質(zhì)量問題報告

質(zhì)量整改報告

鑒于公司質(zhì)量問題頻發(fā)，并呈現(xiàn)出多環(huán)節(jié)、多層次、多樣化的實(shí)際情況，為

了提高員工質(zhì)量意識，保證產(chǎn)品金牌品質(zhì)，為公司的品牌運(yùn)行提供有力的基礎(chǔ)保

障，使公司的質(zhì)量管理體系真正健康有序、規(guī)范高效的運(yùn)行，特作出以下工作整

改:

一、造勢宣傳、思想提升階段（約用時15天左右）。具體工作有：

（1）全體員工質(zhì)量教育。

規(guī)劃部門：公司高層管理。執(zhí)行部門：質(zhì)檢部、研發(fā)部、各車間班組。參

與人員：全體一線員工。

形式：培訓(xùn)教育。

內(nèi)容：由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)分類分項(xiàng)介紹公司產(chǎn)品及其零部件的檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)

方式和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，以及質(zhì)量問題集中點(diǎn)。研發(fā)部負(fù)責(zé)介紹產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、工

藝要求，作業(yè)指導(dǎo)，檢驗(yàn)規(guī)范等。車間主任和班組長負(fù)責(zé)介紹生產(chǎn)工序特點(diǎn)、工

序銜接、工序分配和員工之間配合要求。

作用和目的：讓員工全面了解公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，為下一步公司自檢互

檢制度的執(zhí)行打好基礎(chǔ)。

（2）供應(yīng)商和外來貨廠家的質(zhì)量宣傳。

可與月日一起或分別召開供應(yīng)商和供貨廠家質(zhì)量大會，會議要求所有供應(yīng)

商參與并簽訂相關(guān)質(zhì)量保證協(xié)議，并聽取供應(yīng)商對質(zhì)量方面的建議和意見。目的

是讓供應(yīng)商們了解公司的質(zhì)量管理形式，積極配合公司的質(zhì)量控制活動，提高供

應(yīng)商的質(zhì)量意識，解決實(shí)際問題，為以后的合作雙贏局面掃清道路。詳見《供應(yīng)

商管理制度》《供應(yīng)商質(zhì)量協(xié)議書》。

（3）公司所有職能部門召開質(zhì)量會議，明確各職能部門在質(zhì)量管理活動中的

職責(zé)權(quán)限，以及工作重點(diǎn)和下一步工作方案。

二、穩(wěn)扎穩(wěn)打、貫徹執(zhí)行階段（約用時1個月）具體工作有：

（1）規(guī)范公司各種流程、程序和制度。主要有：生產(chǎn)流程、物料運(yùn)轉(zhuǎn)流程、

質(zhì)量控制流程、新產(chǎn)品開發(fā)流程（包括試樣）、質(zhì)量事故申報處理流程、《標(biāo)識與

可追溯性控制程序》《產(chǎn)品檢驗(yàn)與實(shí)驗(yàn)控制程序》《不合格品控制程序》《糾正與

預(yù)防措施控制程序》《采購控制程序》《生產(chǎn)過程控制程序》、生產(chǎn)車間管理制度，

倉庫管理制度，物料管理制度（包括采購、出入庫等），薪酬管理制度，績效考

核管理制度等。

（2）各部門需要添加執(zhí)行的制度及相關(guān)表格記錄。詳見文件1---5

（3）將質(zhì)量指標(biāo)分解，納入管理人員考核。具體考核辦法詳見《績效考核之

質(zhì)量指標(biāo)》。

三、檢查總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)階段（約用時2—4個月）

質(zhì)量問題涉及到公司內(nèi)部管理的方方面面，從質(zhì)量事故的發(fā)生、分析、整

改到監(jiān)督反饋，反映出公司各個環(huán)節(jié)的管理漏洞和不足，是一個系統(tǒng)性的問題，

每起事故的發(fā)生都有其必然性和偶然性，要透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，從根本上解決問

題的根源，再建立起有效的管控機(jī)制，才能避免問題的再次發(fā)生。

通過實(shí)施以上兩個環(huán)節(jié)的各質(zhì)量整改，會解決一些質(zhì)量問題和管理上的弊端，

可能會出現(xiàn)一些新的負(fù)面的質(zhì)量因素，只能不斷優(yōu)化和改進(jìn)工作的方式方法才能

不斷實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)。

四、制度化，規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化階段

通過幾個月的整改和完善，基本可以形成符合目前實(shí)際情況的質(zhì)量管理體

系，各部門和各個崗位也能認(rèn)識到自己在質(zhì)量管理中所扮演的角色，可先由人

力資源部編寫各部門部門職責(zé)、各崗位職位說明書，進(jìn)一步優(yōu)化薪酬管理制度，

提高員工的工作積極性，是公司進(jìn)入良性循環(huán)的發(fā)展模式，通過績效考核對職

能部門和崗位進(jìn)行工作優(yōu)化，達(dá)到人事相宜。其次，生產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)導(dǎo)入IE管理(工

業(yè)工程管理),設(shè)計合理的價值流圖和工位分析，使生產(chǎn)效率進(jìn)一步提高，員工

的工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化，從而減少員工的勞動強(qiáng)度和出錯的幾率。最后，要重視

員工專業(yè)技能的培養(yǎng)，使員工操作熟練，準(zhǔn)確，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。為以后的標(biāo)

準(zhǔn)產(chǎn)能和定額管理做好準(zhǔn)備。