公司獎懲制度

公司員工獎懲規(guī)章制度【7篇】

公司員工獎懲規(guī)章制度（篇1）

一、獎勵：

1、受客人書面表揚3次～7次，在原獎金系數(shù)上提高0.2，7次以上提高0.5。

2、銷售業(yè)績前十名，按銷售額來計算。

3、受公司通報表揚的，視情形在原系數(shù)上提高0.3～1。

4、被評為A級的員工，當月可在原系數(shù)上提高0.2。

5、被評為優(yōu)秀員工或管理人員稱號，可在當月獎金系數(shù)上提高0.5。

6、各店經(jīng)理可視情況對工作表現(xiàn)好的員工給予提高獎金系數(shù)0.1～1。

7、總公司將拿出當月獎金的8%作為對平時工作表現(xiàn)突出的員工獎勵基金。

二、處罰：

1、凡曠工者，取消當月全額獎金。

2、事假1天扣當月獎金的30%，二天扣60%，三天或三天以上取消當月全額

獎金。

3、病假須有區(qū)、縣級以上醫(yī)院單位出具的證明，1天以內(nèi)，手續(xù)齊全者不

扣；1天～3天手續(xù)齊全扣20%；3天以上～7天以內(nèi)扣50%；7天或7天以上扣

全額獎金，凡手續(xù)不齊者按事假處理。

4、遲到、早退、脫崗每次扣5%。

5、頂撞上級、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，扣10%～當月全額獎金。

6、有罵架、偷吃、偷盜、開飛單、受通報批評等重大過失、較大過失者，

扣當月全額獎金。

7、惡意阻礙公司物品回收的，扣當月獎金的50%。

8、隱瞞事實真相的、知情不報者，扣10%～當月全額獎金。

9、客人投訴3次以內(nèi)扣1%～20%，3次以上（含3次）扣當月全額獎金。

10、凡代打卡者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣當月全額獎金。

11、除此之外，店經(jīng)理、部門經(jīng)理對下屬員工可視情節(jié)輕重扣1%～100%獎

金。

公司員工獎懲規(guī)章制度（篇2）

1、未經(jīng)上級書面同意，違反圖紙要求、作業(yè)指導(dǎo)書及更改編程數(shù)據(jù)進行生

產(chǎn)的，處罰100元/次，造成其它損失的，按照實際產(chǎn)生的費用賠償，由責任人

承擔。

2、未按規(guī)定對產(chǎn)品進行首檢、自檢和巡檢的處罰20元/次，如未送檢等原

因造成的批量質(zhì)量不良現(xiàn)象，則由責任人承擔全部責任；每只報廢產(chǎn)品按1元進

行賠償。

3、為逃避賠償責任，未經(jīng)檢驗確認，私自報廢或拋棄產(chǎn)品的，每只產(chǎn)品按

5元進行處罰。

4、操作人員和檢驗員未規(guī)定填寫《生產(chǎn)啟動、檢驗控制表》的，操作人員

和檢驗員各處罰20元/次。

5、檢驗人員因首檢出現(xiàn)錯誤的，對檢驗員處罰50元/次；如產(chǎn)生產(chǎn)品批量

報廢時，每只報廢產(chǎn)品按2元進行賠償。

6、首檢確認合格，操作人員在生產(chǎn)過程中未進行自檢而造成批量性報廢的，

報廢損失則由責任人承擔；每只報廢產(chǎn)品按1元進行賠償。

7、生產(chǎn)過程中因設(shè)備或工裝原因調(diào)整，需及時送檢驗員確認，未經(jīng)檢驗員

確認造成的報廢損失則由責任人承擔；每只報廢產(chǎn)品按2元進行賠償。

8、調(diào)試員、檢驗員和操作人員對已調(diào)試好的設(shè)備或工裝并開始加工生產(chǎn)，

由第三方人員檢查出錯的且造成產(chǎn)品返工、返修或報廢的，對各責任人處罰50

元/次，每只報廢產(chǎn)品按2元進行賠償。

9、當班生產(chǎn)出現(xiàn)的所有不良品，報廢品需交檢驗員統(tǒng)一收繳，檢驗員確認

可以返工的，則由責任人員自行返工，返工后須送檢驗員確認，確認合格后投入

使用，不合格的按報廢品處理。

10、各工序可返工、返修的產(chǎn)品責任人拒絕返工、返修的，對其責任人處罰

50元/次；2次以上加倍處罰；返工、返修產(chǎn)生的所有費用由原工序人員承擔。

11、在生產(chǎn)過程中對報廢事件隱瞞不報或私自處理者，對各責任處罰100

元/次

12、本道工序生產(chǎn)時自檢發(fā)現(xiàn)不良產(chǎn)品的，不做任何處罰，如需返修的產(chǎn)品

工時不予計算。

13、產(chǎn)品流轉(zhuǎn)卡上未經(jīng)檢驗員簽字認可的，對該工序人員處罰10元/次。

14、其他工序發(fā)現(xiàn)報廢產(chǎn)品的，每只按0.5元作為賠償，發(fā)現(xiàn)者按5元/次

進行獎勵；下道工序發(fā)現(xiàn)其他工序不良品的(可返修產(chǎn)品，并在10只內(nèi))，下道

工序發(fā)現(xiàn)者按0.5元獎勵，超過10只時，相同缺陷報廢的獎勵金額按10元/次

進行獎勵為上限，不重復(fù)獎勵。

15、調(diào)試設(shè)備出現(xiàn)報廢品的，由調(diào)試員簽字認可；機器報廢（在公司規(guī)定數(shù)

量的范圍10只內(nèi)）由車間主任簽字確認，此種情況除外，不作處理；報廢數(shù)量

超過20只以上的，（需副總簽字認可）。

16、產(chǎn)品經(jīng)全檢或包裝篩選發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品要求退回返工的，對此尚有疑慮

的產(chǎn)品要向檢驗員或部門主管確認方可流轉(zhuǎn)。

17、生產(chǎn)過程中及時發(fā)現(xiàn)有圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書由錯誤現(xiàn)象的，對發(fā)現(xiàn)者獎勵

30元/次。

18、生產(chǎn)過程中及時發(fā)現(xiàn)有技術(shù)、工藝改進的，為公司提升產(chǎn)能、質(zhì)量或是

經(jīng)濟效益的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)認可的；給予獎勵100元-1000元并通報表彰。

公司員工獎懲規(guī)章制度（篇3）

1、安全生產(chǎn)是公司生存和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，只有充分重視它的重要性，

才能保障公司營運和各項工作順利進行。為了加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減

少生產(chǎn)安全事故，保障廣大消費者和全體公司員工生命和財產(chǎn)安全，能夠權(quán)責分

明，建立健全激勵和懲罰措施，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《__市安

全生產(chǎn)條例》，堅持“安全第一、預(yù)防為主的方針，根據(jù)本公司《安全生產(chǎn)職責

制季度考核》，特制定安全生產(chǎn)獎勵和懲罰制度：

2、財務(wù)部按考核結(jié)果和年度獎勵、處罰方案帶給專項經(jīng)費保證。

3、與各部門經(jīng)理簽定安全生產(chǎn)職責書。

4、對履行安全生產(chǎn)職責制、消除事故隱患，成績顯著的給予獎勵。

5、對員工個人獎勵、凡貼合下列條件之一者，由工會和技術(shù)部提出獎勵方

案，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批，給予一次性100—1000元獎勵；

⑴職工發(fā)現(xiàn)重大事故隱患，防止事故發(fā)生；

⑵事故發(fā)生后用心進行搶救和采取有效措施，防止事故擴大，使國家和群眾

利益減輕損失；

⑶在安全生產(chǎn)、食品衛(wèi)生等方面有發(fā)明創(chuàng)造或技術(shù)革新，有明顯效果的；

⑷在安全管理、安全技術(shù)、食品衛(wèi)生等方面提出合理化推薦并取得顯著成績

者；

⑸對違章指揮、違章操作、違反勞動紀律進行舉報者。

6、處罰

按照安全生產(chǎn)檢查制度的規(guī)定進行檢查，并依據(jù)檢查結(jié)果下發(fā)罰款通知，對

違章個人進行罰款，在接到通知之日起3日內(nèi)上交到財務(wù)部。如果未按時交納則

從下月工資中扣除。

7、處罰標準

⑴違章指揮每出現(xiàn)一次罰指揮者200元；

⑵安全職責制不落實，安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組和生產(chǎn)班組不按規(guī)定開展活動及安

全活動記錄不完整的，罰部門負責人100元；

⑶違反操作規(guī)程和勞動紀律未造成事故，罰違章者50元；

⑷不組織或不參加各類人員的安全檢查生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)的，每發(fā)現(xiàn)一次

罰當事人100元；

⑸無“操作證”獨立上崗操作的，每發(fā)現(xiàn)一人罰部門負責人100元；

⑹拆卸或不用安全防護設(shè)施的，每發(fā)現(xiàn)一人罰部門負責人100元；

⑺發(fā)生傷亡事故或未遂事故隱瞞不報、謊報或拖延不報的，每發(fā)現(xiàn)一次罰該

部門負責人及辦事人各200元；

⑻對認真執(zhí)行勞動安全法規(guī)和維護安全生產(chǎn)的人員故意刁難、打罵或?qū)嵭写?/p>

擊報復(fù)的，每發(fā)現(xiàn)一次罰200元；

⑼破壞事故現(xiàn)場，阻撓對事故的調(diào)查處理或帶給假證的，每發(fā)現(xiàn)一次罰當事

人200元；

⑽接到“事故隱患通知單“后不及時采取措施的，每發(fā)現(xiàn)一次罰部門負責人

300元；

⑾發(fā)生輕傷事故1人或因燃燒、爆炸事故造成直接經(jīng)濟損失800元以上1

萬元以下，扣發(fā)部門負責人半年二次工資，直接經(jīng)濟損失1萬元以上10萬元以

下，對部門負責人加倍處罰；

⑿重傷事故1人或因燃燒、爆炸事故造成直接經(jīng)濟損失3萬元以上10萬元

以下，扣發(fā)部門負責人半年崗帖，直接經(jīng)濟損失10萬元以上20萬元以下，對部

門負責人扣發(fā)全年崗帖并處通報批評；

⒀死亡1人或因燃燒、爆炸事故造成直接經(jīng)濟損失20萬元以上，報上級部

門處理；

⒁發(fā)生一齊多人傷亡事故，視傷亡等級其處罰按上述條款疊加；

⒂對各部門行政正職的處罰還將并處安全生產(chǎn)職責書的處罰規(guī)定。

8、個人行為的處罰

違反以下紀律者，給予50元——1000元經(jīng)濟處罰：

⑴不按規(guī)定穿戴勞動防護用品者；

⑵在餐飲業(yè)內(nèi)非規(guī)定地點吸煙者；

⑶工作場地(如辦公室、值班室、倉庫、工作間等)停放自行車、摩托車者；

⑷超范圍使用設(shè)備者；

⑸非特種作業(yè)人員從事特種作業(yè)者；

⑹開動有缺陷并有可能造成事故的設(shè)備者；

⑺未經(jīng)允許使用電爐、電褥等或在非指定場所私自焚燒物品者。

公司員工獎懲規(guī)章制度（篇4）

第一節(jié)總則

1、為加強公司經(jīng)營管理，明確獎懲的依據(jù)、標準和程序，使獎懲公開、公

平、公正，更好地規(guī)范員工的行為，維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，鼓勵和鞭

策廣大員工奮發(fā)向上，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定并結(jié)合國畜的實

際情況，制定本制度。

2、公司提倡獎懲制度與嚴格管理相結(jié)合的方式，以嚴密的考核為依據(jù)。在

獎勵上要針對員工對公司的貢獻大小，而采用不同的形式獎勵；對違反公司規(guī)章

制度，給公司造成經(jīng)濟損失和不良影響的員工，要給予嚴肅處罰。

第二節(jié)獎勵

第一條、獎勵范圍：

如有下列情況，公司將予以獎勵：

a）對技術(shù)或工作方面有益的改進，提出有益的合理化建議并取得成效時；

b）預(yù)防災(zāi)害或救災(zāi)有功時；

c）為國家、社會立功，為公司的社會形象做出重大貢獻者；

d）獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項，為公司爭得重大榮譽者；

e）對公司業(yè)務(wù)推進有重大貢獻者；

f）個人業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)異者；

g）超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者；

h）遺留問題解決有重大突破者；

i）有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者；

j）為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟損失者；

k）對突發(fā)事件、事故妥善處理者；妥善平息重大客戶投訴事件者；

l）向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實際成效者；

m）一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公，具有高度奉獻和敬業(yè)精神者；

n）顧全大局，主動維護公司利益，具有高度的團隊協(xié)作精神者；

o）培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者；

p）滿足公司設(shè)立的其它獎勵條件者。

第二條、獎勵項目：

公司設(shè)立的主要獎勵項目包括：

a）年度專業(yè)成就獎：以公司內(nèi)各個系統(tǒng)的工作環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，每年由公司各

職能部門組織在每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)評選，具體評選標準和體系由公司各職能部門制

定，獎項設(shè)為公司優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者、創(chuàng)新獎、優(yōu)秀團隊獎等等；

b）公司根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況每年組織評選相應(yīng)獎項；

c）即時獎勵：根據(jù)實際情況和員工的表現(xiàn)及時給予的獎勵。

第三條、獎勵方式：

公司為員工提供豐富靈活的獎勵方式：

a）通報表揚：由公司或有關(guān)單位負責人簽發(fā)，通報范圍視具體獎勵行為而

定；

b）即時獎金；

c）獎勵性假期：除員工正?？梢韵硎艿募倨谕猓€可以得到額外的獎勵性

假期；

d）獎勵性旅游；

e）參加外部培訓(xùn)；

f）出國考察。

第四條、獲獎程序：

員工受獎應(yīng)由部門主管向公司人力資源部提出申請，經(jīng)人力資源部提供意見

上報總經(jīng)理，由總經(jīng)理決定獎勵級別與方式，人力資源部發(fā)布獎勵通知并將獲獎

情況記入員工檔案。

公司內(nèi)統(tǒng)一設(shè)立的獎勵，將由公司人力資源部向總經(jīng)理同意推薦，經(jīng)總經(jīng)理

核實，在公司內(nèi)公布獎項。

第三節(jié)懲罰

對于違反公司制度的各種行為，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認識態(tài)度程

度等進行懲罰。

第一條、懲罰種類

分為經(jīng)濟處罰和行政處罰。

經(jīng)濟處罰包括罰款、取消獎金。

行政處罰包括：批評、警告、記過、降職和辭退。

根據(jù)員工違紀行為的嚴重性，公司將采取行政處罰和經(jīng)濟處罰相結(jié)合的方

式。

第二條、處罰細則

1、員工有下列行為者，處以批評的行政處罰，同時處以經(jīng)濟處罰。

1）遲到、早退、外出不登記，不著工裝，不戴工牌者。

2）不能及時、認真清掃自己的衛(wèi)生區(qū)，辦公區(qū)內(nèi)（桌面、地面）凌亂，不

整潔者。

3）在辦公區(qū)內(nèi)、公司門口、走廊抽煙、扔煙蒂、扔廢紙等垃圾者。

4）桌面擺放零食，上班期間吃零食者。

5）發(fā)物料人員不能及時清除辦公區(qū)內(nèi)包裝物。

6）接聽電話不禮貌，使用不規(guī)范用語，影響公司形象者。

7）上班時間串崗聊天者。

8）說臟話、粗話者。

9）工作時間和工作場所，衣冠不整、奇裝異服影響公司形象者。

10）在辦公區(qū)內(nèi)打鬧，大聲喧嘩者。

11）參會人員遲到者。

12）未按公司指定位置，隨意擺放車輛或堆放雜物者。

13）在食堂就餐，浪費食物，亂倒飯菜者。

14）在所管轄區(qū)域內(nèi)，有長明燈、長流水者。下班后所轄區(qū)域窗戶未關(guān)，所

用電器（電腦、打印機、飲水機等）電源未切斷者。

2、員工有下列行為者，處以警告的行政處罰，同時公司將根據(jù)違紀的嚴重

性，輔以經(jīng)濟處罰。

15）未能及時傳達、執(zhí)行公司下發(fā)的文件者。

16）私自留客在員工宿舍留宿者。

17）工作時間內(nèi)手機關(guān)機，無法取得聯(lián)絡(luò)者。

18）非工作要求午餐飲酒者。

19）工作時間看與本職工作無關(guān)的書籍、網(wǎng)站、做與工作無關(guān)事情者。

20）上班時間打私人電話時間半小時以上者。

21）紀律松散，當月內(nèi)累計遲到三次以上者。

22）未經(jīng)批準擅自串崗怠慢工作者。

23）妨害現(xiàn)場工作秩序經(jīng)勸告不改正者。

24）無正當理由，培訓(xùn)曠課者。

25）對上級交辦的工作不及時辦理，不能按時完成任務(wù)，又不及時復(fù)命，但

未造成損失者。

26）因指揮、監(jiān)督不力造成事故情節(jié)較輕，經(jīng)濟損失在500元以下者。

27）私自移動消防設(shè)施，因操作不當，造成儀器、設(shè)備損壞，經(jīng)濟損失在

500元以下者。

28）一個月內(nèi)違紀三次（含）以上者。

3、員工有下列行為者，處以記過的行政處罰，同時公司將根據(jù)違紀的嚴重

性，輔以經(jīng)濟處罰。

29）工作中發(fā)生意外卻不及時報告公司者。

30）損壞公物，影響公司正常秩序者。

31）管理不力，對下屬放任自流者。

32）知情不舉，隱瞞他人的違紀行為者。

33）搬弄是非、挑撥離間、中傷他人、損害團結(jié)、互相謾罵吵鬧，影響正常

工作秩序者。

34）不認真執(zhí)行公司規(guī)定，推卸責任，刁難顧客，使矛盾上升造成顧客不滿

或投訴，產(chǎn)生惡劣影響者。

35）工作時間酗酒者。

36）不服從主管人員合理指導(dǎo)，屢勸不聽三次以上者。

37）培訓(xùn)無故曠考者。

38）對能夠預(yù)防的事故不積極采取措施致使公司利益受到2000元以內(nèi)經(jīng)濟

損失者。

39）年度內(nèi)累計警告三次者。

4、員工有下列行為者，處以降職的行政處罰，同時公司將根據(jù)違紀的嚴重

性，輔以經(jīng)濟處罰。

40）泄露公司秘密事項，但對公司利益未造成損害、情節(jié)較輕者。

41）不服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，對上級指示或有期限命令，無故未能如期完

成致影響公司權(quán)益者。

42）違反部門工作流程，給工作造成損失，且損失在2000元以下的。

43）對下屬正常申訴做出阻撓或打擊報復(fù)經(jīng)查屬實但情節(jié)輕微者。

44）培訓(xùn)考試作弊者及為作弊提供方便者。

45）偽造病假單證明或提供虛假病歷者。

46）虛報業(yè)績、瞞報事故而蓄意妄取成績、榮譽和個人私利者。

47）故意造成同事失和或造成領(lǐng)導(dǎo)失察責任或致使他人工作受阻，公司利益

直接或間接受到損害者。

48）對能夠預(yù)防的事故不積極采取措施，致使公司受到2000—10000元的經(jīng)

濟損失者。

49）私自將客人或同事遺忘的物品收歸己有，價值在200元以下者。

50）年度內(nèi)累計記過二次者。

5、員工有下列行為者，處以辭退的行政處罰，對公司造成的損失，公司將

依法追究其法律責任。

51）對同事暴力威脅、恐嚇、惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端、妨害團體

秩序者。

52）對下屬正常申訴打擊報復(fù)經(jīng)查事實情節(jié)嚴重者。

53）工作不負責，經(jīng)常產(chǎn)生廢品，損壞設(shè)備工具，浪費原材料、能源，造成

經(jīng)濟損失者。

54）擅自挪用公款和同事財物或者有貪污盜竊行為者（同時移交司法機關(guān)處

理）。

55）濫用職權(quán)，恣意揮霍公司財產(chǎn)造成較大經(jīng)濟損失者（同時移交司法機關(guān)

處理）。

56）利用工作之便和業(yè)務(wù)關(guān)系請客、送禮、行賄、受賄為個人謀取好處者（同

時移交司法機關(guān)處理）。

57）工作時間聚眾打牌、玩麻將者。

58）無理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆、影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序

者。

59）故意損壞公司重要文件或公物者。

60）攜帶公安管制刀具或易燃、易爆、危險品入公司者。

61）在職期間刑事犯罪者。

62）因違反國家法律法規(guī)被司法機關(guān)拘留、審查或追究刑事責任者。

63）虛報個人申訴資料或故意填報不正確個人資料者。

64）擅自以公司名義對外發(fā)表言論或進行與本公司無關(guān)的業(yè)務(wù)活動者。

65）以不正當手段竊取公司機密，并向外界泄露、宣示、收受好處者。

66）違抗命令，擅離職守，工作疏忽，貽誤要務(wù)者。

67）擅自涂改各種原始記錄、單據(jù)、合同者。

68）無故曠工四天以上（含四天），不服從或拒絕執(zhí)行上級指令者。

69）玩忽職守，致公司蒙受1萬元（含）以上經(jīng)濟損失者，并負賠償責任。

70）為謀私利，利用公職權(quán)力或工作時間為其他公司工作，從事第二職業(yè)者。

71）嚴重違反公司勞動紀律及各項規(guī)章制度者。

72）嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害者。

73）違反職業(yè)道德，泄露公司機密，使公司蒙受損失者。（同時移交司法機

關(guān)處理）

74）在公司內(nèi)煽動怠工或罷工者。

75）造謠惑眾詆毀公司形象者。未經(jīng)許可兼任其他職務(wù)或兼營與本公司同類

業(yè)務(wù)者。

76）偽造或變造或盜用公司印信嚴重損害公司權(quán)益者（同時移交司法機關(guān)處

理）。

77）參加非法組織，經(jīng)勸告不改者。

78）年度內(nèi)累計記過三次者。

第三條、處罰程序

對員工處分一般情況由員工所在部門主管提出，經(jīng)人力資源部調(diào)查審核通

過，上報總經(jīng)理決定后執(zhí)行。

員工受到懲罰處分時，由人力資源部出具書面懲罰通知，并在公司內(nèi)公示，

同時記過以上的處罰記入本人檔案，受到開除處分時，人力資源部應(yīng)向上級主管

部門和勞動人事部門備案。

第四條、處罰申訴

給予員工行政處罰和經(jīng)濟處罰，應(yīng)弄清事實，取得證據(jù)，經(jīng)公司討論，并征

求工會意見，慎重決定。

在批準職工處分以后，如果被處分者不服，可以越級申訴，但在公司未做出

改變原處分的決定以前仍按原決定執(zhí)行。

第四節(jié)附則

第一條本制度由國畜人力資源部制訂、解釋，并由人力資源部負責監(jiān)督執(zhí)行。

第二條本制度適用于公司所有員工。

第三條本制度凡有與國家法令、法規(guī)有抵觸之處，按國家法律執(zhí)行。

公司員工獎懲規(guī)章制度（篇5）

一、工作態(tài)度：

1、按酒店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。

2、員工應(yīng)服從上司安排，認真、努力做好上司所安排的工作。

3、員工對直屬上司答復(fù)不滿意時，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。

5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，盡量自己將問題圓滿

解決，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。

6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當提前到達崗位作好準備工作。工作

時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下

班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。

7、員工不得在工作時間接待親友來訪。未經(jīng)部門負責人同意，員工不得使

用客用電話。

8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場

所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。

9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。

10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用

職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

11、上班期間，沒有客人，員工不的隨意在沙發(fā)、座椅上坐躺。

二、制服及工作牌：

1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服。在工作時間員工

應(yīng)佩戴工作牌。

2、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破

損，須交付服裝成本費。

三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：

1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。

3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。

4、女員工應(yīng)盤頭，保證良好的精神面貌。

5、男員工應(yīng)穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒色高跟鞋，肉色襪。

6、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。

7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。

8、工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

9、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

四、公司衛(wèi)生：

保潔人員應(yīng)當在營業(yè)之前打掃一次，在工作期間應(yīng)保證營業(yè)區(qū)的衛(wèi)生良好，

但不得影響到其他員工工作，不可妨礙到客人。

五、拾遺：

1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細的記錄。

2、如物品保管三個月無人認領(lǐng)，則由酒店最高管理當局決定處理方法。

3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

六、酒店財產(chǎn)：

1、員工應(yīng)清楚自己工作時所需器具的擺放位置；

2、酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意

損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并

視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

七、出勤：

1、員工必須依照《員工作息時間表》及管理人員安排的班次表上班，需要

變更班次，須先征得領(lǐng)導(dǎo)允許。

2、員工在上班時間之前必須簽到。

3、嚴禁替他人簽到，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀律處分。

4、員工如有急事不能按時上班，應(yīng)電話通知征得部門經(jīng)理認可，事畢后補

請假手續(xù)，否則，按曠工處理。

5、工作牌遺失，立即報告人事部，經(jīng)部門經(jīng)理批準后補發(fā)新卡，辦理所需

費用由遺失工作牌的員工本人承擔。

6、員工在工作時間未經(jīng)批準不得離職。

八、酒店安全：

1、員工進出酒店，主管人員保留隨時檢查隨帶物品的權(quán)利。

2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管同意方可離店。

九、電路故障：

當電路出故障時，應(yīng)采取下列措施：

1、通知維修人員，立即采取應(yīng)急措施，不要擅自處理。

2、和正在用餐客人談話，表示歉意。

十、消防安全：

1、酒店配有標準的消防設(shè)備。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用滅火

器和消防設(shè)備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。

2、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，情節(jié)較小時，盡快用滅火器處理，情節(jié)嚴重時，撥打119。

十一、火災(zāi)預(yù)防：

1、遵守有關(guān)場所"禁止吸煙"的規(guī)定。

2、嚴禁把煙蒂或其它燃燒留在樓梯內(nèi)、包廂、過道或字紙簍里。

3、酒店內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以

杜絕易燃源。

4、不準在灶臺或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。

5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內(nèi)。

6、任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。

7、如果發(fā)現(xiàn)電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立

即報告維修部門，以便及時修復(fù)。

8、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)

泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門，報告維修部門。

9、廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。

十二、獎罰條例

為了實現(xiàn)個人利益與公司利益的高度統(tǒng)一，所有員工應(yīng)遵守《員工日常行為

準則》，在此特制定以下規(guī)定：

（一）、優(yōu)秀員工：

酒店每月會取用一定的資金作為員工的獎金，按照各員工的崗位職責進行考

核，月末、季末、年終進行評比，被評為優(yōu)秀員工者，將受到酒店的榮譽及物質(zhì)

獎勵。

（二）、嘉獎、晉升：

酒店對改進管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益有突出貢獻，或者在酒店日常的

工作中，創(chuàng)造出優(yōu)異成績者將進行嘉獎或晉升。

（三）、失職的種類，紀律處分：

1、紀律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、扣工資、停薪、

辭退、解除合同或開除。紀律處分由部門經(jīng)理發(fā)失職表，失職表交失職的員工簽

收，副本送主管部門負責歸檔。

2、凡第三次發(fā)生甲類失職予以50元的經(jīng)濟處罰，以后發(fā)現(xiàn)一次甲類失職扣

除50元，超過五次將不能進行優(yōu)秀員工評比，六次公司可將該員工辭退；

3、凡第一次發(fā)生乙類失職時予以100—500元的經(jīng)濟處罰，第二次發(fā)生乙類

失職時將扣除500—1000元的處分，對公司造成的經(jīng)濟損失相關(guān)人員得酌情負

責，情節(jié)特別嚴重者可被辭退。

4、上班期間，沒有客人，員工不的在沙發(fā)、座椅上坐躺。違反一次罰款30

元。

5、一經(jīng)被公司辭退的職員，該月工資將被扣除40％。

附：失職類型

甲類失職：

1、上班遲到，早退，上班不簽到或唆使別人為自己簽到和替別人簽到；

2、儀表不整潔：A男士留長發(fā)，女士不盤發(fā)；B手臟；C站立姿勢不正；

D手插口袋；E衣袖、褲腳卷起；F不符合儀表儀容規(guī)定；

3、在公共場所大聲喧嘩或在酒店其它客人可以看到和聽到的地方做不雅的

習(xí)慣動作，聚眾討論個人事情；

4、擅離工作崗位或到其它部門閑蕩，上班時間做私事，看書報和雜志、聽

收音機、錄音機或看電視（休息或工作需要例外）；不遵守打電話的規(guī)定；

5、損壞工作服，將酒店文具用于私人之事；下班時未將自己工作用品歸位，

未關(guān)閉電腦、音響、打印機、照明、空調(diào)、飲水機等電器電源。

6、培訓(xùn)課曠課，不參加單位舉行的集體活動。

7、不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進入酒店。

8、不按規(guī)定做事，對公司造成一定損失的。

9、違反《員工日常行為準則》、《辦公人員行為準則》規(guī)定情節(jié)較輕的。

乙類失職：

1、曠工。

2、營業(yè)區(qū)、服務(wù)生個人、餐具的衛(wèi)生不合格，影響客人心情的。

3、上班時間打瞌睡；在酒店內(nèi)賭博或觀看賭博；

4、對客人和同事不禮貌，說辱罵性和無禮的話，發(fā)表虛假或誹謗言論，影

響酒店、客人或其他員工的聲譽；在酒店內(nèi)危害任何人員，毆打他人或互相打架。

5、未經(jīng)允許在酒店內(nèi)喝酒，在除了指定位置以外的其它場所吸煙。

6、在酒店內(nèi)亂丟東西，故意損壞消防設(shè)備，因粗心大意損壞酒店財產(chǎn)，私

自拿公司財產(chǎn)。

7、拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證，涂改工卡，擅自配置酒店范

圍內(nèi)任何鑰匙，遺失、復(fù)制、未經(jīng)許可使用總鑰匙；

8、不遵守消防規(guī)定，因?qū)鹪?、電路、水管未處理妥當，而出現(xiàn)事故的，

隱瞞事故，違反安全規(guī)定的。

9、未經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時間；拒絕執(zhí)行管理人員的合法的命

令，違犯店規(guī)，造成重大影響或損失的。

10、超過工作范圍與客人過分親近；向顧客索取小費或其它報酬；作不道德

交易。

11、泄露酒店機密情況；偷竊酒店、客人或其他人的財物或拿用酒店、客人

的食物、飲料

12、工作表現(xiàn)差或工作效能差。

13、違反《員工日常行為準則》、《辦公人員行為準則》規(guī)定情節(jié)嚴重的。

14、觸犯國家任何刑事罪案。

公司員工獎懲規(guī)章制度（篇6）

一，獎勵制度

1.員工過生日時，酒店統(tǒng)一為其提供禮物或活動如統(tǒng)一就餐。

2.業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀，不遲到，不早退，不請假，無曠工。

3.工作積極，團結(jié)同事，任勞任怨。

4.禮貌，熱情，周到的服務(wù)，經(jīng)常得到客人的好評。

5.所在區(qū)域樓層衛(wèi)生，連續(xù)合格數(shù)周。

6.從公司利益出發(fā)，為酒店發(fā)展出謀劃策，有貢獻，盡心盡力。

以上6條，酒店按照月.季.年度進行評比依據(jù)評比結(jié)果給予獎勵。

二.懲罰制度

（一）.違反一下規(guī)定，每次處罰二十元。

1.上班遲到，早退三十分鐘以內(nèi)，（三十分鐘以上者按曠工半天處理，月累

計曠工3次無全勤）。

2.在工作時間.玩手機.閑聊.嬉戲干與工作無關(guān)的事。

3.浪費公物，視情節(jié)處理。

4.妨害工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則。

5.工作時間內(nèi)躺臥.睡覺.對客人指手畫腳，品頭論足，把個人情緒帶入工作

中。

6.操作不按照規(guī)定，不標準服務(wù)，違規(guī)操作。

（二）.違反一下規(guī)定按次罰款五十元。

1.不服從管理與分配工作。（多次給予開除）

2.對同事惡意攻擊或誣告，偽證而制造事端。

3.隨意進入廚房，偷吃.偷拿等

4.工作散漫，粗心大意。

5.在更衣柜存放酒店物品.食品或飲料。

6.上下班拒絕酒店管理人員或授權(quán)人員的檢查。

7.對賓客不禮貌，與賓客爭辯。

8.當班時擅自離崗，閑逛，干私人事情。

9.不請假，隨意曠工。