設計方案模板

監(jiān)控系統(tǒng)

設

計

方

案

目錄

第一章引言.......................................................3

一、編寫的目的..................................................3

二、此項系統(tǒng)的背景..............................................3

第二章項目概述...................................................4

一、項目需求概述................................................4

二、條件與限制..................................................4

第三章技術方案....................................................4

一、方案系統(tǒng)的概述..............................................4

二、設計目標....................................................4

三、系統(tǒng)設計原則................................................6

四、系統(tǒng)設計依據(jù)................................................7

五、系統(tǒng)總體設計................................................8

六、主要設備介紹...............................................10

第四章商務報價..................................................11

第五章售后服務和維保方案.........................................11

一、產(chǎn)品質量承諾書.............................................11

二、售后服務承諾...............................................12

三、技術培訓方案...............................................16

第六章設計單位簡介及資質材料......................錯誤!未定義書簽。

一、設計單位簡介................................錯誤!未定義書簽。

二、近期成功案例................................錯誤!未定義書簽。

三、資質證明材料................................錯誤!未定義書簽。

第一章引言

一、編寫的目的

說明編寫詳細設計方案的主要目的。

詳細設計的主要任務是對概要設計方案做完善和細化。說明書編制

的目的是說明一個軟件系統(tǒng)各個層次中的每個程序（每個模塊或子

程序）和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的設計考慮，為程序員編碼提供依據(jù)。

如果一個軟件系統(tǒng)比較簡單，層次很少，本文件可以不單獨編寫，

和概要說明書中不重復部分合并編寫。

二、此項系統(tǒng)的背景

待開發(fā)軟件的名稱，在當前社會上發(fā)展的背景。

第二章項目概述

一、項目需求概述

對所要開發(fā)軟件的概要描述，包括主要的業(yè)務需求、輸入、輸出、

主要功能、性能等，尤其需要描述系統(tǒng)性能要求。

二、條件與限制

詳細描述系統(tǒng)所受的內(nèi)部和外部條件的約束和限制說明。包括業(yè)務

和技術方面的條件與限制以及資金、進度、管理等方面的限制。

第三章技術方案

一、方案系統(tǒng)的概述

本方案系統(tǒng)的設計是基于項目的實際需求，充分利用現(xiàn)代化高科技

技術，應用計算機網(wǎng)絡的多媒體監(jiān)控技術，將多媒體監(jiān)控的控制、管理

及監(jiān)控視頻圖像的處理全部納入計算機網(wǎng)統(tǒng)一管理。多媒體監(jiān)控系統(tǒng)采

用硬盤記錄監(jiān)控圖像，可方便快捷地實現(xiàn)內(nèi)部計算機信息網(wǎng)遠程畫面監(jiān)

視和回放。

二、設計目標

在進行（）監(jiān)控系統(tǒng)設計的時候，依照（）對該系統(tǒng)的基本

需求，本著架構合理、安全可靠、產(chǎn)品主流、低成本、低維護量的出發(fā)

點，并依此為（）提供先進、安全、可靠、高效的系統(tǒng)解決方案。

本項目力求做到系統(tǒng)結構配置先進性、實用性強，且經(jīng)濟實惠，性

價比高。

1、架構合理

就是要采用先進合理的技術來架構系統(tǒng)，使整個系統(tǒng)安全平穩(wěn)的

運行，并具備未來良好的擴展條件。

2、穩(wěn)定性和安全性：

這是（）最關心的問題，只有穩(wěn)定運行的系統(tǒng)，才能確保貴（）

監(jiān)控系統(tǒng)平穩(wěn)運行。系統(tǒng)的技術先進性是系統(tǒng)高性的保證和基礎，同時

可有效地提高使用人員和系統(tǒng)維護人員的效率。良好的可擴展性則是為

了用戶以后的發(fā)展考慮。隨著貴（）安防系統(tǒng)應用時間的增長，未來

對安防系統(tǒng)的要求會不斷提高。可擴展性時保證當用戶有更多的需求

時，引入的新設備可以順利地與本次配備的設備共同工作，進一步擴展

與提高系統(tǒng)的性能。

3、產(chǎn)品主流：

系統(tǒng)是否采用當今主流產(chǎn)品，關系到系統(tǒng)的整體質量和未來能否

得到良好技術支持以以保證系統(tǒng)將來安全、平穩(wěn)的發(fā)展。

在設備選型時，我們將主要依據(jù)貴（）的具體需求，同時考慮

產(chǎn)品廠家的技術先進性，原廠商的技術支持力量和產(chǎn)品制造企業(yè)的發(fā)展

前景，原廠商的產(chǎn)品技術資料的完整性。所有這些是保證用戶得到良好

售后技術支持的條件，也是保障用戶投資的基本條件。

4、低成本低維護量：

力爭有良好的性價比，低成本低維護是我公司為客戶選擇系統(tǒng)和

產(chǎn)品的重要原則。所采用的產(chǎn)品應是簡單，易操作，易維護，高可靠度

的。系統(tǒng)的易操作和易維護性是保證非專業(yè)人員使用好系統(tǒng)的關鍵條

件。高可靠度是保障系統(tǒng)運行的基本要求，也是易維護性的保障。

我公司將本著上述設計原則，來進行（）監(jiān)控系統(tǒng)的設計。將

嚴格按照國際慣例并結合本企業(yè)的雄厚的技術實力與眾多的工程經(jīng)驗，

進行（）監(jiān)控系統(tǒng)整個工程的安裝、調(diào)試以及驗收，竣工時將同時提

交與工程相關的每個設備的安裝使用手冊、及系統(tǒng)的各種圖表等各項文

檔資料，還將根據(jù)用戶的實際需求提出技術培訓。

三、系統(tǒng)設計原則

本系統(tǒng)設計原則以行業(yè)標準為設計依據(jù)，結合（）的具體情況，

用最佳設計方案體現(xiàn)最高的性價比，是本方案設計的指導思想，也是本

方案設計的基本出發(fā)點和追求目標。

1、標準化及規(guī)范化

由于本系統(tǒng)是一個嚴格的綜合性系統(tǒng)，在系統(tǒng)的設計與施工過程

中應參考各方面的標準與規(guī)范，嚴格遵從各項技術規(guī)定，做好系統(tǒng)設計

的標準化與施工的規(guī)范化，選擇符合工業(yè)標準的設備視頻通信介質以及

其相關器材。

2、先進性及成熟性

系統(tǒng)設計的基本思想符合技術發(fā)展的趨勢，使系統(tǒng)在其整個生命

周期內(nèi)保持一定的先進性。選擇合理的結構布局，項目中的監(jiān)控設備、

器材等設備均采用世界領先科技安防產(chǎn)品。與技術發(fā)展潮流相吻合，其

先進性、成熟性、穩(wěn)定性、權威性等普遍得到廣大用戶和業(yè)界的認可。

3、安全性及可靠性

考慮到安全防范重要性的原則，為了保證整個系統(tǒng)的安全、可靠

運行，我們首先在系統(tǒng)的總體設計中從整體考慮系統(tǒng)的安全性和可靠

性。在系統(tǒng)設計階段必須考慮到所有影響系統(tǒng)安全、可靠的各種因素。

項目實施完成后，必須按照國家有關標準進行嚴格的測試。

4、可管理性及可維護性

安防系統(tǒng)是一個比較復雜的系統(tǒng)，在設計、建設時，除了整個設

備便于管理與維護外，AEBELL系統(tǒng)硬盤錄像機還要配備還原卡，徹底解

決系統(tǒng)的病毒入侵問題以及不正確操作導致無法正常使用的問題。

5、實用性

系統(tǒng)的設計是根據(jù)國家有關標準，科學地、合理地、實事求是地

進行設計，因此，具有很高的實用性。

6、優(yōu)化性能價格比

在滿足系統(tǒng)當前性能的前提下，考慮到在可預見期內(nèi)仍不失其先

進性，使得整個系統(tǒng)投資合理。

7、系統(tǒng)的彈性和擴容性

整個系統(tǒng)應具有擴展功能。隨著技術的不斷發(fā)展，經(jīng)濟形勢的進

一步好轉和使用管理的要求，原來建立的系統(tǒng)，從容量和功能上經(jīng)過若

干年后，往往都不能滿足發(fā)展的需要，擴展系統(tǒng)規(guī)模幾乎是必須的。因

此，在設計中必須考慮到系統(tǒng)應有余量以便系統(tǒng)以后有較強的擴展功

能。

四、系統(tǒng)設計依據(jù)

《工業(yè)計算機監(jiān)控系統(tǒng)抗干擾技術規(guī)范》

《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術規(guī)范》

《智能建筑設計標準》

《工業(yè)企業(yè)通信接地設計規(guī)范》

《建筑物防雷設計規(guī)范》

甲方對系統(tǒng)的具體要求

五、系統(tǒng)總體設計

參照國家有關監(jiān)控系統(tǒng)的標準，我們設計了基于計算機技術的全

新概念的數(shù)字多媒體監(jiān)控方案，以滿足（）監(jiān)控的安全防范的需求。

本方案設計充分利用高科技技術及計算機網(wǎng)絡技術的豐富資源，應用于

計算機多媒體監(jiān)控技術，采用硬盤實時記錄監(jiān)控系統(tǒng)視頻數(shù)據(jù)，可方便

的實現(xiàn)視頻傳輸。

（一）系統(tǒng)結構

圖1

由圖1可知系統(tǒng)的組成：

前端：主要包括攝像機、鏡頭、云臺、支架、護罩、解碼器、光端

機、防雷、拾音器、溫濕度傳感器等設備；

后端：硬盤錄像機、客戶端主機、管理主機、報警主機、矩陣、畫

面處理器、監(jiān)視器、顯示器、控制系統(tǒng)、電視墻和操作臺等；

傳輸部分：主要包括視頻光端機、視頻網(wǎng)線收發(fā)器、視頻線、控制

線、光纖、網(wǎng)線和電源線。

攝像部分是電視監(jiān)控系統(tǒng)的前沿部分，是整個系統(tǒng)的“眼睛”，它

把監(jiān)視的內(nèi)容變?yōu)閳D像信號，傳送控制中心的監(jiān)視器上，攝像部分的好

壞波及它產(chǎn)生的圖像信號的質量進而將影響整個系統(tǒng)的質量。

傳輸部分是系統(tǒng)的圖像信號通道。

后端部分又可分為：控制部分和顯示部分。

控制部分是整個系統(tǒng)的“心臟”和“大腦”，是實現(xiàn)整個系統(tǒng)功能

的指揮中心。

顯示部分一般是由一臺或多臺顯視器和監(jiān)視器組成，它的功能是將

傳送過來的圖像一一顯示出來。

（二）系統(tǒng)拓撲圖

六、主要設備介紹

設備的主要名稱、參數(shù)、功能作用。

第四章商務報價

序

號

名稱型號規(guī)格數(shù)量單位單價金額備注

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

第五章售后服務和維保方案

一、產(chǎn)品質量承諾書

項目名稱：

我公司承諾：

1、保證貨物是全新、未使用過的、且經(jīng)檢驗合格的正品，并完全符合

競標文件規(guī)定的質量、規(guī)格和性能的要求。對所提供的貨物在正確安裝、

正常使用和保養(yǎng)的條件下，在使用期限內(nèi)具有滿意的性能負責。

2、在產(chǎn)品的使用期限內(nèi)，對因設計、工藝、材料及安裝的缺陷而導致

的任何事故、故障、潛在危險等我方負全部責任。

4、我方提供所有的技術資料，如樣本、圖紙、操作手冊、使用指南、

維修指南、服務手冊或示意圖。

5、對產(chǎn)品保修服務，我公司承諾實行7*24小時立即服務響應；必

要時2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，8小時解決問題。如果在短期內(nèi)無法修復可

提供備用件。

6、不定期組織雙方技術人員進行閉路監(jiān)控系統(tǒng)及門襟系統(tǒng)運行和管

理經(jīng)驗交流，實施每個月定期巡檢制度。

二、售后服務承諾

的一貫宗旨是“讓用戶滿意”，因此，我們不僅重視向用戶提供一流

的技術和產(chǎn)品，更重視全方位的售后服務。

針對此監(jiān)控系統(tǒng)安裝工程。我公司承諾：監(jiān)控系統(tǒng)初驗后，進入7天試

運行期，試運行期結束后進行系統(tǒng)竣工驗收，竣工驗收合格后進入系統(tǒng)質量

保證期(保修期)，自雙方代表在系統(tǒng)集成終驗單上簽字之日起計算，整套系

統(tǒng)所有設備提供原廠商叁年的保修服務。

保修期內(nèi)，我公司負責對其提供的設備進行維修，不收取額外費用。當

用戶購買的產(chǎn)品出現(xiàn)故障并通報我公司后，我公司的售后服務人員將在

7*24小時立即響應，如果需要，將在根據(jù)故障解決表攜帶同樣型號的備

用設備到達客戶現(xiàn)場。如果設備故障在檢修8小時后仍無法排除，我公

司在8小時內(nèi)提供不低于故障設備規(guī)格型號檔次的備用設備供客戶使用，

直到故障設備修復。

在初期使用中，江西中非智能發(fā)展有限公司將現(xiàn)場派技術人員作現(xiàn)場

技術服務。

江西中非智能發(fā)展有限公司免費向用戶提供以下服務：

1)定期檢查服務；

本項目系統(tǒng)硬件試運行結束轉入穩(wěn)定運行交付用戶使用日起，我公司將

為用戶安排定期維護服務：即每三個月一次派出相關技術人員到本項目

現(xiàn)場對安防系統(tǒng)、主機系統(tǒng)作檢測維護、對系統(tǒng)軟件作維護和調(diào)試；對

存儲設備作使用狀態(tài)的檢查。旨在及早發(fā)現(xiàn)問題盡早排除，以保證用戶

的系統(tǒng)運作良好，并不斷提高系統(tǒng)的應用、管理水平。授權工程師還不

定期的，在必要的情況下到用戶處進行系統(tǒng)檢修或測試。

2)遠程支持服務；

我公司將利用電子郵件、傳真、手機、電話等方式，將遇到的問題

報告給技術支持中心。所有電話、電子郵件、傳真都將被記錄備案，

并跟隨問題的全過程。還為用戶提供每周七天、每天24小時的技術

熱線。9。

3)現(xiàn)場支持服務；

我公司將本系統(tǒng)工程項目提供全面性現(xiàn)場支持,授權工程師現(xiàn)場支

持、硬件更換和軟件升級等綜合服務。在接到買方的電話支持服務

請求后，如果不能通過電話支持服務解決設備或產(chǎn)品發(fā)生的技術故

障，且經(jīng)雙方商議確認需要進行現(xiàn)場支持的情況下，我公司將派網(wǎng)

絡認證工程師赴現(xiàn)場協(xié)助買方排除故障。根據(jù)故障對買方業(yè)務造成

的影響，將故障劃分為五種級別，對應每級故障，確定不同的現(xiàn)場

響應時間。劃分界定如下：

A.產(chǎn)品故障解決表

品故障級別

服務響應

時間

服務人員

到達現(xiàn)場

時間

承諾及人員安排

第一級：重大的系統(tǒng)故障30分鐘內(nèi)1小時內(nèi)服務主管、技術專項工程師

第二級：嚴重的系統(tǒng)故障30分鐘內(nèi)2小時內(nèi)服務主管、技術專項工程師

第三級：一般系統(tǒng)故障1小時內(nèi)8小時內(nèi)技術專項工程師

第四級：某些功能不會使

用或操作問題

1小時內(nèi)24小時內(nèi)

編寫說明書，或交付前進行現(xiàn)

場培訓

第五級：增加新功能1小時內(nèi)24小時內(nèi)雙方協(xié)商

注：解決時限將視客戶距離江西中非智能發(fā)展有限公司遠近而略有差別。

B.產(chǎn)品故障級別劃分說明：

第一級重大的系統(tǒng)故障：在運轉期間：任何嚴重產(chǎn)品服務中斷，以致

影響并中斷監(jiān)控系統(tǒng)正常服務功能。

第二級嚴重系統(tǒng)故障：在運轉期間，且可以短暫容忍的情況下，產(chǎn)品

部分主要功能失效，以至影響監(jiān)控系統(tǒng)工作及維護人員操作。

第三級一般系統(tǒng)故障：在運轉期間，在可以容忍而沒有嚴重影響的情

況下，產(chǎn)品部分非主要功能失效，影響監(jiān)控系統(tǒng)部分點的正常運行。

第四級某些功能不會使用或操作問題：在運轉期間，有某些功能不會

使用或者由于操作上的問題造成輕微故障，不影響監(jiān)控系統(tǒng)正常運行。

第五級增加新功能提出增加的設備或設備（包括軟件）功能要求

4)硬件升級服務；

對監(jiān)控系統(tǒng)硬件部件升級，我公司負責回收或替換老部件，只收取

少量成本費；對整機升級，我公司提供參考意見，并提供技術服務。

5)現(xiàn)場培訓服務；

我公司人員在完成現(xiàn)場支持服務后，實施現(xiàn)場培訓服務。培訓對象

為招標方設備或產(chǎn)品維護人員，培訓內(nèi)容與日常維護有關的知識。

現(xiàn)場培訓服務在完成現(xiàn)場支持服務后一天之內(nèi)完成，課時在4小時

以內(nèi)。

6)投訴受理服務；

我公司設有招標投訴中心，提供投訴熱線電話，每周7天、每天24

小時受理買方對賣方服務質量的投訴，保證買方的投訴在一周內(nèi)得到處

理。

保修期內(nèi)的服務

我公司按合同要求承擔網(wǎng)絡系統(tǒng)中所有設備及軟件的保修責任，在

保修期內(nèi)：嚴格按照廠家規(guī)定執(zhí)行，要求所有正常使用下出現(xiàn)故障

設備及軟件的維修或替換均免費，系統(tǒng)中軟硬件升級只收取成本費

用（如果有的話），我公司提供免費現(xiàn)場服務，并且相應地延長該部

件的保修期。

保修期外的服務（長期的服務）

在免費保修期過后，我公司將長期負責所提供系統(tǒng)的維修，在維護

保養(yǎng)過程中如發(fā)現(xiàn)設備、零部件損壞，經(jīng)客戶確認同意更換后，按合同

中規(guī)定的價格收費更換，如合同中沒有規(guī)定的設備及部件，按設備或零

部件的成本價收費。對客戶的設備進行每兩月一次的定期維護保養(yǎng)工

作；不論系統(tǒng)有無故障，每年提供6次定期維護保養(yǎng)服務，確保系統(tǒng)設

施的正常運行。

優(yōu)惠服務

在技術支持和服務方面，我公司將向用戶長期提供如下優(yōu)惠服務

1、免費提供技術咨詢

2、免費提供有關技術資料

3、免費提供安全防范技術培訓

4、免費提供技術支持

售后服務聯(lián)系方式（聯(lián)系人、聯(lián)系電話、維修點等）

三、技術培訓方案

我公司歷來對用戶的技術培訓工作十分重視。作為用戶的技術培

訓，其層次面是多方面的，必須針對各種初、中、高級用戶層展開不同

層次的培訓。還有一種可操作經(jīng)濟性培訓方式，那就是在網(wǎng)絡工程安裝

調(diào)試或售后服務時現(xiàn)場培訓。培訓工作是售后必不可少的一項重要工

作。

1、培訓目的

培訓技術人員基本掌握系統(tǒng)主要器材的硬件以及基本管理操作和常

用技巧。注重實際運用，使安防技術人員掌握最先進的安防產(chǎn)品技術知

識。

2、培訓計劃

我方將根據(jù)合同清單提供詳細的產(chǎn)品說明書，系統(tǒng)使用說明書和系

統(tǒng)維護說明書。對使用者進行以下培訓。本項目培訓計劃包含以下內(nèi)容：

1)培訓目的

對業(yè)主的人員分為運行維護人員的培訓、工程技術人員的培訓和管

理人員的培訓。

運行維護技術人員經(jīng)過培訓應能進行日常設備運行維護工作，掌握

軟件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。能熟練地分析軟件、硬件信息

等工作，并能有效的組織、開展業(yè)務應用能力。

高級工程技術人員培訓后，能夠處理一般維護人員不能處理的技術

問題。

管理人員經(jīng)培訓后，應能負責全面的技術管理工作，了解系統(tǒng)建設

的過程，系統(tǒng)功能及未來建設的規(guī)劃。

2)培訓課程

1、培訓課程包括理論課/實踐課

2、我方制定具體培訓課程表如下：

序號子系統(tǒng)培訓內(nèi)容

培訓人

員

培訓時間

1監(jiān)控系統(tǒng)

1系統(tǒng)的基本工作原理

2系統(tǒng)的設備安裝情況

3系統(tǒng)的操作和管理

4系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)

5設備實物

6系統(tǒng)圖紙的查閱

7系統(tǒng)的故障診斷

3-5人5天

3)培訓開始時間/結束時間

我方將在完工測試之前對技術人員進行培訓，安裝調(diào)試驗收現(xiàn)場完成

上述培訓后才能撤走現(xiàn)場服務人員。

4)使用的培訓設施

在現(xiàn)場培訓時培訓設備，包括各子系統(tǒng)的設備實物、資料圖片、投影

儀等。

5)培訓的材料和文件

各子系統(tǒng)培訓文件和材料包括：

A、系統(tǒng)原理圖

B、設備操作手冊

C、系統(tǒng)維護保養(yǎng)手冊

D、其它本系統(tǒng)相關的技術資料

6)培訓地點

我方將在業(yè)主指定地點對受訓人員進行培訓。

2、培訓計劃表

序

號

培訓內(nèi)容人數(shù)

培訓教師構成

地點備注

職務人數(shù)

1

對用戶進行監(jiān)控系統(tǒng)

相關理論知識培訓

不限

安防工程

師

1現(xiàn)場

2

對系統(tǒng)管理員進行系

統(tǒng)培訓

不限

認證工程

師

2現(xiàn)場

3此次項目產(chǎn)品介紹不限

安防工程

師

1現(xiàn)場

4

系統(tǒng)操作介紹（介紹、

安裝、基本操作、系

統(tǒng)管理）

不限

安防工程

師

1現(xiàn)場

5.3.3、現(xiàn)場支持服務現(xiàn)場培訓

我公司人員在完成現(xiàn)場支持服務后，實施現(xiàn)場培訓服務。培訓對象

為招標方設備或產(chǎn)品維護人員，培訓內(nèi)容與日常維護有關的知識。

現(xiàn)場培訓服務在完成現(xiàn)場支持服務后一天之內(nèi)完成，課時在4小時

以內(nèi)。

4、培訓教材

對于本項目，我公司將準備全套弱電系統(tǒng)和網(wǎng)絡設備及服務器的資

料，并將與原廠商合作，提供原廠商認證培訓教材，使用戶獲得最新、

最先進的技術培訓。