電話銷售技巧和話術

電話銷售十大最實用開場白話術及技巧

引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續和你交談下去。也就是說要讓客戶在30秒鐘內清

楚的知道以下3件事：

1、我是誰，我代表哪家公司?

2、我打電話給客戶的目的是什么?

3、我公司的產品對客戶有什么用途?

那么如何引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續和你交談下去，快速進入主題呢？下面列

出常用9種電話銷售開場白供大家參考：

開場白一：直截了當開場法

業務員：您好，李小姐嗎？我是某某公司的醫學顧問張玲，打擾您的（工作/休息）

了，我們公司現在在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢?

李小姐：沒關系，是什么事情?

顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

業務員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，業務員要

主動掛斷電話!

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好！我

是張玲，您叫我1小時后來電話的……

開場白二：同類借故開場法

業務員：李小姐，我是某某公司顧問張玲，我們沒見過面，但可以和您交談一分鐘嗎?

李小姐：可以，什么事情?

顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

業務員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，業務員要主動掛斷電

話!

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好！我

是張玲，您叫我1小時后來電話的`……

開場白三：他人引薦開場法

業務員：李小姐，您好，我是某某公司的醫學顧問張玲，您的好友王華是我們公司的

忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

李小姐：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

業務員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。

你看，我這就心急的主動打來電話了。

李小姐：沒關系的。

業務員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

開場白四：自報家門開場法

業務員：李小姐，您好，我是某某公司的醫學顧問張玲。不過，這可是一個推銷電話，

我想您不會一下子就掛電話吧!

李小姐：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！（顧客也可能回答：你準備推

銷什么產品，若這樣就可以直接介入產品介紹階段）

業務員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

李小姐：呵呵，你還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。

業務員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關于xxx市場調研，不知

您對我們產品有什么看法？

感謝您的閱讀，祝您生活愉快。