西安地鐵拖拽事件(西安地鐵拖拽事件最終結果)

探訪西安拖拽事件地鐵站，涉事工作人員是否還在正常工作？

9月1日，有媒體探訪了西安地鐵女乘客被拖拽車站。一名工作人員表示，不清楚當事保安是否上班。站臺派出所民警稱該案正在處理。西安地鐵客服回應，公司正配合警方調查。

時至9月4日，西安地鐵保安拖拽女乘客事件還在不斷發酵。而為了了解事件發酵的原因，首先，我們需要知道保安究竟做了何事，才引發眾怒。

8月30日，在西安，一女子在乘坐地鐵時與人在電話上發生爭吵。因為女子聲音太大，坐在旁邊，不堪其擾的老人就罵女子“女流氓”，女子頂回去一句“女流氓怎么了”，老人就動了真格，打了女子。保安來了后聽信了老人的一面之詞，以為是女子動手打了老人，就要求女子自行下車，女子自認沒有傷人，就不下車。于是，保安就將女子強行拖拽下車。但在這個過程中，保安暴力“執法”，導致女子身上的衣物所剩無幾，而在現場圍觀的人和網友都看到了女子被侵害的整個過程及慘狀。

也是因此，網友們紛紛表示了對保安對待女子行徑的簡單和粗暴的譴責。女子的確有錯在先，她不應在地鐵上大聲打電話，沒有給其他乘客的耳根留一個清凈。但除此之外，女子沒有其它過錯，甚至并沒有因為被打，被拖拽而予以還擊或做出對他人造成傷害的行為。因此，女子被老人打，被保安強行拖拽導致衣不蔽體都是毫無道理可言的。也因此，針對此事，網友們要求西安地鐵官方給出一個明確的說法是合情合理的。

對此，之前有關方面發表了聲明，聲稱涉事保安已被辭退。于是，才有了媒體記者在事情發生兩天后，來到女乘客被拖拽下車的車站了解關于保安是否真的被辭退的實情。如同之前西安地鐵發布的聲明一樣，車站工作人員給出的回應也是模糊的，稱并不清楚此事。也就是說，保安可能仍在保安部門就職。但車站給出的回應的深層含義是即使如此，他們也不用承擔責任。這種為維護自己部門利益的，將責任撇清，粉飾太平的說法讓人難以接受。

話說回來，既然保安對女子進行暴力拖拽是不為大眾所接受的，那么，接下來，我們要發問保安是否有權對女子進行暴力執法？

答案是沒有。因為保安并沒有執法權。執法權應當歸屬警察專有。而即使是警察，在執法時，也應先是對乘客進行口頭上的勸說，兩次勸說毫無效果后，才可以強行將乘客帶下車。而“強行帶離車廂”這個過程也一樣不被允許撕扯對方的衣服，更別說給對方的衣服撕扯得面目全非。

最后，根據以上的對于保安沒有執法權的陳述，我們了解了保安不僅在道德層面上來說是毫無道理可言，而且保安的做法在法律上來說，也是違法法律的。這包括保安沒有執法權卻對女乘客暴力執法以及將女乘客的衣服撕扯得面目全非，使得女子衣不蔽體而因此涉嫌了猥褻罪。

讓人慶幸的是，目前警方已介入調查。相信一個公正的調查結果很快將到來，而調查的最終結果將不再只是辭退保安那么簡單。

西安通報地鐵保安拖拽女乘客一事，哪些信息值得關注？

西安地鐵保安拖拽女子下地鐵事件有了結果，當事人和一位先生發生口角，兩個人的沖突并不算大，對地鐵公共秩序影響也比較小，公安部門進行了批評教育。而保安處理方式不當，造成了不好的影響，現在已經被停職。相關公司的幾個負責人，也被警告處分。

雖然事情已經有了結果，但是有幾個問題是需要關注的，比如保安是否有權利拖拽女子下車、是否有故意拉扯衣物、交通公司是否應該進行嚴格培訓。從目前的情況看，相關公司的服務意識不太好，并不知道哪些事情是該做或者不該做。

1、保安是否有權利拖拽女子下車

第一個問題，就是保安是否有權利拖拽女子下車，也可以理解成保安是否有執法權。這個答案顯然是否定的，從相關法規上來說，當時保安所擁有的權利僅僅是勸告。同時還有自衛和保護其他乘客的權利，其他任何行為都是不合規的。

在整個事件中，保安強行把女子拖拽下車，已經違反了相關法規。而在拖拽的過程中，不管是有心還是無意，都造成了不好的影響。地鐵是公共場所，這對于一個女子來說，甚至可以算得上一種羞辱。

2、保安是否有故意拉扯衣物

這件事情之所以上熱搜，是因為當時拍攝的視頻里，女子衣物有點雜亂。于是網友們開始懷疑，是保安故意拉扯衣物，才導致的這種結果。其實這是一種不準確的猜測，視頻的內容不完整，我們不能隨意造謠，哪怕這個保安本身是有錯誤的。

視頻里的女子穿的是連衣裙，理論上應該是保安向外拉，而乘客向后縮不小心脫掉了袖子。從官方的通報看，這一幕出現后，當事人就返回了車廂，整理好了衣物，直到后面相關站點下車。應該不存在故意的說法，沒必要刻意抹黑。

3、地鐵公司

其實關于西安地鐵公司，短時間內連續上過兩次熱搜。除了保安事件之外，還有一次故意擺拍。當時公司說是保安發現一名女子踮著腳走路，上前詢問后主動拿藥箱幫忙。結果當事女子出來回應，走路是正常的，創可貼也是自己主動開口詢問的。隨著事件的發酵，官方不得不站出來道歉。

一次保安犯錯，一次故意擺拍，都發生在西安地鐵。或許相關公司應該反思一下，自己缺少的是對員工的培訓，還是相關的擺拍視頻。

西安地鐵事件：所有人最首要應當維護的是“程序”

西安地鐵保安拖拽女乘客事件過去好幾天了，網上輿論依然在發酵，誰對誰錯仍是各抒己見。

筆者梳理了整個事件前前后后的信息，從剪不斷理還亂的雜亂局面中，找到了事件中最核心的一個事實，這個事實就是：

造成西安地鐵事件最重要的原因是 保安沒有按程序辦事！

那么我們先來了解下，什么是 “程序 ”？簡單說，程序就是事情進行的步驟和次序。程序存在于我們社會生活的方方面面中，法律、行政法規、地方條例、公司業務流程、公共場所安全實施細則等，這些都是程序的具體例子，不勝枚舉。

對于地鐵來說，乘客從進入地鐵站開始，然后買票、安檢、乘車，一直到出地鐵站，就已經按地鐵運營相關程序辦事了（乘車），只是平時我們沒去細究這些邏輯而已。而地鐵運營單位各個崗位上的工作人員，則從他們上班那一刻開始，也同樣按地鐵運營相關程序辦事了（上班工作）。地鐵運營單位這些程序具體體現為：購票流程、安檢條例、進出站規則、上下車秩序要求、各種員工規章制度、管理制度、考核辦法、突發事件處理流程等。

在這里，“程序”的作用就是 避免隨意性 ，它指導相關人員做什么和約束相關人員不能做什么。這樣就可以確保乘客能按規則有序乘車，確保所有地鐵工作人員按照既定要求有序開展工作。說得直白點，你按照程序來，你做的就對，你沒按照程序來，你做的就不對。

那我們就按照“程序”化的思維，對這次事件發展的各個階段，分階段比對梳理，看看到底誰對誰錯？

1) 事件第一階段：郭姓女乘客打電話

女乘客打電話，正常情況下，她是“按程序”來的，地鐵里沒說不讓打電話（跟去電影院看電影不一樣）。但是，女乘客大聲打電話，就被認為是沒有“按程序”來了，因為陳姓男乘客認為她太大聲了。

而男乘客指出女乘客聲音太大的過程中，女乘客覺得男乘客出言不遜，事情沒有因為男乘客的指責而回到正常“程序”里，而是事態開始升級。于是就進入到了“事件第二階段”。

在第一階段，女乘客打電話應該控制情緒，一是她聲音太大會吵著別人，畢竟公共場所嘛，二是電話上嚷嚷對她自己事情的解決不見得有什么用。而男乘客大可善意提醒了就行，提醒要是不管用了那就拉到，畢竟只是打電話聲音大，要是矛盾不升級就是女乘客一個人的素質問題，而矛盾一升級到肢體沖突那么男乘客的素質也就暴露了。

但甭管怎么說，第一階段的事態并不嚴重，太常見了，最重要的是沒傷害到現場的其他人，頂多是現場的其他人心理不舒服而已。

2) 事件第二階段：郭姓女乘客與陳姓男乘客發生肢體矛盾

兩人在言語間出現沖突，升級為肢體沖突。誰先動手因為信息不足，這里不去分析。但過程中，顯然雙方最后都沒有“按程序”來，先動手的一方不用說肯定沒“按程序”（法律）來。后動手或者沒動手的一方也沒“按程序”（法律）來，因為他或她既沒有選擇報警又沒有選擇退讓以便停止沖突。

沖突繼續，吵鬧聲在地鐵車廂里形成了喧鬧，導致地鐵保安開始介入。于是進入到了“事件第三階段”。

在第二階段，兩人起了肢體沖突，都沒有選擇報警解決，也都沒有很快退讓，還好肢體沖突后來停止了。或者說，兩人都沒有想著合法解決也就是“按程序”來解決糾紛，而還是通過吵鬧糾纏也就是不“按程序”來。

但甭管怎么說，兩人肢體沖突也停止了，兩人也都知道有監控拍到了他們糾紛的過程，沒人受傷，只是損壞了一些物品的糾紛還沒結束。后邊可能報警，也可能雙方冷靜了就不了了之了。所以，第二階段的事態也不算嚴重。

3) 事件第三階段：保安介入郭、陳矛盾的處理

保安介入后，事情本應該開始變得可控了。一開始保安站到兩人中間時，女乘客坐在座位上，男乘客站在立柱邊，兩人還在爭吵，并都指望保安給自己做主。

此時，如果保安“按程序”辦事，事情很可能就是我在第二階段分析的發展趨勢：報警后由警察處理，或者雙方累了也冷靜了，大事化小，小事化了。

但是，一個嚴重的問題就出在這里了： 保安似乎根本不知道 他接下來應該要 “按什么程序” 來開展他的現場工作，因為他做了一個完全不在他權力范圍內的事情，這個事情既然不在他的權力范圍內，那么這么大一個西安地鐵運營單位也不太可能在上崗前培訓他做這個事情。

這個事情就是: 保安沒有任何預先警告地、突然強行拖拽這位坐在座位上、而不是在車門旁或在機車駕駛室的女乘客。

非常讓人震驚！

是他把自己當法官或法警了？還是他把自己當公安警察了？還是他接到同事指令要他這樣做了？還是他堅定認為車廂門關閉前必須把人拖拽出去？但是，甭管他哪個想法，那也都 不是正常的程序 啊！

于是，后邊的事態就完全失控了。針對這位女乘客，視頻中 沒有看到地鐵方任何“按程序”辦的事！

如果我們要追究西安地鐵事件到底是因為哪出了故障的話，可以明確地說，讓事態一步一步逐級惡化的一級故障，就是嚴重的“程序”的缺失，尤其是這個階段。

只是在視頻的最后，車廂外出現了一位男性地鐵工作人員，幫著收拾了車門外站臺上散落的東西。這是整個視頻里最能讓人看到點人情味的，也是最接近“按程序”辦得比較有職業素養的事情。

說到人情味，這位女乘客到最后，還是等自己能挪出手來時，才自行整理好衣物的（通報中說的），哎，周圍的乘客和工作人員啊，我該說什么好呢？

隨后幾天，現場失控的事態進入到了管理部門介入的“第四階段”。

4) 事件號外階段（插播建言）：關于保安的工作程序

西安地鐵事件鬧翻網絡輿論，很重要的一點是女乘客衣不蔽體刺痛大家，畢竟輿論向來優先同情弱者，但其實，即便是一位男乘客被保安拖拽，也是不符合“程序”的（非法）。

可是網絡上還是有一些人居然支持保安的做法，因為他們擔心萬一再出現類似于重慶公交車墜江事件那樣的情況后，保安會縮手縮腳，束手無策，無法阻止類似悲劇的發生。

其實，這種擔心是多余的，一是國家已經針對這種情況專門立了法，一些合法、程序化的措施都有了，為什么還要非法執法呢；二是西安地鐵事件中這位女乘客，從視頻中顯然能看到聽到，她在被保安拖拽前，只是言語粗狂了點，但沒有說任何臟話和威脅的話，更沒有肢體暴力的跡象，我們總不能一聽到有人爭吵的聲音大了就說是威脅公共交通安全吧；三是真發現有危害地鐵運行安全的苗頭，保安可以叫同事協助、打110報警等，甚至先摁住危險分子然后報警也可以，但那必須是按程序來的，是有采取特殊措施的先決條件的。

而這個保安，看著像是完全不知道他應該按什么程序來處理突發事件，甚至有可能都沒有接受過完整的上崗前培訓。事實上，他只是地鐵運營公司雇用的安保人員，沒有執法權。對于這次兩名乘客的沖突狀況， “程序中為他規定的” 工作內容主要就是防范因為乘客的吵鬧而影響到地鐵運行安全和秩序。如果確認沒有影響到地鐵運行安全，對于兩名乘客的沖突，他對此的權限和義務跟其他旁觀的乘客差不多，僅是給與善意勸導或協助報警。

其實，從視頻中看到，保安在車廂里時，兩位乘客已經不再有肢體沖突，而且都沒有影響到車廂關門。保安完全可以和同事通報，讓地鐵先行，他同時詢問倆乘客是否協商和解，如果不能協商和解，報警請他們下一站下車。但所有這些都是保安需要按預先培訓的流程來處理的，并且要符合程序正當。否則西安地鐵事件即使這次不發生，下次遲早也會出現。

5) 事件第四階段：西安地鐵運營單位對事件的后續處理

至于第四階段，西安地鐵運營單位發布了事件調查結果的通報。這么大一個單位，我想發布通告這種事情肯定是“按程序”來的，沒什么問題。

只是請問西安地鐵運營單位，這次事件中，將“乘客在車廂吵鬧”和用來解決吵鬧問題的“安保粗暴”相比，誰造成的危害更大？

另問，西安地鐵運營單位是否能針對安保人員不懂如何處理車廂的突發情況做出總結進而改善，使得安保人員后續再處理類似的車廂狀況時不那么隨意，不那么刺激公眾的眼球。常態化的保證安保人員能“按程序”處理好各種突發情況，確保地鐵的安全運行，這是應該通報給公眾的。

網絡上流傳的一句話很讓人深思：一讓你遵紀守法就撂挑子！當事保安已經被停職，這算是對他的處罰呢？還是按程序來的話他就不具備安保人員的工作能力了？

從此次事件中我們可以看到，要想避免類似的事情不再發生，并且保證地鐵運行安全，大家乘坐地鐵時和諧舒心， 我們所有人首先要尊重和維護的是合規的“程序” ！

期待更多好的進展吧。

“西安地鐵拖拽事件”涉事保安已停職，保安侵犯了女子的什么權益？

“西安地鐵保安強拽女乘客事件”爆出之后，迅速在網上引起一波評論，絕大多數人指責地鐵保安的這種做法，同情女乘客。尤其是女性朋友，對此事更是心有余悸，畢竟很多人每天上下班或者外出都需要搭乘地鐵，說不定以后自己也會遇到這樣的事情。

“西安地鐵拖拽事件”是怎么回事？

網上有一段視頻，在西安地鐵上，一名女子和一名男子發生了口角，只聽到女子在聲稱“加我微信，快點快點加我微信”，之后就有一名地鐵保安走過來強行將女子拖拽出地鐵，女子身上衣衫凌亂，甚至一大半身體暴露出來，身上的個人物體也是散落一地。這件事情迅速在網上發酵，事后沒多久，西安地鐵在官微上對此事發布聲明，表示女子在車上不僅辱罵乘客，還和乘客發生肢體沖突，這種行為嚴重擾亂了地鐵乘車秩序，列車員多次勸說也沒有效果，只能讓女乘客離開車廂。

此事的調查結果是什么？

由于這件事情在網上引起了極其惡劣的影響，警方也介入調查了這件事情，并給出了調查結果。這件事情當中，女乘客在地鐵上接聽電話過于大聲，在周邊乘客提醒下和其他乘客發生口角甚至是肢體沖突，擾亂了地鐵公共秩序。地鐵保安的這種行為并沒有違法，只不過是方式不文明。

保安侵犯了女子的什么權益？

不過根據專業的律師分析，保安的這種行為其實已經是侵犯了女子個人人身自由權利，如果女子對此調查結果不滿意，也可以選擇對這樣的調查結果提出異議，保安是沒有執法權的，所以沒有權利限制居民的個人人身自由，只有公安機會這樣有執法權的部門才可以。

如何看待西安地鐵 3 號線女乘客被保安拖拽下車？

首先第一個就是保安，確實是沒有執法權的，這個不管到哪里都是這句話？后來我了解了一下這里的情況，好像是以前可和一個老大爺在電梯里面發生矛盾了，然后，偶然發現之后，先是上去勸阻，最后將女乘客拖下車，其實這種情況，一些矛盾口角之類的在地鐵里面也經常能夠看到，不至于這樣
最終的結果好像就是道歉了事，我覺得這個其實已經可以立案調查，并且追溯了，要讓大家都知道，在這種情況下，拿起法律武器保護自己

西安女子被地鐵保安拖拽下車，該事情的起因是什么？保安的做法對嗎？

地鐵安全人員拖拽乘客是不合理的。對拒絕配合的旅客，應及時報警，并由公安機關處理。但是，女性乘客的行為也是不正當的，存在一定的錯誤。

事情的起因

在西安的一個地鐵站，一名婦女在進入地鐵時被保安攔下，由于與保安發生沖突，她拒絕下車。保安人員還實施強制措施將該名女子拉下車，而該名女子下車時沒有穿好衣服，主要原因是該名女乘客與車上其他乘客發生爭吵，不斷相互辱罵甚至開槍，導致部分乘客發生肢體沖突，嚴重影響了車廂秩序和安全。

據說是一位老師因為在電話里與領導有分歧而吵架。

因此，她在地鐵里大聲說話。然后，這位婦女因為近視而走近這位老人，問這位女流氓發生了什么事。然后，老人開始打那個女人。然后當車停下來時，保安看到這一幕，于是將該婦女從車中拉了出來。起初，這名婦女坐在椅子上，穿著整齊，但保安在拉傘的過程中把她的傘扔在了地上。女孩的手臂被劃傷，衣服被撕破，導致衣服凌亂。

在拖走該名女子的過程中，保安人員導致該名女子大面積裸露。

因此，很多網民認為保安處理不當。地鐵公司也對此事做出了回應，并表示將協助警方進行調查。事實上，在這種情況下，保安的行為屬于強迫拖拉，他沒有這樣做的權利，所以保安的行為肯定有問題。即使女人的行為太過分，保安遇到類似的事情也只能先勸阻，然后保護自己和他人的人身安全，而不是用手來處理問題。

乘客之間有爭執。當保安來的時候，他不在乎誰對誰錯。

他的要求是爭端雙方閉嘴，誠實地乘車。當你離開車站時，你可以私下解決它。你是繼續爭吵還是直接爭吵與地鐵派對無關。在此期間，如果有人不聽勸阻，繼續搗亂擾亂秩序，保安人員可以采取強制措施。因為保安有權阻止地鐵上的混亂行為。這取決于停止行為的限制。就拖拉而言，這并不違法，但如果拖拉對另一方造成傷害或對醫院造成拳打腳踢，則屬于違法。

在這次地鐵拖行事故中，西安地鐵和保安都負有不可推卸的責任。因此，我希望這位女士能夠拿起法律武器，維護自己的合法權益，也希望依法追究西安地鐵和安全的法律責任。