是明確每個人的職責

（1）職責的界限要清楚（2）職責中要包括橫向聯系的內容（3）職責要落實到人

2.職位設計和權限委任要合理

一個人對工作是否能做到完全負責取決于三個因素

（1）權限：實行任何管理都要借助于一定的權力，沒有一定的權力任何人都不可能對工作實行真正的管理。

（2）利益：完全負責意味著要承擔風險，任何的管理者在承擔風險的同時都要對收益進行權衡。這種利益不僅僅是物質利益，還包括精神利益。

（3）能力：能力是完全負責的關鍵因素。

職責和權限、利益、能力之間的關系遵守等邊三角形

3.獎懲要分明，公正而及時

【核心筆記】效益原理

效益——管理的永恒主題。任何組織的管理都是為了獲得某種效益，效益的高低直接影響著組織的生存和發展

1.效益的概念

效益：效率、效果是既相互聯系又相互區別的概念

效果：由投入經過轉換而產出的成果，其中有的是效益的，有的是無效益的

效率：單位時間內所取得的效果的數量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯系

效益：有效產出與投入之間的一種比例管理，可從社會和經濟兩個不同角度去考察，即社會效益和經濟效益。經濟效益比社會效益直接、明顯，可有效度量；社會效益則難以計量，只能借助于其他形式來間接考察

2.效益的評價

不同的主體可從不同的角度去評價，所以效益的評價沒有一個絕對的標準。不同的評價和標準得出的結論也不同，不同的評價都有它的長處和不足，應配合運用，以求獲得客觀公正的評價結果。

3.效益的追求

（1）管理效益的直接形態是通過經濟效益而得到表現的。

（2）影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否占有相當重要的地位。

（3）追求局部效益必須同追求全局效益協調一致。

（4）管理應追求長期穩定的高效益。

（5）建立管理活動的效益觀。