有效溝通技巧

有效溝通小技竅.

一、講出來尤其是坦白地講出來你內心的感受、感情、痛

苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊;

二、不無根據地批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教無

根據地批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會

使事情惡化;

三、互相尊重只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你

時,你也要適當地請求對方的尊重,否則很難溝通;

四、絕不口出惡言惡言傷人,就是所謂的"禍從口出";

五、不說不該說的話如果說了不該說的話,往往要花費極大

的代價來彌補,正是所謂的"一言既出,駟馬難追"、"病從口入,

禍從口出"；甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾;所以溝通

不能夠信口雌黃、口無摭攔；但是完全不說話,有時候也會變

得更惡劣;

六、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定情緒中的溝通常

常無好話,既理不清,也講不明；尤其在情緒中,很容易因沖動

而失去理性；如：吵得不可開交的夫妻、反目成仇的父母子

女、對峙已久的上司下屬等,尤其是不能夠在情緒中做出情緒

性、沖動性的"決定",這很容易讓事情不可挽回,令人后悔;

七、理性的溝通,不理性不要溝通不理性只有爭執的份,不會

有結果,更不可能有好結果;所以,這種溝通無濟于事;