公司文員

公司辦公室文員崗位職責

一、做好各類行政文件，信函、報告等材料的收發、轉遞工作，做到手續完

備，及時準確。需要清退歸檔的，資料應做好登記和立卷工作。

二、負責做好公司內外來訪人員的接待工作，認真熱情，態度和藹，做

到積極主動、不推諉、不拖拉。

三、負責保管和正確使用公司印鑒，開具介紹信或出具證明，做好登記，做

到有據可查不出差錯。

四、及時、準確地向領導和有關人員傳達上級機關及有關部門__通知事項

和每周的會議安排。

五、負責公司各類行政會議__通知，記錄和辦公___、決議、決定的起草，

印發，同時協助公司領導起草有關行政文件。

六、要準確無誤地完成公司領導交辦的事宜，并將完成情況及時匯報。

七、負責公司的收、辦文管理，做好所有來文的簽收、登記、傳閱、回收、

催辦、保管和歸檔，及時將辦公室主任簽署擬辦意見的來文呈送公司領導閱批。

八、負責公司文件及有關材料的上傳下達、郵寄和送發工作。

九、負責各類電話通知的登記、上傳下達及相關事宜的處理。

十、負責公司會議的會前準備、會議文件歸檔及會議室管理

因此，想成為一名優秀的秘書，不僅要謙虛謹慎、大方誠懇、與人為善，在

一些細節小事上，更要注重自身的品格言行，比如衣著得體，舉止文明等等。同

時秘書在工作中要做到勤勤懇懇、兢兢業業，有拼搏進取的精神，敢于承擔壓力，

敢于挑戰困難，只有這樣才能在工作中獨當一面，做出一流的工作業績。

辦公室文秘崗位職責范文（二）

企業秘書與黨政機關秘書相比，工作內容更雜一些。低級別的秘書，其工作

內容主要是端茶倒水、傳遞處理信息等日常瑣事，而對于高級別的秘書來說，日

常事務只是工作內容的一部分，其主要價值體現在協助領導處理業務和管理人員

等更有“含金量”的工作上。那么，從剛入職的初級秘書，到工作十幾年甚至幾

十年的總裁助理，不同級別的秘書在工作能力、工作職責上有什么不同的要求呢?

筆者結合十幾年在___強企業擔任高級行政助理和秘書管理者的工作經驗，就此

談談自己的看法。

一

不同級別秘書的工作能力要求

大型企業的秘書大致可以分為三個級別。不同級別的秘書，其工作能力的要

求也不同。

1.初級秘書

對于剛入職的秘書，要求多學習與工作相關的知識，熟悉工作流程，能夠獨

立完成本職工作，并且努力提高工作質量和效率。這個層級的秘書，工作大多是

被動完成，創新和創造能力體現得不明顯。

2.中高級秘書

具備了一定的工作能力，掌握基本的工作方法后，可以向更高的級別努力。

中高級秘書要求能解決一些較為復雜的問題，比如協調各部門共同完成任務等。

3.高層領導助理

這類秘書，要求不僅能游刃有余地協助領導處理日常工作，還要能在大量的

待處理工作中準確判斷出哪些工作最重要，需要首先處理;哪些工作較復雜，需

要想辦法處理;哪些工作應該分流到其他部門處理。

高層領導助理還要能預見工作中的風險，并將可能會產生的風險恰當地提出

來，幫助領導規避風險。對于企業未來的發展趨勢等，也要有一定的識別和預見

能力，從而有意識地提前作規劃和調整自己的助理工作。

二

不同級別秘書的工作職責

(一)普通秘書的職責

初、中、高級普通秘書的職責，主要有日常行政事務處理、文書擬制與文檔

管理、信息處理、會務支持等。

___日常行政事務處理

日常行政事務處理包括領導的日程和行程安排，事務協調，某些人事工作如

新員工接待、組織培訓、考勤統計等，以及辦公用品管理、辦公環境管理、員工

活動組織等。

2.文書擬制與文檔管理

文書擬制指協助領導起草文件、講話材料等，需要秘書對近期的工作重點、

領導的工作風格等有較為準確的把握。文檔管理主要是遵從公司工作的流程和規

則，對已發布的電子版或紙質版文檔以及過程性的文檔進行管理，包括文檔的分

類、整理及存放，查、借閱登記，保密與銷毀等。

3.信息處理

秘書處于一個組織的信息中樞位置，信息處理幾乎貫穿于秘書工作的全過

程。秘書的信息處理工作主要有四個方面，即，信息的獲取與整理、信息的傳遞

與跟蹤、信息庫的建立與維護、信息的安全與保密。

4.會務支持

秘書的會務支持工作，包括會前準備、會中協助、會后收尾和總結。

會前準備包括準備會議所需的資料、設備，發放會議通知，協助制作和印制

會議資料等。會中協助包括保障各種設備順暢使用，跟進會議議程，做好會議記

錄，處理臨時事務等。會后收尾和總結包括會后清理場地，整理___，跟蹤遺留

問題，總結會議成果等。

(二)高層領導助理的職責

高層領導助理不僅要協助領導處理日常行政事務，還要投入更多精力維護領

導周邊的工作關系、跟進領導的重點工作、做好會議籌備工作等。

1.協助領導處理日常行政事務

在協助領導處理日常行政事務方面，高層領導助理不僅要高質量地完成工

作，而且要確保資源的最優分配并進行有效預判。比如，普通秘書只要把領導決

定參加的會議、出差計劃等寫進日程中并提醒領導即可;而高層領導助理就要能

夠預判哪些會議領導會參加，哪些會議需要委托他人參加。又如處理公文，普通

秘書一般只是將待簽字的文件交給領導，做好回復意見的傳遞和公文送簽過程的

記錄;而高層領導助理接到需要領導處理的文件時，就要先找相關人員了解情況，

并作適當整理，以供領導決策時參考。

2.維護領導周邊的工作關系

高層領導助理應發揮善于溝通、角色相對中立的優勢，在得到領導授權的情

況下，適當地幫助領導維護好與客戶以及公司各級人員的關系。維護這些關系要

做得自然、合理、合法。

3.跟進領導的重點工作

業務永遠是領導關注的重點，如果秘書能在業務管理方面有所貢獻，將大大

提升秘書的價值。總的來看，高層領導助理在業務管理上的價值可以體現在三個

方面。

第一，重點工作的系統化跟蹤。如果沒有其他人員協助領導管理業務，秘書

不妨試著依據項目管理理念幫助領導跟蹤重點工作，但要注意方式方法，不能過

于僵化、教條。

第二，關注他人容易遺漏的細節。秘書作為一個“局外人”和“中間人”，

要觀察業務管理過程中容易被遺漏的細節，并且通過適當的方式提出來，必要時

采取措施進行協調解決。比如，當大家都在關心項目進度時，秘書還要關注成員

的情緒、團隊氣氛的變化，并及時向領導匯報，通過組織活動來舒緩成員的緊張

情緒，以此幫助團隊成員高效地工作。

第三，利用“中間人”角色優勢，對于一些棘手的、陷入僵局的工作起到催

化劑作用，促使目標達成。比如，領導對項目進展情況不滿意，員工又不敢直接

與領導溝通，這時秘書可以發揮“中間人”作用，了解領導為什么不滿意，希望

怎么做，并及時將信息反饋給員工，以推動項目順利進行。

4.做好會議籌備工作

高層領導助理不僅要保障會議成功召開，還要努力提高會議效率，包括節省

會議時間和會議準備過程中的人力、物力成本，跟蹤會議遺留問題是否得到有效

落實等。

(三)秘書管理者的職責

在一些大型企業，如果秘書人員較多，會設置專門的秘書管理崗位，對秘書

人員進行統一的管理。秘書管理者屬于公司的管理層，比一般的秘書級別高，發

展前景好。秘書管理者的職責主要有以下三個方面。

1.管理秘書業務，使秘書工作不斷為組織創造更大價值

(1)引導秘書了解企業或部門的業務目標，及其對秘書工作的要求，制定秘

書的績效管理目標。

(2)通過績效管理，促使秘書團隊為企業或部門完成業務目標提供服務支撐，

同時優化秘書的分工和工作流程，從而提高企業或部門的工作質量和效率。

(3)通過秘書團隊的項目式運作，為各個部門的日常會議等公共工作提供優

質、低成本的服務支撐。

(4)在秘書團隊與相關部門之間建立順暢的溝通渠道，尋求高效的合作方式，

以促進業務目標的達成。

2.管理秘書團隊，負責秘書團隊的能力建設和日常運營

(1)適時優化秘書組織，使秘書組織適應企業和部門的運營管理需要。

(2)加強秘書能力培養工作，為企業和部門的業務發展提供高質量的秘書人

才。

(3)傳承企業文化，不斷激發秘書團隊潛能，建設高績效的秘書隊伍。

3.關注公司的整體發展，與時俱進

帶領秘書團隊積極參與公司規范構建、體系建設和完善管理等工作。總的來

看，秘書管理者需要有較強的管理能力，而要想具備較強的管理能力，就應該提

高思考問題的能力和解決問題的能力。

辦公室文秘崗位職責范文（三）

___年___月，我通過黑龍江省公務員考試順利考入北安市人民法院文秘崗

位，踏入了公務員隊伍，我覺得我是幸運的，在成為一名法院干警的同時，我深

知自己身上擔負起的責任和使命，從工作了七年的廣播電視播音員崗位轉換到新

的司法行政崗位，工作內容和方式的大轉變，讓我打起十二分精神，投入到新的

工作崗位中，不斷提升業務水平，從而適應法院工作和人民群眾的需要。

一、入職法院，深感榮幸

今年的___月份省公務員網站公布了錄取名單，___月份就接到了北安市人民

法院政工科的電話，馬洪玲科長電話當中了解了我的一些基本情況，細心告知在

接下來的政審工作中需要準備的一些材料，隨即我與原單位遞交了辭職申請，并

與法院政工科申請提前進入崗位進行實習工作。雖然已經工作了七年時間，但是

工作單位和崗位的轉變，還是讓我內心興奮和忐忑，興奮的是走入了新的崗位，

從事了司法工作，對文秘工作的期待，忐忑的是對法院工作的不熟悉，工作難以

上手，并且對一百多位新同事的不熟悉。現在想想，當初的擔心是多余的，入職

以后一直在政工科鍛煉，院領導、部門領導和同事對新同事十分照顧，傳承了公

務員隊伍以老帶新的優良傳統，經過兩個多月的工作實習，逐漸地熟悉了工作流

程以及政工文秘工作中需要注意的事項，讓我更快地進步和成長。經過幾次突發

任務的鍛煉，讓我真正地感受到政工工作的重要性，懂得了司法行政工作在法院

整體工作中也是不可缺少的一部分。作為其中的一份子，深感責任重大，需要我

時刻保持警惕，為司法審判工作貢獻自己的一份力量。

二、投身工作，感慨萬千

在法院政工科兩個多月的實習工作中，主要做了以下幾部分工作：一是輔助

部門領導及同事書寫文字材料、新聞稿件及上報材料;二是輔助做好法宣工作，

活動錄音錄像及拍照，微信公眾號、微博信息發布;三是庭審直播記錄報備及陪

審員聯絡;四是輔助做好上傳下達工作以及領導交辦的臨時性材料傳遞工作。

在沒有入職之前，在百度上搜了一下關于法院文秘工作的內容，著實讓我嚇

了一跳，羅列了二十幾項工作內容，當時就想，這是一個人需要完成的工作么?

一個人能忙得過來么?入職以后才發現，還不止這二十幾項。工作了一段時間以

后總結了一下，文秘工作需要耐心、細心、謙虛，有條理并不斷學習。感謝有領

導的指點，讓我的工作效率有所提升，有同事的幫助，讓我更快地進入到狀態。

真心感謝法院這個集體，感謝團隊的力量，這是一個充滿正義的團隊，一個陽光

的團隊。

三、展望未來，目標堅定

經過兩個多月的鍛煉，我也成長了許多，從一個新聞工作者到司法工作者的

轉變，不僅僅是簡單的工作變動，也是心靈的一次洗禮和升華，懂得了如何更快

速地開展工作，懂得了如何與新同事相處，明白了面對突發事件的處置方法，明

白了“司法公正”、“司法為民”的含義。在未來的工作中，我將依然恪守一名法

院人的誓言，謹記作為一名司法人員的職責，并從以下幾方面完善自我：一是擺

正心態，我清楚作為司法工作的新人，我的工作能力和經驗都不足，常常遇事不

知所措，停滯不前，這種心態長期存在，必將影響工作的進展和自我進步，在日

后的工作中要三思而后行、審慎而篤行。二是加強學習，不僅要學習法律、專業

知識，新的思想，還要向周圍同事學習，身邊的優秀的法官、書記員、司法輔助

人員有很多，要善于發現他們的閃光之處，常溝通，勤交流，多記錄，多反思。

三是善于總結。文秘工作比較繁忙，常常會讓人迷失方向，在工作之余要常總結

反思，及時總結近期的工作，向領導請示匯報，發現不足之處懂得檢討和改正，

避免類似錯誤發生。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。文秘工作是平凡的，我僅希望自己

能夠秉承謙虛謹慎的態度，從農墾北安廣播電視局到北安市人民法院，能夠繼續

發揚“艱苦奮斗、勇于開拓、顧全大局、無私奉獻”的北大荒精神，不斷地探索

工作中的創新點，不斷地向前輩們學習請教，在平凡的工作崗位上，延續自己的

夢想，一路前行。

辦公室文秘崗位職責范文（四）

業委會秘書工作職責及上班時間

業主委員會秘書，其崗位職責是在業委會主任的領導下，從事業委會的日常

管理工作。對內為全體業主服務，對外代表業委會協調物業管理公司、居委會的

關系。積極學習物業法相關知識，主動進行同業委會成員溝通相關工作。向下傾

聽業主的意見、解決他們的疑難，向上受業委會領導、對業委會負責。主要職責

有:

(1)組織、召集業主大會及業主委員會相關會議，起草相關文件，制定會議

流程，完成會議記錄及整理，協助委員處理日常事務工作。

(2)負責接待來訪業主咨詢，并在職責范圍內做好業主建議和意見的登記、

反饋工作。

(3)就有關業委會決議及時與相關單位，如物業公司等進行溝通。

(4)業主委員會文檔資料的歸檔整理和保管，包括以下材料：

業主委員會委員選舉及備案材料;

業主大會、業主委員會會議記錄、決定;

業主大會議事規則、管理規約、物業服務合同等;

專項維修資金相關材料;

業主意見及建議;

其他相關材料。

(5)每年協助業主委員會委員形成業主委員會年度工作報告及其他相關文

件。

(6)參加建委、街道辦等上級部門組織的有關學習并對內進行信息傳遞。

(7)同所在街道辦事處及上級主管部門就具體問題進行解決和溝通。

(8)上辦時間要對整個小區進行巡查。

(9)將每月主要工作內容公布在公示欄內，接受業委會、廣大業主的指導和

建議。

(10)業委會交辦的其他各項工作。

上班時間：

周一~周四：上午9:00--11:30，下午13:00--16:00

周日：12:00--16:00

公司辦公室管理制度3篇

1目的

為營造良好的辦公環境，培養全員良好的行為習慣，提高全體員工形象，特

制定本制度。

2范圍

本制度適用于廣西力倍特飲料股份有限公司以及隸屬的辦事機構辦公場所。

3定義

4.1___有限公司行政部負責本制度年度評估、修改4.2___集團總經辦負責

審核4.3___集團總經理負責審批

5程序5.1上下班要求

___所有人員要按時上下班，不準遲到，不許早退，嚴格執行打卡制度，不

擅自離開工作崗位，因為公務外出必須到人事部登記報備，填寫《外出申請單》

寫明外出事由。如若緊急情況外出，第二天必須到人事部補辦手續，否則按照曠

工處理。

5.1.2凡是違反本制度的員工，統一由行政部開出處罰通知單，經部門主管

簽批，總經辦核準，交人力資源部備案。

5.2辦公室儀容儀表規范

5.2.1辦公室人員周一到周五上班時必須穿著公司統一的工作服;服裝干凈

整潔無污漬、無破損、無掉扣;周六可穿休閑服裝，但嚴禁穿著袒胸露背、超短

裙、超短褲等另類服飾到辦公區域。5.2.2工作期間女性員工長發梳理整齊，化

淡妝，嚴禁爆炸式等怪異發型或濃妝;男性員工頭發前不覆額，后不及領，側不

掩耳，不得剃光頭，面不留須，不染夸張發色，保持干凈清爽。5.2.3不留長指

甲，無甲垢，隨時保持雙手清潔;女性員工不涂明顯夸張指甲油，不佩戴夸張首

飾。5.2.4不準穿拖鞋或無后綁的涼鞋出現在辦公區域，不穿有金屬鞋跟的鞋。

5.2.5不準隨地吐痰、不準亂丟垃圾;不準在辦公區域內吸煙，不準大聲喧

嘩，不準嘻哈打鬧。5.2.6辦公區域內員工坐、立、行姿態要莊重，不準東倒西

歪或坐在辦公桌面上。

5.2.7公司所有職員按照崗位要求統一制定對應的工作服，所有工作服發放

標準參照集團___年___月___日發布的《工作服管理制度》執行。

5.2.8凡是違反(___條——___條)任意條款視情節輕重，原則上只給予警告

或通報批評，如經教育仍有違反或執意繼續違反的，由總經辦裁決予以相應處罰。

5.2.9無故違反(___條款)的，每發現一次直接給予一級處罰，單月累計達

三次以上(含三次)并給予二級直至四級處罰。

5.3辦公室禮儀規范

5.3.1同事之間彼此交流應以姓氏加職務稱呼之，樹立良好的辦公室倫理。

5.3.2碰到領導出入、客人來訪或同事之間見面要面帶微笑主動問好，交流

時使用“您好、請、謝謝、對不起、抱歉、再見”等禮貌用語，不講粗口話，不

大聲調笑喧嘩;做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不卑不亢有禮有節。

5.3.3與領導或者客人同時進出時，應面帶微笑側身站立，請領導或客人先

行，不搶道，不怠慢。___人在電話機旁，電話鈴聲響起三聲之內必須接聽，如

不在座位上旁邊的同事應積極主動代勞。5.3.5接聽電話時，面帶微笑，自報公

司名稱及姓名，如“您好，力倍特飲料公司張三”或“您好，行政部李四”;對

方找的人不在，需講“不好意思，張三不在座位上或有事外出，方便的話請您留

下口訊，事后我會轉達給他”;要掛線時應講“再見”，原則上應讓對方先掛線;

5.3.6接聽電話時要保持一個溫和、平緩的語調，不得大聲對罵，不得長時

間接聽或撥打非工作需要的電話，接聽私人電話應以___分鐘為限，長話短說，

如特殊情況必須請示上級，獲得批準后方能繼續，但不得影響他人工作。

5.3.7前臺人員要做好電話接聽記錄，及時準確的傳達到當事人，以免耽誤

相關事宜;待人接聽電話的，也要做好記錄并及時傳達給當事人。

5.3.8凡是有違反辦公室禮儀規范條款之一的，原則上給予警告，并給予教

育指導，多次違反并累教不改且態度惡劣的，給予一級至二級處罰。

5.4辦公室行為規范

5.4.1愛護公物，杜絕浪費，個人工作區域內要保持干凈整潔;個人桌面文

件以及辦公用品擺放以5S要求為準，不準亂丟垃圾，保持公共區域干凈整潔。

5.4.2垃圾要分類處理，不得將有湯的剩飯菜直接倒在垃圾桶內，嚴禁將剩

飯菜、糖果皮倒進用來裝剩茶水的桶內。

5.4.3培養良好的節約意識，不得浪費公司資源，盡量做到無紙辦公或低碳

辦公，最大限度的降低辦公成本。

___本著理解、包容、尊重、互信的高尚情超與同事相處，不拉幫結派，不

利于團結的事情不做，不利于團結的話不說。

5.4.5團結同事，禮貌待人，不在背后議論他人，不與他人發生爭執，不惡

語中傷他人，遇到問題及時積極主動的溝通或通過上一級領導協調處理。

5.4.6積極正面，工作認真不發牢騷，不抱怨，不怠工，傳遞正能量，以集

團公司的核心理念“思利及人”勉勵自己，時刻保持良好的心態。

5.4.7正常的上班時間內，不得利用辦公設備做與本職工作無關的或私人的

事宜。5.4.8上班時間嚴禁玩手機，且手機鈴聲不宜過大;會議期間手機一律調

整為靜音。

5.4.9上班時間嚴禁瀏覽與工作無關的網頁，或者使用QQ等網絡平臺與非

工作有關人員聊天，嚴禁在公司QQ群內發布不良信息、反動言論、詆毀他人名

譽言論。

5.4.10嚴禁工作期間未向領導說明去向擅自離崗或串崗到其他部門聊天、

辦私事。

5.4.11要服從工作安排，積極完成工作任務、無故意拖延，不得在工作場

合惡意頂撞上級。5.4.12認真嚴格執行公司各項規章制度，不違章作業，不違

章指揮，不違反勞動紀律，違反本條例直接給予二級處罰，如情節嚴重造成他人

人身傷害或財產損失的，將直接給予四級處罰，并移送司法機關處理。

5.4.13在公司內部嚴禁慫恿其他員工違反公司規章制度，散播負面信息或

無故詆毀上司的，違反本條例，發現一次給予一級處罰，如情節嚴重由總經辦裁

決后給予二級到四級處罰。5.4.14違反辦公室行為規范(5.4.1——___條例)的

處罰標準1)初次違反給予全公司內通報批評2)第二次違反的給予一級處罰

3)一個月內連續有___次違反的給予二級處罰

4)一個季度累計達到___次以上不超過___次的給予三級處罰5)一年內累計

___次以上違反的給予四級處罰

5.4.15凡有以下情形者給予二級以上處罰(含二級)，如有違反國家法律的

移送司法機關處理1)品行不端、行為不檢，給他人或公司造成經濟損失且情節

比較嚴重的2)惡意詆毀其他同事或上司，對他人有人身攻擊行為的3)營私舞

弊、挪用公款、收受賄賂、傭金等行為的4)惡意詆毀、毀壞公司名譽，造成重

大影響的

5)玩忽職守、貽誤要務，情節特別嚴重或致使公司蒙受或可能蒙受重大損失

的

5.4.16凡有以下情形者給予四級處罰，如有違反國家法律的移送司法機關

處理，造成經濟損失的依法追究民事賠償責任

1)煽動或參與罷工、怠工、破壞正常工作秩序和生產秩序的2)在公司范圍

內打架、斗毆的，威脅同事或上司人身安全的3)對他人有敲詐、勒索行為的，

或污蔑、誣告、惡意誹謗他人的4)組織和參與非法傳銷活動的

5)尋釁滋事，故意挑起事端的

6)仿效他人簽字、冒用盜用印章、偽造或篡改公司文件的7)私自偽造或篡

改證件及其他資料文件的

8)冒充他人領取物品、款項或故意破壞公司財物的9)破壞、毀棄、隱匿公

司設備、財產及文書的10)受治安管理處罰或者被依法追究刑事責任的

5.5工作環境

5.5.1員工工作桌面除了經常用到的辦公用品外，不得擺放與工作無關的私

人物品或其它物品5.5.2員工下班時要清理整理工作桌，整齊擺放各種辦公用

品，涉及商業機密文件或貴重物品要放到抽屜或檔案柜鎖好，椅子要擺放在桌子

下面，最后離開的要關閉空調、飲水機、電腦、打印機、復印機、照明燈等用電

設備。

5.5.3員工私人物品要保管好，不要放在顯眼的地方，應當鎖人抽屜或私人

儲物柜。

5.5.4員工不得隨意搬動辦公桌、辦公椅、復印機、打印機、文件柜等以及

其它公共使用設備。5.5.5會議室使用完畢后，使用部門要安排人員馬上清理桌

面物品，會議室座椅及時歸位。5.5.6工作過程中嚴禁攜帶有毒易燃、易爆等危

化品到辦公室，不得攜帶有強烈刺鼻氣味的物品到辦公室里。

5.6辦公用品領用管理

5.6.1新員工入職時到行政部領取辦公用品，離職時要一并退還給行政部，

易耗的辦公用品除外。5.6.2員工到行政部領取辦公使用的電器設備時，要在《辦

公用品領取登表》填寫清楚方可領取使用(主要是指歸到固定資產管理的辦公設

備)。

5.6.3如本部門需要增加辦公設備、申請辦公耗材或進行設備維修，須先填

寫《物品申購單》或《維修申請單》，經部門負責人簽批統一交行政部匯總，再

提交到總經辦批準交采購統一安排采購5.6.4各部門負責人要秉著“勤儉節約”

原則控制好本部門的辦公用品的申購和使用情況，凡超過定額使用時，必須在次

月月報中作出說明。

5.6.5各部門負責人要每月做好辦公用品預算，并上呈(副)總經理核準交行

政部備案

5.6.6嚴禁員工把辦公用品帶回家私用，情節較輕的給予警告、通報批評，

情節特別嚴重的給予一級到三級處罰(依據情況由總經辦裁決)，情節特別嚴重的

直接給予四級處罰。

5.6.7因個人主觀原因導致辦公電腦主機、辦公桌椅、電腦顯示器等辦公設

備損壞的，由當事人全額承擔相關的費用。

___本制度未盡事宜，參照《考勤管理制度》相應條款執行或由公司總經辦

裁決。

5.7相關附件

附件1《辦公用品領取登記表》

附件2《物品申購單》

附件4《處罰通知單》

公司辦公室管理制度（二）

為保證公司辦公環境干凈、整齊，給員工營造一個清爽、舒適的工作環境，

培養員工良好的工作生活習慣，提高工作效率，公司將推行“6S管理制度”。具

體內容如下：

一、6S管理制度的定義和內容

6S管理即指整理、整頓、清掃、清潔、修養和安全。具體如下：

1、整理：對辦公區域內的物品進行分類，區分為必要物品和非必要物品、

常用物品和非常用物品、一般物品和貴重物品。

2、整頓：對非必要物品果斷丟棄，對必要物品、常用物品和貴重物品進行

妥善保存，對非常用物品不要放在辦公桌椅表面，使辦公環境井然有序。做到想

要什么，即刻就可以拿到，不需要及不常用的物品不影響整體環境。

3、清掃：對各自辦公室桌椅表面、辦公桌周圍屏風、辦公設備進行徹底清

掃、清洗，垃圾桶內垃圾及時清理倒掉，保證無垃圾、無臟污、無異味;

4、清潔：維護清掃后的整潔狀態;

5、修養：切實執行上述四項內容，持之以恒，從而養成良好的習慣;

6、安全：以上一切活動，始終貫徹一個宗旨：安全第一。

二、實行6S管理的目的

實行6S管理，是理順公司辦公環境秩序和提高工作效率的重要管理手段，

能有效地改善和保持公司辦公環境，讓員工置身于清爽、舒適的辦公環境之中，

用愉快的心情高效辦公。同時，樹立公司良好的對內對外形象。

三、6S管理的具體規定1、責任區

(1)個人責任區是指個人的桌面、屏風、座椅、抽屜、電腦以及個人辦公桌

周邊的地面等。每個員工均有責任做好個人責任區的6S工作;

(2)公共責任區是指公司內部未分配到個人的公共區域，包括區域內的沙發、

茶幾、植物、屏風、空調、打印機、飲水機、文件柜等。公共責任區的6S工作

由公司一般員工負責。

2、操作規范

(1)員工每天下班離開辦公室之前，均須整理個人桌面。桌面允許擺放的物

品包括電腦、電話、資料框、茶杯、紙抽，其它物品一律不得保留;

(2)個人抽屜應每星期整理一次，對于用不到的東西，應從抽屜里清理走;

(3)椅子需收拾干凈、擺放整齊;

(4)對舍棄的文件、資料，應遵照安全、保密的原則進行銷毀;

(5)與工作無關的物品必須放置到個人抽屜里，如飯盒、雨具、食品、化妝

品等;

(6)員工下班，必須將公司重要信息資料保存好，將個人電腦、空調等關閉，

最后離開的員工把辦公室門鎖好。

3、吸煙規定

(1)公司內原則上禁止抽煙，任何員工不允許在辦公室內抽煙，否則每人每

次罰款___元。

(2)與客戶談業務情況除外，陪同人員可與客戶在沙發區或常務副總經理辦

公室抽煙。

4、其它規定

(1)進入公司必須著裝整潔，注意儀表與形象，以飽滿的精神投入工作。

(2)工作時間在辦公室提倡講普通話，禁止喧嘩。(3)公司內花卉植物有專

人負責保養，不可用水澆灌或向花盆扔雜物。

(4)積極參與工作日公司日常衛生打掃及大掃除。(5)公共區域的衛生由一

般員工一同負責。四、考核辦法

為保證管理有效執行，由行政負責人對每位員工的“6S管理”工作進行考

核，做到每周一考核、每月一評比。

1、考核周期

(1)周檢查。每周工作日內隨機進行抽查。(2)月考核。根據當月每周檢查

結果，結合常務副總經理、董事長的打分，對每位員工的“6S管理”工作進行評

價，于次月___日前進行公布。

2、獎罰辦法

按照月度評價考核結果，對員工“6S管理”工作進行排名，根據月度考評

排名及累計排名進行獎罰。獎罰標準：

月度考評第一名獎勵___元，倒數第一名且得分在___分以下者，行政負責人

進行誡勉談話;連續___個月排名第一，額外獎勵___元，連續兩個月排名倒數第

一名且平均得分在___分以下者，罰款___元;連續___個月排名第一，額外獎勵___

元。連續___個月排名倒數第一且平均得分在___分以下者，罰款___元。獎勵與

罰款連續期限都不超過___個月。

五、本管理辦法自___年___月___日起正式執行。

附：員工6S管理考核標準表

二〇___年____月___日

公司辦公室管理制度（三）

第一章總則

第一條為加強公司辦公室管理，維護公司良好形象，特制定本規范，明確

要求，規范行

為，創造良好的企業文化氛圍。

第二章細則

第二條服務規范

1、儀容儀表：A、公司員工應衣表整潔、大方，正常工作日周一至周五必須

穿著西裝皮鞋以黑色為主，如不符要求者樂捐___元;公司會務服務、現場招聘、

公司啟動大會等必須穿著西裝皮鞋以黑色為主，如不符要求者取消參與資格;

B、上班時間必須規范佩戴工作證。

2、微笑服務：在接待公司內外人員的咨詢、要求等，應熱情微笑、規范用

語、禮貌接待、主動打招呼。

3、言談舉止：在辦公場合講普通話，激勵的語言，禁止出現負面的語言，

用語規范，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。平常注意和伙伴們之間的溝通和交流。

4、現場接待：A、如有客戶到訪，學習顧問提前樓下迎接客戶，如客戶到參

觀工作區域，學習顧問應主動介紹，大家表示鼓掌表示歡迎，并陪同參觀講解校

友會及公司文化;如有客人突然到訪，行政專員主動禮貌打招呼，熱情的詢問并

接待，并讓其稍等，給予傳達;客戶離開時，服務專員務必禮貌陪送，原則送至

一樓大廳或大門門口。

B、上班時間見到同事面帶微笑主動打招呼，下班離開時應主動給伙伴們打

招呼，并請示直屬上級是否可以離開，經批準后方可下班。

5、電話接聽：A、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不

能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄。

B、在上班時間，手機調為震動或者靜音，嚴禁有聲響。

第三條辦公秩序

1、工作時間內不應無故離崗(如需拜訪客戶請填寫外出登記表)。

A、外出登記表填寫事項：戰區名、日期、外出時間、姓名、事由(拜訪客戶

的，請填寫好客戶公司名、客戶姓名、手機號碼、)回公司時間、結果。

B、第二天清晨拜訪客戶的，前一天晚上填寫好外出登記表，并告知行政部。

2、辦公區域內嚴禁吃零食、大聲喧嘩、嬉笑打鬧等影響他人的不良行為，

確保辦公環境的安靜有序;

3、工作期間嚴禁閑聊、化妝、看書、上網、聊QQ、外出買食物、吃食物

等與工無關事宜，該團隊負責人應積極主動工作，用自己熱忱的狀態感染別人，

帶動團隊，保持團隊良好氛圍和融洽的人際關系。

4、每天做好5S(整理、整頓、清掃、清潔、素養)，職員應在每天的工作

時間開始前和工作時間結束后保持個人工作區域內的物品干凈，整潔，有次序，

凳子歸位。

5、禁止用公司電話打私人電話，以及在辦公區域內長時間打電話私聊。發

現一次扣除工資___元。

6、發現辦公設備(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發生故障

時，員工應立即向行政部報修，行政專員務必即時詳細備案，及時解決問題，如

需協助，務必第一時間內匯報直屬上級領導。

7、公司印鑒由財務保管，公司印鑒的使用一律由總經理簽字或口頭回復批

準后，管理印鑒人方可蓋章，如違反此項規定造成的后果由直接責任人負責，公

司一般不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況確需要開具

時，必須經總經理簽字批條方可開出，持空白介紹信外出工作必須向公司匯報其

介紹信的用途，未使用的必須交回，蓋章后出現的意外情況由批準人負責。

8、公司公方的打印工作由辦公定負責，公司打印的合同、文件必須一式二

份(書面)，辦公室留底存檔。

9、辦公用品的購發

9.1每月月底前，各部、室負責人將該部門所需的辦公用品制公平計劃提交

辦公室。

9.2部門主管每月制定辦公用品預算;經總經理審批后負責將辦公用品購

回，根據實際工作需要有計劃的分發各部室，由負責人簽字領回。

9.3除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須經總經理批準方可領

用。

9.4公司新聘工作人員的辦公用品，辦公室根據部、室負責人提供的名單和

用品清單，負責為其配齊，以保證新聘人員的正常工作。

9.5建立電子檔，辦好入庫、出庫手續。出庫一定由領用人員簽字。

9.6辦公用品管理一定要嚴格按照規章制度辦理，不允許非工作人員進入庫

房。

10、庫房管理

10.1行政人員購入的物品必須附有入庫單，必須建立電子檔如發現實物與

入庫單數量、規格不符時，庫房保管員應向交貨人提出并通知有關負責人。

10.2嚴格執行出入庫手續，物資出庫必須填寫領料單，由領料人簽字方可

領出。領用特殊物品必須由總經理簽字批準方可領出。

10.3嚴格管理帳單資料，所有帳冊、帳單要填寫清楚，不得隨意涂改。

第四條辦公衛生

1、衛生區域：總經理辦公室、副總辦公室、辦公場所、走道走廊、衛生洗

漱間等;

2、區域劃分：總經理辦公室、副總辦公室由行政部門負責;其他其它由銷售

部負責。

3、值日職責：區域衛生、飲水機加水、提前開門、下班關窗、關電腦、斷

電、鎖門等。

4、值日部門：辦公室鑰匙由值日經理負責，值日人員每天早上必須提前___

分鐘到辦公室;每個月的第一個工作日為公司大掃除,全員參與。

5、監督監察：行政總監負責總經理及副總區域衛生監察，并督促整改;銷

售部門衛生區域由行政專員，負責監督監察，并督促整改;對監察結果，作為月

總結項目通報。

第五條電腦、電子信息管理

1、公司電腦分為：總經辦專用財務專用，行政專用、銷售專用、。銷售和行

政使用電腦由行政部管理維護。

2、總經辦專用電腦由總助負責維護，其他人員嚴禁使用。

3、財務專用電腦由財務專員負責管理維護，其他人員嚴禁使用。

4、行政專用電腦因儲存，公司機密文件資料，除行政專員外，其他人員嚴

禁使用。

5、銷售專用電腦由行政專員隨時更新維護，及時將公司第一手的課程信息，

活動信息在此電腦公示，以供銷售部為服務客戶使用。

6、郵箱管理

A、公司銷售專用郵箱為：

7、網站管理

A、公司網址：

B、網站后臺管理：

C、公司網站系統維護，新聞更新，課程通知等項目，均有行政部專員負責，

并確保信息及時有效。

8、通訊工具管理

A、公司QQ號碼：___，由公司行政專員負責維護更新及公司伙伴互動分享;

C、公司短信平臺，由公司客服專員及人力資源共同使用。

第六條日常會議

1、公司級會議由總經辦提出會議議題，行政部專員策劃會議流程方案，總

經辦同意確認后，抄送財務、行政部、銷售部。

2、參會者必須按照會議通知(書面或口頭)規定的時間準時到會，不得遲到、

早退。如因特殊情況不能參會，必須提前向會議主持人請假或征得主持人同意由

指定代理人參加會議。

3、會議期間，參會者必須將手機關機或調至振動狀態，禁止接打電話，不

得影響會議發言，禁止未經許可便私下討論，交頭接耳，做其它與會議無關的事

情，特殊事宜，應及時請示領導，經同意后方可處理。

4、在負責人宣布發表會議內容時,參加會議人員不得中途打斷發言，對自己

想提出的問題,等主持人宣布大家發表意見時再一一討論。

5、一般會議時間應控制在___個小時內，如開會在一個小時以上，每隔___

分鐘休息一次，時間為___分鐘，時間控制由行政部負責。

6、晨、夕會控制在___分鐘之內，如需延長請提前說明開會時間，無特殊情

況，不得占用上、下班時間，發言的嚴格按照規定的時間發言。

7、會議主持人由行政部統一安排，在會議開始時對會議綱要做簡單闡述，

并維持會場紀律。

8、行政部做會議記錄，一天后已電子版形式抄送各部門，參會人員也必須

做好會議摘錄。

9、未經會議組織者許可，嚴禁隨意將會議內容外泄。

第三章本制度備注

1、本制度由行政部起草，總經辦會議討論，經副總經理審核，總經理簽字

批準生效;

2、本制度原件由行政部歸檔，總經辦留底，復印件抄送財務部、行政部、

銷售部，公司公告欄公示三天。

3、本制度最終解釋權由公司所屬。

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