經營的本質

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經營的本質優秀讀后感范文（5篇）

經營的本質優秀讀后感1

在《經營的本質》一書中，開篇便對經營的基本元素進行了濃墨重

彩的闡述，雖然只是7大節中的第1，卻占據了極其重要的認知地位：

我們若不能很好地理解和接受這些內容，后續的6部分主題將成為無根

之木無之水。所以，我就將其單獨拿出與大家進行剖析和分享。

這本書有個姊妹篇，名字是《管理的常識》，也非常值得大家一看，

如果你定位是管理者，或者你的職業生涯規劃是管理方向，或者你本身

就是企業主的話，這兩本書能很好地讓你分清經營和管理的本質區別，

更能深刻地理解這兩個詞背后的思想和內涵。

經營的基本要素包含了四方面的內容：顧客價值、成本、規模和贏

利。乍看上去，你可能會感覺很枯燥，在我剛拿到這本書的時候，也是

同感。但是當我抱定一種一探究竟的決心時，才會發現：這是一本常讀

常新的書，你會跟隨著書的敘述，不斷地連結合自己的企業或管理進行

思想上的靈感捕捉。我個人受益匪淺，后續也會一一與大家分享，更

會將之付諸實施在我自己的企業經營活動當中。

當然如果你實在看不下去這本書，也別擔心，反正你還有我呢！

我幫你打撈重點信息，并解析給你聽：

一、四大基本要素之顧客價值：

1、請始終牢記“創造價值”的經營理念，這是經營的核心思想，

也是評價一切經營行為對錯的永恒標準：

而我們很多企業，非常熱衷追捧那些最新管理工具，甚至有些崇

洋媚外，看不懂的都是好的，復雜的都是先進的。所以，在紛繁變動

的市場中，能夠返樸歸真、化繁為簡的永遠都是這一條。

2、德魯克的話句句是經典，你記下這句吧：企業的目的就是創造

顧客。大道至簡啊，一個沒有顧客的企業不能稱其為企業。那么，我

們該如何理解“顧客價值”呢？

3、作者沒有給出明確的定義，因為”顧客價值”本事就是一種戰

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略思維或行為準則，或者我們稱之為“以顧客為中心”，即：在開展任

何經營活動的時候，始終站在顧客的角度上去思考問題并決策。比如，

作為一家管理咨詢公司，我會不斷地進行思考：

（1）人們工作之余需要學習什么知識？

（2）人們工作之余喜歡增長哪些能力？

（3）人們喜歡怎樣的學習方式？

（4）公司是否能夠滿足人們的這些學習或進步的需求？

（5）公司在滿足上述需求時，有哪些核心優勢？

始終以這樣的經營思路進行發展，管理咨詢公司一定會擁有牢不可

破的的顧客基礎。

4、我們的眼睛不能總是盯緊行業內的龍頭老大，以此為目標進行

仿效和趕超，因為任何優秀的企業都不能代表市場，更不能代表顧客的

立場，顧客跟誰都沒站在一起，他們只和自己在一起。所以，企業在經

營的過程中，必須意識到并擅長從顧客資中汲取養分，尋求創新和發展

的新空間。

5、價值是由顧客和企業共同創造的。這里，作者談到了三個“放

棄”，即：

a、放棄企業獨立創造價值的傳統思維。

b、放棄基于企業的顧客分類方法（比如紅酒經銷商會按照顧客的

年購買量進行劃分和管理等）。

c、放棄站在企業層面理解顧客的慣性思維。

6、企業現在要有意識地打破企業和顧客的邊界，然企業和顧客融

為一體。真正成功的企業，其產品或服務一定是融入社會大眾的生活

或工作中的。找到對方需求并努力、快速滿足的方式才是現在企業經

營的正確方式。

二、四大基本要素之成本：

1、作者首先指明了一個觀念：成本沒有最低，只有更合理。當然，

如何界定成本的定義？如何讓成本更合理？是我們需要思考的問題，

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而且是非常重要的必修題。

2、作者澄清了一個現在社會的普遍錯誤認知：廉價勞動力是中國

企業的成本優勢，說起這一點，我們這一代商界人都該有義務反思和努

力：中國”世界工廠”的模式，如何扭轉？作者列舉了是個企業案例，

分別是：美國的西南航空公司、日本的豐田公司和美國的沃爾瑪公司。

這些企業都是世界知名的成功企業典范，他們在對待員工的態度上，值

得中國的企業借鑒：

a、西南航空公司認為員工是公司的競爭優勢，并努力幫助員工成

為優勝者。在此理念下，員工們回饋企業的是從到達登機口到起飛的時

間僅占其他航空公司的不足1/2！這種就”盡可能最少地占用顧客的時

間”讓員工倍加努力。

b、豐田始終認為：在制造機器的生產線上，一線員工都有靈魂，

他們是問題解決者、創新者和變革推動者。

c、薩姆沃爾頓認為：與你的員工分享你所知道的一切，他們知道

得越多，就會越關注。一旦關注了，就沒有什么力量能阻止他們了！

d、在企業的經營過程中，絕對沒有”一勞永逸”的說法，我們需

要始終盯緊市場、關注顧客，讓產品和服務持續符合顧客的期望。企

業不會因為規模大了、歷史久遠，就安全，任何時間點都會有失敗的

可能。

4、成本的概念度娘就可以告訴我們，而知道和意識到之間差距甚

遠，比如：流程成本、管理成本、沉默成本、營銷成本等，這些都值

得關注，成本滲透在企業經營的方方面面，絕對不能只盯著勞動力和

原材料。

5、企業主和高管必須糾偏的三個誤區需要我們明確：

a、企業不缺少管理，而是管理過多：過猶不及的道理，誰都了解。

b、企業不是缺乏體系建設，而是系統能力不足。評價體系建設優

劣的永遠應該是效率。

c、企業不是員工沒有執行力，而是管理指令太多且模糊。

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6、《華為沒有秘密》，對任正非的謙遜和低調是非常佩服的。他

曾經寫過一篇，題目是：”讓聽到炮火的人做出決策”沒有思考的人，

是講不出這種話的，而且是要隨時隨地的思考才能有這種思想火花。而

彼得原理卻向我們揭示了矛盾的現象：一個人在組織中，因為勝任，就

會被提升，直到不勝任為止。而勝任現有的崗位不代表一定勝任新的崗

位，當一線員工都是不勝任的新手時，顧客的感知和需求何以得到滿足

呢？

三、四大基本要素之規模：

1、今年一起分享了吳曉波老師的《大敗局》，其中不乏因為單純

追求規模而惹禍燒身的企業。陳老師在書中列舉了三株口服液和比亞迪

的失敗。其實這種高案例還有很多：順馳房地產的孫宏斌也是一個典型

的例子，從他跑馬圈地和自以為聰明的壓縮成本，在稍稍遇到點兒政策

干預就一敗涂地了。太陽神、科龍等企業也都是一樣：虛胖到幾乎可以

用”脆弱”形容。其實，作為顧客，他們根本不關心企業的規模，真正

關心的是價值。所以，以規模論英雄，只能讓企業倒得更快。

2、對于規模的4大錯誤認知，需要我們提起注意：

a、規模無法帶企業的領導者地位，市場需要競爭，誰都不能一企

獨大。

b、規模不能自然地帶回報率，70%的賺錢的公司都不是最大規模

的公司。

c、規模不經濟，因為規模隨之帶的成本會如潮水般淹沒企業：管

理人員成本、培訓費用、新業務成本等。

d、規模不能吸引優秀人才，優秀人才看重的是積極向上和充滿希

望的企業化。

e、顧客現在越越多地有了話語權，企業開始轉型為顧客生產”定

制化”產品，所以，根本上講，規模帶的是競爭而非顧客。細分市場

的趨勢已經形成，規模越大，遇到的競爭對手越多。

4、企業只要抓兩手就行，即人和財。人包括內部員工的滿意度、

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管理者的成就感和外部顧客的滿意度。財就像企業的”脈搏”（陳老師

的這個比方很貼切呢！），確保現金流豐裕，就一切皆有可能。

四、四大基本要素之贏利：

1、《管理十誡》的書中有句話讓我印象深刻：努力照顧你的生意，

生意自會照顧你的生活。在”深具人性關懷的贏利”的這一節中，作者

想要闡述的觀點，我是這樣理解的：努力顧客的需求并快速滿足，還要

讓顧客確切地感知到這種滿足，顧客自會光顧你的企業。在滿足顧客的

需求上，沒有重點，因為都是重點。在提供顧客的價值上，沒有終點，

因為隨時都是起點。

2、企業對于顧客需求的發現和滿足一定不是喊出的，而是用產品

和服務表達出的：“知行合一”（與《管理十誡》中第9誡可以結合看，

因為兩個觀點如出一轍。

3、每個企業都有自己的“核心價值觀”，而理解一家企業的核心

價值觀需要從6個緯度進行端詳，畢竟核心價值觀是服務于企業贏利的：

a、利潤：不能為顧客創造價值的利潤，一定是短期的。

b、顧客：離開顧客的經營遲早會失去贏利能力。

c、成長：靠透支資而非關注顧客的成長，也是短期的。

d、人員：沒有依靠提升員工效能而獲得的贏利，是不長久的。

e、管理：限制人的主觀能動性和創造性的管理是不科學的。

f、公民身份：單一的產品成功、單一的資成功、企業主的個人成

功和沒有以正規手段的成功都是不長久的，這些違背了一個企業作為

公民身份的底線。

4、企業需要贏利，絕對無可厚非，尊重并滿足顧客的需要和企業

自身價值連員工的需要才是持久的贏利。

總之，經營的四大基本要素遠比我們想象得要深刻，而花些時間

去理、參悟這些基本概念是必要的。作為一個人，我們要站在未看現

在，并用未指導現在的生活。作為一家企業，我們更要站在未看現在，

并用遠景決策現在的每一個決策！經營企業很難，可是簡單的事情有

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什么勁呢？知難而進、怕什么就面對什么、樂在其中，才是經營好手的

內在心聲吧！

經營的本質優秀讀后感2

這本書是日本“經營之神”松下幸之助的兩本著作，一本是寫于

1976年的《為了擁有一顆素直的心》，另一本是寫于1980年的《經營

要領價值千金》。篇幅不長，一共兩百來頁，內容也不難懂，可以較快

看完。

乍看之下，這兩本書的主題似乎互不相干，一個是講為人處世的道

理，一個是介紹企業經營的要領。但看完之后，我隱隱明白，把它們倆

編排在一起形成一本書其實是有精心安排的，因為企業經營跟為人處世

有很多相通的地方，基本上都是遵循著相同的規律在運作。這也是為什

么把兩個主題前后對照起來看時，隱隱會有種互相呼應的感覺。

《素直的心》中，松下幸之助強調的寬容、博愛、無私、正義、傾

聽、謙虛等特質，體現在企業經營中，就是能容納各種不同的人才，能

夠集思廣益，能夠公平公正地進行判斷；同時也能夠腳踏實地進行努

力，以極大的勇氣面對各種困難和挑戰，以堅定的決心引領大家為了

共同的福利而奮斗；還有就是無論取得了多大的成績，一定要戒驕戒

躁，保持謙虛好學的態度不斷進取，在經濟繁榮景氣時能居安思危，

打造好企業的口碑，這樣企業在經濟衰退時才能受得起考驗。

如此等等拉通來看，不就說的是企業經營者應該如何做人的道理

么？看來“做事先做人”這句話沒錯，不過這里的做人，不能簡單理

解為“拉關系”，而應該理解為塑造自己的品德，本著為眾人著想的

真誠之心，以極大的熱忱來感動他人并推動各種事情的進展。

另外，書中有不少語句，都能引起人深深的共鳴。多向這些世界

級人物學習下，是不會錯的。

經營的本質優秀讀后感3

我們中的每一位都是消費者，無論你是企業主還是打工一族，因

為我們都要生活，都有各種需求。

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而在過往的消費中，我們多數人都有過消費失誤和利益受損的經歷，

伴隨著這些糟糕的經歷，并隨著大家的購買力提升，我們開始越發地傾

向于相信品牌，似乎品牌給到我們的安全感。我身邊的很多人都有品牌

情結，這是無可厚非的，而成就品牌的絕對不是華麗的辭藻和虛無縹緲

的故事，一定是切切實實的經營能力和管理能力，一定是企業在每個細

節上服務顧客的行為和承諾。

而看得見的都只能說是品牌的一部分或是品牌的延展部分，絕對不

代表品牌的全部，真正意義上的品牌存在于顧客的心里和口中。經營企

業中的品牌建設已經變得日趨重要。

你中午跑出去郊區辦事，實在餓得慌，就找了家飯店吃飯，你付錢，

飯店提供餐食，這只是簡單純粹的交易而已；但是，周末的晚上，你和

戀人相約，在馬克西姆餐廳一起共進晚餐，你的消費體驗會從一進門就

開始：楓栗樹葉狀的吊燈與壁燈散發著幽暗的光輝，映照著墻上的鎏金

藤條圖案，以及臨摹自盧浮宮和故宮的裝飾壁畫。燭紅搖影中，你們的

愛情開始升溫，彼此細細品味這獨屬于你們的這份浪漫回憶。

這就是品牌帶給客戶感知的不同。更有甚者，如全聚德，讓所有

外地朋友覺得來到北京不吃全聚德等于沒來北京，這樣的品牌營銷實

在難得！

目光短視的企業主們，總是想著自己的眼前，只要能賺錢，什么

牌子不牌子，錢賺得差不多了，我移民走人，這樣的職業操守和短視

會讓中國的品牌營銷之路更加漫長。任何一家企業都不能一勞永逸、

更不可能一本萬利，但凡有這樣想法的企業主，他的企業都是很難實

現持續發展的。

在你內心里，品牌意識有多強，你的企業生命就有多強，因為這

樣的意識會在無形中指揮你的一切經營行為！

經營的本質優秀讀后感4

經營的基本元素：明確的顧客價值、有競爭力的合理成本、有效

的規模和深具人影關懷的贏利。

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經營是用有限的資源，創造一個盡可能大的附加價值，再用附加價

值來滿足人們無限的需求。

經營的目的就是獲得顧客的認同和市場的回饋，就是要取得經營成

效，取得投入產出的有效性。

真正影響企業持續成功的主要重心不是公司的戰略目標，也不是發

展戰略和運營管理的流程，而是專注、集中焦點于為顧客創造價值的力

量。

企業要跟上環境的變化，就必須研究消費者的欲求和價值觀并做出

響應，必須針對同行提供的選擇快速做出調整。

讓品牌成為人們生活的一部分，企業需要打破和顧客之間的界限，

與顧客融合在一起。

沒有任何公司能成功模仿沃爾瑪，因為它的成功是基于簡單的管理

規則，其成功的關鍵是員工有效地執行規則而不是墨守成規。

擁有和顧客一樣的思維方式，無論是產品設計、技術創新、銷售推

動還是服務，都要從顧客的需求出發，而不是從企業產品出發。

把優秀的人放在一線，放到最靠近行動的地方去，是因為在很多

企業的管理中，優秀的人往往被提拔起來，放在二線，放在離顧客更

遠的地方。互聯網時代更要把優秀的人放在一下，讓他們距離顧客更

近，以便更好的得到真正的顧客需求。

一家企業需要對三件事情做出評測衡量：客戶滿意度、員工滿意

度和現金流。客戶滿意度決定市場份額，員工滿意度決定生產效率和

質量，現金流是一個企業的脈搏，重要性不言而喻。

任何產品都應該回歸到顧客的生活習慣上來，而不是改變顧客的

生活習慣。這句話說的也對，不過互聯網已經改變了很多的用戶習慣，

能真正的做好用戶體驗，改變用戶習慣也未嘗不可。

利潤的目標只為以下目的的服務：支付公司所需要的資金，并提

供達到顧客目標所需的各種資源，企業必須獲得足夠的利潤。

中國企業脆弱的原因是不會做戰略的思考，僅僅是做了管理的思

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考。

戰略思維是：問題1，你想做什么；問題2，所想做的事情憑什么

條件可以做；問題3，你有什么；問題4，你缺什么。其實這同樣可以

用做想要創業的捫心自問！

經營的本質優秀讀后感5

他創建了松下電器，他奠定了現代日本商業精神，他被譽為“經營

之神”，他有自己的一整套的經典的經營理念，他是享譽國際的勵志人

物。在《經營的本質》一書中，松下幸之助總結70余年商海心得，從

持平心之法、治危局之策、應巨變之道，到具體的銷售要領、經營細節、

同行心得，娓娓道出松下集團百年基業長盛長青的秘訣。文筆樸素，立

意深遠，字里行間處處閃爍其平生累積的真知灼見，在不經意間給人以

醍醐灌頂的震撼和思考……

讀罷此書，陷入了深深的思考之中。總是習慣性地再去了解作者的

更多，因為在我看來，一本書中所闡述的所有理念，都是植根于作者本

人的一種信念的存在，它所列出的所有情景，便都是他經歷的生活中

的縮影吧。如此，會讓我有更深一層的理解，會給予更多的思索和啟

發。回歸書本的內容，品牌效應給予我們每個人的影響無疑是巨大的。

我們中的每一位都是消費者，無論你是企業主還是打工一族，因為我

們都要生活，都有各種需求。而在過往的消費中，我們多數人都有過

消費失誤和利益受損的經歷，伴隨著這些糟糕的經歷，并隨著大家的

購買力提升，我們開始越發地傾向于相信品牌，似乎品牌給到我們更

多的安全感。我身邊的很多人都有品牌情結，這是無可厚非的，而成

就品牌的絕對不是華麗的辭藻和虛無縹緲的故事，一定是切切實實的

經營能力和管理能力，一定是企業在每個細節上服務顧客的行為和承

諾。而看得見的都只能說是品牌的一部分或是品牌的延展部分，絕對

不代表品牌的全部，真正意義上的品牌存在于顧客的心里和口中。經

營企業中的品牌建設已經變得日趨重要。你中午跑出去郊區辦事，實

在餓得慌，就找了家飯店吃飯，你付錢，飯店提供餐食，這只是簡單

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純粹的交易而已；但是，周末的晚上，你和戀人相約，在馬克西姆餐廳

一起共進晚餐，你的消費體驗會從一進門就開始：楓栗樹葉狀的吊燈與

壁燈散發著幽暗的光輝，映照著墻上的鎏金藤條圖案，以及臨摹自盧浮

宮和故宮的.裝飾壁畫。燭紅搖影中，你們的愛情開始升溫，彼此細細

品味這獨屬于你們的這份浪漫回憶。這就是品牌帶給客戶感知的不同。

更有甚者，如全聚德，讓所有外地朋友覺得來到北京不吃全聚德等于沒

來北京，這樣的品牌營銷實在難得！目光短視的企業主們，總是想著自

己的眼前，只要能賺錢，什么牌子不牌子，錢賺得差不多了，我移民走

人，這樣的職業操守和短視會讓中國的品牌營銷之路更加漫長。任何一

家企業都不能一勞永逸、更不可能一本萬利，但凡有這樣想法的企業主，

他的企業都是很難實現持續發展的。在你內心里，品牌意識有多強，你

的企業生命就有多強，因為這樣的意識會在無形中指揮你的一切經營行

為！

在此書中，松下幸之助總結的他的經營理念：對于“經營”這個詞，

在經濟在理解上是模糊的，往往就認為經營就是經濟。通過閱讀本書

才了解了他們之間的區別：“經濟”就是用有限的資源去滿足人們無

限的需求，這是經濟學根本無法完成的任務。而經營與經濟最大的差

異在于，經營是用有限的資源，創造一個盡可能大的附加價值，再用

附加價值來滿足人們無限的需求。也就是說，經營較之經濟會創造出

更大的價值，這就是創造價值的經營理念。滿足客戶需求是企業經營

管理的基本元素之一，究其本質而言，企業應當貼近客戶，應該滿足

客戶的需求。因為真正影響企業持續成功發展的主要重心不是公司的

戰略目標，也不是發展戰略和運營管理的流程，而是專注集中焦點于

為客戶創造價值的力量，正如書中所提到的“客戶價值”不是一個概

念，而是一種戰略思想，是一種準則，這個準則和思維用另外一種方

式表示就是“以顧客為中心”。優質服務是企業持續發展的生命線。

是企業尋求營銷創新的一個有效方法。很多企業以服務取勝，獲得了

非常好的效果。創新是永恒的話題。“所謂的創新，就是將遠見、知

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識和冒險精神轉化為財富的能力。所謂創業，就是把創新放在一個組織

中。重復這兩個詞的內在含義，就是要表達這樣一個想法，面對不確定

性持續的創新與創業是一個非常有效的、必要的途徑。”縱觀市場中卓

越的企業，一點會看到這些企業創新與創業的努力和成效。所以無論在

任何環境、任何年代，只要持續創新和創業，就一定會取得令人意想不

到的成功，具有創新與創業能力的企業，是不會受到環境約束的。由此

可見創新工作對于企業的重要性。

這本書是兩本著作的合集，一本是寫于1976年的《為了擁有一顆

素直的心》，另一本是寫于1980年的《經營要領價值千金》。乍看之

下，這兩本書的主題似乎互不相干，一個是講為人處世的道理，一個是

介紹企業經營的要領。然而，正是作者如此獨具匠心的人安排，才給予

了我們更多的思考，因為企業經營跟為人處世有很多相通的地方，而把

兩個主題前后對照起來看時，才會了一種有種互相呼應的感覺。《素直

的心》中，松下幸之助強調的寬容、博愛、無私、正義、傾聽、謙虛等

特質，體現在企業經營中，就是能容納各種不同的人才，能夠集思廣

益，能夠公平公正地進行判斷；同時也能夠腳踏實地進行努力，以極

大的勇氣面對各種困難和挑戰，以堅定的決心引領大家為了共同的福

利而奮斗；還有就是無論取得了多大的成績，一定要戒驕戒躁，保持

謙虛好學的態度不斷進取，在經濟繁榮景氣時能居安思危，打造好企

業的口碑，這樣企業在經濟衰退時才能受得起考驗。所謂“做事先做

人”，塑造自己的品德，本著為眾人著想的真誠之心，以極大的熱忱

來感動他人并推動各種事情的進展，才能將事情做好。

還記得那個有志青年的求職故事：他家境貧寒，為了養家糊口，

年輕的他到一家大電器公司求職。矮小瘦弱，又破又臟的他被公司的

人事部門主管謝絕了：“我們現在暫時不缺人，你一個月以后再來看

看吧。”本是推托之辭，可一個月后他真的來了，那位負責人又推托

說有事，過幾天再說。隔了幾天他又來了，如此反復了多次，主管只

好直接說出了真話：“你這么臟是進不了我們公司的。”于是他立即

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回去借錢買了一身整齊的衣服穿上再來。負責人看他如此實在，只好告

訴他：“關于電器方面的知識，你知道得太少了，我們不能要你。”不

料兩個月后，他再次出現在人事主管面前：“我已經學會了不少有關電

器方面的知識，您看我哪方面還有差距，我一項項彌補。”這位人事主

管盯著態度誠懇的他看了半天，才說：“我干這一行幾十年了，還從未

遇到像你這樣來找工作的。我真佩服你的耐心和韌性。”結果，他的毅

力終于打動了這位人事主管的心。他終于如愿以償的進入那家公司工作。

他就是松下幸之助，我一直在想，是什么給了他這樣的毅力和勇氣，又

是什么促使他一直以這樣一份對待自己面前的事，一個人如果可以這樣

單純的堅韌，真的就不是一個平常人吧。

所謂“兼聽則明”，記得一位網友的評論，不知為何，讀完《經營

的本質》一書，一下子想到了高中常讀的武俠小說。小說中，大凡上乘

的武功秘籍，都是首先是心法，然后才是招式。練武之人只有熟諳心法

的奧妙之后，再輔以招式，方可練成蓋世武功。而真正的高手最終會把

招式也舍到一邊，一切隨心而為，無招勝有招，飛花落葉即可傷人，

是謂無敵。是的，松下幸之助的無敵之處在他的心法無敵，而他的心

法無敵之處是在他那樣一份單純的堅韌的無敵吧。而所謂的經營的本

質，是在理念的一次次實踐，一次次更新，一次次反思里方可得到的

吧。而經營之道并不在于經商，而在于經營自己，經營生活。