淘寶登錄不了(淘寶登錄不了怎么解綁支付寶)
更新時間:2023-03-01 16:55:06 閱讀: 評論:0
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近日,福建網友黃先生反映,自己的淘寶賬號莫名被封禁、無法登錄,淘寶方面又沒有給出合理的解釋和解決辦法。黃先生擔心,這可能會引發個人信息安全問題。黃先生說,他的淘寶賬號大概在2008年上高中的時候就注冊了,一直以來都是正常地在使用。2021年6月,他準備像往常一樣登錄淘寶網給自己預訂酒店,但輸入賬號密碼后網頁界面卻彈窗提示“該賬號被限制登錄”。因趕著預訂酒店,黃先生立即聯系了淘寶客服,但客服只是告訴他,是系統判定賬號有風險所以限制登錄,至于具體是什么原因導致系統判定賬號存在風險,客服方面沒有告知,也沒有說該怎么解除風險恢復登錄。情急之下,黃先生趕緊改用其他渠道預訂酒店。隨著淘寶賬號被封禁,黃先生發現,跟淘寶綁定的支付寶、菜鳥包裹、閑魚等賬戶都被提示存在風險。“我很擔心,個人信息是不是遭到泄露了,會不會是賬號被盜了?”黃先生說,因為當時自己網購也少了,加上淘寶方面后續也沒有進一步告知怎么處理,就暫時把賬號被封的事擱置了。直到今年,黃先生打算注銷自己的支付寶賬號時發現,還必須得恢復淘寶賬號。因為只有登錄淘寶賬號后,才能解除與支付寶賬號的綁定,支付寶賬號才能注銷。黃先生說,之前在申請支付寶賬號注銷時,界面提示“賬號存在風險”,需要打開淘寶APP,選擇支付寶賬號快速登錄,根據提示操作以解除賬號風險,可是按支付寶的界面提示,在淘寶APP上根本登錄不了支付寶賬號。于是,前不久黃先生又繼續聯系了淘寶客服。不過,淘寶方面依然沒有解答賬號封禁的具體原因,也沒有給出解決辦法。福建新聞廣播“新聞三劍客”對接采訪后,淘寶客服表示,會讓處理投訴的專員引導黃先生走申訴渠道來恢復賬號。隨后,黃先生告訴“三劍客”,淘寶專員很快便與他聯系了,但問題并沒有解決。“淘寶專員說,我賬號去年3月份發了一條鏈接,觸發了他們的風控,所以被限制使用了。”黃先生說,他想知道自己的賬號具體發了什么樣的鏈接被封禁,但對方沒有告知。帶著同樣的疑問,“三劍客”對話淘寶專員。對方表示,已經為黃先生申訴過了,但通不過,所以賬號將永久封禁,不過不會泄露個人信息,申訴通不過的原因是:系統判定黃先生的賬號發布過涉嫌詐騙的鏈接或二維碼。因賬號無法登錄,黃先生不記得當時賬號究竟發布過什么內容,“三劍客”建議淘寶方面從系統中調取相關憑證,淘寶專員表示,這需要跟公司的公關人員進一步對接處理。后續進展,“三劍客”將繼續關注。
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