業務主管

業務主管工作計劃

業務主管工作計劃1

1、組建業務團隊

2、業務團隊培訓（搜集培訓內容）

3、搜集業務方法，業務渠道，對業務員工作進行管理

4、制定工作監督方案

5、客戶的信息的收集管理

6、制定周工作計劃

7、制定晨會流程與會議內容

8、公司簡介

9、對客戶進行分析

10、對業務區域進行研究劃分

業務主管工作計劃2

作為一個新進公司業務經理，職責所在是協助并引導各部門

完成公司對模具的銷售。在過程中會遇到各部門在工作時所遇到

的不同層次各種不同的困難因素。針對于這些困難我總結歸于兩

點：

一、是態度、心態問題。知道要做哪些事情，而因為怕難

怕苦怕麻煩，不愿意去做。

二、是能力問題。不知道要做什么事情，該怎么做。這就

需要不恥下問，要努力學習，盡快提高自己的能力，達到勝任各

部門管理職職責崗位。

因此我總結了一名業務經理應該學會做哪些工作，并且去有

效的去執行。根據上級的指示精神和本部門的現實情況，確定工

作方針、工作任務、工作要求。

1、制定完善業務部門體系流程制度為工作之重，一個部門

沒有完善的體系流程，直接影響業務員的工作開展，例如，各部

門之間的不協調流程不合，將直接導至業務員的接單無法報價，

或者，客戶對我司工作流程的拖拉不滿意直接退單。這需要各部

門之間溝通協調制定完善的公司業務流程以及業務報價流程、接

單流程、生產計劃流程、退單流程、銷后服務流程。——完成時

時間(視公司內部主導為依準)

2、完成對阿里巴巴的編輯與制作，打造成一流專業的五金

沖壓沖模具推廣平臺(二周)

3、制定業務員每月的工作計劃和工作重點以及部門行政管

理(月例)

4、提升業務員及本身銷售技能以及模具、產品知識的一種

培訓(周例)

5、對市場的管理與分析（月例）

6、客戶的信息的收集管理(次例)

7、搜集業務方法，業務渠道，對業務員工作進行管理，提

升自己的業務能力(日例)

8、制定一系列業務部可行文件規范(周例)

9、作為新進員工為自己月計劃考核制作如下：

附：《模具報價工作流程》

業務主管工作計劃3

工作方向：

1、對經銷商的管理

定期檢查核實經銷高的產品庫存，配合公司發貨時間及物流

工作，確保經銷商的庫存在短期內消化，不出現積壓產品及斷貨

現象，同時協調好各分銷商的渠道，有銷售絡重疊現象的，避免

引起產品價格戰。

2、解決產品沖貨、竄貨問題

實行獎罰分明制度管理體系，解決因產品價格大幅度波動造

成的市場威脅，查找沖貨根源，經核實無誤后取消違規經銷商的

產品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的

銷售商，公司給予相應的促銷補貼政策。

3、銷售渠道下沉

進一步將產品深度分銷，由原來的批發市場深入至農貿市

場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產品需求量大的

消費群。目前，濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館、茶館，我

們還需要在產品質量和價格上尋找相應的切入點。

目標市場：

將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮江、連云港、蕪湖、馬鞍

山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發，

搜羅并設立特約經銷商，享有與南京經銷商同樣的經銷政策，實

行自然銷售，特殊區域可視情況而定，是否增派銷售人員。

重點促銷產品：

雞汁和果汁在x年將被重點推廣，兩個產品的消化周期短，

但在市場競爭方面優勢不明顯，準備將相應消化周期長的壽司

醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產品的促

銷，能起到重點產品的增量效果。

銷售隊伍人力資源管理：

1、人員定崗。

南京辦固定人數5人，終端4人，流通1人，準備從終端調

派1人兼跑流通市場，而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，

開拓空白市常

2、人員體系內部協調運作。

每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的區域業務工

作表格化，流通人員將市場信息和競品動態提供給終端人員，終

端方面的供求信息和絡資料由流通人員安排解決，大家交換意

見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。

3、關鍵崗位定義，技能及能力要求。

終端人員銷售對象為市內酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直

接消費者進行服務，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所

提高，要有實際的終端業務開發率，流通人員銷售目標是為產品

打開分銷渠道，通過分銷過程，最終到達消費者，流通人員要具

備清醒的思維，長遠的戰略眼光，善于溝通、分析、認真看待問

題的啟發性和套路背后的邏輯性，打開每一個產品流通的環節，

確保產品順利分銷。

4、培訓。

給予全體辦事處人員進行定期的培訓，在銷售技巧及談判過

程上進行實戰的演習。

對于x年工作計劃我心里已留底，我相信一切在于行動，把

我們所有的計劃和目標都付諸于行動，當我們年底再總結的時候

一切會有不同的收獲。

業務主管工作計劃4

內容導讀：

在此新春佳節已宣告接近尾聲，我奇雨公司迎來年輕朝氣三

歲生日喜慶之際，通過20__年過去一年各項工作的緊張有序開

展，及業務創收、市場拓展、市場細分定位、新老客戶資源的維

護與管理等各方面的經驗總結，本部團隊本著“既看出力，又看

業績”等客觀綜合評價考核的業務推廣及執行理念，充分認識到

作為文化傳播行業新入者自身存在的不足。

20__年是特殊又關鍵的一年，由于國外次貸危機驟然發生，

相續國內各行業市場環境出現諸多不穩定性，使得本行業我部各

項工作開展，在一定程度上也同樣面臨著各類客戶下單量有所減

少的嚴峻挑戰。

總結過去，思考現在，把握將來。為更好，更有效配合我公

司各環節、各部門，在新一年度創造出更輝煌更驕人的成績，結

合實際存在的問題缺陷，熟思后，20__年第二季度，我準備做出

并將修正性地實施如下計劃。

一、業務開展工作流程：圖例

主動聯系下單型信息收集與統計分析客戶類型定位

非主動聯系下單型信息反饋

綜合比較型方案修正改進下單完成提交任務后續收款

材料選擇供應

二、客戶資源管理及實施概要

1、進行信息的收集與統計分析，根據接單類型的差異，完

整精要地建立相關的客戶資源管理檔案，必要時包括中介商，各

種各種供應商，以及同行業同類競爭者產品的相關詳細資料。

2、積極了解當前各行業各種競爭環境，包括經濟環境以及

公共環境，并不失時機地明了、掌握本行業及相關制約行業的發

展規律和前景，通過自己獨到的市場眼光和敏銳的商業嗅覺，洞

悉其中萬變的發展軌跡和發展勢頭。爭取以盡可能高的命中率，

即成功率，迅速抓住身邊各種稍縱即逝的業務訂單和相關信息。

3、時刻注意跟進和完善客戶的信息更新，建立客戶的拜訪，

以及回訪記錄。

4、根據客戶的資金信用狀況，經營規模，人員素質，及其

自身內部運作管理能力，對客戶進行等級劃分，在根據公司政策、

市場具體情況等因素前提下，決定近期內我們該要下大力氣的目

標客戶。

5、同客戶所在的公司或單位相關部門，保持良好的通訊聯

系，建立數據庫，對相關信息進行時段性跟蹤分析，盡最大努力

提高新老客戶的回頭率，乘勢打造我們奇雨的新型全方位服務模

式，和服務品牌。

三、業務團隊的組織與帶領、及行動計劃的制定

1、業務團隊的相關業務工作開展，可根據市場活躍的程度，

及需求強度，考慮采取區域劃分專人負責制的辦法進行管理，好

處有幾點，如下：

（1）專人專區負責，業務人員對地理物情等各種環境不陌

生，有利于增強自信心，便于業務工作的有效開展。

（2）服務專區內，新老客戶對外派的業務人員，無論從心

里還是從視覺印象上都比較容易接受，可在一定程度上增強我方

人員在客戶心中的可信任感。提高外訪、洽談的成功率。

（3）俗話說“金杯銀杯，不如老百姓口碑”，在如今科技

和通訊等各種傳播技術手段都相對發達的商品經濟市場，對于各

種技術和資金都尚欠成熟雄厚的中小企業，要想獲得更豐更高的

訂單增量，其中潛在客戶的市場開拓，實在缺少不了70%~80%新

老顧客的言語推薦、及經驗傳授。而且采取這種方式具有頗強的

“連帶效應”。

（4）有利于員工的能力、業績等各項考核指標的量化跟蹤，

且從業務員自身職業規劃等長遠的角度來說，也具有相當重要而

深遠的意義。（各種具體落實方案，此暫不贅述）

2、做為業務團隊的業務員，身負完成公司業績指標的艱巨

任務，本部對各個既定劃分區域的業務員自身的業務技能和自我

管理能力要求都相當高。不過我們會考慮實時給予一些相對強度

的控制、溝通、協調和督導。

3、在激烈的市場競爭中，更需要要求外線工作人員保持極

其高頻率和足夠數量的聯絡次數，及拜訪次數。以期用行業內相

對穩定的成交額和連續的專業客戶服務，令競爭對手于短期內極

難打破和摧毀我們建立起來并擁有的區域客戶群和局部市場。

4、完成公司廣告業務目標任務，及時反饋近期市場和客戶

信息，配合其它部門統籌開展工作。

5、引領本部團隊，主動開展各種實踐經驗，感悟，心得的

全面相互學習，從一定程度上增強我們團隊人員的業務技能，以

及自身素質。并對相關外務運行成本費用等，采取一系列切實可

行，行之有效的指導和控制措施進行管理和監督。

四、業務經理基本職能的陳述、及近期內戰略性行動方案計

劃

（一）基本職能的介紹與陳述

1、策劃、并組織有關的各種市場活動，管理、參與跟進有

關的項目咨詢，與相關的媒體保持良好的工作聯系。

2、建立數據庫，進行跟蹤分析，爭取為公司提供真實可靠，

既精確又有價值的市場信息。不失時機地洞察相關行業發展趨

勢。

3、獲得并千方百計爭取保持公司方面要求的最低業務總利

潤。

4、建立完善，科學切實可行的業務長遠管理制度。在公司

總經理的領導下積極開展各項工作，并積極爭取為公司業務方面

的管理提供專業的、可靠的、最新的參考依據。

5、制定月度、季度等時間段的工作目標，以及撰寫相關的

季度工作總結。并負責本部門員工的工作分工，考勤，培訓，帶

領業務部人員團結協作，有計劃，有效率地組織和開展工作，完

成公司規定的業績指標。

6、鼓勵和引領本部門人員，積極開展各種學習，交流活動，

介紹新思想，推廣新經驗提高整體業務人員的綜合素質。

7、完成公司領導臨時分派的其他工作。

（二）近期戰略性行動方案

1、制定月度、季度等的工作計劃

（1）在季度工作開展第一期，以市場的鋪墊以及對市場進

行熱身推動為主，充分利用現有各種資源，盡最大努力和最大限

度開拓廣告市場，打響奇雨于漳州各區縣，區域市場知名度。

（2）而在3月份，由于經過1月、2月很多單位各種迎新

宣傳計劃的大量進行，3月份一般將極有可能沉浸在一個不長不

短比較低迷的廣告時期。我們將會充分利用好這段時間，積極補

充各種相關知識，加緊聯絡客戶感情，以及通過各種渠道、方式

千方百計，提前準確地做好下一輪廣告業務市場再次活躍的工作

開展準備。

（3）在4月份的時候，由于要迎來“5·1勞動節，農歷

的端午節等節慶的緣故，各種媒體，通訊單位，旅游，食品，服

裝鞋帽，酒店餐飲，甚至行政事業單位等，通常都會有一定的節

假日慣性宣傳行動。而此，我們廣告業務市場一般同時也將迎來

一個小小的高峰期。并且，隨著夏季氣候不斷轉熱，各種季節性

飲品，沐浴、清洗用品，防曬，蚊蟲用品等的廣告也會相繼下單

投放。

2、制定相關的，個人及團隊的學習計劃

（1）做市場拓展，相關從業人員需要根據不停變化的市場

形勢、局面，不斷調整工作方法，經營思路。學習，對于做業務

這一塊的人員來說顯得非常重要，因為其直接影響到相關業務人

員與時俱進的思維，和將來業務方面表現出來的生命力。

（2）我們將會適時的根據需要調整我的學習的強度和方向，

以期補充新的能量。如：產品知識、營銷知識、投放策略、數據、

媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知

彼，方能百戰不殆。

3、加強自身思想、精神文化建設

（1）增強全局意識，增強責任感以及團隊意識。

（2）爭取以全新的精神面貌，和十分的飽滿的工作熱情，

積極主動把職責內各項工作落到實處，以期盡可能大的減輕公司

各方，領導等的管理壓力。

業務主管工作計劃5

一、工作計劃

1、履行樓層主管的工作職責，做到樓層主管日常工作流程

能夠和相關的部門工作協調；

2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工

作崗位的情況；

3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經

營商品的性質、經營方式及經營狀態。

二、發現當前工作中的問題

1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比

如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決

而沒有具體的人和方法來落實的`問題；

2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的

工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的

問題，是否按照相應的要求來做好本職工作；

3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈光照明、

商品陳列、庫存積壓等等。

三、解決當前工作中的問題

1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部

門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要

相關部門協助才能解決的問題；

2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能

力，并能按公司要求做好本職工作；

3、與各專柜溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。

上面的工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如

此進行：

1、管理本樓層銷售工作；

2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況；

3、負責柜長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規

范；

4、幫助下屬解決工作上的問題；

5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果；

6、處理顧客投訴；

7、嚴格執行公司各項規章制度；

8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；

9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全；

10、按時更換、檢查賣場陳列；

11、跟進公司促銷活動的執行、宣導；

12、負責每月樓層盤點；

13、定期檢查、抽盤后倉貨品；

14、按照賣場實際情況，做適當人員調備；

15、擔負下屬工作質量及工作進度；

16、擔負本樓層物料陳列、道具、管理；

17、指定市場調查工作計劃及實施；

18、各專柜按公司制度進行管理并與其業主溝通協調來處理

好雙方的不同意見；

19、按照銷售業績分析工作。

業務主管工作計劃6

20__年是新的一年，也應該是突破的一年。在過去的20__

年，長安馬自達，作為中國汽車行業的新生代力量，累計銷量超

過10萬臺，以同比61%增幅實現完美收功。所以在20__年，為

了實現對20__年銷量的突破，我們的任務很重。一分耕耘一分

收獲，這一年要做的工作還有很多，與此同時，我也感覺責任重

大。從一個銷售顧問轉變為一個管理者，這一角色轉變并不意味

著到達了學習的盡頭，在管理方面和業務方面自身更要加緊學

習，以身作則，嚴格要求自己。在接下來的銷售工作中，我會更

加積極進取，用心努力的去做好每一件事情，不管是個人還是整

個銷售團隊的銷售業績，會爭取做到最好。我對今后的工作計劃

寫于書面并銘記心中，如下：

一、銷量任務

1、帶領團隊努力完成領導下達的當月銷售計劃、目標。

2、利用自身銷售經驗對銷售顧問進行指導幫助，必要時幫

忙談判價格。

3、傳達公司政策，給予銷售人員正能量，提升銷售積極性，

促進成交。

二、監督，管理展廳和銷售人員的日常銷售工作

1、儀表儀表：早會時檢查儀容儀表，是否統一工作服并佩

戴胸牌，男士打領帶，女士佩戴絲巾。

2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。

每人負責的車輛必須在9點前搽試完畢，展車全部開鎖。對不合

格的情況予以記錄并反饋給銷售經理。

3、展廳布置：配合市場部進行展廳的布置，營造出以顧客

為中心的溫馨舒適的銷售環境。展廳宣傳物料的更新，包括宣傳

視頻的更新，推廣品牌，促進銷售，給客戶增強信心。

4、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替

代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的責任，做到客戶一進展廳

馬上就有銷售顧問接待。隨時查看銷售人員在展廳的紀律。

5、值班檢查：強調值班的重要性，對值班人員的值班情況

進行檢查并記錄匯報。

6、銷售人員的日常工作：對于銷售人員的客戶級別定位和

三表一卡的回訪進行定期抽查，對銷售員的銷售流程進行勘察，

對銷售人員每天的工作任務和需要完成的任務進行協調。隨時處

理展廳突發情況，必要時上報銷售經理。每天下午下班前定時把

一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售經理。

處理職責范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿意度。

7、數據的反饋：督促銷售人員做好前臺登記（包括試乘試

駕登記和展廳來店登記表等），強調錄入的準確性和及時性。每

日做好數據的統計（日報表，周報表，月報表等），并對數據進

行反饋分析，從中發現問題，尋找更好的解決方法。

三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作

1、對市場部發出來的市場活動進行協調。

2、在銷售人員不值班或人員充足的情況下,可以進行外出市

場開拓,由銷售經理定點,出外發宣傳單頁。

四、掌握庫存，配合銷售經理做好銷售需求計劃

每天對于銷售人員的交車、資料交接、開票、做保險等進行

盤查。下班前上報銷售經理登記。對于時間過長車輛對銷售人員

進行通報,重點銷售。五，協助銷售經理做好銷售人員的培訓計

劃，并組織實施合理優化人員配備，提倡良性競爭。銷售人員對

于業務知識明顯匱乏，會直接影響銷售業績。因此，銷售人員的

知識業務培訓是重中之重，除公司計劃培訓項目外，對于車型的

價格、配置、競品車型、銷售話術等實行模擬對話，盡快熟悉車

型。對于出現的問題可以進行討論，再進行針對性培訓。

當然，所有的計劃在此都是紙上談兵，俗話說，實踐是檢驗

真理的唯一標準，在今后的工作中，我定當努力將這些計劃付諸

于實踐中，帶領團隊一起，在最優情況下完成領導下達的任務。