問卷調查問題

問卷調查法

問卷調查法是調查研究中采用最頻繁的一種基本方法，它是研究者用統一嚴

格設計的問卷，通過書面語言與被調查者進行交流，來搜集研究對象關于教育問

題或教育現象的信息和資料的方法。了解問卷調查法的特點、種類，掌握問卷編

制的技術和實施問卷調查的基本要求是相當重要的。

一、問卷調查法的特點

問卷調查法的基本工具是統一嚴格設計的問卷，調查過程是調查者像被調查

者發放問卷，由被調查者書面回答來完成的。因而，問卷調查法具有與其他調查

法明顯不同的特點。

(一)問卷調查法的優點

問卷調查法的優點之一是標準化程度高。這主要體現在以下幾個方面：(1)

調查工具的標準化。調查者對所有的調查對象提供形式和內容完全一致的問卷，

無論被調查對象在地區、水平、性別、文化背景等方面有多大的差異，他們被提

出的問卷的形式和內容是完全相同的。調查問卷的一致性，為統計分析奠定了良

好的基礎。(2)調查過程的標準化。由于問卷調查是調查者與被調查者通過書

面語言進行交流，被調查者只能根據問卷來回答問題，因而實際的調查過程能夠

避免調查者主觀意識對被調查者的暗示影響。(3)調查結果的標準化。調查的直

接結果是所獲得的資料，由于問卷對絕大部分問題的答案作出了分等級或分層次

的限定，被調查者只能根據個人實際問題答案作出選擇，因而，問卷調查所獲得

的直接結果一般是相當確定的，便于進行數量化的統計和分析。

問卷調查法的優點之二是匿名性強。問卷調查法一般不要求被調查者署名，

這能夠消除被調查者在回答對他的利益或發展具有威脅性、敏感性的問題時的疑

慮，從而客觀真實地回答問題。

問卷調查法的有點之三是效率高。在問卷調查的實施過程中，調查者能夠同

時對大量的調查對象進行調查，在短時間內能夠搜集到大量的信息和資料。問卷

調查法省時、省力，以及所需經費都較少，但卻能獲得大量的資料，因而，從資

料搜集、獲得教育事實的角度講，問卷調查法可謂是一種效率較高的研究方法。

(二)問卷調查法的缺點

問卷調查法也存在一些缺點或局限性，其缺點或局限性也是由于問卷調查法

的調查工具、調查過程等方面固有的屬性決定的。

第一，問卷調查法的結果完全取決于被調查者的合作態度和實事求是的科學

精神。如果被調查者對一些調查的意義和目的認識不清，采取敷衍的態度隨意作

答，不真實地反映實際，那么，問卷調查的結果就可能不客觀的，甚至是虛假的。

第二，由于局限于書面文字，問卷調查法對文盲和文件程度不高的對象難以

進行調查。對文盲根本不能通過問卷來調查，文化程度不高的對性，也難以準確

的理解問卷中問題的實質。對這些特殊的對象只能采取訪談調查的方式。

第三，調查過程不深入，難以發揮調查者的主動性。問卷調查過程局限于問

卷本身，調查者往往不理解被調查者對某些問題更深刻的理解和認識，特別是對

一些很重要的動機、思想、觀念、價值等問題，調查獲得比問卷中事先設計的答

案更生動的資料和信息。實際的調查過程中，調查者也難以發揮主動性。

盡管問卷調查法有一些局限性，但它仍不失為一種基本的調查研究方法，對

進行教育調查研究具有重要的作用。

二、問卷的種類

問卷調查法的核心是問卷。根據問卷調查問卷中問題的表達形式、所采用的

問卷的標準化程度，以及問卷的發放方式的不同，可把問卷分為以下類型。

(一)封閉式問卷和開放式問卷

封閉式問卷是指對調查問題的答案作了肯定或否定、分等級或分層次限定的

問卷。封閉式問卷一般指要求被調查者從所限定的答案中作出選擇。

封閉式問卷對問題答案作限定，便于數量化統計，但往往由于追求精確而損

失一些重要的信息和資料。

開放式問卷是指只提出問題，不提供和限定答案，由被調查者按自己的實際

情況和認識回答問題的問卷。

開放式問卷有利于了解一些有關動機、思想、觀念、價值等方面的問題，給

被調查者以充分發表自己觀點的空間，但難以統計。

(二)標準化問卷和自編問卷

標準化問卷是指按照教育和心理測量的嚴格要求，由專家研制的、使用面廣

泛的、關于某些特殊問題測量的量表性問卷。標準化問卷一般在項目的編制、施

測、評分和結果解釋上都有一套系統的程序和規定。標準化問卷對學生的某些基

本素質狀況的測驗和調查具有價值，但對大量的教育現實問題和教育事件的調

查，需要由調查研究者自行編制。

自編問卷是研究者根據研究目的和研究對象的特點而自行編制的問卷。與標

準化問卷相比較，自編問卷在項目設計、結果分析和結果解釋方面的標準化程度

較低。自編問卷的運用范圍比較狹窄，它只適合于特定的調查研究課題，因而，

一般來說，自編問卷是一種很具有個性色彩的問卷。盡管自編問卷有很多不足，

但對絕大多數教育調查研究課題而言，自編問卷是必需的一種研究工具。

(三)速發問卷和郵寄問卷

根據通過問卷搜集資料的方式，把問卷分為送發問卷和郵寄問卷。送發問卷

是調查者把問卷送到被調查者手中，等被調查者當面作答后當場收回的方式。由

于送發問卷是由調查者當場發放問卷并當場收回，因而，送發問卷一方面調查者

能就問卷內容向被調查者適當做些說明或解釋，另一方面，問卷回收率較高。問

卷的回收率的高低，在一定程度上影響著問卷調查的質量。

郵寄問卷是指調查者通過郵局將問卷郵寄給被調查者，被調查者作答后再寄

回給調查者的方式。郵寄問卷適合于對文化程度較高的專業人員進行的調查，

但相對而言，郵寄問卷的回收率比較低。

三、問卷的設計和編制

問卷是調查法搜集資料的重要工具，是進行調查的基本前提。問卷設計的是

否科學、完善、準確、有效，直接決定著問卷調查的結果。問卷的設計要考慮問

卷的一般結構、問題、答案、問題數量以及問題的排列。

(一)問卷的一般結構

問卷一般有標題、前言和指導語、問題、選擇答案和結束語等部分。各部分

在問卷中都具有不可忽視的作用。

標題具有表明調查內容和調查目的的作用，它能使被調查者扼要把握調查的

主要內容和目的。當然，有時對某些敏感性問題的調查，也可以有意使標題含糊

些。

前言和指導語是置于問卷前面，對問卷進行說明的部分。前言一般對問卷調

查的目的、意義、內容作扼要的說明，以便激發被調查者對調查課題的興趣，較

客觀的回答問題。指導語一般是關于作答的基本方法、要求和相關的注意事項的

說明性文字。指導語的作用在于一方面引導被調查者按照問卷設計者的要求作

答，另一方面消除被調查者的種種疑慮，以保證被調查者客觀地反映實際和個人

的認識。前言和指導語對保證調查結果的真實性和客觀性具有重要作用，它們不

是可有可無的。

問題是問卷的核心，問卷的主體部分就是一系列的問題。問題的設計是否科

學決定著一份問卷質量的高低。在封閉式問卷中，問題后必須以不同的形式附上

答案，而開放式的問卷中，問題后不提供供選擇的答案。

問卷的最后一部分是結束語，結束語一般要包括兩個方面的內容：一是對被

調查者的合作表示感謝；二是希望被調查者就問卷中的某些問題進一步發表個人

的看法，并以不同的形式告知調查者。

(二)問題的設計

1、問題的類型

問題是問卷的核心。一般而言，問卷中的問題可分為兩類：事實性問題和態

度性問題。

事實性問題是指關于曾經發生過的、已經存在的或將要發生的事件、事物的

狀態、人的實際行為等方面的問題。事實性問題涉及三種事實：人口學資料、人

的實際行為和事物的狀態。人口學資料主要包括被調查對象的姓名、性別、年齡、

文化程度、家庭狀況、職業、婚姻狀況、是否獨生子女、工作單位、社會地位等

等資料。這些資料都屬于關于被調查對象的基本事實，有的調查課題需要分析有

關人口資料對人或事的影響，必須在問題中涉及這類事實問題，但不一定都要以

問題的形式出現，也可以采用表格形式，否則，會使得問卷的容量太長。在一些

問卷中，若不需要涉及對人口變量的考察，則可省去這些人口資料性的問題，以

免對被調查者造成消極的影響。人的實際行為事實主要涉及與被調查者個人相關

的行為方式和行為狀態的資料，或者是關于被調查者了解的事件的行為資料。

事物的狀態是關于某種事物的存在形式的事實。對以上三種事實資料提問，就是

事實性問題。事實性問題是問卷中問題的基本組成部分，事實性問題往往是教育

調查研究進行推論的依據，因為事實性問題往往蘊涵著某些態度、動機、觀念等

方面的內容。

態度性問題是關于被調查者對某一事物、人或現象的看法、認識，以及他們

的心理狀態的問題。態度性問題往往涉及人的行為方式中內在的思想、觀念、價

值傾向、動機、興趣、愛好，以及對人或事物的看法、認識、感情、意見等方面

的問題。態度性問題也有一定的層次，有的能夠直接提問，有的則要間接提問。

態度性問題一般涉及人的某一事物或現象的深層次、持久的認識，它在一定

程度上反映了影響被調查者行為方式的內在的傾向性。

在一份問卷中，問題的類型體現了問卷涉及的問題的范圍。一般說來，事實

性問題和態度性問題都是問卷中不可缺少的，但究竟是以事實性問題為主，還是

以態度性問題為主，要根據調查者的目的和任務而定。

2、問題的表述

問卷中的問題都要以一定的語言形式來表達，因而，問題的語言表述是否合

理，也在很大程度上影響著調查問卷的質量。問題的表述應注意以下一些基本要

求。

（1）語句簡潔、通俗易懂。問題的語句形式要簡單，通俗易懂。問題的表

述語句形式一般應是簡單疑問句，或者是不完整的簡單陳述句。盡量少用復雜疑

問句，疑問句中不用多重否定句。不完整的陳述句加上所選擇的答案部分，應能

構成一個完整的陳述句。反問句、感嘆句、祈使句不適合于簡單地表述問題。問

題表述語句所使用的語句應是常用語句，不用生僻詞語和新概念，并且，用詞還

要考慮被調查者的文化層次和生活背景。

（2）問題的內容具體、清晰、含義單一。問題應具體明了，問題的含義不

能過于抽象。問題內容的清晰，是要求問題的表述不應使用假設或推測用語，不

能使被調查者獲得關于問題的清晰意義。問題的含義要單一，即問題只應包括一

個疑問，不應包含兩種和兩種以上的內容，包含兩種和兩種以上內容的問題，會

使得被調查者不能作出確定的答案。在不科學的問題表述中，兩種含義的復合大

致有以下幾種情況：其一，兩種內容并列；其二，問題的內容一種包含另一種內

容，或一種內容從屬于另一種內容；其三，問題中的內容與答案中的內容發生交

叉或沖突。

（3）問題設計者應立場中立，客觀謹慎，避免“暗示效應”。在問題的表述

中，設計者不應把個人的認識、觀點和評價包含在問題中，問題的表述應客觀謹

慎、態度中立，以免對被調查者的答案產生暗示作用。如果要調查人們對某一事

件的認識和態度，問題設計者不應對該事件的性質下結論。

（4）妥善處理與社會規范一致或沖突的問題，避免“社會認可效應”。所謂

社會認可效應是指被調查者按照社會規范、社會期望的反應進行反映，而不反應

自己的真實觀點、態度和行為。在回答有關思想、政治、道德等方面的問題時，

人們往往按照好學生、好公民、文明行為等方面社會規范的要求而不是根據自己

的實際來回答問題。

3、問題答案的設計

問卷中的問題答案的設計一般有兩種情況：一種是設計者只提出問題，不

提供被選擇的答案，而由被調查者自己任意回答，即開放式問題。另一種是提出

問題后，提供被選擇的答案，即封閉式問題。封閉式問題的答案設計要遵循一些

基本要求。第一，所提供的答案選項之間互不交叉或包含。如果答案之間相互交

叉或包含，是不利于被調查者客觀準確地反映實際的。第二，答案的意義明確、

簡潔。答案中應不出現“不一定是”等狀態短語。第三，不同層次的答案之間的

邏輯層次明確，層次之間具有明顯的區分度，具有層次性的答案的排列也應遵循

一定的邏輯順序，由高到低，或由低到高排列。狀態程度的模糊，往往使得被調

查者難以作答。

封閉式問題的答案設計有一些基本格式，問題設計時可根據被調查者的特

點、調查課題的性質，以及統計的需要適當采用。下面介紹幾種封閉式問題答案

設計的基本格式。

（1）是否式。即答案只有是和否兩種方式。

（2）多選一式。即從兩種以上的備選答案中選擇一種答案。

（3）多項選擇式。即從提供的多種答案中選擇兩種或兩種以上符合個人實

際的答案。究竟選擇多少個答案，要根據調查的目的和任務來定。

（4）排序式。每個問題后有許多答案，要求被調查者按照一定的標準對這

些答案評定等級層次，并依次排除順序，并用數字表示這些答案的順序。

（5）量表式和表格式。對兩個以上的答案分成若干等級，并以量表或表格

的形式編排，讓被調查者以某種符號為標記，從中選擇一個答案。

（6）后續式。即對選擇某種答案的人再次提供進一步的問題和分析答案。

后續式能夠使被調查者的思維保持連貫性。

4問題的數量

一份問卷的問題的數量和問卷長度要適當。問題數量和長度的適當是指通過

控制問卷數量和答題時間，以保證被調查者對應答問卷的興趣和認真態度。在時

間上，一份問卷作答時間一般應在30分鐘左右為宜，問題的數量一般應在50

道左右。問題太多，時間過長，容易使被調查者產生厭倦情緒，導致敷衍塞責；

問題太少，又不能得到有關研究的基本事實材料。為了控制問題的數量和問卷的

長度，在設計問題時，對人口學事實性問題可在指導語后采取填空的形式來搜集，

不必以問題的形式出現；對某些無關緊要的問題，可問可不問的問題盡量不同。

5、問題的排列

問卷不是由問題隨意排列構成的。問題的排列要遵循一定的規則，使問題之

間具有一定的邏輯聯系，并保證問題的自然過渡。一般來說，問題的排列應遵循

以下六條原則：（1）同類組合。即將相同性質的問題編排在一起，既便于被調查

者回答，又便于對問卷進行統計。（2）先易后難。即把容易的問題排在前面，把

較難的問題排在后面。（3）先一般后特殊。即把不容易引起被調查者情緒反應的

特殊問題放在后面。（4）先大后小。即把概括性、背景性的問題排在前面，把涉

及具體細節的問題放在后面。（5）先次要后主要。即將對調查任務來說相對次要

的問題排在前面，把關鍵性問題置于后面。（6）先封閉后開放。即將封閉式問題

置前，把開放式問題置后。

（三）問卷設計的步驟

問卷設計大致可分為三個步驟：初步設計、試用、修訂。

初步設計是問卷設計的中心環節。問卷的初步設計首先要根據調查的任務和

目的，對調查課題中的變量下操作性的定義，以明確應調查的具體項目和所要搜

集的資料。其次，根據具體的項目編寫問題和答案，并按照問題表述的要求和問

題排列的一般原則，對問題逐個進行分析，以初步確定問題及其編排順序。再次，

根據問卷的基本結構要求，編寫前言、指導語和結束語。

試用是指在問卷初步設計完成后，選擇少部分調查對象進行嘗試性調查，并

對嘗試性調查結果進行分析。看看初步設計的問卷能否搜集到所要搜集的資料，

檢查問卷還存在哪些方面的不足以便修改和補充。

修訂是在試用的基礎上，對問卷內容進行修改和補充。對問卷內容的修改包

括修改指導語，使指導語更明確，更容易理解和掌握；對問題及其表述語句進行

修改或補充。

問卷完善后，進行正式調查，搜集資料，并對搜集的資料進行統計分析，得

出得出結論。不過應注意的是，在問卷調查的實施過程中，要采用兩種不同的問

卷發送方式：當面發送和郵寄問卷。無論采取哪一種方式進行問卷調查，都應盡

可能保證有較高的問卷回收率。發送問卷的回收率應不低于70%，郵寄問卷的回

收率應不低于50%。否則低于70%或50%的回收率，是不能作為研究的結論的

依據的。如果問卷的回收率僅30%左右，所搜集的資料只能作為參考；50%以上

的問卷資料，可作采納建議的依據；問卷回收率在70%以上時，方可作出研究結

論。

（四）特殊的問卷方式

在小學教育科學研究中，對特殊的研究對象還必須采用特殊的研究方式，對

低年級識字少的兒童和家長中的文盲，就不宜進行問卷調查。實在不能回避、必

須進行問卷時，也應采用特殊的問卷方式，通常是將問卷上的問題和答案讀給對

方聽，等對方回答后，由主試代為填寫在問卷上。這要花上數倍于正常問卷實施

所花費的時間和人力。