唯伊網

2017年10月高等教育自學考試

電子商務案例分析真題

(總分：100.00，做題時間：150分鐘)

一、單項選擇題(總題數：20，分數：20.00)

1.“中國服裝網”的商業模式是（）。（分數：1.00）

A.以線下內貿服務為主的綜合B2B模式

B.以小宗外貿服務為主的綜合B2B模式

C.以“行業門戶+聯盟”為主的綜合B2B模式

D.以招商加盟服務為主的行業B2B模式√

解析：

“中國服裝網”的商業模式是以招商加盟服務為主的行業B2B模式，行業偏向產業鏈下

游，產品一般直接面向普通消費者，如服裝、醫藥。

2.“電子商務改變了商務運作模式，改變了商業流程，帶動了經濟結構變革，推動形成

了新的商務運作模式”，體現了電子商務的（）。（分數：1.00）

A.高效性

B.方便性

C.社會性√

D.技術性

解析：

電子商務的社會性是指電子商務改變了商務運作模式，改變了商業流程，帶動了經濟結

構變革，推動形成了新的商務運作模式。

3.以下釆用“搜索競排，付費推薦”贏利模式的電子商務網站是（）。（分數：

1.00）

A.網易

B.百度√

C.久游網

D.萬網

解析：

搜索競排，付費推薦贏利模式的電子商務網站是百度；網易是采用在線廣告的贏利模式；

久游網是網絡游戲運營、虛擬裝備和道具買賣的贏利模式；萬網是指通過企業信息化服務的

贏利模式。

r電子商務模式的類型屬于（）。（分數：1.00）

A.行業聯盟型√

B.企業內商務網

C.第三方電子商務平臺

D.公共商務網交易市場

解析：

Exostar電子商務模式的類型屬于行業聯盟型，此類模式的企業以聯盟的方式對各行業

B2B網站進行資源整合，提供“既綜合又專業”的B2B服務。贏利模式主要為網絡基礎服務、

網絡信息推廣服務、廣告發布服務行業門戶加盟服務等。

5.阿里巴巴網站成立之初的定位是（）。（分數：1.00）

A.交易服務型B2B

B.為客戶提供一站式的網上交易服務

C.為中小企業提供可靠、誠信的交易信息平臺√

D.中小企業國內貿易釆購的供應鏈服務平臺

解析：

阿里巴巴網站成立之初的定位是為中小企業提供可靠、誠信的交易信息平臺，使中小

企業通過該平臺發布信息，尋找供貨商和貿易伙伴等。

6.國內第一家電子商務交易平臺是（）。（分數：1.00）

A.阿里巴巴

B.敦煌網√

C.海爾集團

D.慧聰網

解析：

敦煌網成立于2005年，上線時，是國內第一家交易平臺。

7.我國最早產生的電子商務模式是（）。（分數：1.00）

A.B2B

B.B2C√

C.C2C

D.G2C

解析：

B2C是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。

8.“某些軟件公司將測試版軟件通過互聯網向用戶免費發送，用戶自行下載試用”的電

子商務模式屬于（）。（分數：1.00）

A.網上訂閱模式

B.付費瀏覽模式

C.廣告支持模式

D.網上贈與模式√

解析：

網上贈與模式是指某些軟件公司將測試版軟件通過互聯網向用戶免費發送，用戶自行下

載試用的模式。

9.以下釆用了“銷售衍生產品”贏利模式的B2C網站是（）。（分數：1.00）

A.海爾電商網站

B.中國服裝網

C.中國飯網√

D.漢唐收藏網

解析：

銷售衍生產品:即銷售與本行業相關的產品，如中國飯網出售食品相關報告，就餐完全

手冊。

10.與傳統的購買方式相比，網絡購買者的購買決策的特點是（）。（分數：

1.00）

A.網絡購買者理智動機所占比重較小

B.網絡購買者受外界影響較小√

C.網上購物決策比較慢

D.網絡購買者感情動機所占比重較大

解析：

與傳統的購買方式相比，網絡購買者的購買決策有許多獨特的特點。第一，網絡購買者

理智動機所占比重較大，而感情動機的比重較小，第二，網絡購買受外界影響較小。大部分

的購買決策是由自己做出的或是人與人商量后做出的；第三，網上購買的決策行為較傳統的

購買決策要快得多。

11.“拍賣師以相對較高的價格起拍，然后逐步降低，直至有人愿意接受拍賣師開出的

價格”的拍賣類型屬于（）。（分數：1.00）

A.英式拍賣

B.荷蘭式拍賣√

C.首價密封拍賣

D.維克瑞拍賣

解析：

荷蘭式拍賣也稱為“減價式拍賣”。一種特殊的拍賣形式。拍賣標的的競價由高到低依

次遞減直到第一個競買入應價(達到或超過底價)時擊槌成交的拍賣。

12.維克瑞拍賣也稱為（）。（分數：1.00）

A.公開增價拍賣

B.公開降價拍賣

C.首價密封投標拍賣

D.第二價格密封拍賣√

解析：

維克瑞拍賣也稱為第二價格密封拍賣，在這種拍賣中，競買者同樣以密封的形式獨立出

價，商品也出售給出價最高的投標者。但是，獲勝者支付的是所有投標價格中的第二高價，

所以它被稱為第二價格密封拍賣。

13.淘寶網的快速發展得益于其釆用的（）。（分數：1.00）

A.免費模式√

B.拍賣模式

C.C2C模式

D.平臺模式

解析：

淘寶網的快速發展得益于其采用的免費模式，所有個人在淘寶網上開店都是免費的。因

此,將大部分客戶都吸引到了淘寶平臺上。

14.將虛擬社區分為即時性社區和非即時性社區的分類方式是（）。（分數：

1.00）

A.根據進入社區的限制程度

B.根據存在的時間長短

C.根據溝通交流的實時性√

D.根據進入社區的人數

解析：

根據溝通交流的實時性可以分為即時性社區科即時性社區兩類：即時生社區如QQ群和

聊天室；非即時性社區如博客，BBS。

15.“在虛擬社區里，網民之間的交流不受地域的限制，只要有一臺計算機、一條電話

線，就可以和世界上任何地方也具備相應硬件條件的人暢所欲言”，體現了虛擬社區人際互

動的（）。（分數：1.00）

A.超時空性√

B.匿名性

C.流動頻繁性

D.共享性

解析：

虛擬社區具有超時空性，通過網絡，網民之間的交流不受地域的限制，只要有一臺計算

機、一條電話線，就可以和世界上任何地方也具備相應硬件條件的人暢所欲言。

16.“智慧政府”的四大領域不包括（）。（分數：1.00）

A.智能辦公

B.智能監管

C.智能服務

D.智能指揮√

解析：

“智慧政府”的四大領域智能辦公、智能監管、智能服務、智能決策。

17.以下屬于金融型支付企業的是（）。（分數：1.00）

A.支付寶

B.快錢√

C.財付通

D.盛付通

解析：

快錢是獨立第三方支付企業。最早推出基于E-mail和手機號碼的綜合電子支付服務，

擁有千萬級注冊用戶。

18.現階段能最大限度保護網購買賣雙方權益的付款模式是（）。（分數：1.00）

A.即時到賬付款

B.網上支付

C.手機支付

D.擔保交易√

解析：

擔保交易是支付寶首創的網購付款模式，同時它也是現階段最大限度保護網購買賣雙方

權益的付款模式。

19.“根據不同物流消費者在企業形象、業務流程、產品特征、顧客需求特征、競爭需

要等方面的不同要求，提供針對性強的物流服務和增值服務”，體現了第三方物流的

（）。（分數：1.00）

A.關系合同化

B.功能專業化

C.服務個性化√

D.信息網絡化

解析：

服務個性化:不同物流消費者存在不同的物流服務需求，第三方物流需要根據不同物流

消費者在企業形象、業務流程、產品特征、顧客需求特征、競爭需要等方面的不同要求，提

供針對性強的物流服務和增值服務。

20.“不是物流的利益方，而是通過擁有的信息技術、整合能力以及其他資源提供一套

完整的供應鏈解決方案，以此獲取一定利潤”，這種物流模式是（）。（分數：1.00）

A.第三方物流

B.自營物流

C.第二方物流

D.第四方物流√

解析：

第四方物流是一個供應鏈的集成商，是供需雙方及第三方物流的領導力量。他不僅是物

流的利益方，而是通過擁有信息技術、整合能力以及其他資源提供一套完整的供應鏈解決方

案，以此獲取一定利潤。

二、案例分析題(總題數：3，分數：45.00)

洋碼頭創立于2009年，于2011年6月正式設立，其總部設于上海，在紐約、洛杉磯、

舊金山設有分部。該網站定位于電子商務服務平臺，其本身不涉及具體的產品銷售，而是

與海外零售商合作，幫助他們實現與目標消費者的對接。

洋碼頭經過嚴格的篩選與審核，邀請了國外線上線下八十多家中小商品零售商入駐，并

幫助他們對國內消費者進行直銷直郵。這種模式跨過了所有中間環節，降低了中國市場的

進入門檻，大大提升了國內消費者海外購物的消費體驗和服務標準。

洋碼頭的商品直接由八十多家海外零售商提供，這些零售商大多數是美國的本土商家。

由于美國對于假貨的懲罰非常嚴房，其本土的零售商都不敢販賣假貨，因此，使得洋碼頭的

商品得到很好的保證。

洋碼頭自己投資在海外建立倉庫，將商家的貨物統一裝載，集中打包，然后通過每周十

幾個航班空運發往國內，運輸周期約為7-12天。相對于使用類似于UPS的國際物流公司來

說，集中打包運送的方式大大減少了運輸費用。另外，由于是自建物流，與轉運公司相比，

也大大節省了運輸時間。而且，洋碼頭實行無條件退換貨的政策，消費者如果有退換需求，

只需要把商品郵寄到其設置在國內的售后處理中心，再由洋碼頭統一安排運輸到海外，使得

消費者不需要承擔昂貴的國際快遞費用。

根據上述資料，回答下列問題：（分數：15）

(1).洋碼頭網站的定位是什么請簡述其運營模式。（分數：5）

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正確答案：(

網站定位電子商務服務平臺。

網站運營模式：洋碼頭經過嚴格的篩選與審核，邀請了國外線上線下八十多家中小商品零售

商入駐，并幫助他們對國內消費者進行直銷直郵。)

解析：

(2).為什么洋碼頭的商品質量可以得到保證。（分數：2）

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正確答案：(

商品質量得到保證的原因：

①商品直接由八十多家海外零售商提供，這些零售商大多數是美國的本土商家；

②美國對于假貨的懲罰非常嚴厲，其本土的零售商都不敢販賣假貨。)

解析：

(3).洋碼頭如何提供物流服務這種物流方式給它帶來了哪些好處。（分數：8）

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正確答案：(

洋碼頭提供物流服務的方式：自己投資在海外建立倉庫，將商家的貨物統裝載，集中打

包，然后每周十幾個航班空運發往國內，運輸周期約為7-12天。

這種物流方式的好處在于：

①大大減少了運輸費用；

②大大節省了運輸時間；

③消費者退換商品不需要承擔昂貴的國際快遞費用。)

解析：

快書包網站上線于2010年6月，通過仿照麥當勞的外賣模式，采用了一種新的電子商

務“外賣快送”模式。該網站推出全新的“一小時到貨”服務，以媲美大型網店的優惠價格，

為消費者提供精挑細選的熱門商品和完全創新的“限時送”、“定時送”配送服務。“限

時送”實現了一小時配送到貨，而“定時送”則實現了配送時間完全由消費者自主選擇。

書籍作為一種文化消費品，與食品、藥物等在消費的時間需求方面有著很大不同。與

其他類型的消費相比，消費者對于書籍消費的急迫性只是在形式上有所不同。

比如，有些人在網上看書評的時候覺得這本書很不錯，就希望能夠馬上閱讀它；還有

一種急迫的需求是為他人購書，作為禮品贈送。“快書包”正是為了滿足消費者這種希望快

速拿到書的潛在需求而被創造出來的，其核心理念就是：像送快餐一樣送書。

除了在配送時間上提供“限定”以外，快書包網在配送范圍、目標消費群體和圖書種

類等方面都提供了“限定”。中國一年有十幾萬種新書，但其中暢銷超過十萬本的往往只

有四五百種。快書包網憑借選書精準，善于把握大眾趣味的優勢有“限定”地銷售暢銷書

籍。另外，該網站主要配送城市寫字樓區域，其受眾群體也主要“限定”在這一區域。但

是，這種“限定”不但沒有限制快書包網的發展規模，反而成為它的特色所在。

根據上述資料，回答下列問題：（分數：15）

(1).快書包網屬于哪種電子商務模式。（分數：2）

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正確答案：(B2C模式。)

解析：

(2).快書包網滿足了消費者的何種需求它是通過哪些服務滿足這種需求的。（分數：6）

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正確答案：(

“快書包”滿足了消費者希望快速拿到書的潛在需求。

滿足這種需求是通過限時送和定時送兩種創新服務來實現。

“限時送”實現了一小時配送到貨，而定時送則實現了配送時間完全由消費者自主選擇。)

解析：

(3).快書包網的“限定”體現在哪些方面。（分數：7）

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正確答案：(

快書包網的限定體現在配送時間、配送范圍、目標消費群體和圖書種類等方面。)

解析：

小蜜蜂是一個美國化妝品品牌，產品特性綠色純天然，天然程度高達95%以上，嬰兒護

膚類產品更是接近100%。唯伊網是一個專注于年輕女性消費者的化妝品社區，該社區的用

戶對化妝品相關話題有濃厚的興趣和強烈的互動需求。小蜜蜂與唯伊網共同合作開展了一

次社會化營銷活動，獲得了非常好的效果。

首先，在唯伊網社區中對愿意參與“小蜜蜂”體驗活動的用戶進行召集，然后對用戶進

行過濾和篩選，最終選擇最符合小蜜蜂品牌定位的人群作為試用者。獲得試用機會的網友將

試用報告發表在小蜜蜂的品牌Club(小蜜蜂的論壇)中，與更多人分享她們的試用感受，

成為網絡口碑營銷的源頭。通過唯伊網的分享機制(激勵性質)，用戶會把她所寫的試用報告

也同時轉載到其他的知名女性社區中，例如瑞麗網、Onlylady、Yoka、新浪美容論壇等，從

而進一步擴大品牌的影響力和口碑。

在小蜜蜂的試用體驗活動中，女性用戶表現出極其強烈的興趣。在一個月時間內，體驗

召集帖子總計獲得了15萬多次的瀏覽量，3000多次的回復，實現了非常熱烈的互動。很

多網友表現出對小蜜蜂產品極其關注的態度和強烈的購買欲望。通過品牌互動的試用體驗活

動，小蜜蜂品牌實現了良好的品牌曝光，提升了小蜜蜂品牌的網絡知名度，以及在年輕女

性群體中的品牌影響力。

根據上述資料，回答下列問題：（分數：15）

(1).唯伊網屬于哪種電商網站并簡述這種電商網站的含義。（分數：3）

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正確答案：(

唯伊網屬于虛擬社區。

虛擬社區是一群主要藉由計算機網絡彼此溝通的人們所形成的團體，他們彼此有某種程度

的認識，能分享某種程度的知識和信息，在很大程度上如同對待朋友般彼此關懷。)

解析：

(2).小蜜蜂為什么選擇與唯伊網進行合作開展營銷活動。（分數：2）

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正確答案：(

因為唯伊網是一個專注于年輕女性消費者的化妝品社區，該社區的用戶對化妝品相關

話題有濃烈的興趣互動需求。所以小蜜蜂選擇與唯伊網進行合作開展營銷活動。)

解析：

(3).小蜜蜂的試用體驗活動是怎樣開展的。（分數：6）

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正確答案：(

小蜜蜂的試用體驗活動開展流程為：

①在社區中通過過濾和篩選確定最符合小蜜蜂品牌定位的人群作為試用者。

②獲得試用機會的網友將試用報告發表在小蜜蜂的品牌Club(小蜜蜂的論壇)中，與更多人

分享她們的試用感受，成為網絡口碑營銷的源頭。

③通過唯伊網的分享機制(激勵性質)將試用報告傳播到其他的知名女性社區中。)

解析：

(4).為什么此次營銷活動取得了很好的效果。（分數：4）

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正確答案：(

營銷活動取得很好效果的原因：

①客戶精準定位。

②通過分享機制向更多女性社區進行傳播與推廣。)

解析：

三、綜合分析題(總題數：1，分數：35.00)

廣東塑料交易所(英文縮寫GDPE，簡稱塑交所)是經廣東省經貿委批準成立的全國唯

——家塑料電子交易所，是廣州市政府重點建設的大宗商品電子交易平臺。該塑交所自

2005年9月正式運營以來，國內外客戶超過30萬家，年成交總量超過1000萬噸，價格信

息被國內外塑料行業企業高度關注，其發布的塑料商品價格指數“廣塑指數”被譽為“中

國塑料第一指數”，成為我國塑料原料價格重要的“晴雨表”。

廣東塑交所以塑料現貨電子交易為主，并提供塑料倉儲物流、行業信息、貨押融資服

務和技術服務。該塑交所在華南、華東、華中、華北、西北等主要塑料消費和生產地區設

立了12個登陸站和辦事處，建立了以廣州為總部，遍布全國的市場發展和服務體系，已

成為塑料行業的交易中心、物流中心和信息中心。

廣東塑交所為塑料行業的企業客戶提供了貼近塑料行業貿易方式的“一站式”電子交

易平臺，并沿著交易延伸的各個關鍵環節提供較為完善的服務，已發展成為全國客戶規模、

交易規模最大的塑料原料大宗商品電子交易中心。在買賣雙方交易達成后收取交易傭金(交

易服務費)，交易傭金主要包括交易手續費和交收服務費兩個部分。交易商在塑交所電子交

易系統內的最小交易單位為批，一批等于五噸，塑交所按照每批貨物收取定額的交易手續

費。塑交所電子交易的交收是指交易商對所訂貨物進行交收，塑交所協助交易商辦理各項

交收手續并收取相關手續費，交收手續費也是按照每批交收貨物定額收取。

廣東塑料交易所的物流中心一直致力于為廣大塑料化工行業企業提供專業的倉儲、運

輸和配送服務，其主要業務包括：國際與國內貨運代理、倉儲、配送、物流策劃、物流質

押等。物流中心借助交易所的優勢資源，立足廣州及珠江三角洲地區，形成華東、華北及

西南地區與珠江三角洲地區的雙向、對等物流服務輻射能力，以規模化、信息化、網絡化

為核心，以完善的硬件設施和優質高效的服務贏得了廣大客戶的信任和支持，并不斷向全

國最大的塑料化工物流專業服務平臺邁進。物流中心的服務費主要包括倉儲費用、運輸費

用、裝卸費及其他雜費。

(1)倉儲費用。交易商企業把交易貨物存放在塑交所指定的交收倉，由塑交所幫助客戶

存放、監管貨物直到貨物交收，完成貨權轉移為止。塑交所向交易商企業收取倉庫占位費

和監管費用，收費標準根據倉庫位置、倉庫條件、租金等因素設定，按“元/噸天”計算。

(2)運輸費。交易商以自愿使用塑交所物流運輸服務為前提，由塑交所幫助交易商把交

易貨物從其指定工廠或倉庫運輸到塑交所交收倉，或者從交收倉運輸到工廠或指定倉庫。

塑交所向交易商收取物流運輸費用，收費標準相^居運輸距離、運輸線路、保險、油價、歷

史合作關系等因素計算。

(3)其他物流費。其他費用主要包括裝卸費，在交易貨物運到塑交所交收倉庫時由塑交

所完成貨物裝卸，并向交易商依據定額按噸收取費用。

塑交所對電子交易數據及相關行業信息進行收集、整理，編制相關行業信息報告和分

析報告，形成信息產品向廣大塑料行業企業和行業研究機構等推廣銷售，形成信息咨詢服務

費。目前，已經形成的信息產品包括：

(1)行情短信(彩信)。根據電子交易數據、交易商生產或采購情況、銷售價格情況、交

易成交情況等，以短信(彩信)方式每天發送。信息購買客戶可以按年訂購，并繳納信息費

用。

(2)期刊(電子期刊)。把相關行業最新發展情況、行業新聞、交易情況等形成報告、新

聞，編制刊物《會員咨詢》供行業內企業訂閱，有紙質版和電子版可供選擇。購買企業可

以按年訂購，并繳納刊物費用。

(3)分析報告(定制分析報告)。根據企業偏好需求，針對企業量身定制行業特定方向的

分析報告，這類業務按照項目形式運作，對定制分析報告企業按項目收取費用。

廣東塑料交易所的供應鏈貨押服務中心面向廣大塑料行業企業，幫助企業設計合理的

融資解決方案，為企業辦理銀行融資搭建橋梁。塑料原料交易商將各類塑料原料交給廣東

塑料交易所交割倉或指定認可的監管倉儲機構進行動態監管，倉儲機構開具貨物倉儲憑證。

企業采用倉單抵押作為保證，通過供應鏈貨押服務中心獲得銀行貸款并負責償還貸款本息

或規定手續費。在成功獲得貸款后，塑交所協助銀行把交易商抵押貨物進行鎖定監管(該批

貨物在交易商還清貸款解押之前不能再進行二次流通),并由塑交所幫助交易商辦理相關貸

款手續。塑交所向交易商收取貸款咨詢手續費和貨物監管費用，收費標準根據抵押貨物數

量計算。

根據上述資料，回答下列問題：（分數：35）

(1).廣東塑交所的市場定位是什么。（分數：3）

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正確答案：(

廣東塑料交易所的市場定位是：以塑料現貨電子交易為主，并提供塑料倉儲物流、行業

信息、貨押融資服務和技術服務。)

解析：

(2).廣東塑交所屬于哪一種電子商務模式并簡述其交易過程。（分數：11）

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正確答案：(

廣東塑交所屬于B2B模式。

B2B模式通用交易過程分為四個階段：

①交易前的準備。

②交易談判和簽訂合同。

③合同執行階段。

④售后服務。)

解析：

(3).廣東塑交所釆用哪種物流模式請簡述該模式的概念及其優缺點。（分數：13）

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正確答案：(

廣東塑交所采用自營物流模式。

自營物流是指電子商務企業自己負責所有的物流業務，包括倉儲、配送、包裝、運輸等。

這種方式的優缺點是：主動性強、效率高、適應性強，但成本高，對企業能力要求也高。)

解析：

(4).廣東塑交所通過哪些方式贏利請分別簡要說明。（分數：8）

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正確答案：(

廣東塑交所主要通過四種方式贏利：

①在買賣雙方交易達成后收取交易傭金(交易服務費)，主要包括交易手續費和交收服務費。

②物流中心的服務費，主要包括倉儲費用、運輸費用、裝卸費及其他雜費。

③信息咨詢服務費，主要包括行情短信(彩信)費、期刊(電子期刊)費及分析報告定制費。

④貸款咨詢手續費和貨物監管費用。)

解析：