東方鋼鐵在線

國內(nèi)主要城市電子商務發(fā)展情況

編者按：

2009

年

10

月，國家發(fā)改委和商務部正式批準深

圳創(chuàng)建首個國家電子商務示范城市。為促進電子商務又好又

快發(fā)展，

2011

年

11

月，經(jīng)國家發(fā)改委等五部委批準，北京市、

武漢市等

21

個城市獲批國家首批電子商務示范城市。今年

武漢市《政府工作報告》中明確提出國家電子商務示范城市

建設要取得重大進展，并在《政府工作報告》任務分解中將該

項內(nèi)容交由我區(qū)承擔。為準確掌握國內(nèi)電子商務發(fā)展態(tài)勢，

科學推動我區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)建設，本文介紹了電子商

務的基本概念、搜集了國內(nèi)主要城市電子商務發(fā)展情況，提

出了以供領導參考了解。

一、電子商務的基本含義

電子商務，有狹義的和廣義的兩種理解。狹義的電子商

務是指企業(yè)通過網(wǎng)絡的方式進行交易，翻譯為

E-Commerce

；

廣義的電子商務是指企業(yè)在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷售以及自身

管理等方面廣泛采用現(xiàn)代信息技術，實現(xiàn)企業(yè)的電子化、網(wǎng)

絡化運作，翻譯為

E-Business

，因為

“Business”

這個詞可以表

示事務，企業(yè)方面的事務就是商務?？梢姡M義的電子商務

強調(diào)交易手段的網(wǎng)絡化、電子化，而廣義的電子商務強調(diào)在

1

企業(yè)利用信息化手段開展經(jīng)營管理，即

“

企業(yè)信息化

”

。目前，

國內(nèi)大多數(shù)電子商務教材都把電子商務理解成

“

網(wǎng)上交易

”

，

即狹義的電子商務。許多電子商務領域的專家學者都把

“

企

業(yè)信息化

”

與

“

電子商務

”

分開來理解。

電子商務發(fā)展至今，出現(xiàn)了以下幾種發(fā)展模式：

第一種是門戶網(wǎng)站模式。門戶網(wǎng)站，在中國其代表就是

搜狐和新浪。門戶網(wǎng)站賺錢的模式就是靠著點擊率來做網(wǎng)絡

廣告，賺取廣告費。

第二種電子商務模式是直接在網(wǎng)上做生意的模式。直接

在網(wǎng)上做生意的電子商務模式又分為以下幾種：

1

、

B2C

的電子商務模式。

B

是英文

Business

縮寫，代表

企業(yè)；

C

是英文

customer

縮寫，代表顧客消費者。

B2C

的電

子商務模式就是從企業(yè)到顧客的模式。簡單說就是企業(yè)在網(wǎng)

上開店，顧客到其網(wǎng)上商店購買產(chǎn)品的一種生意模式。

B2C

電子商務模式的代表有國外的亞馬遜書店、戴爾電腦等和國

內(nèi)的卓越網(wǎng)、當當網(wǎng)等。

2

、

B2B

的電子商務模式。

B

同樣是英文

Business

縮寫，

代表企業(yè)。

B2B

的電子商務模式就是從企業(yè)到企業(yè)的模式，

這是著名電子商務企業(yè)阿里巴巴集團所采用的。這種模式具

體運作方式就是，阿里巴巴為眾多企業(yè)提供一個網(wǎng)絡貿(mào)易平

臺，類似一個大批發(fā)市場，這些企業(yè)到阿里巴巴擁有一個攤

位，大家在這里做生意。

2

3

、

C2C

的電子商務模式。就是從顧客到顧客的模式。這

種電子商務模式的代表有淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等。這種電子商務

模式的具體運作模式就是，個人可以在淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等網(wǎng)

絡平臺上開網(wǎng)上商店，通過銷售商品來賺取利潤；而提供網(wǎng)

絡交易平臺的淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等通過收取在平臺上開店的商

家管理費來盈利。

4

、

C2B2C

的電子商務模式。

C2B2C

的內(nèi)涵是由一群有

共同消費需求的顧客，通過互聯(lián)網(wǎng)互相交流想法和感受而形

成各種

“

主題式消費者群體

”

并反饋給企業(yè)，企業(yè)再根據(jù)這些

群體的消費需求，銷售他們滿意的產(chǎn)品。通俗的說法是：顧客

通過企業(yè)的商務平臺跟更多的顧客發(fā)生關系，從而獲得健康

和財富。

C2B2C

電子商務消除了市場上

“

信息不對稱

”

給消費

者造成的困惑，讓消費者對產(chǎn)品功能和價格都形成翔實的理

解，并且讓消費者參與產(chǎn)品的服務過程，發(fā)揮了消費者的積

極性，實現(xiàn)了消費者價值，是一種典型的中介型電子商務模

式。

C2B2C

電子商務模式目前在國內(nèi)較少，百購環(huán)球網(wǎng)等是

其主要代表。

二、國內(nèi)五個城市電子商務發(fā)展狀況

研究機構(gòu)艾瑞咨詢?nèi)涨鞍l(fā)布報告指出，

2011

年中國網(wǎng)絡

購物市場交易規(guī)模接近

8000

億元，達

7735.6

億元，較

2010

年增長

67.8%

，占到社會消費品零售總額的

4.3%

；預計

2012

年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模將達

11840

億元，同比增長

53%

，

3

占社會消費品零售總額的比例也將升至

5.3%

。鑒于電子商

務發(fā)展的迅猛態(tài)勢，全國各主要城市紛紛大力培育發(fā)展電子

商務。

2011

年

11

月，阿里研究中心在北京發(fā)布了《

2011

年網(wǎng)

商發(fā)展指數(shù)報告》，首次推出網(wǎng)商發(fā)展指數(shù)百強城市排名，廣

州、上海、北京、杭州、深圳、蘇州、南京、金華、東莞、武

漢

位列網(wǎng)商發(fā)展指數(shù)百強城市排名前十位。

1

、廣州：電子商務應用步伐加快

2010

年，廣州共投入

6000

萬元，對超過

5000

家初次使

用電子商務的中小企業(yè)給予資金補貼，扶持了

65

家電子商

務服務企業(yè)，帶動企業(yè)投資

3.2

億元，全市電子商務企業(yè)達

到

1894

家，僅次于杭州居全國第二位，從業(yè)人數(shù)接近

10

萬

人。

2010

年廣州僅網(wǎng)絡購物平臺企業(yè)獲得風險投資超過

1

億

美元，占全國

16.8%

，僅次于北京居全國第二位。

2011

年，廣

州初步敲定，每年將設

20

億元戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)專項資金，重點

扶持

“

電子商務

”

等新一代技術產(chǎn)業(yè)。

當前，廣州傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)紛紛加快了電子商務化步伐，

華南糧倉變身

IT

電子商務公司，廣州本土百貨如廣百、廣州

友誼、廣州王府井等相繼涉足電子商務，廣州正形成

“

千年商

都

”

和

“

網(wǎng)絡商都

”

互動發(fā)展的新格局。廣州制定出臺了《關于

加快推進商貿(mào)流通領域電子商務應用的指導意見》，未來

5

年將全力打造

“

網(wǎng)絡商都

”

，力爭到

2012

年流通領域廣泛應

用電子商務，年交易

10

億元以上的專業(yè)市場全面應用電子

4

商務。

2

、上海：電子支付體系全國領先

上海電商行業(yè)近年來發(fā)展勢頭兇猛。

2006

年至

2010

年

上海市電子商務交易總額從

2000

多億元增長到

4252

億元，

五年翻了一番。

2011

年，電子商務占上海全市商品銷售的比

重達

11.37%

，網(wǎng)絡使用率和購物率居全國首位。

2010

年網(wǎng)絡

零售額達到了

340

多億元，其中

B2B

占到整個銷售額的

92%

。

從

2004

年起上海就在普陀區(qū)規(guī)劃建立了電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)，

后又在虹口區(qū)等地建設四個電子商務創(chuàng)業(yè)園區(qū)，通過優(yōu)惠政

策和優(yōu)質(zhì)服務吸引一批電子商務相關運營和研發(fā)企業(yè)入駐，

進而形成產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢。此外，上海還實施“商務領域電子

商務企業(yè)示范工程”，鼓勵電子信息、汽車、精品鋼材等領域

的骨干企業(yè)在加快企業(yè)信息化建設的基礎上，深化電子商務

應用，開拓國際市場。

上海較成熟的電子支付體系是創(chuàng)造上述喜人成績的強大

助力。上海有

14

家電商獲得《支付業(yè)務許可證》，占全國

1/3

以上，并擁有艾瑞、商派、萬德等全國領先的電子商務配套

服務業(yè)，網(wǎng)購通道便利。上海已擁有東方鋼鐵、上海鋼聯(lián)電

子商務等一批大宗商品第三方交易平臺和

B2B

電子商務企

業(yè)，百聯(lián)

E

城、百聯(lián)股份電子商務等一大批網(wǎng)上零售

B2C

的

電子商務企業(yè)，匯付天下、快錢等第三方支付企業(yè)以及申通、

中誠、中通等物流企業(yè)構(gòu)成的網(wǎng)絡購物服務體系也日趨完善，

5

帶動了上海傳統(tǒng)商貿(mào)服務業(yè)的新一輪發(fā)展。

3

、北京：

B2C

企業(yè)居于全國領軍位置

北京電子商務交易額從

2005

年的

887

億元增加到

2010

年的

4000

億元，年均增長率超過

30%

。總部設于北京

市的獨立

B2C

企業(yè)占全國

B2C

企業(yè)數(shù)量的

48%

，全國排名

前

10

位的

B2C

企業(yè)中，

6

家是北京的企業(yè)，銷售額占比在

60%

以上，其中京東商城、凡客誠品等年增長率超過

300%

。

在商務部

2011

年發(fā)布的

83

家“電子商務示范企業(yè)名單中，

北京占

14

家。北京市建設了以企業(yè)登記注冊信息和日常監(jiān)

督管理信息為基礎的企業(yè)信用系統(tǒng)，統(tǒng)籌規(guī)劃了一批電子商

務集聚區(qū)和產(chǎn)業(yè)園，并在通州建立了最大的電子商務聚集區(qū)，

企業(yè)入駐可獲補助。同時利用奧運帶來的信息條件和物流體

系，實施了“首都商網(wǎng)、服務中國”工程，加快推進中國中

小企業(yè)的電子商務應用進程。

產(chǎn)業(yè)鏈飽滿是北京電子商務快速發(fā)展的重要原因。全市

專業(yè)化物流企業(yè)超過千家，一大批物流龍頭企業(yè)在京設立總

部，物流公共信息服務平臺應用成效明顯。第三方支付企業(yè)

近百家，電子認證服務企業(yè)達到

7

家。一批以北京為核心、

服務全國的電子商務支付結(jié)算、信息安全、誠信管理和投訴

服務中心正在形成。全市電子商務技術、應用和模式創(chuàng)新持

續(xù)加快，投融資市場活躍，涌現(xiàn)了一批電子商務領才和

大宗商品電子商務、國際電子商務等新型服務模式。

6

4

、杭州：電子商務平臺企業(yè)國內(nèi)獨大

杭州分別于

2008

年和

2011

年榮獲

“

電子商務之都

”

和

“

中國互聯(lián)網(wǎng)廣告之都

”

稱號，擁有全球最大的

B2B

平臺、

C2C

平臺和第三方支付平臺及一大批全國領先的行業(yè)電子

商務平臺，經(jīng)營規(guī)模和競爭力居全國前列，杭州的電子商務

網(wǎng)站總數(shù)占到全國的

1/5

以上，集聚了全國

1/3

的互聯(lián)網(wǎng)公

司。其中阿里巴巴市值超過

200

億美元，現(xiàn)有注冊會員數(shù)

5600

多萬個，業(yè)務輻射

190

多個國家和地區(qū)，是全球最大的

B2B

電子商務平臺。淘寶網(wǎng)現(xiàn)有經(jīng)營網(wǎng)商

500

多萬個，用戶

總數(shù)達

37

億人，

2010

年交易額超

4000

億元，已成為全球最

大的網(wǎng)絡零售平臺。支付寶是全球最大的第三方網(wǎng)上支付平

臺，

2010

年支付寶使用商家超過

46

萬家。

杭州市電子商務發(fā)展起步較早，是國家

“

九五

”

電子商務

應用試點城市，

1996

年馬云創(chuàng)辦的

“

中國黃頁

”

是中國最早的

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)應用技術提供商。電子商務第三方

平臺企業(yè)是杭州培育的重點，杭州市

2008

年起每年拿出

5000

萬元資金扶持電子商務發(fā)展，對電子商務平臺龍頭企業(yè)

給予重點扶持，全力支持開發(fā)綜合性電子商務服務平臺。此

外，杭州還實施萬企億元電子商務扶持工程，以電子商務、

互聯(lián)網(wǎng)廣告等新解決模式為突破口，幫助杭州數(shù)以萬計的中

小企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)的信息化轉(zhuǎn)型升級。經(jīng)過多年培育，目前已

形成良好的發(fā)展環(huán)境，具有發(fā)展電子商務的環(huán)境、體制、人

7

才、市場等多方面優(yōu)勢。

5

、深圳：電子商務與傳統(tǒng)外貿(mào)相結(jié)合

2010

年深圳電子商務交易額約

2100

億元，電子商務企

業(yè)

3700

家。深圳羅湖、福田、南山三個區(qū)就分別成立了互聯(lián)

網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地，其中電子商務企業(yè)成為引駐的重點。深圳互聯(lián)

網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園在房租、研發(fā)、知識產(chǎn)權和企業(yè)運營上，均給予入

駐企業(yè)較大政策扶持。深圳先后組織實施了三批互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)

發(fā)展專項資金扶持計劃，扶持了

11

個計劃類別，扶持項目合

計

294

個，扶持資金

6.13

億元。

深圳占據(jù)中國七分之一的外貿(mào)出口份額，外向型經(jīng)濟特

征明顯，外貿(mào)依存度較高特點顯著。將電子商務與傳統(tǒng)外貿(mào)

相結(jié)合是深圳電子商務產(chǎn)業(yè)的一大特點。據(jù)統(tǒng)計，

100

億美

元的外貿(mào)就涉及

1

萬家企業(yè)、

10

萬次進出口、

50

萬個各類通

關

/

金融

/

物流環(huán)節(jié)的處理工作，深圳正計劃推出電子商務平

臺交易安全標準，用第三方平臺的模式參與到企業(yè)的交易環(huán)

節(jié)，為企業(yè)提供認證服務，解決誠信問題，還可以提供中小

企業(yè)所需的融資貸款，并監(jiān)督和推動行業(yè)發(fā)展。全國首個為

外貿(mào)企業(yè)提供全程服務的外貿(mào)電子商務平臺在深圳上線，除

了提供傳統(tǒng)的類似阿里巴巴的買家資訊服務，還提供報關、

運輸、保險、外匯、退稅等十幾個小項的服務。

2011

年，深圳

成立了電子商務對外貿(mào)易委員會，旨在用電子商務應用手段

推動深圳對外貿(mào)易經(jīng)濟發(fā)展。

8

6

、武漢：亟需依托商貿(mào)優(yōu)勢奮起直追

2010

年，武漢市個人網(wǎng)店約

3

萬余家，年銷售額約

80

億元。

2011

年

4

月，中百網(wǎng)上電子商城開通，是武漢地區(qū)第

一家完全意義上的

B2C

網(wǎng)站，當日交易量僅

1000

余元，中

百電子商務公司

B2C

注冊用戶

300

余萬人，

B2B

用戶近

1000

家。

2010

年

5

月，由臺灣白領麗人集團投資

3

億元興

建的華中地區(qū)首個電子商務產(chǎn)業(yè)園

——

華中電子商務園在

武漢開發(fā)區(qū)奠基，建成后可提供就業(yè)人數(shù)

1

萬人以上，將吸

引阿里巴巴、當當、淘寶及淘寶大學、百度等知名網(wǎng)絡企業(yè)

入駐。

武漢發(fā)展電子商務擁有很多得天獨厚的優(yōu)勢，區(qū)位交通

便利、物流體系健全、商貿(mào)基礎雄厚、人才資源豐富、信息產(chǎn)

業(yè)發(fā)達等都有利于電子商務企業(yè)成長，但目前武漢市電子商

務發(fā)展仍處于起步階段。制約武漢市電子商務發(fā)展的因素主

要有購物觀念和方式陳舊、電子商務發(fā)展氛圍不濃、信息資

源整合能力較低、政府規(guī)劃扶持不夠等等。根據(jù)武漢市創(chuàng)建

電子商務示范城市的要求，未來幾年將大力推動無線城市、

光通信城市建設，推動

“

三網(wǎng)融合

”

實質(zhì)性運作；建立政策法

規(guī)體系、信用認證體系、網(wǎng)絡安全保障體系、在線支付體系、

現(xiàn)代物流體系等五大重點支撐體系，力爭到

2015

年電子商

務交易額超過

4000

億元，社會消費品零售總額中電子商務

銷售額占比達

10%

以上；大中型骨干企業(yè)全面應用電子商務，

9

70%

以上中小企業(yè)接入電子商務網(wǎng)。

三、加快我區(qū)電子商務發(fā)展的幾點建議

1

、統(tǒng)一全區(qū)認識。思想是行動的先導。目前武漢市電子

商務發(fā)展剛剛起步，全區(qū)上下必須解放思想、統(tǒng)一認識，集

中力量并爭取市里支持全力培育電子商務產(chǎn)業(yè)，在兄弟城區(qū)

還未充分關注時搶占發(fā)展先機，推動傳統(tǒng)商貿(mào)徹底轉(zhuǎn)型。當

務之急是要加強電子商務行業(yè)的學習研究，提高電子商務發(fā)

展的宏觀指導和統(tǒng)籌推動能力。

2

、制定發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃是行動的指南。在調(diào)查研究的基

礎上，代市里盡快起草武漢市電子商務示范城市創(chuàng)建實施方

案，同步制定電子商務產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展規(guī)劃。通過主動承擔

市級創(chuàng)建任務，明確發(fā)展方向和發(fā)展重點，整合吸納全市電

子商務產(chǎn)業(yè)資源，牢牢掌握發(fā)展主導權。

3

、出臺扶持政策。優(yōu)惠政策是吸引企業(yè)聚集的有效途徑。

參照沿海先進地區(qū)做法，制定市、區(qū)兩級關于促進電子商務

產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見，重點明確財稅扶持政策，設立電子商

務發(fā)展專項資金，對電子商務企業(yè)專業(yè)園區(qū)和樓宇給予補貼，

對落戶的電子商務行業(yè)領軍企業(yè)給予獎勵，對電子商務應用

示范企業(yè)給予獎勵，對電子商務應用平臺開發(fā)和電子商務配

套支撐體系建設給予資助。

4

、加快園區(qū)建設。園區(qū)是產(chǎn)業(yè)集聚的載體。重點在都市

工業(yè)園區(qū)規(guī)劃建設電子商務產(chǎn)業(yè)園，落實財稅扶持政策，完

10

善公共服務體系和基礎設施體系，吸引電子商務企業(yè)入駐，

形成

“

一枝獨秀

”

的示范效果和聚集效應。同時，充分整合利

用轄區(qū)樓宇資源和園區(qū)資源，通過財政補貼鼓勵電子商務企

業(yè)入駐，形成

“

四處開花

”

的全面格局和濃厚氛圍。

5

、加強招商宣傳。招商是產(chǎn)業(yè)培育的源頭。通過組織論

壇、定點招商、行業(yè)招商等多種方式，加強對電子商務示范

城市創(chuàng)建試點和電子商務產(chǎn)業(yè)示范園的宣傳推介，重點引進

一批以我的百家、混合二次方為代表的成長性電子商務企業(yè)，

培育一批專業(yè)性電子商務應用平臺企業(yè)。同步加快推廣電子

商務知識，鼓勵傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)、專業(yè)市場群開發(fā)應用電子商

務平臺，提高社會各界電子商務應用意識、信用意識、信息

安全意識和消費維權意識。

6

、健全物流體系。著眼于電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，支

持郵政、藍焰、正達等企業(yè)大力發(fā)展現(xiàn)代物流體系，完善物

流配送網(wǎng)絡，提高物流業(yè)信息水平和服務質(zhì)量。積極組織企

業(yè)對接，促進物流信息平臺和電子商務企業(yè)平臺相結(jié)合。

7

、完善基礎設施。爭取電信、移動、聯(lián)通等企業(yè)加強電

子商務產(chǎn)業(yè)示范園的網(wǎng)絡基礎設施建設，加快推進轄區(qū)現(xiàn)有

通信網(wǎng)絡的升級改造。結(jié)合電子商務發(fā)展新領域，積極配合

推動無線城市、光通信城市建設和

“

三網(wǎng)融合

”

。

8

、強化支撐服務。規(guī)范電子商務行業(yè)監(jiān)管，逐步健全電

子商務信用服務體系，支持金融機構(gòu)開展電子支付服務，支

11

持行業(yè)協(xié)會開展網(wǎng)絡安全認證服務，支持電子商務網(wǎng)絡平臺

企業(yè)開展應用服務，支持網(wǎng)絡設施企業(yè)開展技術服務。鼓勵

電子商務發(fā)展模式創(chuàng)新，加強電子商務領域關鍵技術創(chuàng)新，

積極發(fā)展移動電子商務。

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、促進人才集聚。發(fā)揮武漢人才資源豐富的優(yōu)勢，制定

吸引電子商務專業(yè)人才的政策，留駐電子商務企業(yè)管理人才

和技術人才，培育本土電子商務企業(yè)家。搭建人力資源服務

平臺，促進高校畢業(yè)生到轄區(qū)電子商務企業(yè)就業(yè)。鼓勵大型

商貿(mào)企業(yè)和專業(yè)市場群開展電子商務知識培訓，提高市場主

體應用電子商務的能力。

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