直播帶貨是將直播與電商相結(jié)合的一種新業(yè)態(tài),可以將商品通過直播的方式更加直接地展示在消費者面前。目前,直播帶貨的風(fēng)頭真熱,銷售額也不斷創(chuàng)新高。一時間,各個行業(yè)的人紛紛下場直播,各類型的企業(yè)都開始了自己的直播帶貨嘗試。
近年來,直播帶貨的發(fā)展速度有目共睹,逐漸成為了各大電商平臺的標配,每年的雙十一更是離不開直播帶貨這個“最佳拍檔”。直播帶貨這種新業(yè)態(tài)無疑給雙十一創(chuàng)造了巨大收益,根據(jù)天貓官方的數(shù)據(jù),2022年10月24日20點-24點,短短4個小時里就產(chǎn)生了130個預(yù)售金額破千萬的直播間。
天貓官方數(shù)據(jù)
雙十一向來是一個沒有硝煙的戰(zhàn)場,是各大帶貨主播顯露身手的絕佳時刻。如果直播間不能成功Get到消費者的點,等待你的只有慘淡的人氣,而沒有人氣自然談不上銷售額的突破。為了在競爭激烈的直播帶貨圈獲得流量和利益,“虛假宣傳、低價噱頭”等成了不少帶貨主播的慣用手段。
今年的雙十一的直播間雖然確實為消費者帶來了不少優(yōu)惠,但背后的套路遠超我們的想象。
雙十一直播帶貨實火
從形式上看,直播帶貨并不是一個新鮮事物,它和多年前風(fēng)靡的電視購物模式一樣,都是利用媒體工具來幫助賣貨,不過,二者的內(nèi)核完全不同。聚焦今年的雙十一,其中的一個看點就是枯燥無味的硬促銷朝著直播方向大力轉(zhuǎn)進,直播帶貨的熱度大幅上漲。
電視購物
有數(shù)據(jù)顯示,2021年我國直播電商市場交易規(guī)模達到2.4萬億元,比2017年的196.4億元增長了近120倍。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心預(yù)測,中國直播電商交易規(guī)模將達3.5萬億元,同比大增47.69%。雙十一作為一年之中大促的關(guān)鍵節(jié)點,各商家都卯足了勁投入這場直播帶貨的“大戰(zhàn)”之中,不過要想在今年雙十一的直播帶貨中分得一杯羹可謂難上加難。那么今年雙十一的直播帶貨究竟有多火呢?
淘寶直播間熱鬧非凡:談及直播帶貨,那么今年淘寶的直播間比起往常可要熱鬧許多。首先,直播界頂流李佳琦再度回歸,再是曾號稱直播帶貨“四大天王”之一的羅永浩也入駐了淘寶直播,此外,爆火出圈的東方甄選也加入了淘寶直播的賽道。作為直播行業(yè)的活字招牌,李佳琦趕在雙十一前回歸讓不少網(wǎng)友直呼:我的快樂回來啦,但錢包也捂不住了。據(jù)悉,10月24日下午15:00,李佳琦率先開啟了雙十一直播,在開播后的40分鐘,李佳琦直播間人數(shù)就超過了1000萬,最終的觀看人數(shù)也到達到了4.6億。羅永浩同樣也憑借自身的優(yōu)勢打了個開門紅,上場僅一個小時,直播間觀看人次就已經(jīng)突破了550萬,兩小時后,直播間觀看人次更是輕松突破1000萬。
李佳琦直播間
羅永浩直播間
帶貨主播缺口大:眾所周知,做好一場直播帶貨并不容易,除了需要得力的場控、可靠的品控,專業(yè)的主播團隊也是不可或缺的一部分。隨著直播熱度的持續(xù)攀升,帶貨主播的需求量也在大幅增加,主播人才缺口呈現(xiàn)出越來越大的趨勢。數(shù)據(jù)顯示,淘寶在過去一年內(nèi)就新增了超過50萬名新主播,而在天貓雙11臨近的前兩個月,還有超過100家直播機構(gòu)入駐淘寶。根據(jù)拉勾招聘大數(shù)據(jù)研究院日前發(fā)布的2022年雙11電商人才數(shù)據(jù)報告,電商行業(yè)中主播成為了近幾年的熱門招聘崗位。此外,各大企業(yè)還趕在雙十一之前加速搶人,不少主播的身價隨之大漲,據(jù)悉,中腰部主播的費用不少已時薪千元。
拉勾招聘大數(shù)據(jù)研究院《2022年雙11電商人才數(shù)據(jù)報告》
B站加碼直播帶貨:在今年的雙十一戰(zhàn)場上我們迎來了一位熟悉又陌生的“新人”——B站,要說B站和電商大促還真扯不上關(guān)系,但它的加入也并不令人感到意外。去年12月底B站就開始內(nèi)測“小黃車”功能,今年B站也正式開啟了雙十一直播活動,在其直播分區(qū)內(nèi)上線了一個購物專區(qū),該專區(qū)的直播間全量放開了購物小黃車功能,向所有的UP主開放了直播帶貨的權(quán)限。此外,為了配合直播帶貨功能的全面開放,B站還上線了“直播電商UP主招募激勵計劃”的活動,該活動包括直播帶貨獎勵和稿件獎勵。
B站上線“直播電商UP主招募激勵計劃”
雙十一直播間套路滿滿
雙十一到了,各個平臺上的直播帶貨也借著這股東風(fēng)火了起來。在很多消費者看來,每年雙十一都需要“全副武裝”和平臺、商家斗智斗勇,時刻提防隨之而來的套路。縱觀電商大促的生態(tài),每年雙十一既是購物的高峰期,也是消費糾紛的高峰期,今年的雙十一也不例外。
近年來,直播帶貨逐漸在各大網(wǎng)購平臺上占據(jù)主流地位。尤其恰逢雙十一這種購物狂歡節(jié),不少消費者在直播間瘋搶氣氛的烘托下,極容易忽視其中的消費陷阱。這不,近段時間關(guān)于“直播間購物套路”的新聞報道頻頻進入大眾的視野。
據(jù)報道,近日,王先生在某主播直播間里購買了一臺iPhone 14 Pro Max,不過收到的快遞卻讓王先生當(dāng)場懵了。怎么回事呢?王先生表示,自己經(jīng)常看主播在直播間里推銷手機,價格方面也比官網(wǎng)上的優(yōu)惠,該直播間的主播說是回饋粉絲的福利,于是便相信了她。王先生還說道:手機交易的過程并不是直接在直播間的購物車下單,而是主播給了他一個付款碼讓他從支付寶上掃碼付款并注明收貨地址。一番操作過后,王先生也開始滿心歡喜地期待著新手機的到來。
iPhone 14 Pro系列手機
不出意外的話就一定會出意外,王先生打開快遞的瞬間就傻眼了。自己花了一萬多元買來的竟是一臺模型機。當(dāng)王先生再次這個主播的時候,已經(jīng)聯(lián)系不上了。于是王先生便找到了直播平臺,但付款交易不是在平臺上進行的,所以平臺也無法受理。不過好在王先生及時報了警,警方幫王先生追回了買手機的錢。
在雙十一直播間遭遇套路的遠遠不止王先生一個人,鄭女士也中了類似的套路。據(jù)了解,鄭女士是在某主播的直播間參與福袋抽獎活動時中的套路,在參加該活動時,她抽中了大獎,獎品為蘋果手機一部。結(jié)果鄭女士卻收到了5雙襪子。于是鄭女士馬上聯(lián)系店鋪客服,客服回應(yīng)稱,是倉庫發(fā)貨沒有檢查好,會進行補發(fā)。
直播間福袋抽獎活動
在收到補發(fā)的第二個快遞后,鄭女士打開后更是哭笑不得,里面是一臺連包裝盒都沒有的二手iPhone 4,還是有鎖版的。讓鄭女士十分不解的是,主播在直播間里展示的是iPhone 14,然后直播間掛的福袋參考價是4999元,為啥收到的手機貨不對版。而客服給出的解釋更令人意外:直播間說的是送蘋果手機一臺,具體送的什么型號我這邊不清楚,以您收到為準。目前,鄭女士已向平臺投訴。
此外,CNMO還了解到,有多位消費者反映,資生堂天貓官方旗艦店售賣的水乳套裝在11月4日凌晨突然降價到888元,這比李佳琦直播間的同款產(chǎn)品到手價便宜了300多元。其中有不少的消費者是通過李佳琦直播間購買的該套裝,對于同款產(chǎn)品近300元的差價,他們表示不能理解。隨后,資生堂恢復(fù)了商品原價,并發(fā)布說明稱:888元的價格為系統(tǒng)故障,將對異常訂單統(tǒng)一做退款處理,并給以適當(dāng)補償。李佳琦方面也表示,品牌將為異常訂單統(tǒng)一退款處理。這一番操作下來,在李佳琦直播間購買的消費者也大為不滿。
李佳琦直播間產(chǎn)品比官方貴事件相關(guān)報道
離今天雙十一的閉幕還有一段時間,直播帶貨毫無疑問會全程參與這次狂歡。不得不說的是,直播帶貨的火熱讓一些人動起了歪心思,有些人抓住了部分消費者渴望通過直播間進行低價購物的心理,設(shè)計了花樣百出的騙局和套路。在流量和質(zhì)疑裹挾下的直播帶貨最終會走向何方還是一個未知數(shù)。
“群魔亂舞”的直播間亂象如何破?
在不到半個世紀的時間里,互聯(lián)網(wǎng)從興起到壯大,席卷全球,滲透至人們生活和工作的各個層面。與此同時,以互聯(lián)網(wǎng)為載體的直播帶貨在消費者群體中也散發(fā)出無與倫比的魅力。“越迷人的,越危險”這句歌詞大部分人應(yīng)該都不陌生,將其放在直播帶貨中,也十分符合。這里的危險所指的便是不少的直播間充斥的套路和亂象。
很多消費者忍不住在雙十一買買買,但花樣百出的直播間套路和“先漲后降”的貓膩卻給他們的熱情潑了一大盆冷水。除此之外,在直播間購買的商品質(zhì)量難以得到保障、有假貨或偽劣殘次品等也是目前不少直播間存在的問題。當(dāng)消費者權(quán)益受到侵犯時,免不了進行各種吐槽和維權(quán)。直播間的套路與亂象這無疑對商家和平臺是不利的,那么該如何將問題根源扼殺在搖籃中呢?
平臺方:在直播帶貨井噴式的發(fā)展浪潮下,成為直播帶貨的主播并不難,我們只需要一臺電子設(shè)備和一個賬號就可以輕松開啟一場直播,這樣的便利給予了普通公眾一個充分展示自我的平臺,但也正因為門檻的下放,直播帶貨行業(yè)亂象層出不窮。因此,平臺方應(yīng)該加強對入駐商家以及帶貨主播的前期審核,督促入駐商家和主播誠信帶貨,規(guī)范交易行為,提升主播職業(yè)素養(yǎng)。
與此同時,平臺方也要嚴查直播間的數(shù)據(jù)造假行為和虛假低價套路,敢于戳破流量泡沫和揭開套路面具,倒逼直播行業(yè)正規(guī)化發(fā)展。最后,平臺方也可以根據(jù)自身的特色和優(yōu)勢打造專業(yè)的直播帶貨團隊,增強主播的專業(yè)性,力保誠信帶貨,保護消費者權(quán)益。
直播間主播:雙十一購物狂歡節(jié)的儀式消費文化使直播帶貨逐漸成為了電商發(fā)展新引擎,直播帶貨的破圈效應(yīng)也在不斷彰顯。在直播帶貨中,帶貨主播是不可或缺的一個角色,其作為有著一定聲譽和信任度的意見領(lǐng)袖,是和消費者直接溝通的主體。
帶貨主播的專業(yè)性以及信譽度會直接影響到消費者的消費選擇。因而帶貨主播在帶貨時,要進行嚴格的品控,確保產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題,同時在直播時要真實地將產(chǎn)品展示給消費者,過度的濾鏡只是暫時的效果,當(dāng)然自己也要親身體驗產(chǎn)品的功能,自己用過覺得好才能說好,不然說得再天花亂墜都是無用功。另外,說到做到也是主播應(yīng)該銘記于心的,避免上述王先生、鄭女士的案例再次出現(xiàn)。低價陷阱、直播話術(shù)、花式套路不應(yīng)該成為雙十一帶貨主播們帶貨的商品
消費者:面對直播間里的打折促銷誘惑,消費者們一定要擦亮雙眼,甄別所謂的低價是真優(yōu)惠還是假套路。在直播間各種抽獎、福袋活動的面前,也要沉住氣。如果發(fā)現(xiàn)中了套路,消費者也要及時向平臺反映和報警,勇于和套路、亂象作斗爭。
本文發(fā)布于:2023-02-28 20:13:00,感謝您對本站的認可!
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