網絡團購

對網絡團購淺議

摘要：本文以網絡團購出發，淺析了當前我國網絡團購現狀及面臨的問題，給出了一些小

的個人建議。

關鍵詞：網絡團購團購問題團購出路

引言：團購網，自誕生之初起就以其內容的豐富多彩、繁多的商品和瘋狂的

折扣等吸引了眾多的消費者。尤其在中國這個喜歡占小便宜的人們居多的國

家，在這個網絡團購發展的高峰及革命性的時侯，我們迫切需要為處于尷尬

地位的網絡團購找到一條康莊大道。

第一章網絡團購的背景

（一）網絡團購的起源

網絡團購是指一定數量的消費者通過互聯網這個渠道組織成團，從而可以取

得以一個折扣價購買同一種商品。團購網起源于美國的Groupon網站，它的特點

是：每天只推一款折扣產品、每人每天限拍一次、折扣品一定是服務類型的、服

務有地域性、線下銷售團隊規模遠超線上團隊。這種電子商務與傳統的B2C、C2C

電子商務模式有所不同，需要將消費者聚合才能形成交易，所以需要有即時通訊

和社交網絡作為支持。如今網上購物已經是一件平常的事，隨著互聯網的普及，

跨地域的消費者開始有組織地組成團體通過互聯網向商家購買產品。

（二）網絡團購的前景

隨著網絡團購這種模式覆蓋面的逐漸擴大，網絡團購成為越來越多的人參與

的一場消費革命。目前網絡團購的主力軍是年齡25～35歲的年輕群體，網絡團

購種類繁多，在我國發展越來越迅猛。據CNNIC發布的《2011年中國團購用戶

行為調查報告》顯示，截至2011年6月，中國團購用戶數為4220萬，半年用

戶數量增長高達125%，網民中有8.7%的人使用團購服務。我國網民團購最多

的商品集中在餐飲、娛樂、百貨和數碼產品方面，其中團購實物產品的用戶已經

達到了59.9%。而且，這個數量正以驚人的中國式速度增長著。而根據中國電

子商務研究中心監測數據顯示，2011年上半年，團購行業每月日均覆蓋用戶數

量為：1月，1800萬；2月，2320萬；3月，2890萬；4月，3248萬；5月，4500

萬；6月5220萬。數據顯示，淘寶聚劃算的用戶覆蓋率穩居第一，其次是拉手

網、美團網等。團購用戶的迅速壯大，既得益于團購網站的廣告攻勢，也得益于

它們城市擴張的戰略部署。

（三）網絡團購所面臨的危機

然而，隨著信息技術的發展，近幾年我國團購網站的發展可謂“此起彼伏”。

截至2012年2月，全國運營級團購網站總量已經達到5739家，但能持續經營

的卻是少數。據東方早報數據統計顯示，截至2011年底，全國團購網站共誕生

5877家，但運營中的團購網站數量從2011年7月份的峰值5188家減少至年末

的3909家，全國范圍內倒閉的團購網站達1968家，占所有團購網站數量的

33.5%。團購網站所，所面臨的問題是多方面的，如團購網站的資金實力、行業

的不規范及惡性競爭、團購虛假信息欺詐等問題，這些問題的存在，影響了消費

者對團購行業的信任，阻礙了行業發展。

第二章網絡團購面臨的困境

（一）團購網站本身資金實力及無限制的擴張

目前，我國團購網站的進入門檻較低，現有的絕大多數團購網站的規模不大，經營利潤

相對較低，是微利經營，中國電子商務研究中心網絡團購分析師吳雪飛表示“團購網站的盈

利模式令人堪憂。”他指出，在美國，Groupon與商家之間常常可以實現盈利5:5分成，相

比之下，國內團購企業為爭取客戶，部分團購網站大幅砍傭金，業內公認的分成水平僅1:9。

團購網站技術門檻很低，僅需100元就能建。但進入行業后競爭門檻則非常高，包括資金儲

備、商業價值挖掘開發和盈利模式的不斷調整等，都需要大量資金支持。”吳雪飛表示。行

業間的惡性競爭及融資困難使得行業虧損及畸形發展。像24劵那樣瘋狂擴張和惡性競爭只

會使自己陷入困境，24券如今已經從200個城市裁撤成80個城市，證明不要無限制性盲目

擴張。

（二）網站本身服務問

登錄團購網站，“負1元搶購、2元特價瘋搶、1折還有1小時16分29秒結束……”諸如

此類的廣告比比皆是，更有甚者，最后一件后還有一件，最后一個小時后還有1小時，但是

這些營銷手段里暗藏陷阱，消費者一不留神，往往會陷入重復網購或虛假折扣的陷阱中；而

這些營銷手段只能取得短時間的利潤，長期下去，勢必影響消費者的信心，影響著網絡團購

的長期發展。還有如產品質量問題、送貨速度問題、售后服務問題、未消費退款問題，像

2011年上半年中國網絡團購十大投訴案例。（注：詳情見）

（三）網站虛假信息欺詐問題

虛報團購人數已成為一些團購網站吸引商戶和用戶的傳統，如在一次“深圳

歡樂谷一日游團購搶先”的活動中，同樣是市場原價170元的門票，有兩家網站

分別以最低市場價“140元”和“150元”的價格售票。不僅如此，其中一網站

上標注了“目前團購人數294戶”的字樣，但過了三天，該網站團購人數標注仍

是“294”。可該團購網站客服卻稱“每天參加歡樂谷訂票團購的有上百人”。

不僅僅是一些不知名的小網站如此，據相關資料顯示，前10大團購網站中，窩

窩團、58團購、24券、滿座、F團等這5家是灌水非常嚴重的公司。

（四）團購網站信用問題限制行業發展

團購網站普遍采用先付款后提貨的支付形式，信用問題一直是一個困擾消費

者的問題。由于信息不對稱，團購網站銷售的產品或服務質量是否可靠，產品或

服務出現質量問題時如何解決，過期沒有來得及消費能否按時退款等都是消費者

在決定是否團購時考慮得最多的問題，消費者對團購網站的不信任很大程度上限

制了行業的發展。

第四章網絡團購出路

（一）團購網站要做出自己的特色，打造自己的獨特品牌

國內團購網站大多模仿美國Groupon的商業模式，甚至每個網站的界面與

團購始祖Groupon相似，布局幾乎一致，更甚者直接克隆，例如，一用戶曾經

在拉手網（）上做過一次某商戶的團購活動，反響良好。然而，在另

一家叫“獵戶網”的團購網站上，卻有著與拉手網完全相同的團購信息，但顯示

結果為“團購失敗”。后經審查，之所以出現相同的信息是因為該網站“克隆”

了拉手網頁面。該克隆頁面顯示的商戶地址是廣州而電話卻是在北京的。這樣的

事件不過是徒增煩惱卻什么也得不到，只有打造自己的品牌與特色，樹造自己的

形象和榮譽才能在這個競爭激烈的新行業嶄露頭角。

（二）轉型，團購不僅僅是服務業

根據CNNI發布的《2011年中國團購用戶行為調查報告》顯示：我國網民團

購最多的商品集中在餐飲、娛樂、百貨和數碼產品方面。73.5%的用戶團購過餐

飲美食服務，58.5%的用戶團購過休閑娛樂服務，43%的用戶團購過家居百貨，

28.4%的用戶團購過數碼產品，27.2%的用戶團購過美容健身服務/產品，15.3%

的用戶團購過酒店旅行服務，10.8%的用戶團購過戶外運動設施。

整體來看，雖然餐飲、娛樂服務依然是團購的主流產品，但是實物團購已經

呈現較快的發展勢頭，團購實物產品的用戶已經達到了59.9%。實物商品最初是

作為團購服務的補充產品，可以全國郵寄的實物商品在一定程度上能彌補本地線

下商戶資源的不足，快速打開全國市場，因此我國大部分團購網站已將實物商品

團購細分化、常規化。

隨著物流運輸業的發展，實物網購也是大勢所趨，在完善的物流配送下，加

上本地的維修服務和當地商城，網絡團購提供一個完善的團購平臺，向廠家團購

直銷不是問題，價格能多低就能多低，那也將是團購的大繁榮！

（三）大而全不如小卻精

團購網站是一個既沒核心技術有沒核心產品的怪胎，但這并不能妨礙它的發

展，它的前景是廣闊的，前提是你自己的定位，垂直化的發展模式無疑是個明確

的方向，各大知名企業的成功證明，要想做大做強，一是核心技術一是品牌和榮

譽，只有明確了定位樹立自己的品牌形象，才能更還地將企業做大做強。

結束語

盡管目前網絡團購有這樣那樣的許多問題和不足，但國內消費者群體任然普

遍看好團購業務。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）調查報告顯示，80.3%的

用戶表示對團購服務比較信任或者非常信任，87.1%的用戶對團購服務整體感覺

比較滿意或非常滿意。用戶對未來團購的預期也較為積極，82.1%的用戶表示未

來肯定會繼續參加團購，14.8%的用戶表示可能會繼續團購。因此我們可以看到

團購的未來任然是美好、前景無限的。

參考文獻