銷售心得體會

銷售工作的心得體會范文（10篇）

銷售工作的心得體會范文1

__月份已經過去，在這一段時間中我通過努力的工作，也有

了一點新的，覺得有必要做一個心得體會的總結。目的在于吸取

教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心

把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總

結。

我是今年__月__號來到__專賣店工作的，在進入貴店之前我

有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業

銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中

來，到店之后，一切從零開始，一邊學習品牌的知識，一邊摸索

市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其

他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏

的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清

晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，

良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌

握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的

能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在

不少的缺點：對于__市場銷售了解的還不夠深入，對__的技術問

題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰

的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決

方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

(一)在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定

的銷售團隊。

銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好

的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們

店的根本。在以后的工作中建立一個__，具有殺傷力的團隊是我

和我們所有的導購員的主要目標。

(二)嚴格遵守銷售制度。

完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動

性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是

我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項

規章制度。

(三)養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，

在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我

的銷售能力提高到一個新的檔次。

(四)銷售目標。

我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內

下達的銷售任務，堅決完成店內下達的__的營業額任務，打好年

底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每

周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間

段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為我們__專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的

指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和

有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

銷售工作的心得體會范文2

20__年即將過去，又到了寫服裝銷售工作總結時候，這是我

做營業員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結，也是因為寫了

這一份服裝銷售工作總結我很多的感觸，針對這幾個月的服裝銷

售情況，我現在將我的銷售心得總結如下：

在服裝銷售過程中，作為一個營業員必須掌握很好的服裝銷

售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外，推薦

是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買的興

趣為目的。所以我在推薦服裝時，總結了以下方法：

(一)要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心。

(二)根據顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要

是真的適合顧客的。

(三)無論是功能、設計、品質每件商品都有自己的特征，向

顧客強調服裝的不同很重要。

(四)注意觀察顧客的反應，然后在適當時機，適時地促成銷

售。

重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結中的領悟到

的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵。銷售是針對于服裝的

設計、功能、質量，價格等因素，根據不同的消費人群，讓顧客

的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功。銷售中最重

要的一個環節就是在短時間內讓顧客有購買的信念。那么銷售有

以下原則：

(一)對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最

重要的特點。

(二)隨即應變是營業員必備的素質，根據顧客的情況而制定

推銷語言，不可千篇一律。

(三)營業員對服裝流行趨勢的把握很關鍵，只有自己先了解

了流行動態，才能當顧客的解說員。

以上就是我的個人服裝銷售工作總結，雖不夠完善，但卻是

這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以后的銷售過程中，

為有更好的營業效果，我將做更好工作計劃，及時總結經驗和工

作中的不足。

銷售工作的心得體會范文3

感謝公司給予學習的平臺，感謝領導給予進步的機會。我很

高興能參加此次《_銷售技巧》培訓課程。經過這次培訓，使我

在思想上對銷售有了更全面的認識，同時對銷售理論有了空前的

突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想復制到門店人員身

上同時還會把所學理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓期

間的學習心得。

首先，_老師的講解記憶深刻、幽默風趣，于談笑間將以往

銷售中的種.種問題點撥出來。

_老師講行業：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入

不穩定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客

人→了解需求→塑造價值→先跟后帶→快樂成交)每個步驟每個

案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的

種.種問題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡單的事情重復

做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂做。

_老師講心態：在學習期間，我明白了不管任何工作首選要

從思想上樹立行業的價值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努

力，為業績而奮斗。只有端正了心態，才能經得起被顧客拒絕的

的考驗。

_老師講形象：通過學習掌握“形象和標準化”讓我從個人

形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應該發

揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備

競爭力。

_老師講技巧：引用痛苦銷售法從發現問題→制造問題→放

大問題→解決問題來講述顧客購買就在一念之間我們如何把我

們的思想放進顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。

通過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：

首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其

次努力成為優秀團隊的建設者提升門店的營運能力，促進門店績

效提升。然后推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能

力、改善心態、促進門店營業目標的達成。

感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會!

感謝_老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我盲作的

表率。經過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不同的是：

本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上_

點多至下午_點多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著_

文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻

感受到_文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習

來自_的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，

并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

首先，在企業文化上，我們要時刻與_文化保持一致，認真

深刻及時的學習文化，跟上_的文化發展腳步，在公司內部結合

自身創造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更

加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據_話術的

總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。

并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習并應用;

尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

專業知識的學習，就像_老師講到的“研究員站柜臺”，我

們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺

到了------“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售

員。提高我們定單的概率。

人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素

質。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更

多的回頭客。時刻體現我們_人的“及時、專業、真誠、熱情”

從而打造我們自己的品牌。

在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發

展中我們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在競爭激烈立于

不敗之地，我們有信心在_的圈子里提升自己，成為真正的_人。

銷售工作的心得體會范文4

我從2月6日開始到__—__醫藥上海辦事處銷售部實習，在

各位經理和同事的指導幫助下，我慢慢了解到公司企業文化的博

大精深。經過系統培訓后，具備了基本的銷售技巧，但還有待在

今后的實踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會上立足，

才能更好地為公司效力。

在楊經理的指導下，我們對上海市場做了全面的調研，尤其

是虹口、浦東、寶山等區域的社區醫院，無論是從它的地理位置、

交通路線及醫院的進藥程序都進行了全面的排摸。從中逐漸培養

了自我獨立的工作能力和溝通協調能力。

在調研期間里，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從

來沒有退縮過!如：第一次去上海市一鋼醫院時，向醫生索取信

息時，我顯得有點緊張，也不知如何組織語言順利地向醫生打聽

到我想要的信息，這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點

低落，回去后向楊經理報告今日的狀況，楊經理耐心地聽我們述

說當時的情景，覺得我們跟醫生交談存在著漏洞，并引導且教我

一些談話技巧。當我再次踏進這醫院時向醫生問取進藥程序如何

進行時，這次醫生向我透露一些情況，說您去找管藥的楊院長。

得到這信息后我直接去找楊院長，可楊院長只說您找我們藥劑科

孫主任登記一下吧!我過去找孫主任，而孫主任只說您要找臨床

主任打報告，我們要開藥事會通過后方能采購。同時也了解到該

院的同類產品是30mg拜心同。我是利用我們產品價格便宜的優

勢與30mg拜心同對比，一天不到8毛錢的費用，不會過多增加

患者的經濟負擔，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那

么大的劑量也是浪費。說著說著，臨床嚴主任開始接話問我們的

藥多少錢，自己算了一下，說價格便宜是您們的優勢，我先和其

他醫生商量一下，不過我們的藥事會是不定期開的，您先留份資

料且寫下您們藥的價格吧，我們考慮一下。這一次讓我感覺到要

從醫生那獲取信息，談話技巧是很有講究的。在這段時間里，我

體味著享受著工作帶來的快樂與激—情，并堅定著有付出終有回

報的信念。

5月份我們正式分配到青浦，把我這段時間所學到的東西運

用到實踐中。為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛生院。

剛開始我充滿自信，覺得自己一定能做好。誰知練塘衛生院的醫

生個個都是那么沉默，我無法跟他們進行有效溝通。不知是什么

原因，我一邊反省自己到底錯在哪里，一邊想怎么讓醫生接受我

并記住有我這人存在。正巧過幾天就是端午節，我買了禮品在劉

老師居住的小區門口等待她下班。借此機會，我了解到她們科室

內部不和。找到這個突破口后，下次去跟進，我不再針對跟某個

醫生聊天，而是整體進攻他們。這一次我們聊得好愉快!

在這一段時間里，我不僅很好地運用所學的專業知識，而且

還學到了很多在學校學不到的待人處世之道，闊大了知識面，也

豐富了社會實踐經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。

十分感謝__醫藥集團，感謝上海辦銷售部給我這樣一個寶貴

的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理

解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學生活

中留下了美好的一面。其次，我還感謝各位師傅，感謝給我的指

導，謝謝!我也要對各位經理說一聲謝謝，感謝您們對我的栽培!

銷售工作的心得體會范文5

在服飾上班到現在為止已經整一個星期了。這個星期里的每

一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態之中。通過學習，我深深感

到水晶的博大深厚，深深發現需要學習的知識太多太多。來水晶

后我被分在鞋區，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報

我的學習情況和思想狀況。

1.現場工作方面

來到鞋區，首先在現場站柜學習，了解鞋子的分類，質量，

價位，產地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區域物品的不

了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛生，疏通消防通

道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書

寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到的預防工

作。最后，根據實際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組

的各項工作都能得到更好的改進。

這些現場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷

售無小事，服務無小事，無數個小事堆積起來就是大事了。有本

書寫得好：細節決定成敗。只有關注細節，關注日常小事，才能

保持一個良好的銷售環境，才能保證一個服務的良好進行，才能

保證銷售到更好業績。

2.業務熟悉方面

這幾天在業務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽

的正確填寫，導購員規章制度等簡單的業務到跟重貨制度，售后

服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業務。但我個人認

為，學得雖然不少，但真正能用得到的`并不是很多，因為所有

的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務于顧客，服務

于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從

實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需

要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的水

晶管理人員。

銷售工作的心得體會范文6

短短的幾天訓練時間結束了，馬上就要回到各自的工作崗

位，一路上腦海中浮現這幾天的一幕一幕……在這幾天當中給我

的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。本來是在_放假期間，說

心里話是不想去，抱著既來之則安之的態度來了。_老師說起，

年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，

鍛煉自己是我們應該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之

苦，但感覺收獲很大。所以，這是個非常有意義的環節。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通——主

動出擊!

人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷

售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一

起，需要我們主動交流，盡快在短時間內融入團隊，讓大家記住

你，記住你所做的行業，給大家留下深刻的印象，所以，結交需

要主動出擊。

2、要學會適應環境。在最短的時間內適應一切，融入集體，

融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環境，環境不

可能來適應你!把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一

面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!

3、的敵人是自己。這是兩個高空訓練后給我的感觸。有些

困難是自己給自己制定的，其實，真正做起來并沒那么難，只要

戰勝自己，相信自己能行，你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎

么就知道自己不行呢?

4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每

一次挑戰自己的機會，不要把自己局限在一定的范圍內，認為好

多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做

的事情。你會發現，你不比別人差!你也很優秀!

5、重新認識銷售。會說話，說對話才守鍵。

銷售是幫助你成長最快的方式。

銷售是未來最黃金的職業。

銷售是高雅和高品質生活的象征。

銷——自己，售——價值觀。

說話的藝術在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，

處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先

分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應對方式。

6、要學會換位思考。這是“領袖風采”模擬給我的感觸，

自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任

和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。

其實我們應該相互理解，作為員工應該站在領導的角度上多替她

想想，多為公司想想。公司發展好了，員工待遇自然也就好了。

所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標;我們要把個

人的理想上升到公司的理想;我們要把個人的價值上升到公司的

價值;我們要把個人的意義上升到公司的意義!

銷售工作的心得體會范文7

銷售人員需要清晰的明白，無論你怎樣降低價格，顧客也永

遠認為你在賺錢，而不會賠本。無論你怎樣強調打折、特價、沒

有利潤，顧客永遠不會相信這是事實。當顧客把最終的決定建立

在價格上時，沒有門市能夠經過價格把握住所有顧客。

常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預算

高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對

于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這

樣貌還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，

這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就

請走開，不要浪費時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說

法。這樣的方式很容易讓顧客產生質量沒有保證的想法。正確的

回答方式應當是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實

我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比

了。”經過這樣的回答，門市人員能夠再次包裝營業廳的產品、

服務，提升自我賣場的價值，刺激顧客的決定。

此外，銷售人員也能夠借機講一些顧客選擇我們的故事，以

此來引導顧客，到達成功的目的。能夠講述別人盲目選擇價格低

的手機以后帶來的煩惱，能夠再次提醒顧客購買一部手機，質量

和服務的重要性，讓顧客啟發自我。加上沉默的壓力，這個時候

就要再講話了，任何話都是剩余的，微笑看著顧客，讓顧客做出

回答，這樣能夠有效解決“太貴了”的問題。

綜合以上問題，門市人員能夠經過觀察顧客的談吐、穿衣打

扮、職業類型來確定顧客的收入水平，確定他所說的是借口還是

事實，然后靈活地進行處理。

說得太多了，反而不容易抓住重點，總的來說平時多學習，

將理論和實踐結合起來就行了。加油吧!

銷售工作的心得體會范文8

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規范行為標準，能

靈活運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，

提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之后_老師開

始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講

到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才是真正的

銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞

與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務

員務必要磨煉自己，有用心的心態，有自己的理想和目標，讓客

戶愿意跟我們做業務。

其次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，并且要

從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售

人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先

準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影

響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕

演示，沒有區別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業知識的學習，就像_老師講到的“客戶花錢買的不

是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這

樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員，真正讓自己

成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業

知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表

形象我們就應注意的細節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行

了詳細的介紹。

此外用心傾聽很重要，專業人士常因一向對自己及其產品喋

喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，

讓客戶說話。你就應引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我

們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。

以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努

力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積

累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和_公司一齊

成長，并且在激烈的_市場上占有一席之地。

銷售工作的心得體會范文9

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克

服，有許多冷酷的回絕需要應對，這就要求銷售人員必須具有強

烈的事業心和高度的職責感，有一股勇于進取，進取向上的勁頭，

把自我看成是“販賣幸福”的人，勤跑腿，多張嘴，銷售人員必

須要具備很強的創新本事，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。

首先要喚醒自我的創造天賦，要有一種“別出心裁”的創新精神;

其次要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷

售活動才能引起客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷

售界的話來講就是“處處留心有商機”。銷售人員要能突出問題

的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意

多積累知識和技能，知識越豐富，技能越熟練，對事物的洞察性

也就越強。

建立起與客戶的信任是十分重要的，每個人都有兩種方向的

人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的

人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良

好的個人魅力，主動開拓自我的人際關系，你就能夠經過這些人

獲得更大的人際網絡。

能夠利用一些時間，選出重要的客戶，把他們組織起來，舉

辦一些活動，例如聽戲、舉辦講座等，借此機會，能夠和客戶聯

絡感情，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更

忠實于你，甚至幫你去開發新客戶。

與客戶成為知心朋友。我們都明白“朋友間是無話不說的”。

如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你敞開心胸，從而

打動客戶、感染客戶，與客戶堅持長久的關系，充分發揮人格和

個人魅力，在銷售的過程中釋放自我，充分發揮自我的特長和優

勢，同時不掩飾自我的缺點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣

客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日后長久堅持這

份信任和默契。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”銷售人員

就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向

成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要堅持沖勁十足的職業精

神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能渡過重重

難關，走向最終的勝利。

銷售工作的心得體會范文10

這次公司組織了__第一期銷售精英培訓，很榮幸能成為其中

一名學員，短短三天的學習，讓我感悟許多人生價值更深層次的

體會，同時在銷售領域里，很多理論有了更清晰的認識，對之前

頗多的方法技巧進行了一次完善的梳理，使自己在銷售能力上有

一個新的飛躍。下面是本次培訓幾點心得：

培訓的第一天是進行戶外拓展訓練，其主要強調的是一個團

隊合作精神，體現一個團隊整體的力量，每一個項目都給我們留

下了深刻的回憶，并讓大家從中深受啟發，給我印象最深的是從

剛開始報“一，二，三，過”進行分組起，我們只用了三次就完

成此任務，聽教練講此前也只有一個團隊的成績和我們的一樣，

這充分體現了__人的個人素質優秀與整個團隊的潛力，讓我深信

我們這個團隊一定能完成后面所有的訓練項目，后面的結果不出

所料全部以卓越的成績超越了我們自己的預計。

像孤島逃生，剛開始大家十四個人站上去后，從大家的眼神

里看得出有相當一部分戰友不敢相信這個任務是三十分鐘能完

成的，在經過大家齊心協力策劃，在前兩次失敗后進行總結之后，

第三次我們一舉成功，只用了二十分鐘就完成了，當時大家的心

情是激動，喜悅的，我的心情是一種說不出的興奮與快樂!比如

最后一個項目，超越夢想之墻，當教練問我們需要多久時間完成

時，我們有說一個小時，有說四十鐘的，最后教練給我們的時間

只有二十分鐘，當時許多戰友的表情我清楚記得，是完全失望的

表情，而結果是十一分三十五秒我們順利，圓滿，安全的超越了

自己，那一刻的心情，感受與快樂是無法用語言去形容表達的，

讓大家相信團隊的力量集中起來是無窮的，是無法想象的，同時

也拉近了同事之間彼此心與心的距離，戰友們都來自不同的部

門，平時溝通交流的機會不是很多，通過這個訓練后，大家完全

成了朋友，成了值得信賴的伙伴，這給今后的工作帶來了非常有

利的一面。

第二天是進行室內學習，有兩點讓我深有感觸，第一是上午

_總講壓力管理，其中講到的積極心態，這點讓我體會很深，當

我們在生活與工作中出現困難與煩惱時，我們不得不面對，是以

一個積極的心態去勇敢面對，還是用一個煩躁，郁悶的心態去處

理，這時的心態是非常重要的，兩種心態下的結果是截然不同的，

因此我會在以后的生活與工作中時刻提醒自己保持一個積極的

心態去面對一切不如意的事情。第二點是下午_經理講的業務員

的個人修養，其中講到的養成一個好習慣的重要性，當我們把許

多好的做事方法，技巧，原則等等逐漸變成習慣時，我相信自己

離一個優秀的業務員已經不是太遠了。

第三天同樣是室內培訓，上午__老師的創新思維，許多理論

分析解開了之前我的一些思維迷茫區，也認識到了創新思維對于

解決困難帶來的有效性與快捷性，讓我在今后對于困難與疑惑能

有更廣泛的思考空間與找到解決的途徑。__的管理者角色同樣是

相當的精彩，他從不同的面分析了一個管理者需要具備的能力，

條件，管理者的六種角色定位，使我為這一振，使我立感身上的

壓力與責任，因為自己離這些要求還相差很遠，還需要一段時間

去學習，去完善自己許多的不足，但我相信經過自己不斷的努力，

在__這個大家庭的共同幫助下我一定能達到要求，一定能有一個

好的表現。

總之，這次培訓對我在業務能力的提升上幫助是非常大的，

能清晰明白自己今后需要努力與加強的地方，同時讓我看到了公

司一個嶄新的面貌與精神，看到了公司蓬勃發展的氣勢，讓自己

更相信當初選擇__是正確的，__是值得我為之去拼搏與奮斗的，

希望自己能與__一起成長的更加燦爛與輝煌。