職業化培訓觀后感怎么寫
2008年5月16日，公司組織部分管理人員及“E家廳”店長參加了由深圳新升（容大智業）管理顧問有限公司劉輝老師主講的《高效的管理溝通技巧》培訓課程。
以下是參加此次培訓的部分員工的心得：
溝通決定成敗
胡勝超
讀過《細節決定成敗》后，深感無論是在繁忙的工作中，還是日常的生活中很多時候細節均能起到決定性的作用，細節為觀察人的態度、能力、心理提供了很多參考依據，甚至會直接影響人的判斷和決策，故有細節決定成敗之說。很榮幸能在公司組織的這一批集體培訓之列，這次培訓的內容是《高效溝通管理》，整整一天的課我努力集中自己的思想精力，將老師講的案例與自己在生活和工作過程中存在的一些問題結合起來，真正理解了“溝通要從心開始”。
企業的發展經營過程中，需要有一支強有力的管理團隊支撐和推動整個公司高效、穩定的向前發展，這支團隊是員工與公司之間的橋梁支柱，是公司傳達政策導向和經營決策的送話器，是員工反饋思想狀況及生產經營情況的聽筒，同時需要為公司的營運、發展及領導的經營決策提供有力依據，但現代化的高效管理需要很強的執行力來支撐，僅僅聽話和送話遠遠達不到現代管理的需求，有效的溝通能將人的潛能發揮至極限，在相同的時間內實現更高的效率。
現實溝通過程中時常會遇到不順暢的現象，在一個問題上因未真正理解或是沒有站在對方角度上去思考而此起爭議，從而導致矛盾，無法統一思想的結果。案例：在日常工作中部分員工在上級下達通知或文件時沒有第一時間理解，或許是當時沒有時間去理解，或許是覺得理不理解都無所謂，反正我已經做得挺好的了，再者別人能執行，我也一樣能做好，或許當時沒有感覺到該信息的重要性，因為諸多原因，導致信息在第一時間部分員工未真正理解，后續在執行該政策時，這部分員工很容易出現不知道或理解不透徹，直接成了無知的犧牲品，還感覺很冤枉，委屈，而往往中層管理層中執行過程中處理又不忍心，網開一面又會貫養了這類員工的惰性，以至會造成下屬如果以后仍存在類似問題，還質問為何上次沒有執行，這次又執行而產生矛盾的結果。從此案例分析，我個人認為，基層信息不流通，是中層在傳達信息時沒有得到員工理解的及時反饋，員工做得不好，其實與中層管理人員有很大關系，因為在制定政策的過程中或企業某些政策的改革過程中，往往在在很大范圍內考慮過大多數人的利益，因為中層管理人員未及時下達信息或未真正將政策落實到實處，沒有及時去回訪，交流，溝通不暢是導致矛盾發生的根源。
人與人之間的交往和溝通需要多站在對方的角度去考慮問題，多想想對方的優點，養成觀察的習慣，時常贊美、欣賞、表揚、鼓勵身邊的同事或下屬，其實每個人身上都有很多優點，要善于去發現，將他（她）的優點擴大化，以使其發揮更大的優勢。但是我們很多時候卻疏忽了身邊的人，沒有做到這些本該做的，做為一個團隊的帶頭人，大部分的時間應該用在與員工的溝通交流中，善于發現員工優點，提高員工效率，教會員工解決問題的方法，以積極、激情的心態面對下屬，并將工作過程中遇到的問題和解決的方法及時與上級匯報，真正做到這支橋梁強有力的支柱作用，而這些，都需要積極有效的溝通去推進，需要共同面臨發生的一些問題，做錯了事不可怕，怕的就是知錯不改、屢教不改。案例：我們部門與深圳電信合作經營E家廳已一年有余，因是新項目，大家都在探索階段，沒有現有成熟的管理模式，做為部門的核心，我們深知員工個人的能力再強，也強不過三個或四個人組成的團隊，一個將軍再強，如果沒有一支強大的軍隊，也無法形成戰斗力量。我們部門現經營十七個營業廳，每個營業廳都是個團隊，在現實經營管理過程中我們出現了許多在崗位上較為優秀且工作突出的員工，經過認真篩選后再讓她們擔任營業廳這支團隊的負責人，希望能將她（他）們的工作優勢真正發揮好，并影響到團隊里的每個人身上去，使整個小團隊都能像他們一樣的標準做好工作，這個時候溝通就發揮了重要的效果，善于溝通的負責人能及時發現員工優點，鼓勵并促進員工進步，均衡團隊力量，最大限度的發揮員工積極性，使整個小團隊充滿朝氣，業績和服務要求能迅速脫穎而出，而部分小團隊的負責人個人能力特強，分配的工作能第一時間自己完成，遇到問題自己也能及時解決，在第一時間也能理解并執行公司政策，自己做好之后突然會發覺下屬怎么都不能像自己一樣去這樣認真做事，遇到問題總是反映到她（他）這里來，久而久之，因情緒影響偶樂對同事會有抱怨思想，未能發現下屬的優點，沒有真正體現他們的能力，在處理問題上養成了直接處理的習慣，反而養成了下屬的惰性心理，造成團隊力量不均衡，內部管理不和諧的氛圍，業績和服務要求明顯下降，人員思想不夠穩定，甚至導致下屬流失的局面，因未積極有效的推進內部溝通，形成了溝通障礙，直接影響了內部團結，自身能力也未得到提升。
“用積極的態度，有一顆積極的心，去積極做好身邊的每一件事”這是我對所有幫助過我的同事和我自己最想說的一句話，希望大家在通網這個優勢平臺發揮自己最大的潛力，提升自己個人管理能力，在溝通順暢的工作和生活中共同提高，共同進步！
管理溝通中的“換位思考”
----參加《高效的管理溝通技巧》培訓感悟
梅錦屏
5月16日，我參加了由公司組織的深圳新升（容大智業）管理顧問有限公司劉輝老師主講的《高效的管理溝通技巧》培訓課程。
一天的培訓，加深了我對管理溝通的認識，感受最深的是，我更清楚地認識到：溝通是一種態度，要多從對方的角度考慮問題，也就是我們常說的“換位思考”。
培訓過后，我在反思我工作中與人溝通的得得失失，也許是工作經歷和個人秉性吧，我給人過多的是原則性、刻板、不會變通的映象，而作為做行政及人力資源工作的，主要是與人打交道，如果只是一味地講原則，而不去多花時間研究服務對象----“人”，有可能就會事倍功半，甚至事與愿違。
總結過去的工作，梳理自己的思路，我覺得，要做好當前的工作，要在本崗位上發揮最大的作用，就要努力改變自己，要多從對方的角度考慮問題，多一些“換位思考”。
我所理解的“換位思考”，是指在與人打交道，在管理過程中，雙方在發生矛盾時，能站在對方的立場上思考問題。
一個企業，對內，管理者應當站在員工的角度去思考問題，解決問題；對外，企業應當站在用戶的角度，想用戶之所想，急用戶之所急。
換位思考是以誠信為基礎，以溝通為橋梁，是一種先進的管理理念和有效的管理手段。
我認為，“換位思考”在管理中至少有以下作用：
1、換位思考有利于企業的可持續發展
企業的可持續發展，有賴于正確的發展戰略。企業只有在兼顧社會利益的前提下，對內為員工著想，才能制定出正確的發展戰略；戰略就像方向，方向正確就不會有許多的企業因為盲目擴張、隨意多元化發展戰略而衰落；對外為顧客著想，為用戶著想，不要急功近利，那么，假冒偽劣、坑蒙拐騙也許就不會如此猖獗。
2、“換位思考”有利于建立良好的企業文化
企業的發展，從上看需要正確的發展戰略，從下看需要良好的企業文化。有專家預言，企業文化在下一個十年內，將成為決定企業興衰的關鍵因素。企業文化就像企業的靈魂，要有特色，要深人人心，應能夠引起員工以及社會各方的共鳴。換位思考以誠信為基礎，誠信又是合作的前提。企業內部需要員工從上到下的合作，外部需要合作伙伴、競爭對手、顧客與用戶以及社會各界方方面面的合作，合作是建立企業文化的基礎。合作的成功，乍一看依賴于資金和技術的合力，實質上更有賴于人的合力與心的合力的最佳結合。換位思考就可以營造一種寬松和諧的氣氛，實施愉快式管理，對建立以合作為前提、雙贏式的企業文化至關重要。
3、“換位思考”有利于進行有效的管理溝通
管理溝通既指組織信息的正常傳遞，又包括人員、群體之間的情感互動，前者以制度為基礎，后者以換位思考為前提。在管理過程中，管理者每天所做的大部分決策事務，都是圍繞溝通進行的，需要與上級、下屬、部門間進行交流。正像一位管理大師所說：“沒有人與人之間的溝通，就不可能有行之有效的領導。”在溝通中通過換位思考，可以相互了解、相互尊重，增強信心，建立信任關系，因此，換位思考是管理溝通的潤滑劑。
培訓的目的是為了在工作中的應用。只有將培訓中的收獲、感悟真正用到工作中，不斷改進工作方法、提高工作效果，才能達到培訓的目標。因此，在以后的工作中，我要在不斷提高崗位技能、職業操守和個人修養的同時，多從一系列的培訓中總結行之有效的工作方法，緊緊圍繞公司的經營戰略和目標，認真履行好本部門、本崗位的職責，在嚴格執行公司規章制度，維護公司利益及員工合法利益的同時，多作換位思考，營造和諧的企業文化氛圍，多研究人，多從他人的心理需求考慮問題，通過潛移默化而非規章制度，來樹立“人人為我，我為人人”、“我與企業同發展，共興旺”的觀念，并使這些觀念融入到每個員工的靈魂深處，落實到每個員工的日常行為中，從根本上增強員工的責任心，形成管理上的良性循環，促進企業的發展。
培訓的時間是短暫的，效果也不是馬上就能顯現，要經常性地溫故知新，利用多種形式不斷地調整自己的知識結構，在公司的發展的同時，自己得到不斷的提升。
以上就是我本次培訓的感悟和心得。
感想
佘曉薇
首先感謝公司給了我這樣的一個機會，參加了這次劉輝老師的《高效的管理溝通技巧》的課程。通過這次的學習，對我在溝通方面有了很大的啟發。雖然現在對于我來說談溝通的技巧，可能我還沒有那么多感悟。但是對我來說，正處于對溝通，特別是管理溝通的一個困惑期，能夠得到這樣一位非常專業的老師的指點是很幸運的。
對于我們這些工作在營業前臺的人來說，我們的工作就是溝通，通過溝通了解用戶的需求，根據用戶的需求把我們的產品介紹給用戶。以前我總是覺得，我已經把我所要介紹的內容全部告訴給用戶了，可是很多時候用戶還是不明白。那不是我的問題。其實溝通不是簡單的表達，不是把自己所要表達的信息告訴對方，就是和對方溝通了。真正的溝通是雙方都準確的理解彼此傳達的信息。也就是說，我們要能準確的理解用戶的需求，同時也要讓用戶準確的理解我們的推介，這樣才構成了真正的溝通，才能達到營銷的目的。
我覺得溝通是一種態度，不是一種簡單的技巧。溝通雙方的態度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應對方，了解對方在想什么。套用于我們的工作中，我們首先要尊重每一位用戶，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與用戶的溝通中，我們要想用戶之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責怪，要多贊美，多鼓勵。在與上司的溝通中，要準確的理解上級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。
在溝通中我們還要有對人的敏感。要感覺得到你所溝通的對象是否愿意和你溝通，而不是一味的表達。當對方不想聽的時候要考慮怎么樣說到對方想聽，聽到對方想表達并且能夠準確的表達自己的想法。
我覺得影響溝通的要素有：性格，關系，態度等。我聽過很多人說過這樣一句話：“我沒有缺點，但我有很強的個性。”其實每個人都有個性，正因為有了這些個性，才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越容易。清楚和溝通的對象的關系，“跟對的人說對的話”也很重要。最后就是我們的態度，“態度決定一切”，雖然在溝通中態度并不一定可以決定一切，但是正確的態度是可以事半功倍的。
雖然現在我在溝通還存在很多不足，但是我有信心在以后的工作和生活中克服溝通的障礙，快速提升自己，給自己一個更大的進步空間。
最后我會記住的是：不要站在自己的角度，用自己的要求和標準衡量別人。無論我是否同意你觀點，我都會尊重你，給予你說出它的權得，并且以你的觀點去理解它，同時將我的觀點更有效地與你交換。
《高效的管理溝通訓練》培訓心得
施雨玲
時間過的飛快，一轉眼在公司上班已將近一年了，在這近一年的時間里，學到了不少的知識，無論是在服務方面，還是在營銷方面等等都有了不少的收獲。非常感謝公司領導給予自己不斷提升的機會。
5月16日在深圳科技開發院參加了一個主題為《高效的管理溝通訓練》的培訓，讓自己對管理、溝通有了更深一層的認識。“溝通是信息的交換與意義的傳達”劉老師從管理溝通的含義于溝通的區別、有效溝通以及管理溝通的作用和種類、以及影響溝通的的幾個要素等幾個方面以案例精辟闡述了管理溝通，但對于我來說我感觸最深的只有四個字“真誠”“贊美”。 所謂交友先交心，那么管人也要先管心，溝通先從心開始。溝通不是簡單的言語和肢體上的一種表面的傳達和接觸，而是各種溝通方式行為后面激發這種行為的真誠的心的溝通。一天培訓下來，才發現溝通原不是那么簡單的一些事情，想要去表達出這份真誠，更需要不斷的在實踐中去磨練，用心去關心身邊的每一位同事，相互溝通。
作為銷售管理者，不僅要面對客戶，還要與上司、下屬處理好關系，所以更重要的是如何做好一個服務者，只有這樣才能更好的帶領團隊。由此可見溝通技能是管理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有管理，沒有溝通，管理只是一種設想和缺乏活力的機械行為。顯然，溝通必然是維持企業良好管理狀態，保證企業正常運行的關鍵過程與行為。在知識經濟時代的市場競爭中，惟有整合團隊的力量，群策群力，共同拚搏，才是成功取勝之道，這在當今各行各業中已是普遍的共識。然而要成功經營一個高績效的團隊，沒有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克—韋爾奇才會說管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。劉老師在課堂上也說了溝通的很多種方式，以及溝通的重要性，并強調良好的溝通不是雙方達成協議，也不是使別人接受自己的觀點，而是讓對方準確理解信息意義。劉老師提到管理就是溝通，溝通就是一種態度，可是我們如何才能在工作中做到溝通有效呢？這應該才是我們參加培訓的關鍵所在吧。
作為我們一個以服務為主體的企業，管理者與員工之間的溝通就是把信息,思想,情感在個人或群體之間傳遞,更多的時候是學會做一個聆聽者，因為信任是有效溝通的基礎 只有對方相信你，才會與你進行心與心的交流，才能使溝通達到雙贏的效果。
再者不要先入為主 按自己的思路去思考，而忽略別人的需求。因為公司大多為女性，內心精致細膩而又脆弱，也許一個無心就傷害到了對方；曾看過一本書《細節決定成敗》，書中很多部份跟劉老師課堂中所提到的“關系”不謀而合，其實溝通的效果如何有時候也取決于兩者的關系，如果一個領導能在下屬生日的時候打個電話祝賀一下，或者送一張小卡片，送一本書等；不要禮物有多重，一個細微的動作，致少對方知道你一直在關注她，不是嗎？在公司這段時間，感覺到公司一直都是以人性化管理，特別是蘭總、胡經理非常、非常的照顧我們，對此大家心里都很感激。而且公司也會在一些特別的日子請大家吃飯，但是我個人認為，培訓感情或者是溝通不一定要在飯桌上，也可以組織一下能讓大家一起動起來的活動，如打籃球，羽毛球，下棋等有利于加強團隊凝聚力的活動。也會使人變得有精神，本來我們的工作就是整天在室內，放松也在室內進行，人就越來越不想說話了。所以公司有時候也不要怪大家沒有激情，沒有主動營銷。
以上是我通過培訓的一些所感所悟，其中也有一些小小的建議，不足之處請多多見諒！
所謂千里之行，始于足下，希望我們在實踐中能做得更棒。感謝大家一直以來對我工作的支持！謝謝！
溝通培訓心得
湯順柳
管人先管心，溝通先溝心。溝通不是簡單的言語和肢體上的一種表面的傳達和接觸，而是各種溝通方式行為后面激發這種行為的真誠的心的溝通。“君子坦蕩蕩”溝通要從心開始，才能真正的達到溝通的目的。才能讓本人和所溝通對象之間真正的達到高效傳遞信息的最終目的，管理者70%的時間用來溝通交流，去拓展溝通的面，而要用100%的真誠去贏得別人的心，去實現這70%的時間所能達到的最大的利用目的。60年代的一個小小的美凱琳公司成長為現在如此大的一個商界巨人，其中該被吸取的溝通經驗和其中的內涵，我想應該是真誠，一顆滿懷真誠的心我想有更高的含金量。
溝通是指人與人之間傳達思想觀點、表達態度、交流感情、交換情報信息的過程。溝通可以增強領導工作的透明度，幫助員工了解工作任務和目標，以及工作的具體要求和組織發展中存在的問題和困難，因而有利于員工的意志和步伐的統一，有利于目標的實現。因此如何與下屬獲得有效的溝通便成為了領導者首要了解的東西了。
通過此次《高效管理溝通》培訓，對于“溝通”有了一番新的認識：與客戶的良性互動溝通固然重要，但要實現真正意義上的客戶滿意，更需要加強公司（部門）內部溝通。現代意義的服務不再是某一方面的服務，而是一個全方位的、系統的服務，這樣的服務必然是需要公司及各部門共同合作和配合才能得以實現。沒有良性的內部溝通，又怎么實現整個團隊緊密的配合和協助呢？
那么如何實現良好的內部溝通？此次培訓恰恰幫我解決了一些問題及提供了部分答案。下面就培訓中幾個溝通問題談談個人的心得：
人際關系溝通能力重要還是其它能力重要？孰重孰輕，在此之前是比較模糊，甚至還較為固執地認為在一個公司中崗位的專業技能比什么都重要，所以經常忽視了與公司其他崗位人員充分的溝通（特別是心的溝通）。往往會出現如果一件事情只需要個人獨自完成的，往往能很快完成且富有成效。但碰到一件事情需要多個崗位共同配合完成，其完成結果往往不太理想，要么是完成質量不高；要么就沒有按時完成，而在日常工作中個人獨自完成的工作占少數，需要多個人完成的工作占多數。衡量組織的工作成效，不是體現在某個人富有工作成效，而應是整體工作完成富有成效。最終要達到整體工作富有成效的，必然是建立在各人員之間良性互動溝通。由此可以看出，在一個公司中人際關系溝通能力確實是最重要的，因為即使一個公司中有很多專業技能優秀的人才但溝通能力很弱，他們之間無法通過溝通互相合作，共同發揮各自的優勢，無法整合在一起，如一盤散沙，很難促成整體工作的成效。
很多人認為，當然包括我本人以前都認為，與上司相處一定要謹慎小心，認為說上司的“不”或“錯誤”是職業生涯之大忌。但通過此次培訓中老師的講授，得以明白原來要獲得職業生涯中更大更快的提升的，反而需要敢于對上司的錯誤說“不”；敢于說“不”的職員容易得到上司的關注，如果說不的同時又能掌握相關溝通技巧的，則一定更容易得到上司的認可，現代企業的確需要一些敢于擔當并有創新意識的人才。
在與其他部門產生沖突時，為什么常常認為是其他部門的錯？這確實是目前很多公司都存在的普遍現象和問題，一出事就推卸責任或者找借口。從而導致各部門之間的信任度極度喪失，面對競爭對手的整體戰斗力很弱，形同一盤散沙。
之前對于現在所服務的部門，負責人一直在部門之間出現矛盾或協調工作過程中出現問題時更多地都是都找自己的原因還納悶呢？之前還一直在為公司其他部門的人為什么都愿意和我們人員共事而不解呢？通過此次培訓終于找到答案了，正是因為其他部門遇到事情都能躲則躲，而我們部門則是迎難而上，像這樣敢于擔當的部門誰不愿意與其合作，誰不信任他們！
溝通是雙向的行為，要是溝通有效，雙方都應當積極投入交流。但很多時候都是被動的聽，而沒有主動的對信息進行搜索和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置于員工的角色上，要想象他的思路，體認他的世界，以便與正確理解他們的意圖，而不是你想理解的意思，避免進入“和自己說話”的陷阱。企業管理者以盡量給員工多的時間讓他們相互交談，并且在傾聽的過程用動作語言表現你對員工談話的濃厚興趣。讓員工感覺到你是在誠心誠意的傾聽自己的見解，這樣員工會毫無保留地把真實想法說出來。你的決策也會順利的進入下屬的心里。
另外， 溝通如此重要，以致各公司為了溝通耗用了大量的人力，但是為什么不是都卓有成效呢？是不是通過溝通做到了資料齊全，上下通氣，行動協調，人際關系融洽呢？回答是否定的。因為一個有效的溝通必須包括諸多要素和步驟，在每一個要素和步驟中都可能存在各種障礙，他們直接影響溝通效能的發揮。那如何才能有效地提高溝通的效能呢？首先，溝通之前管理者應對問題的背景，解決問題的方案及其依據的資料，決策的理由和對組織成員的要求做到心中有數；其次，溝通要有誠意，充分給員工創造展示自己的機會，使員工的積極性和創造性能充分的發揮，以取得對方的信任并與被溝通者建立感情。提高雙方的信任度，使管理者可以接納下屬內心各種真實的想法，讓員工感到什么話都敢跟你說，一旦員工對管理者在某一方面的不信任可能會波及到其他方面的不信任，因而管理者盡量在各方面得到員工的信任，是有利于相互之間的有效溝通的。
每個員工都有受人尊重、社交和愛的需要，包括人與人之間的溝通交流。經常性的溝通和交流也可以使人們彼此了解，消除彼此的隔閡和誤會，消除和解決矛盾與糾紛。
溝通是信息的交換與意義的傳達，有心，有真誠如何去表達便需要技巧。楊書記從溝通的分類中講到溝通的地的技巧，從語言、目光、表現、聲音、肢體這幾方面講述了溝通中所需要運用的一些技巧。溝通原不是那么簡單的一些事情，想要去表達出這份真誠，更需要不斷的在實踐中去磨練，去利用去熟悉這些技巧，多溝通，多實踐，要成為一名成功的管理者這節課對我們來說真的很重要。
真誠需要一個人提升自身的品質、素質去表現出一份溝通應該有的真。這需要我們平時便去努力，提高自己的素質、品質而技巧則需要我們從周圍、身邊的溝通細節中去加強。
管理的靈魂是溝通，溝通從心開始，這便是本人一點點的小小心得。
感悟“溝通”
田芬
聽了劉輝老師“高效的管理溝通技巧訓練”一課后,我感觸很多,覺得平時在工作和生活中發生的一些事情,有很多都是由于沒有有效的溝通而造成的。我想學會了如何去溝通會使以后的工作開展的更好。所以這節課讓我受益匪淺。
在這個競爭激烈的社會，我們不僅要有應對和解決問題的能力，還要有良好的人際關系。在平時的工作中，加強與同事的交流，是有利于整個團隊的發展，不斷激勵員工能有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作持續、良性的發展方向。團隊是由一組不同性格的人組成的，使大家有效地工作在一起不是一件簡單的事情，要學會溝通。讓每個員工感受到他的價值所在，遇到問題要找出問題的原因，探討出解決問題的方法，通過溝通讓大家形成統一的目標，很好的建立起團隊精神，能提高團隊的工作效率。
劉老師講到公司的發展離不開每一個員工。那么我們就必須全身心的投入到工作中去，將公司的利益放在第一位，而不是考慮自己的利益，在工作中表現出不管遇到困難，都會永往直前的決心，優秀的員工是公司的支柱，才能為公司創造出大量的財富。所以我們不能總是以自己的想法來做事，而要縱觀大局，考慮事情和問題要以公司的立場來考慮，要有個好的心態，什么事情都不要去想它的負面，要向前看讓自己信心百倍。在溝通時要有一個好的心態，不能自私。不管是對自己的同事，上級，下級都要做到主動跟對方溝通，及時把事情的進展匯報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級及時地去解決出現的問題，去調控整個事件。溝通貫穿著我們生命的整個過程。有效溝通在于：我們不僅要把自己的思想、情感和信息傳遞給別人，又要解讀他人的思想、情感和信息。這種溝通是我們在工作中取得成功和生活中獲得滿足的一個不可或缺的鏈接。有效溝通是我們成功的一半，學習溝通的技巧將使你在工作中游刃有余。
溝通是建立在誠信的基礎上，特別是作為領導者，你屬下的員工必將會效訪你的一言一行，那么就要以身作則。在實際工作中，很多事情是由于我們對待工作的不認真而做不好，做事不踏實、責任心不強、積極主動性不高、同樣的失誤重復再犯、部門之間扯皮。如果我們都能以積極的態度對待工作，一切都會迎刃而解。要怎么去改變這一切呢？就需要我們通過有效的溝通去解決。人無完人，每個人都有犯錯的時候，我們是不是不允許他人犯錯呢？不盡其然，要掌握溝通的方法去和員工溝通，讓員工能愉快的認識到問題所在，才能會去改進，而不是責怪他。所以做領導也要有領導的方法，責罵是過去式了，多一些關心多一些溝通，整個團隊也能快速成長。
通過學習使我了解到：人與人之間增進了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通
怎樣塑造職業化的心得體會，職業化塑造心得，職業化塑造培訓心得
在現代社會人才竟爭激烈的情況下，每個人只有通過不斷的學習、進步、充實、和提高，才能勝任不斷提高各項工作業務的發展和時代的變化，為了提高提升企業的整體形像員工的素質。公司特別組織了一次全員參與的職業化培訓，我有幸參加了這次培訓，讓我深受感悟。此次培訓讓我感到在工作時應該樹立一個正確的心態，本著對企業及自身負責的態度來工作。
此次給我們培訓的是有著豐富工作經驗的講師居平，深入淺出的論述，妙趣橫生的講解，通俗通懂的語述及老師與員工們的互動，讓課堂上的氣氛很生動，也讓我受益匪淺。由此聯想到工作中出現的問題及自己對待工作的心態。以下是我在上完這堂課后對于工作中經常遇到的問題產生的感想。
首先公司的愿景和個人的愿景要一致，企業的愿景不只專屬于企業負責人所有，而是企業內部每位成員都應參與構思制訂，通過制訂愿景的過程，使得愿景更有價值，企業更有競爭力。而我們來到這個公司就是應為公司創造價值，從
員工培訓后的心得
員工培訓后的心得
員工培訓后的心得，在職場上，組織員工的培訓工作是很正常的事情，這對員工和公司都是良好的發展。以下我整理了有關于員工培訓后的心得的相關內容，希望對大家有所幫助
員工培訓后的心得1
員工培訓后的心得體會1
首先經過公共課的培訓之后，我對公司的發展歷程、企業文化和各職能部門的工作情況都有了一個初步的了解，這是我們認識公司的第一課，也是非常必要的一堂課，因為只有了解才會熱愛，只有熱愛才能為之而奮斗……
其次，最重要的是，經過了專業課的培訓，我對即將從事的工作有了更深入的了解。作為計劃人員，我們的工作任務量大而且繁瑣，想要成為一名優秀的計劃人員，不僅要有誠懇的態度、高度的責任感，還要具備不怕吃苦的精神和不斷進取的決心，這都需要我們在將來的實際工作中不斷的努力。現在的我們對于即將從事的工作可能還只是停留在理論的層面上，因為，短短的幾天時間想要實現角色的轉變，達到質的飛躍很困難，甚至是不現實的，所以，即使是停留在理論的層面上，也為指導我們下步實踐奠定了基矗感謝公司領導和老師為了這次培訓所傾注的心血。
培訓過后，我在收獲知識的同時也對未來的工作有了更多的思考。走出校園，步入社會，我們每個人心中都有對未來的憧憬，但是同時也存在著或多或少的恐慌，這是人之常情，想要實現角色的轉變，相信會需要很長的一段時間，但是現實不允許，企業的飛速發展、競爭的日趨激烈，這都要求我們迅速進入角色，因為機會稍縱即逝，所以我們只能迅速的成長，適者生存，能夠留下來的才是企業和社會所需要的人才。
在工作中，我認為有兩點是非常必要的。第一點是歸屬感，第二點是榮譽感。歸屬感是講，我們來到公司，這里就是我們的家，我們都是家庭中的一員，我們的奮斗目標就是為了這個家更好，也就是在為我們自己創造效益，只有找到這種歸屬感，我們的付出才會心甘情愿，才能夠真正做好。第二是榮譽感，講到榮譽感是說，我們身在公司，要時刻有一種集體榮譽感。我們就是龍頭，我們就是品質，走到外面，我們中鐵十二局集團的項目，我們七公司的項目就是要比別人干得好!這并不是我們驕傲自大，而是要我們時刻鞭策自己不能放松，要做出榜樣!有了這種榮譽感，我們就會不自覺的努力，那還有什么困難是不能克服的呢?!
佛曰：“前世五百次的回眸，才換來今生的擦肩而過”。來到七公司，是緣分更是幸運，因為看到的是一群敬業而又嚴謹的領導和同事，在他們的教育、幫助之下，我們不會走錯路，只會少走彎路。所以，我想告訴自己，也想告訴我的同事們：我們的青春我們自己做主，好好奮斗，未來真的不是夢!
員工培訓后的心得體會2
說真的，培訓之前。到分公司報到有15天了，根據公司安排在運發部學習了兩周，通過兩周的資料學習，我還處于迷茫之中，不知道怎樣運用學習的知識去開展工作。通過五天的培訓，我學到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理，也改變了一些原來的觀念。使我找到了新的起跑點。讓我在從學生到職業人的轉變中有了很好的目標與方向。
五天的課程，首先是對公司企業文化的講解，讓我們對公司有了更加深入的了解，能更好的融入到公司。其次是對員工薪酬福利的介紹，從中我們了解到了作為國企的鐵塔公司優厚的員工待遇，讓我們覺得鐵塔公司是一個值得信任、很有前景的公司，對未來的工作充滿了更多的期待。然后是對工作中需要用到的網絡操作系統、基礎技能以及專業知識進行了詳細的學習，使我們對公司生產經營的全過程有了更深入的了解，以便將這些技能很好的運用到今后的工作中。
培訓的后三天，基本屬于素質拓展類，公司考慮到我們均是應屆畢業生，缺乏工作經驗和社會知識。聘請了知名的心理咨詢師和企業人力資源管理專家為我們授課，通過《新員工職業化培訓》這門課程，我們解放了自己的天性，盡情的投入到整個培訓班的大家庭。學到了許多初入職場的寶貴知識，諸如如何完成從學生到職業人的轉身;樹立卓越的工作理念和心態;實用、高效的工作方法;如何平衡工作與生活之間的關系;團隊協作理念等。
通過《有效溝通技巧與時間管理》這門課程，我學到了許多溝通的基本技巧，以及工作中如何從容的進行上下級之間、部門之間、與客戶之間的溝通。認識到了很多我們平時不在意的時間管理問題，如何在工作中合理規劃工作時間，協調好工作的重要性與緊迫性。高效的使用有限的時間創造出更高的價值。
最能激起我們活力的是培訓課課間的小游戲，它把我帶回了校園時代，我喜歡這種培訓與游戲想結合的授課方式，它不僅僅是一次培訓，更多的是一種分享，一種學習所帶來的快樂。快樂而又短暫的三天讓我們各地市分公司的小伙伴聚在了一起，也產生了許多年輕人的友誼、情感。無論以后走到哪里都不會忘記的愉快經歷，我為自己能有這樣的愉快經歷而榮幸!
五天的培訓時間所學到的知識，是我一生受用的，是我一生中一筆寶貴的財富!我再次感謝公司給予我這樣的一次學習機會，讓我能夠在這個優秀的大家庭里不斷成長，更加優秀!
員工培訓后的心得2
企業員工培訓后心得體會 篇1
有機會參加集團組織的兩天一夜的愛與智慧培訓，通過幾個看似簡單的“游戲”，卻讓我的生命經歷了新的歷程。整個培訓過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。
一、沒有完美的個人，只有完美的團隊。
個人再強大，能力都有限，只有融入到團隊里面來力量才是無窮的。要形成優秀的團隊，團隊內首先必須團結，因為大家是“一家人”，最讓人感動的總是那
一心一意為同一目標而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無數卑微的目標積累起來就是偉大的成就；其次相互之間要學會學習，學會包容、諒解。團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將伙伴們的潛能激發，才會發現每個人原來可以做得更好。事實上，每個人一點點的進步帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經心，換來的則可能是整個團隊的消亡。
二、生命需要激情，態度決定一切。
每個人都應該擁有積極主動的心態，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責任，勇于肩負責任，主動積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結果，培訓結束的時候，我才知道原來生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。
三、生命需要愛，心要永存愛，要學會珍惜與感恩。
光陰如白駒過隙，也許你已錯過了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業給我們的工作機會和展示平臺。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命里并不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當你真心付出、傳遞愛的時候，你會發現自己是那樣的快樂。要學會感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業、社會。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的朋友給了成長的經歷，感恩我的領導給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我幫助，感恩我的競爭對手讓我認識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩企業給了我工作的機會與展示平臺，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我必須走得更快……
我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有新的.、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂！
企業員工培訓后心得體會 篇2
學習班上，臺領導及各個部門主任的講話精彩紛呈，深入淺出，就像給我們煲了一鍋八寶粥，味道好，營養更好。臺長的講話顯然成為點睛之筆，“三個珍惜”道出了臺領導對我們的希望和要求，讓我們深受教育和鼓舞。
珍惜機會。機會是社會給與的，可遇不可求，但如何把握就取決于自身的條件和做人的態度了。電視臺這次招聘給與我們一個很好工作機會，這是她自身加快發展的需要，也是電視數字化更迭的需要。那么，我們的現實狀態又如何呢，怎樣去迎接機遇呢？每個人有不同的想法和對待事物的態度。
有人覺得進電視臺干技術沒前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以為然。電視行業是充滿激情和興奮的行業，也是年輕人向往的行業，電視工作者涉及知識面廣，學習收獲也會更加豐富，況且這個時期是我們不斷積累的時候。在眾多優秀的競爭者中，自己如何去爭取，如何抓住這次機會呢，我也曾彷徨過。幸運的是，自身現在的狀態加上努力和信心，最后使我踏入了這座大門。
珍惜事業。這是把事業看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學習，做一份事業是不斷學習的過程，享受學習快樂的過程。理論知識的學習，工作實踐的學習，同事之間的學習，把這三者結合起來，無不能創造更多的學習機會和先進知識。電視事業是一個朝氣蓬勃的新興事業，它的鮮明特點是知識更新快，專業涉及面廣。對于一名初入電視事業大門的新人，必須做好充分準備，把學習當作干一份事業來做，給與事業一個不斷學習的態度。
珍惜責任。作為一名電視工作者，責任不是形同虛設，而是確確實實的，肩上扛著，心里想著的。以前曾經覺得做電視很膚淺，在臺里的實習和這次的全面培訓，都讓我重新思考，重新審視電視工作。電視的影響力巨大且有擴大的趨勢，小到民眾的生活工作，大到國家和民族的形象和氣勢，無不受著電視這個生動的宣傳媒介的影響。電視的工作者，正是電視畫面的創造者和傳播者，肩負著歷史和社會的責任，必須樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。只有這樣，通過畫面所表達的價值體現才是彌足珍貴的。
踏入電視臺的大門，意味著自己的身份轉變，責任轉變，人生的道路也開始轉折。當我們欣喜地看見市電視事業駛入快車道，加速發展的時候，一個很好的發展空間和平臺擺在我們面前。常說，路是自己走出來的。怎樣在這個高平臺上去發展，走出自己寬廣之路，正是我們要進一步思考的。我想，用“三個珍惜”這把金鑰匙去打開思考大門，踏踏實實，一步一個腳印的行動，才是實現目標的真正法寶。
員工培訓后的心得3
培訓之后總結心得體會 篇1
通過這幾天的學習，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。在酸甜苦樂的軍訓生活中，無論是教官的指導還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。
所有學員積極參與，無論是在平時訓練和在進行各種游戲中，還是在最后的結訓表演上，學員們都積極參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團隊的關系，沒有團隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢于擔當，才能實現個人與團隊的雙贏。
六天的時間，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內心發生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉變觀念，端正心態，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。學歷不等于能力，沒有低素質的員工，只有高標準的管理。做我所學，學我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質，成才的導向。
只有對未來一切具有強烈的責任感，以各種方式進行學習，提高自身修養。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態，更加的努力，付出更多，才能正真的實現目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。
正如前文所述，培訓內容詳細，培訓成果卓有成效，這六天的培訓將對我的職業生涯產生深遠的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓，最后引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人，用心做事。
聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業，也可以規劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子！因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環境，這也許是企業人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是企業優秀的人才？一個企業的優秀人才，應該是深知企業的文化，在思想上能有機地溶入企業的文化中成為一個整體，同時具備能創造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來到xx公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓xx這個團隊擰成一股繩，發揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問題！
我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業業做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。
創新、超越、團結、務實這是xx公司的企業文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、責任敬業、誠實守信和自我批判等的企業價值觀和文化為依據，這種文化與管理，是公司發展過程中多年經驗的積累與沉淀，是xx公司人集體智慧的結晶。
一個企業如何建立自己的企業文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業文化的一個組成部分。
一個擁有優秀文化的企業，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
公司的企業的文化是開放的、包容和不斷發展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發揚光大，集體團結一致共同奮斗，我們有理由相信xx的明天會更好！
培訓之后總結心得體會 篇2
俗話說：活到老，學到老，教師的知識儲備就要像一泓活水，要與時俱進！本次網絡遠程培訓就打破了以往的培訓模式，網絡與個體差異相結合，讓我感覺學習既方便又全面。回味這次培訓，感觸頗多，使我對教育教學有了新認識。
一、更新觀念，激發情趣
這次培訓，使我的觀念得到了更新，聆聽了專家的講座和看了學員老師作業及評論，我深深體會到我的觀念是多么陳舊，這不利于學生成長，不利于自己的教學，更不利于自身業務能力的提高。通過這次培訓，我深深體會到，一位老師，不單是教書，傳授知識，還得教育學生怎樣做人。自己在教學除了有很強的敬業精神之外，還得在教學中融入新的教學理念和教學手段，這樣才能豐富課堂，提升學習激情，持久才能提升學習綜合實踐的興趣。
二、先進的理念，激勵我學習進步
這次遠程培訓，我學習到了新進的理念，這將激勵我前進。特別是專家的講座，讓我有了豁然開朗的感覺，讓我進一步了解到了前沿的教育教學改革動態，讓我能從理論的層次來解釋自己在教育教學中碰到的一些現象，也為我今后的課堂教學工作指明了方向。
三、學用結合，知行統一，在實踐反思中提高教學水平
學用結合，知行統一，是學習的重要方法。只有將所學所悟運用到教學實踐中，才能讓自己的工作更加得心應手，使教學效果更上新臺階。所以，在學習中，我始終堅持把課程學習與教學實踐結合起來考慮。運用所學的理論知識指導教材解讀、教學設計和課堂教學，檢查自己的教學是否符合課標要求、教材實際和綜合實踐教學規律。同時，也運用教學實踐檢驗所學理論的科學性性、合理性與實效性，從而加深對課程內容的理解，提高自己的認識水平和課堂教學藝術，全面提高學生的綜合實踐素養。
總之，以現代信息技術為核心的現代遠程開放教育，為我們營造了一個嶄新的學習環境，使人們的學習可以在校內，也可以在校外，在社會的任何一個場所主動的進行學習。它正在改變著我們的生活方式、工作方式，更是從根本上改變了我們原先的傳統學習模式，給我們帶來了新的學習觀念和新的學習方式。開放教育的學習者必須充分了解自己所在的學習環境，選擇適合自己的學習方式，通過幾年的學習，努力掌握學習技巧、策略，最終學會學習。
職業培訓總結
職業培訓總結（通用6篇）
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是我為大家整理的職業培訓總結（通用6篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
職業培訓總結1
xx年我校完成了市農業局鄉村旅游服務員職業技能培訓、病蟲專業防治員職業技能培訓、農產品儲藏加職業技能培訓、水產養殖員職業技能培訓、蔬菜栽培技術培訓、水稻栽培管理技術培訓、葡萄栽培管理技術等項目專業的培訓；各類培訓共計680人。
根據農民的需要，緊緊圍繞農業農村經濟發展和廣大農民群眾的培訓要求，結合農業產業發展重大工程項目、農民專業合作社的發展情況，大力開展農業技能培訓，大力提升廣大務農農民的從業技能和綜合素質，分別在九嶺、大康、戰旗、義興、小溪壩、東興等地積極組織生源，實施各類項目的理論教學、實習、實訓操作等培訓工作。時間短、見效快、農民最急需、培訓效果良好，深受群眾歡迎，圓滿地完成培訓任務
一、培訓特點 重實際，做實事，求實效
而加快農村勞動力轉移的關鍵在于加強對農民的素質培訓。大力開展多形式的農村勞動力素質培訓，對于促進農民就業、增加農民收入具有重要的作用。一直以來，我校領導對農民素質培訓工作都非常重視，培訓部門指定班主任專人負責此項工作，為了舉辦好每次的農民素質培訓，對培訓事項進行詳細的研究和嚴密的部署，明確分管領導和工作人員，落實責任，以切實加強對農村勞動力培訓的組織、領導，為扎實推進我鄉農村勞動力培訓工作提供了堅強的組織保證。積極組織引導農民積極參加就業培訓。老百姓對于這種“政府出錢，個人受益”的培訓方式顯示了極大的熱情。我們堅持實際實用實效的原則，緊扣勞動力市場變化和用工單位的需求，有針對性地開展各類農村勞動力素質培訓工作。制訂切實可行的培訓方案，使參加培訓的人員都能及時參加培訓，保證了培訓的質量。在培訓內容方面，以緊貼生產實際，突出基本技能和先進實用技術，注重培訓效果。在培訓方式方面，以集中授課與分散培訓相結合，緊緊圍繞“方便、有效”的原則，提高農民參加培訓的便利性，降低農民參訓成本。在時間上，從人民的生產和生活習慣出發，充分利用農閑時間。送培訓下村，服務上門，確保了培訓的到課率。由于安排合理，群眾參陪積極性高，特別是在重華舉辦的鄉村旅游服務員培訓班，先了解農村農民朋友迫切需要什么技術，什么知識在針對這些問題精選優秀教師講課，所有參培學員卻沒有一個人缺課。
二、強化培訓過程管理，提升培訓質量
農民工培訓是多行業、多工種的培訓，為了使工作做到健康有序、卓有成效，學校游校長親自督查，葉校長具體分管，積極參與，對每個培訓班的宣傳動員組班、培訓方案的制定，理論教學與實作參觀的 計劃安排、教師的選派等，都要進行審閱，本項目培訓，聘請了解農村、熟悉農業、貼近農民，具有一定資質和豐富實踐經驗的培訓教師作為陽光工程培訓師資。我校聘請農業局高級農藝師鄧瓊芳、農業局高級農藝師熊英作為本項目培訓的主講教師。而后再上報主管部門審核。嚴把教學關，精選培訓師資，強化技能實踐訓練，注重提升培訓質量關。每一個培訓班，我們努力做到了上報名冊的真實性，為此，開班時對每一個學員本人都要照相，并對學員的身份證留影，學員本人簽字，上級主管部門人員現場核定簽字認可方為有效上報。每次培訓上課、實習實作，理論考試、操作考試等都都具有針對性，按要求按規范操作。學校領導對培訓工作高度重視，要求按計劃進行培訓，保證培訓時間，重視培訓過程，并對過程進行督查。對于每一個培訓班，我們都在開班、理論與實作考試、培訓中間教學及實作等環節進行了嚴格的監管，現場實習、指導，突出了培訓的針對性、實用性。并將工作業績與獎勵性績效掛鉤。真正做到參培學員學有所獲，培訓直觀有效。提高了城鄉勞動者的職業技能水平和就業創業能力。
三、培訓存在的問題
學員培訓后，我們還需要進一步加強與學員的溝通，做好跟蹤服務工作，了解掌握培訓后的學員工作生產情況，以便更好地為學員提供力所能及的服務。對于農業技術培訓班，還需要加強對培訓后個別學員生產的指導，深入到每一戶農民家中，幫助解決生產中遇到的實際問題，上門服務還非常有限，很多學員都向老師提出到村組、到他們的家中現場指導。加強后續服務，可以打造我校職業培訓的良好聲譽。
通過一年來的培訓工作，我們發現，農民要求致富的心情非常的迫切，農民素質培訓工作確實是得民心順民意的一項實事工程。今后，我們將進一步尋求各單位、部門的支持和協作，進一步拓寬培訓內容，進一步創新工作方式，確保農民素質培訓工作再上新臺階，為提高農民就業技能和社會經濟的發展作出更大的貢獻。
職業培訓總結2
我校根據上級工作要求，并結合我校畢業生實際情況，對應屆初中畢業生進行了職業技能培訓，現已結束，特總結如下：
一、領導重視統一安排
為了使畢業生在走出校門之前有一技之長，掌握一門實用技術，學校領導非常重視，由校長主抓培訓工作，要求做到，有教材、有教室、有評估、有總結、有教師、有教案。
二、保證授課時數
學校安排初中畢業生參加培訓。
為了保證授課時間，實行培訓點名制上課。
三、保證質量
1、要求每個學生要做好學習筆記，按時交作業。
2、對參加培訓的學員進行了考查。
通過評估，參加培訓的畢業生成績全部合格。
對于應屆畢業生的培訓我們已認識到了他的重要意義，要為學生的生存著想，為學生的今后發展著想。所以，今后我們要向培訓工作搞的好的學校虛心學習，力爭下年取得更優異的成績。
xx中學
20xx年x月xx日
職業培訓總結3
20xx年x月x日由我和宋老師帶領我校電信二班、農機化班、機加工一班和機加工二班4個班的127人次赴廊坊富士康參加非專業職業培訓工作，到11月x日三個月實習期結束，共有110人圓滿完成實習工作。在實習單位大部分學生在車間流水線工作，主要負責流水線式的做手機的前后蓋。車間主要分在B03、B07的NLV制造和NLV成型處，其中一名同學轉到人資教師考勤處工作。短短的三個月，我們與學生們同甘共苦，同吃同住，觀察、了解、學習了富士康公司的管理細節，深入了解現代企業對人才的要求，總結了同學們在實習中存在的各種問題。現將實習情況總結如下：
一、企業文化和管理是企業的靈魂
富士康人在“長期、穩定、發展、科技、國際”的經營理念下，多年來致力于全球平臺建立，以“愛心、信心、決心”自勉。進入廊坊富士康的廠區，會看到有的宣傳欄上是一些很多不同部門各級別員工的笑臉照片的集合，標語是“向生活微笑”，還有很多地方掛著鼓勵員工的條幅和標語，給人一種溫馨的感覺，這些文化使很多走出工作車間勞動一天的員工從心理上感到放松和愜意。廠區會定期舉行一些文藝活動，比如在此次帶隊實習期間教師也參與其中的趣味運動會，八月十五文藝晚會，還有籃球比賽、跳舞毯大賽、幸運沖關比賽，電影等，來豐富員工的業余生活。在富士康生活區A1-B的圖書館每天開放，可以借閱圖書，從而也為提高員工的文化素質豐富員工的業余生活提供了平臺，在B18的數碼銀狐為員工們提供了網絡空間，廠區每月發放定額網票，每天限制員工2小時上網時間這樣在提供了網絡平臺，同時又讓員工克服了上網無節制的習慣。進入各車間內部，在墻壁和樓梯的臺階上都貼滿了標語，比如：時間就是效率；失敗的人找借口，成功的人找辦法；機會總會留給有準備的人；懶惰像生銹一樣，比操勞更能消耗身體；品質是價值與尊嚴的起點，也是公司生存的命脈；客戶是品質的最終版定者等，這給進入車間的員工一種責任感和使命感。在企業管理上，富士康各部門員工各司其職，細致入微、面面俱到。這點從入職前培訓可以看出來，如生活安全指導、場內求助、心理輔導、生活設施介紹、福利薪資規定等；工作中對工業安全操作、品質意識、8S意識、資安管理規定、工作紀律管制、考勤的規定、證件管理的規定、住宿的規定、著裝的規定、違紀處理規定等。這樣新入職員工就對整個企業的文化和管理有了清醒的認識。
二、抓好下廠實習管理確保實習成效
第一，精選負責人。學生在分好實習崗位以后我們分別在白夜班線上選出男生女生各一名負責人負責本組各線，讓他們及時反饋學生們遇到的問題，老師做到心理有準備，及時解決。在工作中發現學生問題，我都是及時通過電話或短信形式通知他們，讓學生注意。
第二，帶隊教師本人要以身作則，在學生中具有一定的號召力和威信，還有對待工作又熱情，辦事能夠認真負責。每天上班我們準時參加協調會反應學生生活和工作上的問題，然后會到各車間解決廠部學生問題，并叮囑他們注意生產安全，讓他們能看到老師，有問題及時向老師反應，然后老師幫助他們解決。比如：開始上班時，由于天氣涼下雨，工作累，一些學生不太適應。閆娜、李婷婷、高天宇、趙騫同學加班回來發高燒感冒，張琪同學從樓道不慎摔傷腰部，穆聰娟同學上夜班期間急性闌尾炎，我們老師知道情況后及時趕到并帶著去醫院檢查看病，并代學生墊付醫藥費和車費。每周學生休息時我們老師都去學生宿舍看他們，與學生交流溝通，使他們能安心工作，完成實習。
第三，周密計劃，從嚴要求學生。為了使學生在實習期間，有一個良好的次序, 保證學生實習任務的順利完成，我們教師提出“安全，紀律，自覺，勤奮”八字要求，同時帶隊教師積極主動與企業部門聯系。人力資源部門每天都給我們帶隊老師開一次溝通會議，把學生的問題及廠區反應上來的問題進行溝通，看怎樣解決，制定相應的方案。老師每周拿到學生的考勤，對于有曠工情況的學生，及時電話短信通知，看是什么原因使系統記錄礦工，讓學生及時向線長反應下，避免自離情況的發生。其中趙騫和何云飛兩同學因未按規定請假連續曠工3天，結果車間報了自離。我們知道情況后，積極與廠區溝通，經過學生寫保證書和老師簽字才又允許學生上班，根據這種情況我們老師就要求學生，有事情及早向線長反應，提前請假，避免發生自離現象。
三、學生心得
1、頂崗實習是培養學生一絲不茍的精神
此次實習使絕大部分學生真正體會到紀律性，責任心是一個企業的命脈，上班必須嚴格遵守廠紀廠規對待工作必須一絲不茍，上班時不得無故脫崗，離崗，上夜班時不能睡覺，對自己所屬崗位盡心盡職，不能稍有疏忽大意，這既是對企業的負責，也是對自己的安全負責，前途的負責。
2、開闊了視野，提高了社會能力 。
3、使學生樹立競爭意識，立足本職崗位 。
四、企業評價
從企業反饋的信息看，本批非專業實習學生在實習期間，能自覺遵守廠區的管理制度，團結同事，較圓滿完成見習任務。學生能遵守學校和廠區的規章制度，能服從單位的安排。聽從老師、主管和老員工的指導，能做到愛護公物、愛護設備、規范和安全操作，未發生任何安全事故。很多學生改掉了懶惰的毛病，能積極主動地幫助老員工、其他工作人員做好力所能及的事。在企業中充分體現了我校“求生、求知、做人、做事的校訓以及“自信、吃苦、競爭、合作”的優良學校精神和“勤奮、刻苦、求精、創新”的學風。
職業培訓總結4
最近到鄰居家串門，發現鄰居家小朋友正在按照老師的要求寫XX年總結，想到我作為一個xxx職業培訓師，我的老師是誰呢，對一定是學員，為了對數年來眾多學員的感恩，我決定按照老師的要求做個XX年張xx學生工作總結，并把主題定為:改變與精進
改變一：
幫助企業手把手打造企業內部講師180余名，讓他們懂講，會講，能講，慢慢把培訓作為一種樂趣，很多學員開始感覺到自從做了講師，自己的進步非常迅速，這也就是我講的最快的學習方式就是教別人，我之所以把這個方面叫做改變，而不是成果，就是因為我的入口是我的老師=學員，他們發生改變才證明我的成果才有可能發生。
改變二：
幫助50家企業輸出可以操作的標準化課程，這其中包括成都，溫州，上海，南京，杭州，南昌等地的央企和民營企業，在這其中發現央企由于聽得課多，很多企業都把自己搞成精神分裂，相對民營企業比較務實，直接聚焦業務流程，不論針對哪種企業，我覺得未來課程的入口一定在業務流程上，不從這個入手的就不要搞課程開發啦，另外企業培訓負責人應該往標準化課程方向靠攏，沒有標準這個課程開發怎么搞，很容易被帶溝里面去，至少應該保證3-5年不變吧，實在不能列出標準的話，那就聚焦流程吧，把說的變成做的，就只有流程啦，切記：做培訓就是做流程！從沒有課程體系到有課程體系，我認為這前后就是變化，這是站在企業角度講的。
改變三：
用系統和軟件代替人，從今年150場xxx培訓來看，在萃取企業精華沉淀成課程的時候，很多能沉淀課程或者有東西的多數是工作數年的專家，這其中不乏工作經驗超過30年的，感覺這樣的人坐在下面就是寶貝，我要把它提煉成課程，但我實際操作時感覺困難，他們不懂ppt或者也不愿意聽你講如何開發，或者是馬上退休了沒興趣搞這些，于是我在思考能不能搞一套軟件和系統，他們只要按照要求會說或者只要會輸入就會輸出標準化課程，最近一直和幾位專家交流此事，已經有初步成果。其實就像戴爾模式一樣，標配是有的，你想加什么我就給你加什么，以不變應萬變。
我認為以前沒有這個，現在有了初步成果，這就叫改變。
以上總結我xxx培訓和課程開發培訓過程中的3個改變，XX年您發生改變了嗎？
下面提出三個精進作為XX年的大體方向：
精進一：提升學員學習體驗，不曾經歷，不能成為經驗，不斷加深認知心理學的研究，讓每一場培訓成為一場精神盛宴。
精進二：將每個理念繼續轉化為可供學員操作的工具，讓學員在課堂上就能完成行為轉化，并在課下有想一展身手的沖動。
精進三：培訓前深入研究每個行業，特別是每個企業的成長背景，學員成長背景，這將對他們的培訓學習產生巨大影響，往往一個人的成長背景就能夠決定他現在要做什么。
就說這么多吧，很久沒寫原創，都不會打字啦，看來系統和標準是把雙刃劍，在XX年中感謝老婆zoey，小情人笑笑，郯城鵬翔廚業張總，張氏父母，岳父岳母，姐姐郭氏等家人的.大力支持，感謝職業化塑造專家周茂源，課程研究專家peter，課程設計專家yueer，及各位培訓大拿對我的幫助，感謝成都大成，南昌一佳，長沙時代光華，賽輪咨詢等眾多機構的鼎力支持。XX年我想說，我們需要的不是學習，而是改變，你說呢？
職業培訓總結5
為提高我縣農民的科技文化素質，增強農民的就業、創業能力。20xx年，我校在縣農培辦的領導下，以“市場需求”為導向，結合具體實際，重點培訓電腦制版專業，培訓取得了良好的成效。現將職業培訓工作總結如下。
一、加大宣傳工作力度
為了加強對農村勞動力培訓的宣傳力度，讓農民能夠充分認識到培訓的重要性。我們充分利用政策宣傳、市場引導、利益驅動等手段，通過廣播、電視、宣傳橫幅等形式，廣泛宣傳學校培訓工作，大力宣傳農村勞動力素質培訓工作的政策措施、先進經驗、優秀典型夯實效果，鼓勵、動員農村勞動參加培訓，營造良好的社會氛圍，激發農民學科學、用科學的積極性。
二、加強培訓管理，提高培訓質量
在培訓過程中，我們堅持自愿選擇，定向培養，分類指導，整體推進，全面提高的原則。做到課程設置科學化，實訓技能專業化，學員管理制度化。對培訓輔導教師嚴格組織，周密安排，認真設計專業學計劃，精心編寫教案，潛心組織課堂教學，耐心指導實踐操作，強化技能訓練，嚴格考核，全面提高培訓質量。
始終堅持“實際、實用、實效”原則，以市場為導向，充分調研，對培訓內容、方式、規模及時間作了深入調查分析，進而確定了培訓目標，制定了培訓計劃，切實增強了培訓的針對性和實效性，最達限度減少盲目性和隨意性。在培訓方法上，堅持以專業知識為基礎，專業技能為重點，提高操作能力為目標，對輔導教材做到刪繁就簡、因材施教、突出實際、實用、實效的原則，分類指導、多層次推進、全面提高、保證學員記得住、學的牢、用得上。
在培訓形式上，堅持方式服從需要的原則，要靈活多樣，力求做到“四個結合”，即集中輔導與分散實訓結合。不論采取哪種形式，都必須保證培訓時間和培訓效果，完成培訓計劃，保證受訓學員考試考核合格，并安排轉移就業。
三、廣開門路，拓寬就業渠道
搞好就業跟蹤服務是培訓成效的有利保證，在實際操作過程中，中心結合實際不斷充實完善，每個月都進行就業信息更新并公布給學員自行選擇，搞好信息服務是關鍵，我們與各用工單位接洽，搜集用工信息，提供就業服務，目前我校與幾十家企業建立推薦人才合作關系，極大滿足了學員要求，逐步形成了農村勞動力培訓、轉移、考證、輸出產業化，對于部分有自主創業意向的學員，我們通過協會提供政策咨詢、資金申請、工商注冊等有關服務和指導。
四、存在的問題
在開展農村勞動力素質培訓工作中，我們積累了許多好的經驗的經驗和做法，同時也發現了一些問題，學校規模需擴大；轉移就業學員流動性大，大量跟蹤服務比較困難；部分農民的思想認識不足，有待進一步深化。
五、下一步打算
在20xx年收尾階段，我們將更加緊緊抓住當前培訓的大好機遇，不斷整合資源，集思廣進，探索培訓的新路子、新方法，講求實效，提高發證率和就業率，擴大宣傳力度，增強農村勞動力素質的吸引力，把農村勞動力素質培訓工作做的更好、更扎實，努力開創我縣農民培訓工作的新局面。
職業培訓總結6
我校創辦以來，學校一直堅持以適應社會需求、培養實用型高素質的人員為準則，通過全體教職工的辛勤勞動，取得了一定的成績，得到了社會各界人士的好評，以下是我們這一年職業培訓工作的總結。
一、加強和完善了學校的規范化管理，健全各項管理制度
1、著重加強了學校的管理工作，建立健全了一系列規章制度：從教職員工守則，到各崗位責任制;從聘請教師規則，到檔案管理制度、財務管理制度，安全保衛制度等等，同時具體落實到每個教師或管理人員身上，使學校的管理工作有條不紊，井然有序。
2、完善教務工作，勤勤懇懇做好每項工作，每一期培訓班開班后，教務人員都積極深入現場服務。從學員的實際情況入手，做好各項工作，使學校的工作運轉到位。
3、保障教職工的合法權益，根據法律法規的規定為教職工辦理各種福利待遇，讓教職工有法定的休息時間，調動教職工的工作積極性，關心教職工的思想、工作和生活。
二、提高教育質量，加強特色培訓
1、我們在辦學初始，就認識到學校要在社會上樹立良好信譽，必須要在辦學中注重自己的特色，因此，我們著重培訓會計電算化和計算機應用人才，從而取得了較好的成績，得到了社會的認可和贊許。
2、聘請正規大中專學校中有較高層次，思想好，作風正派，事業心強，具有豐富教學經驗的教師任專職或兼職老師，使學校的教學質量始終保持在較高的水平上。
3、加強學員的輔導工作，學校在機房內配備專職的輔導教師，從學員到校上課開始，輔導教師就同任老師一起對學員情況進行核實，輔導時熱心、耐心，做到有問必答、不厭其煩，促進學員的理論與實踐相結合，不斷提高學員的實際操作能力，學員的考試合格率保持在92%以上。
三、積極響應社會號召，為社會公益事業做貢獻
市里有關部門為了提高下崗、失業工人的就業能力，提出了就業前先培訓的策略。為此，學校根據下崗、失業工人的特點，制定了一套符合他們的培訓計劃。重點提高他們的實際操作能力，加強輔導，延長課時，同時要求他們認真參加培訓。在我們的積極努力下，同時在學員的配合下，下崗失業工人的考試合格率始終保持在90%以上
四、及時更新軟、硬件設備，創造良好的教學環境
1、學校現有586機型的機房x個，同時今年又新配置了p4主流機型xx臺，顯示器全部更新為17寸純平，并采用多媒體教學投影儀教學。機房除了局域網連接外，還通過電信寬帶開通了外網服務，讓學員可以暢游在因特網的信息世界中，為教學工作提供了根本的保證。
2、聘請專人負責機房的環境衛生，做到整潔、干凈，給學員留下良好的印象。計算機房內還配備有立式空調，大屏幕彩電等輔助教學設備，勝任計算機二級、三級培訓，是市人事局，財政局定點的培訓點和考核點。
我們要保持清醒的頭腦，綜合分析培訓的實際情況，堅持教育質量第一，堅持為社會為學員服務的宗旨，堅持勤儉辦學的精神，注重提高辦學效益，千方百計抓住生源來頭不放，進一步拓展教育領域，把學校各項工作再推進一步，力爭在新的一年里為社會輸送更多有用人才。
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關于職場心得感悟
職場 員工是企業的重要組成部分，員工在職場上都有什么心得感悟呢？接下來就跟著我的腳步一起去看一下職場心得感悟吧。
職場心得感悟篇1
職業化心態即為人對事業、工作中應保持的心態。通過培訓，我認為職業化心態是：具備積極向上、熱情、對工作認真負責、不斷提升完善自我的心態。通過培訓我感觸較深的是：
一、強烈的企圖心(人生需要目標)
我理解為人要有自己明確的生活工作目標，我們的行為都是以此為導向的。我們在工作中應設定明確的具體的工作目標，只有具體的符合實際的工作目標，才能確定具體的工作內容，我們的工作才會有明確的目的性;工作才會有動力。作為門店應確定銷售目標(最關鍵的)，銷售是謀取利潤的基礎，開店是用來賺錢的，盈利是門店生存的意義。我們只有根據門店的實際情況具體分析，制定想要達成的銷售目標，找出達成目標的 方法 、手段，才能進行實施，目標方能達成。
二、生命的質量取決于你的心態
心態改變，命運就會改變。心態也就是對生活，工作等的態度。積極的心態能帶動周邊的人，積極快樂是可以傳染的。作為一名值班經理，要想每個員工都能積極熱情地工作，那么就需要一名積極熱情的人，用心對人、用心做事，才能帶動大家，方能贏得大家的信賴，工作才能順暢的進行。也就是說一名值班經理要有感染力，要身體力行的帶動員工進行工作。 三，熱愛學習，更新知識
這是信息、知識競爭的時代，要想贏得員工的信賴與支持，僅有積極的心態是不夠的，還需要淵博的知識。這個競爭的社會，不進步就等于倒退，不熱愛學習，將會被淘汰，在今后的生活中，要不斷的學習，充實自己。
四、主動出擊，堅持不懈，絕不放棄
在我們的生活工作中，一定會遇到很多難題，很多的挫折，在這個時代會有危機，會有潛在的威脅，這就需要我們有敏銳的洞察力，面對困難主動出擊，堅持不懈，直至攻克難關。在這個時代不能做到主動出擊，那么就有可能被對手擊垮。在工作中一定要有這種精神面，決不放棄。
通過這次培訓，讓我聯想到了——職業化團隊。我們所有的漱玉平民人，應該有共同的奮斗目標，應有為此目標堅持不懈努力的力量，要成為一支職業化團隊，我們的力量將是無窮的!可是我們現在做到了嗎?我們每個人都有這份力量嗎?這是我們需要思考解決的問題。讓所有人看到自己的希望，讓每個人的個人理想得以實現，那么我們漱玉平民的宏偉目標將會實現!因為每個人都渴望美好的生活，都希望自己能走得更高，走得更遠。我會在今后的工作中盡我所能努力打造門店的職業化團隊，我將盡我所能完成每位員工的理想，為完成公司的目標貢獻我的力量!相信自己，相信我們，相信我們漱玉平民一定會打造成中國醫藥行業的航母!
積極態度和積極思維對人生的重要性(積極心態其實也就是一種自信)，尤其是積極心態對結果的重要性，培訓課都做了生動的闡述。這些道理在以前就知道，可從來沒有認真地體會。這次培訓，我以一種全新的視覺重新品味。我認為擁有積極的態度和積極的思維是獲得成功的必要條件。對事業懷有信念，相信自己，乃是獲得成功的基本條件。皮爾在書中也提到：“我是與生俱來的勝利者。”應該始終這樣充滿信心地激勵自己，因為成功者毫不例外都是懷有積極心態之人。
事物本身是不變的，有積極的一面，也有消極的一面。秀才趕考的兩個 故事 更是證明了這一點。積極與消極之間可以相互轉換，絕對有益與絕對有害的事物幾乎沒有。如“塞翁失馬，焉知非福” 這些 名言 所蘊含的道理一樣，這種“有益”與“有害”之間是對立統一的。只是每個人的看法不一樣，所持的態度也不一樣，也就可能產生了完全不同的兩種結果。所以，我認為，能擊垮人的不是困難本身，而是人面對不幸時所擁有的心態。經歷不幸的人如果繼續消極，沉浸在痛苦里，自暴自棄，那他得到的只能是更多的不幸。而所謂的成功者，不是安享順利，而是當他們面對不幸時，仍能持有積極心態，并加倍地努力，從而得到更多的回報。
積極的心態對于一個人的成長進步和事業的成功，具有十分重要的作用。我們只有以積極的態度和自信心去面對工作，才能看到別人看不到的生機。積極的心態是你對生活、對事物充滿希望，從而開拓思維，發現別人所不能發現的問題，解決別人所不能解決的問題。的確，積極心態是人心靈上一枚堅實的盾牌，它能讓你在逆境中不屈不饒，堅持不懈;讓你在順境中長驅直入，更完美的達成目標。積極心態是人生方向的指示燈;是一個人走向成功的精神支柱。有了良好的態度，就能產生出巨大的熱情和韌性，朝著既定的目標前進。在現實生活中，擁有積極心態的人很多，但能始終保持一份積極思想的人卻不是很多。有些人經常找借口，把環境和生活背景等作為不成功的借口，比如我們經常聽到這樣的話：“不是我不努力，而是老天太不公平了”或是“我沒有生在富于家庭”等 。總認為事事都與自己作對，而有些人則習慣依賴他人等等。久而久之，這些人泯滅了希望之光，陷入了消極中，從而自暴自棄。《態度決定一切》，特別強調了積極思維、積極態度。“人生的強者是具有積極思維的人，他遇到困難，決不會恐慌。因為他知道問題本身就有解決之道，問題越困難，他本身就越要有強大的韌性，依然面對，理性地處理，才能獲得最好的結果”。“不畏懼地面對困難，毅然出擊，就必能確實捕捉問題，創造美好的結果”。要成為人生的強者，我們要具有積極思維、積極態度，也就是說要有自信，一種發自內心的自信。要相信自己，告訴自己是最棒的，困難只是暫時的，相信凡事發生必有因果，必有助于我，相信這個世界本來就是對積極心態的人存在的，積極心態的人大步向前，消極心態的人停滯原地。
職場心得感悟篇2
在這次培訓中，還涉及一個很重要的一個話——敬業精神，“把信帶給西亞”這個故事就說明作為一個員工，敬業是必不可少的。一個人做不到敬業，總是抱怨為什么，怎么做，即使你再有積極的心態又能怎么樣?敬業是一種支持你堅持不懈，達成目標的原動力。 通過這次培訓，我深刻認識到遇到問題該保持著怎樣的態度，以及以后該如何改善處世態度和做事放啊。只要我們敢于面對現實、面對各種困難，總會找到解決方法。我們從心里肯定自己，養成積極思考的習慣，用熱情積極地情緒去克服問題、困難，這樣即使是在最消極的條件下，也能發揮出創造力，并在生活上和事業上取得成功。
課堂上，老師出了一道腦力風暴題目：如果要用一種食物來形容你的工作，你會選擇什么?有的同學說是“米飯”，可以裹腹，嚼后還有一絲甘甜;有的同學說是“雞肋”，食之無味，棄之可惜;有的同學說是“嗑瓜子”，好吃，卻又沒完沒了，最后還乏味;還有的同學說是“甘庶”，看你怎么吃，從尾吃到頭，是越來越甜，從頭吃到尾，是越來越無味。細想一下，其實每一種說法都有它的道理，每一種食物都代表了一種工作心態。什么樣的工作心態將決定你對待工作的態度，積極的心態將促成積極的行為，消極的心態將促成消極的行為。 回頭想想，我們自己平時對待工作又是一種什么樣的心態呢：每天工作忙忙碌碌，卻又知道自己在忙些什么，兩個字“瞎忙”;每個月數著工資時，總覺得心理不平衡，得到的好像永遠沒有付出的多;服務服務每天掛在嘴邊說，卻不知道到底應該怎么去做;好不容易剛剛培訓了一批新的營業員，又聽說有人要離開啦。總之是“最近我很煩，很煩”。
作為我們，一名中國電信的正式員工，我們都曾經迷茫，曾經抱怨，可因為我們天生有一種優越感，即使抱怨，即使不滿足，我們最起碼還有安全感和歸屬感。可對那些游走于企業和個人之間的我們前臺的營業聘用工，她們有什么優越感可言，她們的抱怨、不滿足又該如何渲泄呢，她們又會以怎樣的心態來對待自己的工作呢?
作為我們的前臺營業員，因為她們都是勞務工，認為自己不是正式工，所以缺少很多歸屬感，想干就干，不想干隨時走人，工作被動，工作積極性自然就不是很高，業績當然會受影響。但她們作為我們企業對外直接服務于客戶的主體，她們以什么樣的心態對待工作，將決定她們將為我們的用戶提供什么樣的服務。良好的工作心態將會帶來積極、主動的工作態度。在目益激烈的市場競爭形式下，在產品價格、質量等因素已不占主導地位的今天，我們如何能最大限度的將客戶留在我們中國電信呢，唯一的籌碼就是給用戶提供優質的服務，讓用戶“明天依然愛我”。曾經，當壟斷被打破，人們對服務要求越來越高時，我們接受過中國電信改革的洗禮，那就是轉變觀念，調整心態，否則我們將無所適從。那么，今天，在新形勢下，面對她們，我們該如何來幫助她們找到自己的定位，調整好自己心態呢?
心態決定行為，如果沒有一個好的工作心態，如何強調她們“用心服務、規范服務”，可能都是“我的柔情你永遠不懂”。所以，我們應該引導她們思考這個問題，幫助她們樹立良好的工作心態，讓她們明白，工作是為她們自己而干，是為自己的簡歷而干，因為中國電信不是她們打工的最后一個的地方，忠于自己的職業，對自己是一份 經驗 的積累。最重要的是，在她們覺得對得起自己的每一天的同時，就已經是對得起我們的公司。只有清楚的了解到這些，才能幫助她們樹立良好的職業心態，讓她們盡最大可能的發揮自己的主觀能動性，由被動工作變為主動工作，由此上升到用心工作，因為優質服務不是一句 口號 和一條 標語 ，服務需要真誠的實際行動。
一、忠于職業，才能忠于企業
其實，我們每個人每天都在做一件事，那就是騎驢找馬。在我們的企業內部，騎驢找馬就是在騎著現在的崗位向往更高的崗位;在我們整個職業的生涯中，就是要找到一個更適合自己的職業平臺。關鍵是你現在想著要騎到那匹馬，但目前你騎著的是那頭驢，你首先必須要善待這頭驢，這頭驢才能跑得快，才能追上那匹馬。我們每位員工和企業之間實際就是利益共同體的關系，在我們付出的時候獲得相應的回報，和企業之間實現雙贏。所以，你的工作態度將主宰你的人生：混著干，企業也不會因為你一個人而混垮，相反你是在浪費你的青春和時間;好好干，你不但可以從企業中有收獲，而且也為你的人生積累了一筆豐富的經驗。因此，只有先忠于自己的職業，才能忠于我們的企業。
二、 擁有感恩的心，才能更多回報
對給你帶來希望的人或事都應帶有一顆感恩的心，通往天堂的路都是由感恩的心鋪就的。企業給了我們一份工作，不僅可以讓我們衣食無憂，而且還給我們創造了一個可以實現自我價值的平臺。對企業，我們應該懷抱著一顆感恩的心。而對我們的用戶，他們是我們的衣食父母，同樣，我們也應懷抱著一顆感恩的心來回報他們。積極的心態將促成積極的行為，當我們抱著一顆感恩的心態來面對我們的工作時，我們將發現它是一截從尾吃到頭的“甘庶”，越吃越甜。在我們的服務工作過程中，將會多了一份寬容和理解，少了一份抱怨。
三、 有熱情、有責任感，才能收獲成功
為什么有的人活得很精彩，在職場不斷體驗成功和挑戰，不斷實現自我價值;而有的人卻與成功無緣，裹步不前?其實人與人的智力差距并不大，但是在職業生涯上的差距在于熱情和責任感!面對工作的那種投入狀態，應該象鯊魚聞到血腥一樣，立刻張口，然后一口咬下去!無論什么工作交到手上，都想要做到最好!而因為有熱情和責任感，其他才會跟著來。當我們選擇了一份工作，一種職業，而且清楚的認識到我所做的每一件事都是為自己而做，同樣我是抱著感恩的心來面對我的工作，那么給予工作最大的熱情和責任感，來承諾我們中國電信的服務理念：“用戶至上，用心服務”。因為如果我們沒有對這份工作足夠的熱情和責任感時，那它僅僅只是一句口號而已;只有當我們擁有對它火熱的熱情和自豪般的責任感時，我們才有可能真正去用心工作，用心服務,而不是迫于壓力、迫于考核等因素機械的工作。一份耕耘也許不一定就有一份收獲，但一定會是一份積累，這時，我們離成功又進了一步。
四、 有快樂心情，才能分享快樂
一直以來，我們都在倡導一種生活方式，快樂生活，快樂工作，因為快樂是可以傳染的。當你每天帶著快樂的心情面對客戶時，客戶能感覺到你發自內心的微笑，讓他倍感親切，如沐春風;同樣，如果你帶著失落的心情去面對客戶，即使你臉上掛著微笑，也會讓人感覺呆板，不自然。沒有任何理由的，作為一個職業的服務人員，無論什么時候，我們都要讓我們的客戶感受到“最溫馨的服務來自中國電信”。
我相信，年輕、聰明的我們，對“微笑服務、規范服務、優質服務”，不是不會做，只是沒有用心去做。“境由心生”、“心想事成”，調整好心態上路，我們一定會“將優質服務進行到底”。 心態決定行為，行為決定習慣，性格決定人生。因此，要想改變人生，應該從改變習慣做起;要想改變習慣，就要從改變行為做起;要想改變行為，就要從改變心態做起。
職場心得感悟篇3
5月26日，我有幸參加了公司組織的《職場壓力與情緒管理》培訓，在學習課程中，北大郝老師通過活潑多樣、互動競爭的講課方式，在愉快歡樂的氣氛中，很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現、緩壓的方法、情緒的調整、職業的素養、溝通的技巧等方面的知識，整個講座形式新穎、內容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。
隨著社會經濟的飛速發展， 企業管理 的不斷升華，人文物質生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會交往等各方面的壓力越來越大，長期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調整將會直接影響到我們的身心健康，從而對我們的工作、家庭和社會交往產生巨大的危害，因此如何正確認識壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實際的生活理想，如何把握順暢的人際關系，如何保持良好的自我心態，如何清楚的認知現狀是我們當即要去重點思考的問題。
通過學習認識到出色與成功者，往往不是因為擁有高智商而獲得的，而是因為其能夠將“亮劍”精神深化應用于工作當中。認真 反思 ，我認為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會這三個緊密相扣的環節，就要調節好人際關系，在不同的環境中認清自己的角色，懂得時刻轉變角色，不斷正確調整自己的情緒和壓力，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持“積極的心態”認真對待每一天。“抱怨”“喜悅”我們都要渡過每一天，為何要選擇“抱怨”而不選擇“喜悅”呢? 保持樂觀，不要“抱怨”，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，“塞翁失馬，焉知非福”。讓我們發現美好，寬容過去，用好當下，服務他人，提升情商，向著成功邁進。
具體以下幾點：
1.學習到了情緒管理與壓力管理的一些基礎知識，對壓力與情緒管理有了更清晰的認識。使我們能夠分析壓力源形成的內外原因，懂得壓力與工作績效的關系，并了解幾種應對壓力狀態的方法。
2. 使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運用自己的情緒，更好地理解他人;會分析自己和員工的受挫反應，學會一些化解挫折的心理學方法。
3. 使我們掌握養成積極心態的各種心理學原則和方法，逐步養成主動迎接挑戰和永不言敗的堅強個性，促進我整體心理素質的提升，最終達到提高工作業績的目標。
3、明白了自己產生情緒的更深層次的原因，主要是由于自己獨有的信念、價值觀、行為準則，造成了自己和他人對相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時產生了不同的情緒。
4、學會了一些減輕負面情緒的技巧和方法，知道了大部分不好的情緒也都有積極的意義。學會了不要帶著情緒去處理問題，在處理問題時要先放下情緒，然后再冷靜思考解決對策。提高了自己處理人際關系的能力5、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。
總結 ：
通過此次學習，在以后的生活中，我將通過各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個方面：停止消極想象，用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間;不追求完美，心理上預先接受并適應不可避免的事實;通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒;學會傾訴性的宣泄; 轉移注意力或花時間娛樂;為別人做點有益的事情;參加體育鍛煉;建立良好的生活、工作、學習習慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動，在今后不論在工作中，在家庭中，在社會交往中，我們都應該逐漸去學會提高自己的情商，控制自己的情緒，緩解自己的壓力，增強適應環境的能力，抓住 人際交往 技巧，把握好自己的角色，固化 愛崗敬業 的精神，為社會、為企業，為家庭發揮我們人生最大的價值。
職場心得感悟篇4
進 入職 場也不過半年時間，在這半年時間里，經歷了剛開始找工作的茫然無措，經歷了大大小小或發揮充分或只說了一分鐘的 面試 ，最后來到這家公司。在這家公司里呆了半年，慢慢的學習成長，總算是懂得了職場的一些規則，今天寫下來，主要是為了那些初入職場的兄弟姐妹們，希望能夠幫到你們。
首先，跟大家分享一下面試心得，希望能給大家帶來一些幫助。在眾多的就業同學中，我面試次數并不多。說到面試，感覺都是老生常談，但我感觸頗多的是“自信”兩字!能不能找到一份好工作，自信至關重要。
其次，跟大家交流的就是職場應注意的一些事項。大家可能聽過“辦公室政治”這個詞，說白了，就是適應能力和人際交往能力。通常，每家公司都有自己的 企業 文化 ，初到公司入職時，都有可能會面臨這些問題。如果處理不好，就無法和同事相處融洽。還要做到勤勞、好學、謙虛，不懂之處不可想當然，要多觀察、多請教!
此外就是工作過程中的細節問題。初進公司的前兩個星期，我有點手忙腳亂，不知所措。沒想到有那么多瑣碎的小事，都不算大，但是瑣事堆在一起處理就困難了。在公司只要是分配下來的任務，就有人在不停地催。剛開始時，誰催得急我就做誰的，但所有人都催時，手忙腳亂是必然的結果。
最后要注意的就是溝通能力。凡是找過工作、寫過簡歷的同學應該對溝通能力不陌生，但是，究竟什么是溝通能力?恐怕我們自己都不知道。試問一下自己：我接聽了哪些客戶電話，執行了那些工作?公司里每個人都有一份工作日志，上面清楚地標明當月每天所做的事情，而且詳細分類，比如：重要的事，緊急的事，緊急而重要的事，突發事件等等。而這些事情應該怎么歸類，就需要跟相關部門的同事及時溝通。
其實總結下來就是對自己要自信，對工作要認真負責，對同事要謙虛，要勇敢溝通，要積極的學習，逐漸適應工作環境，把握住工作節奏，我相信我們都會有一個非常不錯的明天，加油吧!
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打造職業化團隊心得
大家早上好！
今天我來分享一下余世維教授的《打造職業化團隊》的心得體會。余世維教授是我比較崇拜的一個人，單單靠培訓就能夠讓人明白很多道理的人一定是非常厲害的角色。不止是他獲得的博士學位，更為重要的是他發現問題的眼光，以及解決問題的方法。有些人有學識但未必有過企業管理經驗，有些人有企業管理經驗也未必能夠很好地分享給他人。而余世維教授做到了。所以，他的課程都非常經典，深入淺出，案例豐富，且效果顯著。2013年10月統計數字，他的粉絲達到700多萬人，我還沒有關注，但不影響我對他課程的推崇。
大家現在都知道他這個人，但搜他履歷了解的未必有很多。教授、博士的頭銜就不過多介紹了，只說他曾任職和現任職哪些企業。曾任：日本航空公司臺灣地區副總經理；美爽爽化妝品公司駐美副總經理；泰華土地開發公司（泰國工業區）總經理；誼聯企業股份有限公司副總經理；美國富順集團中國總經理。現任：名仕領袖學院院長；上海交通大學國際領導力研究所所長；（香港）富格曼國際集團董事長；（印尼）漢威國際能源執行董事。這說明，他分享的經驗以及方法是值得我們去學習和研究的。他的課程也比較多，有興趣的大家可以去搜集一下，強烈建議大家在茶余飯后聽上一段，關鍵是他這個人還比較幽默，可以當單口相聲聽，個人覺得比較過癮。
言歸正傳，這堂課《打造職業化團隊》，像個做事的樣子，道理就是這么簡單。職業化，首先要具備職業化的工作技能，也就是你所從事的工作崗位要具備的基礎的知識技能。其次，職業化的工作態度。也就是想把工作做得更好，要比常人付出怎樣的努力，從細節、流程以及執行力等各個方面予以強化。再者，職業化的工作道德，對公司品牌和信譽的堅持等等。
工作技能當然都是學習和培訓培養出來的。工作多年的人容易放松對自己學習充電的要求，最終導致創新意識不足，大腦中的知識儲備跟不上信息發展速度，工作狀態模式化等等吧。所以，學習還是非常必要的.，無論你涉獵什么學科或內容，起碼閱讀和思考的習慣不能丟棄。我訂閱了一年的財經雜志，剛開始自己是每本必讀的，利用任何空擋時間去閱讀。但是，最近我發展自己的閱讀速度明顯跟不上雜志的出版速度，最終我的雜志都睡在桌面上了。說是心情或者其他雜亂事情的影響，我感覺都是借口。學習還是需要堅持、毅力和決心的。
涉獵書籍只是學習的一部分，更多的是在工作中怎樣去充實自己，同樣的一件工作不同的人做會出現不同的結果，有些人特別細心、思路清晰、對工作有極大的熱情，做事講究方法，效率也非常高。這些都是自身知識儲備與工作經驗很好融合的結果。接到一項新工作，有些人急于去做，而沒有研究過以往別人怎樣做，別人怎樣搜集整合資料，怎樣計劃能使這項工作更快的完成等等。接到一項熟悉工作，也是立馬去做，沒有考慮過這項工作與以往什么不同，需要注意什么，有無可創新的地方。盲目去最做事最容易出現紕漏，對流程的不遵守，對細節的忽略等等。都是工作技能欠缺的表現。所以，像個做事的樣子就要不斷地學習和磨練自己，這些都是靠自己用心的和努力的。
同公司發展一樣，職業化也是分為硬實力和軟實力，硬實力就是技能，軟實力還是靠自身的修養。也就是工作態度與工作道德。這些軟實力是對個人發展起決定性因素的。學不學，做不做，能否做得更好，這些都來源于個人態度和責任感。口號再響亮，沒有用心做事，結果也必然是差強人意的。
舉個例子，公司照片墻上的有一個照片掉了，以前不用說就會有人把它給再次粘好，現在我看過了好多天也沒有熱播弄。這是力所能及或者是舉手之勞的事情，這個跟工作技能毫不相關，這就是態度與責任的問題。我們經常會被平淡如水的工作和生活所麻痹，沒有了樂趣和熱情，說是周圍環境影響，我想還是自己沒有去做自己罷了。這件小事折射出，我們很少積極主動地去思考問題，也很少換位思考，我能為公司做些什么，我能為這個團隊做些什么，我能為他人做些什么。領導沒有安排工作就不去主動去計劃，這個想法對公司有利沒人問你就不說，這項計劃有漏洞領導沒注意到我們就當不存在？我們是去了自主參與的意識，是去了用心做事的態度，再加上不會考慮什么公司榮譽形象的東西，那么我們還能做什么呢？
我想我們應該積極主動的去做些什么了，有好的培訓想法可以和人力資源探討，有好的改進工作流程的方法可以和部門經理說，有更好豐富大家工作之余的團體活動可以建議建議，有產品創意也可以說給研發聽一聽，近期工作都完成好了，其他人需不需要協助。只要是對公司有利的，對團隊有利的，對產品有利的，對市場銷售我們的業績有利的，我們都可以提。這就是目標一致，這就是態度與責任。
你的心沒和公司在一起，脈搏沒有與公司一致，工作不在狀態，我們都需要及早的脈動回來。相信，這種狀態下沒有公司不能發展的更好，個人也會發展得更好。
