產品經理職責

1/11

產品經理的六大工作職責：

一：市場調研

其主要目的是獲取用戶需求，通過對市場的競爭狀況及市場力量的分析，發現創新與改進產品的潛在

機會。主要方法有：a、確定目標群體與客戶進行面對面的溝通；b、與一線的同事進行溝通（銷售，

開發，客服，業務，運營），了解他們對現在的產品的看法；c、通過行業文章資訊，使用競爭對手

的產品分析競爭狀況；d、分析自身資源與滿足用戶需求的匹配程度。通過這些去發現新產品的機會，

并得出現有產品可改進的機會。這個階段需要出BRD商業需求文檔與MRD市場需求文檔。

二：產品定義與設計

定義：產品確定需要做哪些事情，制定PRD產品需求文檔；包括產品背景，目標市場，競爭分析，

產品用例，產品功能的詳細說明，對產品功能的優先級排序，確定其核心功能。

設計：需要確定一個產品的外觀，包括考慮產品的調性，界面設計，交互設計，考慮用戶體驗，出產

品原型圖

三：項目管理

這里的項目管理主要是協助項目經理來推動項目進展并跟蹤產品的研發進度。及時向上級領導匯報工

作進度困難，及時與各團隊匯報產品的進度。與團隊進行有效的溝通，協調資源保證產品的按既定目

標正確前進。目標是可對產品進行測試并驗收。

四：產品宣講

2/11

因為在產品的前期階段，只是產品團隊、研發團隊知道這個產品，在輸出產品成果的時候，需要讓公

司其它團隊知道，并希望得到認可，獲得信任與支持。方式可以采取內部推薦會，媒體資源等。用交

互圖來講解會更容易讓人理解。

五：市場推廣

將產品推廣出去，讓更多的人知道并使用我們的產品。這一步非常重要，需要與運營部的配合對產品

的宣傳，可以通過宣傳手冊，制作產品的數據表，網站，flash演示，產品的發布會，展會演示等。

一個好的產品同樣是需要好的宣傳方法來告知廣大用戶。

六：產品的跟蹤與迭代

產品的上線后期需跟蹤用戶反饋的數據，分析運營的數據，通過這些信息對產品做出及時的調整

以上信息是自己學習產品的過程中的總結便于自己的理解。

3/11

目錄

?目錄

?一項目經理和產品經理的定位

o什么是項目經理

o什么是產品經理

?二項目經理和產品經理的職責

o項目經理的職責

o產品經理的職責

?三項目經理和產品經理的能力

o項目經理的能力

o產品經理的能力

?四項目經理和產品經理能力模型

?五常用的工具

?六百家爭鳴

在公司的組織結構中會有這么兩個職位：項目經理(ProjectManager)和產品經理(ProductManager)。

項目經理是比較寬泛的用詞，只要一個事項可以作為項目運作的管理者就可以稱為項目經理，如：建筑項

目經理、金融項目經理、制造業項目經理、研發經理等。產品經理，這個詞在互聯網公司或是新興創業公

司用的比較多，也是最近被廣泛應用于組織架構中用詞。

是不是大家都只是知道有這么個職位存在，具體他們的定位是什么，職責要求是什么，所需的能力是什么。

或許可以給出一兩點的答案，更系統化的、清晰的就不太能講明白。

有時候需要這兩個崗位進行交互有如何做到才是最優組合？以及一個事項交給你，你是把它作為產品運作

還是作為項目運作，如何區分和衡量？那就讓我們簡單分析下吧：

一、項目經理和產品經理的定位

1.什么是項目經理？

想知道什么是項目經理，需要搞明白什么是項目？什么是項目管理？什么是項目經理？

(1).什么是項目？

項目是為創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作。

項目的基本特征：臨時性，有確定的開始時間和結束時間；獨特性，提供獨特的產品、服務或成果；漸進

性，漸進明細逐步完善的過程，意味著分步、連續的積累。

(2).什么是項目管理？

項目管理就是將知識、技能、工具與技術應用于項目活動，以滿足項目的需求。項目管理就是將五大過程、

十大知識領域、47個子過程、60個IO、120個TT，加以“裁剪”運用，有效的管理項目。

五大過程組包括：啟動、規劃、執行、監控、收尾。

4/11

十大知識領域包括：整合管理、范圍管理、進度管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、

風險管理、采購管理、干系人管理。

(3).什么是項目經理？

項目經理是由執行組織委派，領導團隊實現項目目標的個人。項目經理是運用項目管理的知識、技能、工

具與技術，協調管理團隊，以保證按時交付保質保量的項目，達到相關干系人滿意、客戶滿意。

這在一定意義上不僅強調使用專門的知識和技能，還強調項目管理中各參與人的重要性。不僅努力實現項

目的范圍、進度、成本、質量等目標，還要監督控制、協調管理整個項目過程，滿足干系人的需求和期望。

當項目比較大，項目被拆解為一個個目標相互關聯的小項目，形成項目群(Program)管理，這種意義上的項

目經理為項目群經理或是大項目經理(ProgramManager)。

2.什么是產品經理？

想知道什么是產品經理，需要搞明白什么是產品？什么是產品管理？什么是產品經理？

(1).什么是產品？

產品是指能夠提供給市場，被人們使用和消費，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無

形的服務、組織、觀念或它們的組合。產品一般可分為三個層次，即核心產品、形式產品、延伸產品。

核心產品(提供給購買者的直接利益和效用)；形式產品(物質實體外形，包括產品的品質、特征、造型、商

標和包裝等)；延伸產品(提供給顧客的的附加利益，包括運送、安裝、維修、保證等給予消費者的好處)。

產品包括五個要素：產品的內涵、產品的形式、產品的外延、產品的理念、產品的終端。

產品內涵(為用戶提供基本效用或利益，滿足用戶本質需求)；產品形式(實現內涵所采取方式，包括功能、

內容、設計等)；產品外延(使用或購買產品的附加服務或利益)；

產品理念(產品的信念和宗旨，用戶使用或購買產品時期期望得到的價值)；產品終端(用戶在哪些終端可以

使用或消費產品，常見終端包括Web、桌面客戶端、手機、平板電腦)。

(2).什么是產品管理？

產品管理是將企業的某一部分(可能是產品、產品線、服務、品牌、細分等)視為一個虛擬公司所做的企業

管理，目標是要實現長期的顧客滿意及競爭優勢。

產品管理是公司為管理一個產品或者產品線的產品計劃、產品市場和產品生命周期所采用的組織架構。產

品管理是一個非常典型的強矩陣的管理方式。

產品管理是企業活組織在產品生命周期中對產品規劃、開發、生產、營銷、銷售和支持等環節進行管理的

業務活動。

產品管理主要包五個環節，即需求管理、產品戰略管理、產品市場管理(產品營銷管理)、產品研發管理、

產品生命周期管理。

(3).什么是產品經理？

產品經理是驅動和影響設計、技術、測試、運營和市場等人員推進產品生命周期的經理人。

產品經理是企業負責產品管理的職位，負責調研需求，確定開發何種產品，選擇何種技術，何種商業模式，

負責產品盈虧等。其核心特點是：沒有實際領導權；協調和驅動。

根據產品生命周期協調研發、營銷、運營等，確定和組織實施相應的產品策略，以及其他一系列相關的產

品管理活動。大致可分為產品研發經理、產品運營經理和產品市場經理。

研發型產品經理多數在產品研發階段，其工作重心在用戶分析、需求分析、需求評估、需求管理、撰寫需

求、制作原型和流程圖等；

運營型產品經理多數在產品上線之后的運營階段，其工作重心在產品推廣、運營數據分析、吸引用戶、留

住用戶和讓用戶買單等方面；

5/11

市場型產品經理多數在產品成長、成熟階段，其工作重心在采用各種有效方法讓產品變得好賣和獲得良好

的口碑以及打造產品品牌等方面。

二、項目經理和產品經理的職責

1.項目經理的職責

項目經理的有責任滿足以下需求：任務需求、團隊需求和個人需求。使用良好做法的知識、工具和技術實

現有效的項目管理。可以分為六個方面：

(1).對項目成敗負責；

(2).建立可達成目標，確保團隊對目標認知一致；

(3).平衡項目范圍、進度、成本、質量等項目管理各要素權重；

(4).滿足所有利益相關者(干系人)的需求和期望，使他們滿意；

(5).裁剪運用PMP推崇和倡導的項目管理方式方法，做到有效管理；

(6).掌握PMI主義，協調相關干洗人，實現項目從啟動到結尾的全生命周期管理。

2.產品經理的職責

產品經理是每個產品牽頭人，需要做到收集用戶需求，負責產品功能的定義、規劃和設計，確保團隊順利

開展工作，保證高質量的按時完成和發布產品，對每個產品在集團內的盈虧負責。還需要協調產品所有運

作環節和經營活動，進行競爭產品分析，研究產品發展趨勢，推動產品推廣運營。概括如下七個方面：

(1).明確產品的目標用戶群及其特征；

(2).獲取、評估和管理用戶需求；

(3).完成產品需求文檔、產品原型和流程圖；

(4).精通用戶體驗、交互設計和信息架構技能；

(5).項目管理、需求變更管理和需求驗收；

(6).產品運營數據的分析和總結；

(7).提供運營、市場和銷售等支撐。

三、項目經理和產品經理的能力

1.項目經理的能力

要做到有效的管理項目，除了具備特定應用領域(可以理解為業務領域)的技能和通用管理方面的能力外，

還需具備知識能力、實踐能力、個人能力、技術能力。

(1).知識能力，項目經理對項目管理的知識了解多少；

(2).實踐能力，項目經理能夠應用所掌握的項目管理知識做什么、完成什么；

(3).個人能力，項目經理在執行項目活相關活動時的行為方式。最主要的是人際關系技能，包括：

領導力、影響力、應變能力、團隊建設、激勵能力、溝通能力、決策能力、談判能力、建立信任能力、沖

突管理能力、教練技術、政治文化意識等。

(4).技術能力，對于軟件行業的項目經理可能需要一個就是技術能力，開發技術能力、系統集成軟件行業的

能力、協調資源整合的能力。

6/11

2.產品經理的能力

(1).產品經理的項目管理能力占全部的35%

好的產品經理首先是成功的項目經理，項目管理能力可以很好的管理產品，推進產品從誕生到鋪開市場的

各方管理，實現共贏；

(2).產品經理的業務管理能力占全部的20%

產品經理的業務管理能力包括專業的業務管理技能，如：對行業發展趨勢預測的能力、估算市場規模的能

力等；

(3).產品經理的技術能力占全部能力的15%

產品經理的技術能力是必備的技能，技術能力讓產品經理更好的理解產品性能和特點，如：收集需求的能

力、用戶核心需求把控的能力、評估需求和優先級定義的能力、制作原型、制作產品規劃圖等；

(4).產品經理的個人能力占全部能力的15%

產品經理的個人素養，領導力、親和力、感染力、影響力、創新力、談判能力、掌控資源的能力、復合能

力等。

(5).產品經理的溝通和沖突處理能力占全部的15%

產品經理從產品的需求調研到市場接受，保證實現設計、收益、市場份額和利潤目標，其中更多的與人溝

通，平衡各方利益，更好的管理沖突。

四、項目經理和產品經理能力模型

7/11

1.產品經理能力模型

8/11

2.項目經理能力模型

9/11

10/11

五、常用的工具

產品文檔：MS-Office，iWork

思維導圖/流程圖：Mindmanager，Freemind（開源），Xmind，Mindnode，Visio，Powerpoint，億圖圖

示專家

原型制作：Axure，Mockplus，fireworks，Photoshop，mockingbird（web）,BalsamiqMockups,omnigr

affle等，區別去其他的原型工具，Mockplus兼具審閱功能，更加方便了設計，提高了工作效率。

項目管理：PriciProjectManagement（PPM），Project（微軟產品），Todolist，Excel，Sheet，Gcal

endar，Googletask，trac，outlook

在線協作：SVN，GoogleDocs,Mockplus

測試反饋：TestCenter，QC,Jira,Bugzilla，Firebug、TestDirector、IETester

需求池管理：Mantis

團隊交流：QQ，outlook，MSN，GTalk，畫聲（精準溝通）

筆記軟件：Evernote（印象筆記），Onenote（微軟產品），麥庫，有道云筆記，為知，輕筆記

代碼編輯：Editplus，UltraEdit，SublimeText3，Textmate，Notepad

六、百家爭鳴

有朋友這樣思考：

1.產品=項目+運營

2.什么是產品、什么是項目？

產品講究持續優化，不斷的更新迭代，兼有運營的成分，達到持久盈利；

項目講究一次性交付，明確的交付日期內保質保量完成，達到客戶滿意；

3.產品和項目的宗旨？

產品經理確保我們在正確的道路上，做著正確的事情；

項目經理確保我們用正確管理方法，正確的把事情做好；

4.產品和項目的工作？

產品經理不僅僅是對需求管理的好就可以了，這只是其中一小部分工作；

項目經理不僅僅是在開發技術很精湛就可以了，這都是能力體現的一小塊；

產品經理更多關注的是外部，去開拓，去規劃，去引領，根據市場動向開拓把產品推廣出去；

項目經理更多關注的是內部，去接受，去執行，去統籌，根據客戶需求去接受把項目完成交付；

在整理這篇文章的時候，更多的參見《PMBOK第五版》和《神一樣的產品經理》，發現確實缺乏行業標

準。

雖說PMP所講述的內容作為各行業內通用的項目管理指南，但深入具體的行業可能又有不同的差異，還

是需要理論投入實踐，實踐填充理論，不斷的互補前進。

11/11

在互聯網上查閱項目經理、產品經理的資料很多，也有很多指導教程，一些不錯的論點或文章，有時候也

會被搞的迷茫，我們正確的認知和做事的方法是什么。

還是需要在實踐中去磨練、去成長，之所以出這么一篇文章，也是為了更好的梳理和定位一下認知，只有

對一個事項進行了一定的認知后，才可做更深入的探究。

不同的人又不一樣的認知，不同的應用場景也會又不一樣的處理，不同的組織架構也有其對應的理解和建

設，一些都在逐步的完善、強大，滿足現實的需求才是最重要。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。前路漫漫，就讓我們在探索的路上不斷的加油吧。