銀行員工

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銀行員工的述職報告15篇

銀行員工的述職報告1

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領

導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項

工作任務。現將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一、工作總結

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制

度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶

之所急，努力為儲戶提供規范化和優質的服務，取得好的成績。

(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵，有

著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作

環境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自

己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領

導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆

研，已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不

斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終于從一名新入行的新手正式

成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵

政儲蓄銀行新職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新

職員，但在短時間內卻獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮

譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，

我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，

如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題，尤

其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優勢的前提下，更是困難重重。為完

成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶

養，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息

時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析郵政

儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了拆遷對

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象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然

無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源于優質的服務。文明規范

服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發展的

需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認

真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語言規范、操作規范，努力為客戶提

供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶提

供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。

我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作

熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與

笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

(四)我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立

足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從

點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲

釘，擰在那里就在那里發光”。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍

的態度處理每一筆業務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總

是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常

常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解

他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員

的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快

樂。

二、工作計劃

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶

為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩住大客戶，努力

爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力

做好以下“四個服務”。

(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信

品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信

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服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營

戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節，追求完

美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業化服務，幫助儲戶

理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓

客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發、大發展的歷史

機遇和我行所處的地緣優勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策

略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們

的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打

動而留在我行。

(四)做好創新服務招納客戶。我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競

爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發展，更要做到

心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同

方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將

自己的創新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文化和品牌，通過創新服務

和品牌化影響，更多地招納客戶。

銀行員工的述職報告2

今年在忙忙碌碌中一晃而過，又到了盤點一年工作的時候了，回顧過去的

一年，伴隨著工作的變動，從營銷崗位到管理崗位的共同礪煉，我又收獲了很

多。而領導和同事們對我的關心和幫助使我在工作、生活、待人接物、為人處

世等方面得到了很大進步。借此機會，也向各位領導和同事們表達我最誠摯的

謝意。接下來我把這段時間的主要工作匯報如下：

首先是這一年來所做的主要工作，自進入風險管理部工作以來，我積極學

習部門相關文件精神及業務制度，虛心向領導和同事們請教，短時間內掌握了

風險管理的相關業務知識與技能，并負責多項工作的開展與落實，較好地完成

了本職工作與領導交辦的各項任務。我主要負責非零售客戶內部評級、合作評

估機構日常管理、續授信貸后檢查、全行季度貸后檢查報告收集與情況通報、

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重點行業與客戶的現場風險排查、類信貸業務與新興業務情況統計表的報送、

信貸資金走款異常情況適時監測、到期貸款逐月提示、銀監局信貸資金監測報

告及房地產貸款風險監測報表的報送等。

一是嚴格按照總分行制度要求做好非零售客戶的內部評級工作。內部評級

是我行準入客戶的第一道關口，內部評級既要將有風險的客戶拒之門外，同時

對于擬授信的客戶提供授信額度參考，我行內部評級系統目前采用的是定量指

標和定性指標相結合的模型評級，涵蓋13個內部評級模型。對于客戶經理報送

的內部評級，我都是從風險

暴露分類、國標行業分類、財務數據的準確性、打分卡指標的準確性、征

信報告、股東信息等多方面進行核對，并在1—2個工作日內及時將審查結果反

饋給客戶經理，對于存在瑕疵的客戶評級及時客戶經理做好溝通解釋工作，對

于重點客戶與重要信用評級項目，我都加班加點完成，年內共完成內部評級認

定客戶900余戶。

二是加強對合作評估機構日常管理。評估公司出具的抵質押物的評估報告

作為我行對授信客戶審批授信金額的重要參考依據，在授信審批環節具有非常

重要的作用，但評估公司同時也面對客戶及經營機構的壓力，往往在評估價格

方面會存在較大的水份，這也要求風險管理部對評估機構進行有效管理，防止

這類事情影響到我行授信客戶風險暴露的覆蓋，一方面我是做好評估報告的臺

賬登記工作做到有據可查，同時協助部門領導組織評估公司開展自查工作，對

評估報告評估價格虛高的評估機構采取口頭警告、暫停業務合作等手段較好地

防范了該類風險的發生。本年度共登記并轉交評估報告1700余份。

三是認真落實雙線貸后管理，嚴防信貸風險。按照分行對續授信貸后管理

工作的要求，一方面要求客戶經理對于我行有風險敞口的授信客戶按月做好風

險排查，按季度提交現場檢查貸后報告；一方面對于逾期及不良客戶做到及時

跟蹤貸后檢查，了解客戶實際狀況，做好催收及資產處置工作，對于季度貸后

檢查及風險排查中存在的問題進行通報并要求經營機構及時整改落實。通過對

授信客戶基礎資料核實、財務報表分析、人民銀行征信系統、應收帳質押登記

系統、全國法院被執行人信息查詢等多種方式核查客戶經營情況，同時對部分

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重點客戶進行實地檢查并核實近期增值稅繳稅憑證。對于發現的問題要求經營

機構及相關部門及時整改核查對于客戶經理貸后檢查落實不到位的深入企業進

行現場檢查了解情況，確保續授信客戶能夠持續經營的前提下續授信。1月份

以來初審續授信貸后檢查材料及出具初審意見91戶。

四是在季度貸后檢查管理方面，首先要求客戶經理對于我行有風險敞口的

授信客戶按月做好風險排查，按季度提交現場檢查貸后報告，其次對于逾期及

不良客戶做到及時跟蹤貸后檢查，了解客戶實際狀況，做好催收及資產處置工

作，對于季度貸后檢查及風險排查中存在的問題進行通報并要求經營機構及時

整改落實。完成了20某某年4季度及20某某年1季度全行貸后檢查報告收集

與情況通報。

重點行業風險排查、鋼貿企業現場檢查、類信貸業務、新興業務報表報送

工作、20某某年度分行內控自評工作、房地產風險監測表報銀監局。

另外我還按時、保質完成外部報表報送，按季度向銀監局報送信貸資金監

測報告。按月發布當月貸款資金到期提醒、信貸資金異常走款監測并按季度報

送銀監局信貸資金走款監測報告等工作，協調部門與綜合部收發文、與信審部

專項貸后檢查、貿易金融部貿易金融客戶核查、小企業中心貸后檢查及相關部

門的評估報告統計與交接工作。

工作期間，我充分發揚“勤勉、務實、敬業、合作”的工作精神，工作注

重方法，講究工作實效，為經營機構提供相關的業務支持，保質、保量地完成

了各項工作任務。在工作中我堅持原則，對客戶經理提出的不合理要求，我都

耐心地從制度規定、風險控制等方面向客戶經理做好溝通解釋，爭取客戶經理

的理解與支持。

但作為風險管理部的一名新人，我還存在著很多的不足，對待工作和學習

有些想法還很不成熟，政治覺悟還有待提高。我想在今后的工作中，還要不斷

學習，多向領導和同事請教，努力提高自己，取得更好的成績。

請領導和同事們批評指正！

銀行員工的述職報告3

尊敬的領導、親愛的同事們：

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大家好！

x年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里

程碑，在這一年我帶領分理處的的各位同仁，在支行領導的關心、愛護和大力

支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將分理處的發展推上了一個

新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一、從基礎業務入手，著力于柜員素質的培養，保障分理處工作的穩健推

進

（一）建立健全各項規章制度，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據總

行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目

標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿，對分理處強

化內控、防范風險起到了積極的作用。

（二）加強監督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內加強考核，制定

詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問

題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發現工作中的難

點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經營風險。

（三）配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規范化管理。自我行開展傳

票外包業務以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導柜員進行傳票整理與編號

工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩步上升，

柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領導的表

揚與肯定。

二、規范財務管理，加強內控管理，規范經營，挖掘新的業務增長點

（一）為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照某某行財務制

度規定，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送，并于

每月、季末進行詳細地財務分析。

（二）在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守

信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。并按總行要求，積極查找差

距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和

業務操作規程，做到依法辦事，合規經營。

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（三）立足我分理處業務靈活這一優勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶

宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力發

展中間業務，組織柜員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了良好效

果。

三、恪盡職守，切實加強自身建設

我在抓好業務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習，增強駕馭工

作的能力。一是加強學習，不斷學習新業務，掌握新規則。二是堅持實事求是

的作風，堅持抵制消極現象，在實際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員

解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主

義。

回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和

努力，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了

自己的業務知識。雖然我在x年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20

某某年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，20某某年的工作任重而道

遠，在新的一年里我將繼續協助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年

有新的氣象，來迎接其他某某銀行的挑戰！

述職人：

x年x月x日

銀行員工的述職報告4

各位領導，各位同事：

大家好！

20某某月，我滿懷對金融事業的向往和追求走進某某分公司，在這里我將

釋放青春的能量，點燃我的事業夢想。時光飛逝。來到某某分公司已經25年

了。我一直保持著良好的工作狀態，嚴格按照一個合格銀行員工的標準要求自

己，立足本職工作，刻苦學習業務技能，讓自己能夠在普通崗位默默奉獻，為

我們的銀行事業做出貢獻。忙碌的20某某年即將過去。令人欣慰的是回顧了過

去一年的所有工作。在分行、支行各級領導的領導下，在同事們的幫助下，我

順利完成了今年的各項任務。現將一年來的工作向領導和同事匯報如下：

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第一，加強業務知識的學習。特別要研究《員工違規處理辦法》和《員工

守則》。提高自己的專業素質，不斷提高工作效率和質量。

第二，實現優質服務，提高窗口服務質量，我知道我的崗位是一線服務窗

口，我的一言一行代表了我行的形象。所以我一直提醒自己，在工作中一定要

小心謹慎，嚴格按照規章制度來操作，同時盡量幫助客戶耐心解答流失業務過

程中的各種問題，讓客戶開心滿意。

第三，大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務，全面完成分行下達的各

項業務指標，營銷某某保險32萬元、某某保險3.4萬元，開通網上銀行85個

賬戶、借記卡388個賬戶，為我行創造了中間業務收入。

四、提高安全意識，及時杜絕安全隱患，確保全年安全無事故，發展業

務，以安全為基礎，堅持上下班及時，出入家門關門，堅持一天三摸庫，消除

自我管理業務，及時規避業務操作風險?；厥?0某某，展望20某某，新的一

年，我會加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神迎接新時期的挑戰。

謝謝大家！

銀行員工的述職報告5

尊敬的領導：

您好！

過去的一年，在分行領導以及x支部的帶領下，我積極服從支行領導的工

作安排，積極配合、團結同事，認真學習業務知識和業務技能，主動的履行工

作職責，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業務素質、操作技能、

優質服務等方面都有了一定的提高?，F將本年度的工作述職如下：

一、加強學習，努力提高政治與業務素養

一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理

論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。一年以

來，我在行動上自覺踐行優質的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好

每一項任務。在平時工作同，我也比較注重團結，因為我深信工作不是一

個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行創

造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業余時間學習金融業務知

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識，不斷充實自己，提高自己。

二、當好助手，盡職盡責的做好本職工作

在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實

踐，業務技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業業完成領導交給的任務。

回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中還有時還不

太放得開手腳，主觀能動性發揮得還不夠；二是在處理一些事情時有時考慮得

尚不夠全面?？傊谶^去的一年里，在各級領導的指導下，通過自已的努力，

我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性

和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結經驗，吸取教訓，發現不足，彌補缺

陷，不斷增強政治思想素質和業務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成

績，為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻。

成績屬于過去，將來的工作當中，我也會向其他同事學習，取長補短，相

互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

此致

敬禮！

述職人：

20某某年某某月x日

銀行員工的述職報告6

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好！

從20某某年到現在，我在某某銀行擔任大堂經理也要一年了。在這一年當

中我學到了很多金融方面的知識，也逐漸體會到了在一個營業網點，大堂經理

的作用有多么重要，接下來就讓我匯報一下這一年的工作：

首先，大堂經理是一個營業網點的形象大使。當客戶來辦理業務時，關注

的不僅僅是室內的環境衛生，業務辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及

時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優質更全面的服務。而最

早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，

微笑面對客戶，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重

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要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表x行的形象。

另外，我們的柜員做的都是與金錢有關的細致工作，容不得一點差錯。他

們每天都要辦很多筆業務，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業務

時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現失誤操作，導致

操作風險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業務；如果不

予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。

作為大堂經理，多向柜員學習業務知識、多與柜員溝通了解業務流程，對

每個柜員辦理業務的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立

更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們

分擔壓力，同時為客戶提供更好、更全面、更優質的服務。

因此在大堂經理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：

1、分流、引導客戶。根據客戶的需求，引導客戶到相關的業務區域辦理業

務，向客戶推薦使用自助設備辦理業務，指導客戶了解和使用各種電子機具和

電子服務渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現金類

交易操作的主要渠道，節省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出

戶輕松辦理業務。

2、為客戶提供基本的咨詢服務，解決客戶遇到的業務問題。并根據客戶需

求，主動推薦各種新型、高回報的理財產品和分行新一期的特色優惠服務。

3、識別優質客戶。根據分層次服務的原則，給予其特別關注和優先服務，

依據客戶的及資金閑置情況，向客戶經理推薦有潛力的優質客戶。

4、遵守大堂經理服務標準。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤

會，保障網點現場及時、高質和高效率的服務，提高客戶滿意度。

在上述工作開展的過程中，我認為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方

面需要改進：

1、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘

客戶的需求，推薦產品主動性有待加強。

2、在日常工作中需要處理的雜務較多，占用了較多時間，以致于對優質客

戶的關注度不夠。

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3、有時只單純為了解決問題而解決問題，沒有認真的思考問題產生的源

頭，沒能杜絕問題的再次發生。

4、在與客戶交往和關系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯，營銷技巧有

待提高。

結合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的機

會，也很感謝x行的幫助。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合

作；耐心、細致、熱情的服務態度；更加專業的知識積累；以及一顆好奇且不

斷進取的心，都能為我帶來更加光明的前途。

謝謝大家！

此致

敬禮！

銀行員工的述職報告7

各位領導，各位同事：

大家晚上好！

我叫某某，現任某某所所長。過去的20某某年中，在行黨組和行領導的精

心培育和教導之下，在部門領導的直接指導下，們的關心幫助下，我通過

自己的不斷努力，無論是在思想上、學習上還是工作上，都取得長足的發展和

巨大的收獲。

20某某年是某某所網點轉型的某年，也是完成各項任務指標某為艱巨及關

鍵的一年。

一、服務手段大膽創新，全面提升我所窗口形象，爭創本地區一流零售銀

行。

網點轉型后，無論是在軟件硬件及人員素質方面，都發生質的飛躍。這在

本地區金融機構中是的。我們一定要牢牢抓住這一有利契機，在優質文明服務

工作上做文章，要求我所員工始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，“想客

戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便

捷、高效的服務。我們將相繼推出了延時營業，上門服務，大堂致勝，業務創

新等一系列其他金融機構所不具備的服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到

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操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，讓老客戶賓至如歸，給新客戶留

下了良好的印象，某終贏得客戶，打造本地區一流零售銀行。

二、大力拓展存款業務，以此帶動各項業務的快速發展，各項指標全面開

花。

存款是立行之本，沒有存款，一切都是空談。隨著金融風暴影響的波及，

南臺箱包市場十分不景氣。盡管南臺所20某某年新增存款4000多萬，但我們

有決心一切從零開始，穩住老客戶，留住每一位新客戶，每一筆款子，都要靠

大家齊心合力從外攬進來，畢竟南臺所周邊已經有好幾家經營已久的其它商業

銀行，市場占額十分有限。要想克服南臺所以往知名度不高、柜員偏少、客源

有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發展，就必須采取緊逼戰略，超常規

的干。在工作中，我們要克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機，積極協調

多方關系，牢固樹立“存款興建行”的思想和陣地意識，在增加存款的同時，

使各項指標全面均衡的發展。

三、從嚴管理，切實規范和強化我所內部管理機制，保證全年安全保衛無

事故。

管理是金融業的生命，嚴格有效的內部管理，是金融業安全高效穩健運行

的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發生的重要手段和有

效途徑。在大力發展業務的同時，我們更要加強內部管理工作，按照市分行的

要求，細化安全保衛責任制，分別制定了主任、綜合、柜員、大堂經理等崗位

職責，使員工執行制度起來不折不扣。堅持每日晨會制度，每月一次預案演

練，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了

員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內控，以制度嚴格

管理的內部管理模式，保證全年安全保衛無事故。

在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持南臺所業務穩健發

展的勢頭，積極帶領全所員工解放思想，大膽實施創新經營，全身心投入到我

行的“一季度旺季營銷活動”中去，爭取繼專柜、西柳后進入全省20名之內的

強所。勤奮務實，為建行事業發展盡責盡職。努力把自己培養成一個愛行敬

業、素質高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的

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復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對

建行的激情和熱情，為我熱愛的建行事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

銀行員工的述職報告8

正在剛才過來的兩年里，我作為負責儲蓄銀行支行周全任務的行長，正在

市分行黨委果教導下，當真貫徹落實省、市分行行長聚會會議肉體，以放慢生

長為主線，放棄求真求實、啟示翻新，當真推選任務職責，攜同全行干部員工

致力做好各項任務，使營業經營取得了安康、無效、快捷地生長。上面，我述

職如下：

1、放棄增強自己素養，前進拾掇程度

作為支行的黨總支公告、行長，我一直以“三個代表”重要思想以及迷信

的生長不雅觀作為舉措的指南，放棄一個黨員干部應有的德性以及風致，思想

過硬，氣勢派頭正派，踴躍施展好支行教導作用。我任務中之以是可以或許做

到全心竭力盡職，患上益于政治思想的平穩，日常打下了較好的根蒂。

一方面，做到當真構造以及加入每個月的焦點組進修軌制，實時進修主宰

黨以及國度的目的、路線、政策，粗淺體味下級黨委果計謀配置以及要求，經

由過程政拾掇論的進修，接續前進自己的思想素質。

另外一方面，自發從總行各類聚會會議肉體、文件、報刊、網絡相識以及

主宰政治經濟金融政策，拓寬眼界以及常識面，前進學常識的威力的用常識的

程度，用于指導營業任務。一年來，我當真進修了金融、財政司帳、外部拾掇

規章軌制，當真看待每一一項任務，當真負責地去做好做到位，無效保障了各

項營業依法合規尺度有序開展。

2、放棄以客戶為焦點，敦促營業經營快捷生長

兩年，我行放棄以客戶為焦點，進一步加小了市場攻堅力度，經由一年的

沒有懈致力，各項經營指標實現環境優良。整年共完成經營利潤萬元，人平易

近幣各項放款近年初新增萬元，人平易近幣各項放款近年初下降萬元，新營業

以及電子銀行營業有較小的生長，新增沒有良放款率為。

一是對于公放款生長迅速。采用點面連系的體式格局，增強市場調研，確

定以機構客戶、三資企業、中年夜企業為主的方針客戶，找準定位，進行有質

第14頁共25頁

量無效益的營銷，整年共完成新開戶戶，新增放款萬元，個中放款達5萬元以

上的戶，占新增對于公放款的。搶抓當前拆遷改造的背運機遇，實時與拆遷企

業得到支解，搶奪到單元放款近萬元。

2是信貸營業有所生長。正在公司類信貸客戶營銷上，我行連續放棄好落

第優的準繩，嚴格駕御下級行信貸投向政策，進一步優化信貸組織，高漲信貸

危害，整年拾掇打包放款萬元，興辦低危害放款營業萬元。

三是中間營業生長成效明顯。實在增強對于中間營業的教導，擬訂了《年

中間營業拾掇指導定見》，完竣中間營業的構造拾掇系統，組成了由營業拾掇科

牽頭，各局部齊抓共管的場面。依靠網點劣勢，大肆生長署理營業，整年共署

理發賣基金萬元，署理刊行國債萬元，署理安全萬元。

四是新營業生長迅猛。放慢電子銀行營業的生長，運用小我金融產物集中

整配合銷舉止契機，踴躍宣傳營銷網上銀行、德律風銀行等營業，擴展買賣

額，把網上銀行生長成為吸收重點公司客戶以及優質小我客戶的品牌產物。兩

年，全行企業網上銀行、小我網上銀行、德律風銀行的新開戶及買賣額均逾額

實現市分行下達的事情設想。

3、放棄公正廉潔，致力塑造優良抽象

作為一位郵政積聚銀行支行行長，我沒有忘任職時教導的寄語，沒有孤負

同事們的奢望，謹記任務職責，永葆任務周到，用最新的政拾掇論來武裝腦

子，指導任務，致力進修金融法則、律例，主宰金融政策，并正在詳細的任務

中當真貫徹執行，愛崗敬業，感德任務;盡自身的最小威力做好每一一項任務。

正在廉政方面，可以或許嚴格要求自身，廉明自律，克己奉公，以身作則，勤

勞任務，屈服職責，對于所分擔的任務，能踴躍自發地思考問題、拾掇問題，

敢于承當義務，做到讓分行定心，讓同事們快意。我與班子教導都能搞好盤

據，自發、虛心聽取大師的定見，自發回護班子的盤據以及互助，對于分行組

成的抉擇剛烈屈服，從沒有搞不凡化。

當然正在任務中得到了一點造詣，但我也蘇醒的意識到自身具有弊病以及

不夠，重要透露表現正在：一是進修還不足深切，正在政拾掇論進修以及營業

進修上做患上還不足。正在進修形式的選擇上，無意候不克不及將進修的客觀

第15頁共25頁

需要與主觀須要很好地連系起來，學以及用連系不足。2是任務經驗、教導藝

術以及拾掇威力還須要正在爾后任務中，進一步前進。三是每每專心于日常的

事務性任務，有的任務管患上過量過細，對于全局以及微觀的任務思索比擬

少，全局不雅觀念、小局認識、翻新肉體還須要進一步樹立以及增強。

作為郵政積聚銀行的一員，支行已組成的優良生長款式、步隊的素質以及

共事們多年朝夕彼此組成的豪情紐帶，一直鼓動勉勵我勤勉盡責、致力任務，

爾后的任務將面對更多的應戰以及艱苦，我將牢牢環繞分行教導的計謀決議計

劃，準確斷定以及應答各類情勢，翻新任務思緒，試探生長路途，盤據以及攜

同全行干部員工，放棄以欠債營業為中心，搶占市場份額，加強中心競爭力;放

棄以資財富務為基礎，增強危害控制，求患上快捷安康生長;放棄以中間營業為

打破口，增強就事翻新，完成中間營業收入有明顯的前進;放棄從嚴治行目的，

強化更始翻新，前進外部拾掇以及就事程度;放棄以企業文明建設為窗口，調帶

動工踴躍性，前進步隊和平力，致力為完成支行的又好又快生長無怨無悔支出

以及奉獻。

謝謝大家!

銀行員工的述職報告9

伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也

意味著我們就要向20某某年揮手告別了，新的一年就要來到了?；厥走^去的一

年，我們每一個興業人都緊緊圍繞著興業這個大家庭，在每一天平平淡淡的工

作和生活中，踐行著我們的諾言，透過我們努力的工作和積極向上的精神，收

獲著興業帶給我們的成長與期望。

下面我將對20某某年度的工作做以下總結，并為即將到來的20某某年的

工作做出以下的規劃：

一、一年來的工作表現

工作方面：20某某年對于我來說是一個十分重要的一年，這一年度我是在

銀行支行工作的第一個整年，這一年我學習到了很多新的知識，也收獲了我職

業生涯的一個轉折。20某某年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來說是

一個挑戰，也是一個實踐自我的過程，每一天似乎都有新的業務需要我學習，

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在這一年里，我個性感謝我的領導和們，是你們的鼓勵和支持才使我有這

天的進步，剛來西大直支行時，對公業務的辦理以及辦理后各種系統的錄入，

還有與分行的交接，我總是理不出一個比較好的頭緒，透過主管和的幫

忙，我漸漸的理出了自己的規律，對公業務也漸漸的上手了，此刻也能夠幫忙

其他學習一些對公業務，俗話說“熟能生巧”，也正因為如此，我也能夠

有更多的時間學習其他新的業務。在這一年中，反洗錢的工作就是對我的一個

挑戰，隨著興業業務的發展壯大，反洗錢這項工作也突顯出了它的重要性，剛

開始時，我們就透過簡單的一個系統反顯來決定該客戶業務的發生，此刻，每

一個客戶辦理的業務我們都要透過系統查詢該客戶的年，工作單位，職業等，

更有的我們需要查詢其網銀限額和交易流水，有時還需要和客戶進行溝通才能

了解其賬務發生的真正目的，雖然這個過程有些枯燥，但我還是仔細的去作，

我只想用我的努力更好的完成我的工作；我還負責ATM機器的清機和加鈔，以

及后臺的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，透過這些業務

的學習，讓我自己有了更大的提高；銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也

是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的獲得了團體第二名

的成績，也讓我們體會到了，只要肯付出就會有回報。

在思想生活方面，在的這段日子里，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨

和睦，行里時時為我們著想，同樣的，我也要嚴格要求自己，透過參加黨員生

活會，也讓我思想上得到了一個質的飛躍，作為一名黨員，應在單位起到先鋒

代頭作用，時時要以一名黨員的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要

迎難而上，和這些優秀的在一齊，是沒有什么困難能夠難到我們的，用心

參加行里舉行的各種學習，自己也在業余時間學習一些在單位中學不到的知

識，期望能用到工作中去。

二、存在的不中和努力的`方向

第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業務的速度，才能讓客

戶滿意；第二，注重服務禮儀，這是我最應注意的一個問題?！胺赵醋哉?/p>

誠”，這是我們興業的服務理念，我應謹記于心，有時微笑服務漸漸不自覺的

變成了機械服務，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，

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在廳堂主任的幫忙下去真正的踐行“服務源自真誠”這句話。第三，業務知識

應繼續提高，有些知識學的不扎實，因此遇到問題會有“抓不準”的時候，這

就要求我在新的一個年度中，繼續學習相關的知識和業務，以期自己有一個全

面、扎實的業務潛力。

有人會問：工作代表著什么？對于這個問題，每個人都會有不同的答案，

我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現的途徑，工作是我家庭生活的好

伙伴，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會

辜負領導對我寄予的厚望以及給予我的幫忙，我會改善自己的不足，繼續

以一種學習的心態對待工作，在工作中持續嚴謹的思維、謙虛互助、腳踏實

地，落實興業的服務理念，爭取做一名優秀的興業人。

銀行員工的述職報告10

尊敬的領導，各位同事們：

大家好！

某某年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下，我

始終嚴格要求自己努力學習專業知識，進步專業技能，完善服務素質，在工作

崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年

多以來，在某某銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F將本人在這一年

中的工作情況，總結以下：

一、勤奮努力，愛崗敬業

在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認

真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、

捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務，細致地解決客戶題目，面對個別

客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。

經過不斷努力學習，在實際工作中延續磨練，現在已熟練把握了相干業務及規

章制度，逐漸成為一位業務熟手。

隨著業務的發展，窗口的業務爬升，我不斷總結經驗，進步速度，單月業

務量接近某某筆，日均業務量近某某筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認

真，嚴格依照行里制定的各項規章制度操縱流程來辦理各項業務，并連續數月

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無過失。

二、團隊協作，共同進步

銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足

于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經驗，向他們學

習，也將自己的經驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質進步了，支行的業

務水平才能上一個臺階。

三、強化業務學習，進步本身綜合素質

我積極參加金融業相干各項考試，考取了某某。拓展業務知識，利用休息

時間來柜面學習把握會計柜業務。在同事的幫助下，我學了很多東西，真的是

“三人行，必有我師焉。

固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是

還需要繼續努力，不斷進步。

總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守某某銀行各項規章制度，嚴格要

求自己，對客戶服務熱情、對同事關心友愛、和同事關系某某，能夠精誠合

作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學習

金融業理論知識，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同

事的關心和幫助，我會在某某的工作中再接再厲，與某某銀行共同成長，謝

謝！

述職人：某某

某某年X月X日

銀行員工的述職報告11

行里指派由我負責管理個貸業務，我深切的感受到領導對我的信任，同時

也掂量出了這份責任的分量。日常工作中我干一行愛一行，積極參加支行及上

級行的業務培訓學習，不斷提高業務技能與業務素質，踴躍參入行里的集體活

動，思想上行動上與行里的指導思想保持高度一致。業務辦理中個貸中心人員

更是統一思想廉潔奉公，嚴格按照信貸流程合規操作。

近年來經過全行上下的營銷積累，我行個貸業務已在當地形成了較響的品

牌，實現了良好的社會效應，業務迅猛發展，業務量急劇增加，面對人手少，

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壓力大加班多的工作實際，作為老大姐領頭雁，我率先垂范，任勞任怨。在工

作與生活上，團結敢于承擔責任的工作作風影響并成就了甘于吃苦、勇于

奉獻的團隊精神；開朗率直、樂觀豁達的性格營造出一個快樂的工作氛圍，不

同程度的緩解了大家的情緒疲勞，使大家能切身體驗并享受我工作我快樂。

截至10年8月底，我行個人類貸款余額42324萬元（其中住房35754萬

元，消費6570萬元），1—8月份累計發放個人類貸款18858萬元，實現凈新增

14446萬元，僅8個月時間已完成市行核定全年新增任務的240。7%，當地同業

余額占比53。2%，新增占比73%；不良率目前是0。001%，控制在了上級行的

不良要求之下。營銷上報新按揭樓盤13個，為國稅局、電業局、建設局、勞動

局等11個單位完成了優質公司綜合授信8000多萬元，業務受理過程中本著一

攬子營銷的經營理念，借單位團購和優質公司授信的契機，營銷貸記卡、風箏

龍卡數百張，辦理短信、電話銀行簽約上百戶，我行借款人儲蓄卡開卡率達

95%。在上半年市行舉辦的旺季營銷、百日競賽兩大活動中我行以新發放和凈新

增雙向居高的絕對優勢獲得市建行系統第一名，我們的工作也得到了支行領導

的肯定與表彰，個貸中心被評為先進集體，我個人也先后被授予支行優秀行

員、市行優秀黨員、市行營銷能手以及省行服務模范的榮譽稱號。這些成績的

取得是大家齊心協力、共同努力的結果，借此機會我誠摯的向支持信任我的領

導和們表示感謝！特別向個貸中心的兄弟、姐妹們加班加點，吃苦耐勞的

敬業精神，相互體諒、團結一心的奉獻精神及團隊精神表示衷心的感謝！謝

謝！

下半年及明年的工作打算：一是繼續發揚好的傳統，找出自己工作中的不

足，在維護好存量貸款的基礎上，轉變思想從行動上加大營銷力度，確保我行

個貸業務全市第一名的品牌效應；二是積極深入市場摸清市場需求，加強與上

級行的交流與溝通，及時掌握信貸政策，拓展新業務品種，為我行下一步的個

貸營銷方向做好參謀；三是防范信貸風險，密切關注不良貸款，加大催收力

度，及時借助法律手段保全我行信貸資產，將我行資金損失降至最低；四是日

常工作中廉潔奉公、杜絕吃拿卡要發放違背我行信貸政策的人情款，做到人情

與合規同行；五是通過對借款人電話回訪、熟人側面了解、面談交流等形式識

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別篩選出優質客戶，實行差別化服務，儲備我行優質客戶群體，保證我行個貸

業務健康發展！

最后希望我們個貸中心在三株玉樹的映襯下五朵金花重放異彩，為我行的

個貸業務發展再寫輝煌！謝謝大家！

銀行員工的述職報告12

從零開始，又重新回到了事業的起點。這一年對我來說，走得很困惑也同

樣很快樂。想想當初踏出校門贏取到第一份工作，所經歷過的殘酷和拼搏，現

在的辛苦真算不上什么。那時正式工作中也并沒有輕松，恰好是遠大新產品投

入市場的創業之年，我體驗過春節間一整月無休，每天只有4小時睡眠的生存

考驗。光鮮背后總會有過讓人難以想象的付出，這些回憶一直都讓我保持堅

強。

這次的的判斷和選擇，我仍然不知道將來會不會后悔，但可以確定的是至

少我工作得很快樂。因為我有了這么多熱心友好的同事，還有我最得意是栽培

的徒弟們。每天和大家待在偌大一個玻璃房里，面對這么多反復、繁瑣、緊

張、細致的工作，我們的配合越來越默契，工作的狀態也越來越好。

這個階段讓我開始重新審視銀行，了解銀行的架構，銀行的業務，銀行營

運機制。只有不斷的了解、實踐和思考，才能不被腐化，才能離自己的夢想更

加接近。目前工作上我做著什么大家比我都清楚，做過什么成績行里都有統

計，不需要自夸。這里我所需要說的是我學到了什么，下一步我該怎么做。

20某某年對銀行來說是個暖冬，收入增速放緩，資產平穩增長。受經濟的

大環境影響，風險和機遇并存。我所在的柜面也是我交行的前線戰場，面對的

是普遍社會民眾。而民眾挑選銀行的首要不是資產規模，卻更側重于銀行的便

捷與服務。當下網絡迅速發展的時代，各種社會矛盾與日凸顯。銀行做為廣泛

的服務機構，迫切需要建立民眾的信任感。因此我們柜臺上開始立足于服務標

準化建設，嚴格執行總行的服務指標，每天讓臨柜的客戶感受到交行的舒適和

溫馨。另外我們對業務知識和技能也沒有絲毫放松，踏踏實實，認認真真提高

工作效率，規避差錯風險。柜臺實踐是對每一個新行員的訓練，不經歷前線做

不好將軍，誰都沒有理由抱怨。

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這一年我過得非常充實，以前客戶當面付現金訂貨，雖只有七八千塊，我

忙活半天也沒有數清，更不知真假，最后只能點頭笑納，心里肯定不踏實?，F

在出門在外我也算半個行家，親戚朋友也來我這學個兩手。吃飯聊天只要是朋

友跟我提到關于銀行的柜面業務我可以滔滔不絕，解決了他們有關信用卡的困

惑，幫助他們利用閑錢賺取得更多的收益等等。對我來說這只是最基本的職業

要求，卻能夠更加拉近日常交道中彼此的關系。

今后需要學的需要接觸的還遠不止這么多，完善自我只為尋求突破。明年

是經濟上行的一年，相信也會是我的破冰之年，交行需要我們做出更大的貢

獻，我個人更需要通過這份事業來實現完整的自我價值。這次對公業務培訓來

得有些遲，為期四晚的培訓的內容也比較簡單，還有大量的知識和技巧需要我

去掌握和實踐。時間只會越來越緊，真正的挑戰在等待我。我不懼困難更不怕

付出，整合最佳資源、發揮最好的狀態，備戰20某某。

年輕人要堅持，正能量要保持，80后的奮斗才剛剛開始?！翱照務`國，實

干興行”，說再多不如積極準備，努力應對。不管以后在哪里，在坐的各位都

依然是我的戰友，我的導師，往后希望有你們一如既往的鼓勵和支持。謝謝!

銀行員工的述職報告13

大專學歷，儲蓄所儲蓄員。年月參加工作，年到農行工作，先后干過經濟

警察和儲蓄員的工作。

有必要回顧一年來的工作，全年工作已經圓滿結束。及時對經驗教訓進行

總結，以開創全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下

面我向大家做述職報告。

從著裝、儀表、言談、電話禮儀和工作的精神狀態。取得了明顯的效果。

想客戶所想，都有了很大地轉變。善待每一位客戶，客戶群較為復雜，還有很

多的老年人。老年人眼睛花、耳朵聾，溝通起來也較為吃力，需要我不時地耐

心講解。發揚中華民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”優良保守，

尊敬老年人，細致耐心地解答問題，受到由衷地贊揚。堅守職業道德，維護我

行聲譽。多次退回客戶多存的存款，多的有幾千元幾百元，少的幾十元，受到

客戶的一致好評，從而與客戶之間建立了良好的信譽。構建良好的誠信體系，

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才是取得跨越式發展的橋梁和紐帶。

截止末。第三方托管名，發展袋記卡客戶名。開借記卡1張，網上銀行客

戶名，經銷安全3萬.吸儲500萬。

個人的工作成果是與我儲蓄所的發展分不開的思想上。關心國家大事，積

極參與政治學習。擁護黨中央的領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針

政策，遵守行紀行規，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織

靠攏。

工作上。嚴于律已，自己能忠于職守。工作勤懇，嚴格執行國家金融政

策，遵守農總行的各項規章制度，積極響應上級行的有關號召，積極開展各項

工作。許多工作流程的細節上想點子、找方法，符合有關規章制度的前提下簡

化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

學習上。從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業余時間

自學，自從參與工作以來。沒有滿足于現狀，由于學習勤奮刻苦，效果優良。

不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加

鉆研業務，把學到金融知識融會到工作中去，使業務水平不時提高。積極開展

“文明優質服務工作”樹立良好的金融企業形象。

銀行員工的述職報告14

過去的一年，在分行領導以及黨支部的帶領下，我積極服從支行領導的工

作安排，積極配合、團結同事，認真學習業務知識和業務技能，主動的履行工

作職責，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業務素質、操作技能、

優質服務等方面都有了一定的提高。現將本年度的工作述職如下：

1、加強學習，努力提高政治與業務素養。

一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理

論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。一年以

來，我在行動上自覺踐行優質的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好

每一項任務。在平時工作同，我也比較注重團結，因為我深信工作不是一

個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行創

造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業余時間學習金融業務知

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識，不斷充實自己，提高自己。

2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作。

在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實

踐，業務技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業業完成領導交給的任務。

回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問

題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊

迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世

界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對金融業務的熟悉，不能取代

對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規

以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效

率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為一線員工，我更要不

斷加強自己的業務技能水平，這樣才能在工作中得心應手，高效的完成工作任

務。

總之在過去的一年里，在各級領導的指導下，通過自已的努力，我在思

想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨

性，在后面的工作中更要通過總結經驗，吸取教訓，發現不足，彌補缺陷，不

斷增強政治思想素質和業務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為

我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻。

銀行員工的述職報告15

尊敬的各位領導、們：

你們好!

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我叫某某，一年來，在單位領導和們的幫助下，在各個方面都取得了

較好成績?，F將今年的工作、學習情況向大家總結匯報如下。

這一年里，通過我的不斷努力，我的工作得到了客戶的認可，同時也給我

們農行創造了較大的經濟價值。截止12月26日，我個人營銷保險銷售共計

120余萬元，營銷個人網上銀行120戶，營銷短信通達320余戶。我取得的這

些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行，完成年

初既定任務目標做出了應有的貢獻。

眾所周知，我們所是一個比較繁忙的網點。因此這樣工作環境就迫使我自

己不斷地提醒自己工作要認真、認真再認真，嚴格按總行支行制定各項規章制

度進行實際操作。多年來我始終如一地嚴格要求自己，在我的努力下，20某某

年我個人沒有發生任何一次責任事故。在做好自己本職工作的同時，我還積極

幫助其他，們有什么樣問題，只要問我，我都會細心予以解答。當我

自己有問題時候，也會十分虛心向其他請教。對待業務技能，我心里有條

給自己規定的要求求：三人行必有師，一定要千方百計德把自己不會的學會。

我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業務素質提高。一年里，我

積極參加政治理論學習和業務知識的學習，能自覺遵守法律法規以及單位的各

項規章、制度，同時堅持刻苦鉆研業務知識，不斷提自己工作技能。回顧這一

年的工作，我問心無愧，在工作中，我忠于職守，盡力而為，銀行屬于服務行

業，工作性質使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別

人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心

細致地解答客戶提出的各種問題，遇到蠻不講理客戶，我也試著去包容他、理

解他，并最終也得了客戶的理解尊重。

回顧20某某，展望20某某。新的一年里，我一方面還要加強理論學習，

進步提高自身素質。另一方面我還要轉變工作作風，克服自己偶爾的消極情

緒，提高工作質量和工作效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的

年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑

戰，在這里總結20某某，是為了汲取經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工

作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事批評和指正。

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