銀行實習報告

銀行實習報告大全(最新6篇)

篇一：銀行實習報告大全最新

本次實習的單位是xx市xx儲匯局，為期一個多月，我

先后到xx儲匯營業處和xx儲匯局綜合部兩個不同的部門，

親身體驗了柜臺營業員、事后監督員、實時監控員的工作實

況。將本次實習分為前后兩個階段進行概述，進而針對儲蓄

業務實行“實名制”方面的思考。以下是我的實習報告：

一、實習概況

(一)實習前階段的情況

實習的前半階段，所在的部門是儲匯營業處。通過營業

員指導和講授相關業務知識及業務操作技能，同時在營業員

的教導下，進行實際業務的操作，逐漸熟悉xx系統，基本

上能夠獨立完成日常的儲蓄業務。尤其在點鈔、捆鈔技能的

掌握方面取得了明顯的進步。

1、了解熟悉xx儲蓄系統

在進行營業前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個xx

儲匯的操作系統，目前使用的是統一版本xx。剛開始實習時，

熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼。

2、營業窗口的實際操作

在熟悉了操作系統之后，我就開始進行實際操作了。起

初在營業員的隨身指導中，慢慢地進行操作。我所在營業處

采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業員單人

單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規范。

當收到來自客戶的現金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒

別并計數，確認無誤后方可入柜，在相應的憑單上加蓋“現

金訖xx”，接著再進行數據的錄入、打印單據等。而支付客

戶現金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合，缺一

不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分

開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支

付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。

3、點、捆鈔技能的鍛煉

“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔

票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協調能力等

等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。“捆鈔”

中指法的運用是關鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間

使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞

兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這

樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

4、中間業務

在營業實習期間，我還涉獵到了xx儲蓄中間業務中的

兩項，一項是代替發財政工資、養老保險。另一項是收繳電

話費。前項跟一般的窗口服務差別不大。相關員工開立活期

結算帳戶要根據所在企業、單位的工資清單，其帳戶余額等

于工資款。社會養老保險則根據其保障號開立帳戶，員工可

憑存折直接到窗口支取。后一項則要到xx的營業處去收取，

大概每日下午x點左右，帶齊準備好的繳費單據，加蓋日戳、

私章。與xx方財會人員當面清點款項金額，對方確認、加

蓋印章，并撕下相應的收據聯交于xx方保存。

篇二：銀行實習報告大全最新

實習是大學生進入社會前結合理論與實際最好的鍛煉

機會，也是大學生進入職場前調節自我的過渡期，更是大學

生培養自身工作能力的磨刀石，作為一名即將畢業的大學生，

本人于20xx年x月x日到x月xx日在xx銀行股份有限公

司xx分行進行了為期xx天的實習。實習期間，在單位領導

和指導老師的幫助下，我熟悉了xx銀行的主要經濟業務活

動，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現將實

習的具體情況及體會作一個系統的總結。

一、本次見習的目的

1、通過在xx市xx銀行的見習，并進一步鞏固我在本

專業的基本理論，依靠理論聯系實際，以增強自我解決實際

問題的能力。

2、通過在xx銀行的見習，達到了社會實踐目的，通過

自己在xx銀行進行的調查了解，基本上熟悉了xx銀行的主

要經濟業務活動，基本上能熟練的辦理該銀行的一項業務。

3、熟悉xx銀行的發展情況、經營模式和整體經濟形勢。

4、通過在xx銀行的見習，我知道了自己在專業知識上

以及在實踐能力上缺乏。

二、xx銀行簡介

1、見習單位概況

xx銀行憑借業務的快速發展，優秀的管理能力、出色的

財務表現和審慎的風險控制，xx銀行近年來的成就廣獲業界

認同，并深受國內外權威機構的肯定。

2、xx銀行經營業務

人民幣存款、貸款、結算、貼現業務。匯兌、旅行支票、

信用卡業務。代理收付和財產保管業務。經濟擔保和信用見

證業務。經濟咨詢業務。外匯存款、匯款、放款、擔保業務。

在境內外發行或代理發行外幣有價證券。貿易、非貿易結算。

外幣票據的承兌和貼現、買賣或代理買賣及外幣有價證券。

外幣兌換。出口信貸。

三、實習經歷及工作內容

x月x日到x月xx日期間，我有幸進入xx銀行股份有

限公司xx分行實習。期間，我主要在信貸部門跟隨我的師

傅xx老師學習信貸業務。師傅是名客戶經理，主要從事的

信貸業務是個人貸款和小企業貸款以及理財產品的營銷。

所謂“信貸”，“信”是指銀行提供的信用，主要是表

外業務，包括授信額度、開具銀行承兌匯票、開具銀行保函、

開具信用證等。“貸”是指銀行發放的貸款，主要是表內業

務，包括流動資金貸款、項目貸款、銀團貸款、票據貼現、

貿易融資、死人貸款等。信貸資產業務在銀行資產總額中所

占的比例，一般已經達到xx%以上。所以，管理好信貸資產，

就等于保證了銀行的利潤來源。

我在師傅的帶領下，熟悉了個貸和小企業貸款申請貸款

所需要的資料。如私人住房抵押貸款需要身份證、結婚證、

戶口本、房產證、土地證、收入證明、信用調查報告、貸款

申請書、核保書、貸款合同等等。了解到貸款的形式可以多

樣的，就私人購房貸款來看，有私人住房按揭貸款(包括抵

押登記、過渡期擔保、免擔保放款)、私人住房房改房貸款、

私人住房公積金委托貸款、私人住房組合貸款、私人住房押

舊買新首付款貸款、私人住房質押首付款貸款等等。

對于私人企業的貸款，銀行應該更加謹慎。作為客戶經

理，對于貸款的收回應付首要責任。所以，對于企業貸款的

貸前調查、審查工作和貸后管理工作是必不可少的。而我所

接觸到的貸前調查工作是對借款企業的實際控制人進行信

用調查、調查貸款實際用途、和通過進來報表調查其還款來

源。而貸后調查工作就需要進行不定期的實地訪問，對每月

報表進行分析來確保其還款來源的可靠性。

銀行實行的是客戶經理負責制，既客戶經理負責一定數

量固定的客戶，并根據對這些客戶的營銷業績來計算薪酬。

所以，如何營銷銀行產品，獲取客戶資源，是每個客戶經理

的生存之道。找到客戶并不難，困難的是要留住客戶并深層

挖掘客戶。這就需要客戶經理同客戶保持長久的聯絡，成為

朋友。我見過很多客戶來找我的師傅，他們并不是來了解產

品的，而是來敘家常的，而我的師傅在傾聽他們的同時適時

地把握時機，向他們推薦好的理財產品。我也發現師傅每天

都會抽出半個小時的時間專門用來關心她的客戶，給他們打

電話和發短信。我也有幸得到師傅的允許，通過電話營銷的

方式給他的客戶推銷產品，在短暫的一兩分鐘內抓重點的介

紹產品，并使客戶對我們的產品感興趣還真有點難度，幾十

個電話打下來就x個客戶愿意買，但我當時還是很興奮，頗

具成就感啊!

在xx，我覺得最能吸引客戶光臨的是它的服務，其中包

括服務態度服務質量。在我的實習期間，xx分行舉行了兩次

針對貴賓客戶的活動。一次是邀請了三甲醫院的中醫醫師來

銀行坐診，另一次是幫助客戶的孩子從小樹立理財意識而舉

行的小小銀行家的桌游游戲。我也參與了這兩次活動的籌備，

并得到了老師們的好評。

四、感受和體會

這次實習，對我來說，是一次機遇，也是一次挑戰。xx

天的銀行實習生活，除了讓我對xx銀行的基本業務有了一

定的了解外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。我

深深地感受到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業

知識的匱乏。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”看似簡單的業

務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意。比如：

對待客戶的態度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢

走。其次，與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后

對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識

到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，

這樣才能在自己的崗位上有所發展。

在今后的工作中，我需要虛心向他人學習，和同事培養

團隊協作精神，在實際生活中，我還需學習與人溝通交流等

一些做人處世的基本原則，不斷提高自己的素質。在銀行，

盡管許多操作看似簡單重復而枯燥，但要做到保持始終如一

的工作熱情和長期高效的準確無誤還需要加倍努力以及進

一步的再學習。從此次實習中，我認識改進了自己的一些缺

點，學會了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對待自己的工作。作

為一名即將步入社會的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏

入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會提供一次良好的契

機。

篇三：銀行實習報告大全最新

學校要求我們在畢業之前都要進行一次實習，我隨后在

xx銀行xx支行找到了實習職位，開始正式進行畢業實習。

在此實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，

我逐漸熟悉了xx銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并

較為深刻地掌握了xx銀行各方面的實務工作，對關于銀行

經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不

錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現

在就將這次畢業實習的具體情況作出以下報告。

一、實習單位簡介

xx銀行是四大國有銀行之一，是xx金融體系的重要組

成部分，總行設在xx。在國內，xx銀行網點遍布城鄉，資

金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成

為xx的銀行之一。xx銀行xx縣支行xx分理處是xx縣支行

直屬的一個營業網點，一直鼎立支持xx經濟的發展，在地

方經濟建設中發揮著極其重要的作用，以優美的環境、豐富

的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安

全、快捷的全方位優質金融服務。

二、實習過程

此次實習的目的在于通過在xx銀行的實習，掌握銀行

業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制

度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習單位基本情況和機構設置、人員配備等。

(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以

下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型

輸入、捆扎等。銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、

定活兩便等。銀行的對公業務，如受理現金支票、簽發銀行

匯票等。銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金

存取等。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記

賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異

同。

(四)總結實習經過，并完成實習手冊、實習報告。

三、實習內容

在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首

先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、

五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下

馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有

這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔，真是又

佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，

剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?

后來慢慢才了解，原來銀行柜員經常需要查點現金，看是否

能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這

時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過

一定時間便會消失。

經過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行

的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，

主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導老師便讓

我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制，

就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現

金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對于每一

筆業務，我都學習了其xx系統的交易代碼和操作流程，業

務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學

習了營業終了時需要進行的xx軋賬和中間業務軋賬，學習

如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空

白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，

憑證要素是否齊全等。

在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不

可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看

重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬

也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白

憑證如存折、銀行卡、存單等。

經過一段時間的學習并背記儲蓄業務的交易代碼和操

作流程后，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。

對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三

個步驟，記賬、復核與出納。城關分理處的票據業務主要是

指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票

業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒

相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對。再看大小

寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無

涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如

果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額

到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記賬員

審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認

為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收

款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬

支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員

審核記賬，會計復核員復核。

四、實習收獲與體會

這次實習，除了讓我對xx銀行的基本業務有了一定了

解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲

也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這

次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今

后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社

會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要

有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業

務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得

加班。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也

必須由經辦人負責賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道

德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的

行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，

有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，

他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也

總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于

服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親

身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握

的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒

想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細

節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如

“您好、請簽字、請慢走”。其次與客戶傳遞資料時必須起

立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐

心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴

謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重

要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做

得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。

因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的

實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較

強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我

們實習的真正目的。

篇四：銀行實習報告大全最新

通過在xx銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學

的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實

際，增強自我解決實際問題的能力。達到學校的社會實踐要

求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉xx銀

行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理

工作和日常業務的操作流程。為學會如何更好的適應新的工

作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會

打下堅定地基礎。

一、實習時間

20xx年x月-20xx年x月。

二、實習單位

xx銀行股份有限公司xx省xx市xx支行。

三、實習過程和內容

工作內容：由于還沒有經過專業性的業務學習和培訓，

所以只能在實習期間以熟悉與了解為主，讓我以后能更好更

快的掌握業務技巧與工作內容。在xx銀行實習的短短一個

月時間內，我主要對以下幾個方面進行學習與了解：

在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求。在銀

行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、

客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更

好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，

減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。營業中的禮儀主要

有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩

序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客

進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就

是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是

教他們正確使用自動柜員機。到營業部學習，了解銀行的基

本業務及其流程。xx銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就

是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、

掛失、解掛、大小鈔兌換，受理中間業務等。憑證由每個柜

員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要

交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。

而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時

除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是

否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，

一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行

卡，存單等等。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操

作流程及儲蓄業務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些

操作流程。以及明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重

大意義。

做一些打雜的小工作。如分類書信，打文檔和表格，使

用公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，讓我學會了

以前不會的東西例如如何使用復印機，打印機，掃描機和傳

真機，捆鈔機等以后在銀行要經常用到的基本用品。

雖然這只是一個月的實習，但卻又非常的充實，對我來

說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，

這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且

這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今

后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變，是

作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，

我們必須端正好自己的心理和態度。在學校期間我就已經學

習過一些關于銀行方面的課程，這些都為我在銀行的實習打

下了一定的基礎。在這次實習過程中，我還體會到了實際的

工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步

的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊

緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些

最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，

所以基礎實務尤其顯得重要另外我還體會到我們對待每一

樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為

業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。

還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過

程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精

神、創新精神和奉獻精神。

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握

了xx銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以

及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各

項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做

到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同

事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

四、實習的心得與收獲

雖然這只是五個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充

實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分

積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要

的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個

平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角

色的轉變，是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首

要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。

這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到xx路支

行和業務管理部學習，因為這些都屬于銀行內部運營的機構。

在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這

使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三

年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的

同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助

人，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上

的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣

才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊局限于書本，

而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往

往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤

其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少

的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小

小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有

什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地

感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻

精神。

當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業知

識的提高，還有就是做人做事的道理。

篇五：銀行實習報告大全最新

一、實習說明

(1)實習時間：20xx年xx月。

(2)實習地點：xx銀行xx市分行。

(3)實習性質：頂崗實習。

二、實習單位簡介

xx銀行xx市分行，地處xx市中心商務區，毗鄰xxx銀

行等金融機構，是xx市的金融于商務中心地區。

機構設置上，xx市分行設有行長室、公司業務部、計劃

財務部等部門分別處理不同種類的業務。

三、實習環境

實習期間我所在的信息科技部主要從事對xx銀行xx各

營業網點信息部門的技術支持和技術保障。

四、實習過程

(1)了解過程

在以前來說，銀行對我來說只是一個儲蓄所，外加如貸

款、匯款等幾個一知半解的業務名詞。然而來到銀行一看，

才明白銀行的業務覆蓋面十分龐大，業務分類細致入微，遠

遠超出我的想象。作為xx四大國有銀行之一，xx銀行的業

務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域，旗下還有中銀

xx等控股金融機構。在其主營的商業銀行業務中，以服務對

象，即客戶身份歸類，有個人金融服務、企業金融服務、資

金及國際業務三類。而再往下細分，每一類客戶服務，又按

服務的內容進行分類。就拿企業金融服務來說，就分為存款

業務，融資業務，國內支付結算，國際結算等xx多項業務。

每項業務又再細分成多項子業務。如企業金融服務中的國際

結算業務，其實就包含了進口匯利達，出口全益達，信用證

業務，托收業務，匯款業務，保函業務，保理業務，國際結

算融資業務，特殊貿易結算，加工貿易保證金臺賬，船情調

查業務，資信調查業務，分行咨詢電話，國際結算業務資費

標準這十四項業務。這些業務沒有一個離得開計算機，都需

要用到計算機方面的知識，所以我想在這里實習會是一個很

好的鍛煉自己的機會。我認為在這方面我有優勢，利用好自

己所學的知識，在實習單位好好鍛煉自己。

(2)摸索過程

在實習的這段時間里，我覺得自己太渺小了，掌握的知

識也比較少。我所在的信息科技部，是處理整個市xx銀行

各網點的軟硬件上的問題，對于軟件，我的接觸的比較多，

但是主要是了解它的應用和一些簡單的編程，在學校里做那

個課程設計的時候，有充裕的時間和比較完整的參考資料，

但是在現實生活中就沒有這么好。我進去沒有多久的時候，

部里說要我跟著做點事情，一開始他們就知道我在軟件方面

還比較了解，他們要我再電腦上，用編程的方式制作表格，

我就在電腦里擺弄，但是最后還是沒有做好這個事情，最后

我看著師傅是怎么完成的，他先是進行遠程登陸到的一臺xx

系統的電腦上，之后再進行編程，沒有過多久，表格就按照

要求打印出來了。在銀行里，其他部門要做的統計表或者工

資表什么的傳到網上去，都是信息科技部來負責這個事情，

都不是用xx做，而是進行編程做出來，時間的原因也不可

能完全的讓我去參考資料，這讓我感覺到我身上有一股無形

的壓力!在之后的時間里，我一般是跟著熊師傅學習軟件上

面的知識，在銀行里，遇到什么問題，我都會跟著師傅一起

去，看看這些問題的出現原因和解決方法。我現在終于明白

人家都說：要學計算機很容易，但是你要想學精，就不是那

么簡單的事情了。對于我們在大學剛畢業的人，馬上要進入

工作狀態是不太可能的，首先，業務知識不了解。其次，專

業知識一般來說不是很扎實而且缺乏實際工作能力。最后，

公司的一些工作要慢慢了解。

(3)實際操作

在后面的實習階段，經過我的申請，部里同意讓我進行

一些實質性的工作，就是讓我以后也處理業務，在業務上有

不懂的可以核對內網上以前的資料或者詢問。我處理了一個

這樣的問題：就是一個這樣的問題，有一些對賬單不知道是

因為什么原因，打印不出來，因為我最近經常看以前的業務

和xx上的東西，讓我很快的就知道了問題的原因，經過調

試，對賬單比較順利的打印出來。在這之后，我經常處理行

里的一些關于軟件上的業務，在空余時間，我經常擺弄電腦

里的一些軟件(銀行里需要的)，自己慢慢摸索，而且每天也

做一些熊師傅他們要做的業務，然后跟他們的對比，有不好

的地方，再進行修改!在銀行里，大家都是靠自己的實力來

做事情的，單有知識沒有能力是完全不行的，在實習的后面

一個多月，我主要是跟著師傅處理銀行出現的一些軟件方面

問題，和辦理的一些業務。在之后的工作中，我利用空余時

間也跟著張工程師學習硬件上的一些知識，主要是處理硬件

問題，因為我的工作倆也不打，我想利用實習的這一點時間，

讓自己多學習點東西!

五、實習收獲及總結

實際工作與在校的學習有著巨大的不同，實習可以讓人

深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每

天早晨大早就要出門趕車，傍晚回家后深感疲憊，難有精力

能再靜下心來讀書治學。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊

學習考學的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加

珍惜在學校的時光，好在我也并未虛度四年的光陰。

在實際工作中，比起在校園里更能學到如何與人相處有

效溝通的正確方法和技巧。這里所說的方法和技巧并非溜須

拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個剛踏入社會的人，

如何在復雜的社會人際關系中處理現實和原則關系的問題。

如何與同一辦公室里的男女同事相處，并聽取他們的心聲和

工作體會?如何與部門領導順利交談和溝通處事?這都是可

以在實際工作中學習的經驗之道。從這次的實習中我真的體

會到，現在的社會競爭是殘酷的，但是對于有真才實學和有

能力的人疼愛有加，對于沒有知識和能力的人是不會可憐的。

在現在的社會不象以前，競爭方式跟自然環境一樣，適者生

存、不適者淘汰，每一個工作崗位都不是鐵飯碗，所以在這

個社會中，你單單有知識或者是能力都是不行，要在學校學

好知識的同時，利用其他空余時間去鍛煉自己，使自己掌握

更多的技能和提高自己的能力，在以后的過程中能使自己創

造更大的價值!

這次在實習的過程中碰到好多問題，憑自己的知識量很

難解決，以后在工作的時候，也不能放棄任何學習的機會，

只有讓知識來武裝自己!這次的實習對于我來說是個很難得

的機會，因為讓我接觸到了平時根本不能接觸計算機方面的

一些問題。我會把我這次實習中碰到的問題和解決問題的方

法，牢記在心里，并且我做了記錄，方便以后解決類似的問

題。在處理人際關系的問題上，我也懂得了好多。

六、致謝

我十分感謝xx銀行xx市分行能給予我這樣一個寶貴的

實習機會，能讓我到平時接觸甚少的金融企業內部增長見識

開拓眼界。在此，我還要感謝我的實習指導老師xxx老師，

在實習期間經常指導我在實習過程中要注意要求，在工作中

要我結合所學的知識，要我多動手，多進行實際操作，在我

實習中碰到困難時，給了我及時的幫助。

篇六：銀行實習報告大全最新

社會實習是我們大學生在大學期間唯一的與社會接觸

的機會，是對于社會和即將工作的崗位認知的過程。通過實

習，我們可以更好地了解到一個與我們在課本中看到的不一

樣的金融領域，同時，實習也讓我們接觸這個與大學校園完

全不同的社會。無論在人際交往、事件處理，還是專業知識、

專業技能方面，暑假我在銀行實習的這一個月對我都是一種

難得的提升。

在實習的這段時間里，我接觸到了個人住房貸款的整個

流程。由于每個購房者按揭購房后，都向貸款行申請貸款，

等到銀行審批放款后，才算是正式購房成功。一般說來，房

貸合同分為個人貸款合同和抵押貸款合同。相比較而言，個

人貸款合同的內容比較復雜。首先就是要包括合同三方面的

信息：銀行的信息(貸款分(支)行，銀行聯系電話，負責人

等等)。房屋的開發商信息(比如開發商名稱、企業法人信息、

企業所在地)。購房者的信息(購房者名稱，聯系地址，身份

證號碼等等)。個人住房貸款。首先要求客戶提供身份證、

戶口、購房收據、首付收據以及和開發商簽定的合同，還需

要各種證明，如單位開具的未婚證明或結婚證和收入證明，

銀行開出的現金流量證明。經相關人員審查無誤后，方可復

印或者掃描，在復印件上要加蓋復核人的公章，以證明材料

的真實性。經本人簽字同意后，應向xx銀行提交身份證復

印件，通過xx銀行個人征信系統，查詢貸款人是否有其他

貸款，并確認其還款良好。根據客戶的還款能力，即收入情

況，確定其還款時間和每月還款金額。一般來說，都選擇等

額本息還款，把按揭貸款的本金總額與利息總額相加，然后

平均分攤到還款期限的每個月中進行還款。不僅要將房屋的

各種信息錄入到貸款系統中，還要輸入個人信息，對所有的

紙質文件進行掃描存檔，以便調查審核和日后的檢查。在經

過上級的審批合格后，該項貸款即可通過客戶的銀行卡發放

到其帳戶，并從下一個自然月開始還款。如有能力提前還款，

需要提前一個月通知銀行，并辦理相關手續。銀行規定，在

貸款未滿十二個月提前還款，則要收取一定的手續費。

在實習過程中，我也會跟隨客戶經理陪同客戶進行一些

簡單的業務，因此也接觸到了不少柜臺的業務。銀行柜臺主

要從事會計業務，包括存款、取款、匯款，還有轉賬，更多

還有銀行卡掛失，個人網上銀行的開通等。如果我們注意的

話，銀行的柜臺還分為對公業務，主要是針對企業做結算，

如支票支付，對賬單等。

柜臺還會在側邊分出一個獨立窗口，是貴賓窗口，根據

不同銀行的制度，可以尊享增值服務。

很多貸款人在還款過程中由于工作繁忙，很容易忘記還

款日期，對于選擇等額本息還款方式的客戶更容易忘記自己

每月該還多少錢，因為這種還款方式是逐月遞減方式還款的。

如果少還了，就會對信用有很大的影響，所以我就分到了一

個任務，打電話催還款。從電話里你可以感覺到與人溝通的

好處，能體會客戶的心情，同時能鍛煉自己的耐心和服務意

識，如果客戶有需要，我們應該盡量為他們解答。在這個社

會中，每個人都充當著客戶的優勢，把客戶放在第一位，就

是把自己放在了第一位。

通過實習，我更好的理解了“紙上得來終覺淺，絕知此

事要躬行”，第一次發現以前感覺十分遙遠的時事新聞如此

深刻地影響著身邊的一切。就在我實習的第二天，x月x日，

xx銀行就上調了存貸款利率xx%，昨天師傅剛給我的浮動利

率表就成了一紙空文，大家都忙著計算新的利率和回答客戶

的疑問。在學習金融之前，我對上調存款準備金率和利率這

一類新聞從不關心，自從學過貨幣政策后，每每看到這類新

聞，我都會仔細看一下各種分析評論，在接觸個貸后，我才

發現原來這份工作跟這些政策的聯系是如此緊密，調息成了

大家掛在嘴邊的話題，隨著央行不斷上調利率和政府調控房

地產市場，銀行房貸的壓力越來越大，據師傅們說，如今貸

款的人們少了很多，完全不能跟之前的繁榮時期相比。因為

上調了利率，許多人覺得每月還款壓力太大，就選擇了提前

還款，信貸中心因此又忙碌了起來。

在實習中我認為有收獲的是，接觸各種各樣的人，不僅

僅有學生，還有個體商戶等等，學到了為人處世的經驗。而

且，在與同事的相處了解中，我也對銀行這個曾經陌生的行

業慢慢熟悉起來。銀行業的工作，業績壓力很大，每個人都

有吸儲的指標需要完成，在我們個貸經營部，更是有存款和

貸款的雙重壓力，每位客戶經理必須有很強的人際交往能力

和良好的客戶資源，日益積累的經驗更重要。對于個貸部，

放款要控制風險，審核要嚴格。理財經理對理財產品收益，

宣傳要有獨到的見解。每份工作都十分不易。同時，實習也

教會了我到一個新環境首先得適應，當適應了才真正發揮自

己的優勢。當大家認可你的為人的時候才會認可你的工作。

在實習的開始，要積極主動，幫大家做事，并且加上必要的

客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認可和信

任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教給我做。以后我們

走上社會更要如此，畢竟社會很復雜，要想成功就要先邁好

第一步，要處理不少人際關系，建立自己的人脈網，只有這

樣，以后我們走上社會的道路才會更加平穩。