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讀特客戶端·深圳新聞網2022年9月19日訊（深圳特區報記者 黃子蕓）“志愿服務是社會文明進步的重要標志，是廣大志愿者奉獻愛心的重要渠道。要為志愿服務搭建更多平臺，更好發揮志愿服務在社會治理中的積極作用?！秉h的十八大以來，習近平總書記對弘揚雷鋒精神、發展志愿服務事業作出了一系列重要指示，開啟了中國特色志愿服務的新時代。

立足新時代，展現新作為。10年來，深圳持續探索融入社會治理、服務百姓民生、順應時代需求的志愿服務發展路徑，形成了兼具深圳特質、灣區特色、國際特點的志愿文化體系，引領社會文明新風尚，推動社會精神文明不斷進步。

深圳對志愿服務事業的探索從未停止，1990年成立全國第一個志愿者組織，2005年頒布第一部《深圳義工服務條例》，志愿服務團隊超過1.5萬個，注冊志愿者280萬名，2022年開展志愿服務項目70萬個、服務時長1269萬小時……一個個數字，折射出深圳30多年來首創“志愿者之城”的生動注腳。

志愿服務是一個有溫度的詞語。對個人，飽含著對善的尊重、對美的向往、對德的追求；對城市，充盈著價值引導力、文化凝聚力和精神推動力。深圳團市委正緊緊圍繞打造“志愿者之城”4.0升級版，推動志愿服務事業朝著更專業、更精細、更規范的方向不斷邁進，在志愿服務深度參與社會治理基礎上，進一步發揮凝聚社會共識、塑造城市文明、培育和踐行社會主義核心價值觀的功能作用，持續開展好形式多樣、豐富多彩的志愿服務，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。

1 愛心之城：280萬人的主動選擇

“要倡導社會文明新風，帶頭學雷鋒，積極參加志愿服務，主動承擔社會責任，熱誠關愛他人，多做扶貧濟困、扶弱助殘的實事好事，以實際行動促進社會進步。”

作為移民城市，深圳氣質與志愿文化相得益彰。當一個人進入一個陌生城市，首先要面臨與陌生人的社交需求，找到共同價值觀的伙伴，志愿者組織當之無愧是一個最好的“通過關懷關愛他人而獲得他人關懷關愛”的渠道。

正因此，志愿者成為了青年人尋求共同愛好、共同價值觀的平臺。志愿文化，始終與這座城市精神同頻共振，將內生需求化作主動行動，也成為維系深圳移民城市的精神紐帶。

如今，有時間做志愿服務，已經成為了深圳人的生活方式。深圳志愿者年齡分布極廣，從10歲小孩到70歲的老人，走在街頭，他們都化身那一抹紅色，為他人伸出援手。據不完全統計，在深圳近1700萬的常住人口中，一共有280萬志愿者，也就是說，平均每5個深圳人中，就有1名志愿者。

人們感慨，深圳之所以為深圳，正是有這樣一群人投身其中，樹立起這座城市的文明標桿——

既以為人，己愈有；既以與人，己愈多。從周末做志愿服務到如今的全職志愿者，21年來，魏艷萍累計志愿服務時長達5萬多小時，平均每天將近7小時。她形容志愿者組織就像一個免費的大學堂，可以從形形色色的人身上學到很多，“這是一筆無形的精神財富，也讓我能更深刻地領會到生命的意義。”

“我經常帶著孩子來參加志愿服務活動。”在深圳灣公園，一場凈灘活動中，志愿者們手拿垃圾袋和垃圾夾，沿海岸線開始“地毯式”清潔活動，“雖然工作比較忙，但始終放不下做公益的心，這也讓我的生活更有意義。”志愿者中有不少上班族，繁忙的工作并不妨礙他們成為開展志愿服務活動的主力軍。

阿媚是一名輕度智力殘疾人，自2020年成為龍華區殘障者援助項目志愿者以來，她主動參與社區疫情防控及其他志愿服務，用她自己的話說：“沒想到自己也能幫助他人，從做志愿者第一天起，我就愛上了志愿服務，因為我看到了自己存在的價值?！?/p>

在深圳，每個人都是文明城市的受益者，他們對志愿事業的堅持，很多都是“因為曾被溫暖過，所以照亮更多人”。市志愿者聯合會黨委書記巫景欽對此倍感欣慰。他說：“助人者，人助也。感受到志愿服務的溫暖，就會想要在自己力所能及的情況下再去幫助其他人，這樣就會形成一個良性循環?！?/p>

據了解，2022年，深圳全市共發布志愿服務活動約70萬項，志愿力量遍布窗口行業單位、社區、景區景點等領域，在全市67個重點交通路口、62個城市志愿服務站點、19個交通樞紐場站、13個文化旅游公共窗口服務點、18個重點地鐵口等常態化開展文明勸導活動，數十萬人次志愿者參與，為持續深化文明城市創建工作、全面提升精神文明建設水平奠定了堅實基礎。

2 一呼百應：防控一線閃耀“戰疫紅”

“當有人需要幫助時，大家搭把手、出份力，社會將變得更加美好。”當1700萬人同時守護一座城，守護就是一種能量、一種磁場、一種信仰，就能形成一種共建、共治、共享、共情的城市力量。

深圳發生疫情以來，深圳志愿者第一時間響應市委市政府號召，以“聞令而動、起而行之”的姿態全面投身疫情防控工作，近30萬人次志愿者進駐全市社區小區、核酸采集點、疫苗接種點等點位，累計開展志愿服務項目4.5萬項，貢獻志愿服務時長超過90萬小時，打響了一場上下同心的“家園保衛戰”。

人們感慨，深圳之所以為深圳，正在于有這群人“逆行而上”，在逆境中成就不凡，共同撐起城市的文明脊梁——

守護家園，無旁觀者。羅在燕是一名美團騎手，疫情發生時，她沖在前線，成為管控區的物資“擺渡人”；李亮是名聽障人士，他打字和用手比劃著告訴志愿者們，他是肯德基天使餐廳的員工，之前與餐廳一起參加過為疫情防控工作者的送餐活動，很想再為疫情防控出點力……

守護家園，老外“不見外”。羅馬尼亞的保羅看到了醫護人員沒日沒夜的辛勞，他說希望通過志愿服務分擔一部分醫護人員的辛苦，讓他們輕松一些。外籍志愿者索菲亞說：“我來深圳已經五年了，深圳在防疫期間給予我很多關懷，這里是我的第二個家，能為抗疫貢獻一份力量，我非常樂意，也很高興。”

守護家園，港籍人士有擔當。港籍志愿者劉愛君在隔離期間受到志愿者無私的幫助，隔離結束后她就選擇加入志愿隊伍，“這里就是我們的家，幫助深圳渡過難關，我們義不容辭！”香港青年黃奕賢說：“面對這場疫情考驗，希望我能夠貢獻自己的微薄之力，守護這座城市?！?/p>

據統計，截至目前，深圳在“志愿深圳”系統上共計發布防疫志愿服務項目超過12萬個，參與防疫志愿服務的志愿者累計超過84萬人次，匯聚起眾志成城、共克時艱的磅礴志愿合力。

隨著疫情防控形勢平穩向好，深圳志愿服務的重心及時轉移到復工復產、復學復課等領域，組織志愿者駐點生產企業、廠區園區、商務樓宇、中小學校等，深入開展政策宣導、助企助校防控、員工學生心理關懷等志愿服務。

從“我為人人、人人為我”的社會風尚，到攜手前行、行穩致遠的價值共識，志愿精神消融了年齡、性別、身份、國界等差異界限，志愿紅成為靚麗的城市色彩，志愿文化成為可貴的城市標識。

3 先行先試：探索社會治理新路徑

“深圳共有300多條河流，河長卻只有100多名，正是志愿者的參與，才使每個河段都有人負責，從而保證了河道清潔。”中國河長智庫研究院華南副院長許世龍自2017年起就參與深圳治河，他認為深圳2015年底起開展大規模水污染治理取得的積極成果，志愿者功不可沒。

從提供社會服務到參與社會治理、凝聚社會共識，深圳志愿服務在短短十年內實現了一次又一次飛躍。

人們感慨，深圳之所以為深圳，正是在于既有“破”的魄力，更有“立”的擔當，在改革創新的路上敢闖“無人區”，勇做“沖鋒舟”——

全國首個交通行業志愿服務法人團體、全國首個食品藥品安全志愿服務隊伍、全國首個志愿者河長法人組織、全國首個以海洋環保為使命的非營利組織……十年來，深圳志愿服務隊伍“致廣大而盡精微”，豐富的志愿服務讓居民獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。

群眾需求在哪里，志愿服務就到哪里。2016年，全國首個基層法院的志愿服務U站在寶安區建立?！艾F在你進入法院的立案大廳，除窗口工作人員外，大廳的引導、訴導是穿紅馬甲的義工。人們從一進法院，到咨詢立案，到流轉到調解的地方，都會發現都有紅馬甲的身影?！苯屹t說。

在深圳，每一位外賣騎手都可能成為“城市英雄”。深圳市公共安全志愿者聯合會對遍布深圳大街小巷的外賣騎手進行救護知識技能培訓和實踐演練，確保在突發情況下，騎手能夠迅速準確地使用AED裝置對患者實施救援，為守護市民生命安全盡一份力。

隨著越來越多專業志愿服務隊的成立，也意味著城市治理不是政府唱“獨角戲”，而是全民參與的“交響樂”。近年來，市志愿者聯合會（市義工聯）不斷創新工作方式方法，推動志愿服務積極參與社會治理，立足交通疏導、醫療救護、垃圾分類、食品藥品安全、公共安全等19個專業化領域，組建起1022支專業志愿服務隊，形成了一批可復制可推廣的創新成果。

4 雙向奔赴：讓城市禮遇志愿者

將志愿者納入“圓夢計劃”資助范圍、為志愿者子女提供“紅領巾主播團”專項名額，看演出有折扣門票、免費5G電話卡和話費贈送、健康禮包優惠、子女可免費享寒暑假陪護和培訓服務……

助人者人恒助之。2022年，深圳團市委推出了志愿者禮遇計劃，聯合各單位正式發布首批20項“禮遇清單”，從健康保險、生活消費、公共交通等多方面為志愿者提供優待舉措，讓志愿者在深圳“處處受禮遇”，讓“贈予玫瑰者”真正“手有余香”。

人們感慨，深圳之所以為深圳，正是始終保持對志愿者們的尊重，營造良好的文明生態，堅持對文明高度的不懈追求——

為弘揚志愿精神，致敬沖鋒在前、勇于擔當的志愿者們，今年3月，深圳團市委分別評選出了一批“最美抗疫志愿者”和“最美巾幗志愿者”，這既是對優秀志愿者的感恩與致敬，更是對行之有效的志愿服務模式的推而廣之。

寶安區石巖街道志愿者聯合會志愿者陳小娟是“最美巾幗志愿者”，也是“最美抗疫志愿者”。對于這樣的榮譽，她認為“只是做了一些力所能及的事”，“我希望用自己的行動能感染更多人，讓更多人參與到志愿服務的行列中，將愛心傳遞下去。”

感恩與呵護是對志愿者最好的回饋?；赝钲谥驹阜帐聵I路線圖不難發現，深圳始終用實際行動守護著志愿者的赤子之心。

——1997年7月，組織認定第一批“五星級志愿者”，率先探索建立志愿者星級認定制度。

——2005年3月，組織評選第一屆“深圳市百名優秀志愿者”，規定非深戶籍獲獎者可免試招調落戶深圳。隨后，在全國率先實施志愿服務積分入戶政策，充分體現城市對志愿者的認可。

——2007年5月，在全國第一個設立“義工服務市長獎”，這是深圳志愿服務領域的最高獎項。

目前，深圳已構建起“星級認證+百優遴選+勛章榮耀”相結合的褒獎層級，正推動增設“金玫瑰”獎章評選，形成多層次激勵體系。越來越多的志愿者們愿意投身于志愿服務事業，為深圳市的發展和社會和諧進步作出更多的貢獻。

微光成炬，星火燎原。習近平總書記曾稱贊志愿者是為社會作出貢獻的前行者、引領者，強調志愿者事業要同“兩個一百年”奮斗目標、同建設社會主義現代化國家同行。深圳團市委還將進一步挖掘深圳志愿者先進典型、事跡，提煉形成志愿服務新觀念、新共識，打造更多具有影響力的志愿服務“拳頭產品”；深入開發深圳特色志愿服務文化產品，完善志愿者褒獎體系，探索志愿者城市禮遇體系，讓奉獻、友愛、互助、進步的精神成為凝聚人心的融融暖意，讓同舟共濟、眾志成城的合力成為建設社會主義先行示范區的堅實支撐。 來源：深圳特區報