服裝銷售工作總結(jié)

服裝銷售工作總結(jié)(十五篇)

服裝銷售工作總結(jié)(15篇)

總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以

回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作

生活做指導(dǎo)，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那總結(jié)有什么格式

呢？下面是我們整理的服裝銷售工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望

可以幫助到有需要的朋友。

服裝銷售工作總結(jié)1

xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我

現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。

在服裝銷售過程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員

是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向

顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可利用下列方

法

1.推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信

心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2.適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根

據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3.配合手勢(shì)向顧客推薦。

4.配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、

品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特

征。

5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把

話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促

成銷售。

6.準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推

薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

自20xx年開業(yè)以來，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了

三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平

效……使得商場(chǎng)能快步、穩(wěn)定地發(fā)展。

今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作計(jì)

劃開展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造

計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常

明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面

積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有

力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益

和社會(huì)效益。不但提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。

回顧20xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一.適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌

結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。

服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬，實(shí)際完成萬元;毛利計(jì)劃

330萬，實(shí)際完成萬元，費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累

計(jì)上繳純利7萬余元。取得不錯(cuò)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：

1.緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過任何銷售機(jī)會(huì)。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能

圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日推動(dòng)銷售。在新發(fā)周年店

慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)和

經(jīng)濟(jì)效益，日銷超百萬。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工

作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增多適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，

力保雙贏。

2.擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。

品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余

個(gè)，年銷售超百萬的專柜有10余家。保證了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。

升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析

研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝

商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積

及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)

了培羅成、雅戈?duì)枴⒕拍镣酢⒒ɑü印⒐准{·金狐貍等知名男裝

品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);

并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等

國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性

休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁

及消費(fèi)者的一致好評(píng)。

升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2%--3%。

租金、管理費(fèi)、人()員工資等增多純利潤(rùn)11萬余元，為提升銷售業(yè)

績(jī)打下了不錯(cuò)的基礎(chǔ)。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)

整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品

牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、

范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任

務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了不錯(cuò)基礎(chǔ)。

改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局，利用一切可利用的空間出平效，

服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、

美甲、傲詩曼時(shí)尚女包等專柜，商場(chǎng)的年利潤(rùn)增多了14萬余元。由

于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng)。

3.管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工

作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。

我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論，尋求解決方法并

予以實(shí)施，逐步健全了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后，商廈為

集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天

中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對(duì)這一情況，

我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來的

下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，

杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下

午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時(shí)沒有營(yíng)業(yè)員接待而

對(duì)商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提升銷售業(yè)績(jī)。

要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進(jìn)

行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤(rùn)及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，

商場(chǎng)無論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來。做到人人

懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。

4.全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，加強(qiáng)凝聚力和核心力。

服裝銷售工作總結(jié)2

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工

作歷程，作為xx服裝超市的一名員工我深切感到xx服裝超市的蓬

勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。xxxx年，我柜組

在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體

會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。

xxxx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提升，

真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在xx，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客

之所想，努力為顧客營(yíng)造不錯(cuò)的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售

各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

努力做到無論顧客貨比多少家，我們xx服裝超市也能為顧

客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交

流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，加強(qiáng)了自信心，

也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與

顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)不錯(cuò)形象，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉

賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭

客呈不錯(cuò)勢(shì)頭。xxxx年我柜組完成銷售任務(wù)我們作為服裝超市的一

個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包含我，對(duì)服裝方面的知識(shí)

不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，

我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的

顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身

肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代

表了xx的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提升自身的素

質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了

解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿。

經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我柜組的個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷

售人員，有的成為銷售骨干，為完成xxxx年銷售計(jì)劃立下了汗馬功

勞。

xxxx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為xx

柜的柜長(zhǎng)，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能

力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等

種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。

在x月份開始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽

怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來。通過過工作實(shí)踐和學(xué)

習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)

的位置，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。

在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來就什么都會(huì)的，當(dāng)你

克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任

務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又

加強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)

認(rèn)為自己一定會(huì)成功。

在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組

一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)

品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問題，一般的

業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則

能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最

短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而

不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的

信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自

信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對(duì)意

見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。

鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客

服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了

解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的

時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。

總之，我柜組全體員工以xx為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在xx，滿

意在xx的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，

以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。

全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)诜b

品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)

廉的商品。

我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓

進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷的佳績(jī)。

xxxx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在

每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，

能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

xxxx年我們柜組將繼續(xù)本著以人為本的工作態(tài)度及顧客的

高度滿意是我們的最終目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我

們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。

根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的轉(zhuǎn)變?nèi)フ{(diào)整產(chǎn)品，根

據(jù)天氣的轉(zhuǎn)變?nèi)ソM織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我

們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品

的銷售就直線上升。

羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不絕，

一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧

客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見的技巧，克服服裝銷

售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號(hào)，讓顧客精神上

獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī)，為顧客服務(wù)，為顧客省

錢，為公司盈利，讓滿意在xx的理念進(jìn)一步得到拓展，讓xx美名

譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來xx!

服裝銷售工作總結(jié)3

一.分析：

xx年上半年銷售數(shù)據(jù)完成得不是很理想，同等對(duì)比業(yè)績(jī)不

升反降。

①人員占很重要原因（管理不到位）

②貨品沒有很好的規(guī)劃。上下柜時(shí)間及店鋪的商品陳列混

亂。

③活動(dòng)申請(qǐng)更換時(shí)間沒有銜接好。

④沒有很好的利用vip顧客（上半年vip使用率10%）。

⑤周邊品牌今年的活動(dòng)相對(duì)于往年力度要大很多。

二.改善方法：

①希望加強(qiáng)對(duì)終端店鋪人員的培訓(xùn)機(jī)制和晉升制度。有效

的提升員工的積極性，銷售采取優(yōu)勝劣汰的原則。同時(shí)對(duì)于個(gè)別銷

售業(yè)績(jī)差且表現(xiàn)不好的員工采取辭退方式予以解雇。

②加強(qiáng)對(duì)商品的數(shù)據(jù)分析并及時(shí)有效的退、補(bǔ)貨。例：每

半月對(duì)店堂貨品進(jìn)行陳列大調(diào)一次，每周小調(diào)一次，有利于加強(qiáng)顧

客對(duì)商品的新鮮感，也能避免店鋪的暢、滯銷貨品的增多。同時(shí)在

淡季也能讓每位員工都能參與進(jìn)來，加強(qiáng)員工的貨品了解度和對(duì)店

鋪工作的參與感、集體感。

③及時(shí)根據(jù)天氣增補(bǔ)貨品，例：現(xiàn)階段增補(bǔ)了些12年春裝。

有效的彌補(bǔ)了天氣突變的情況下保證店鋪有貨品銷售，同時(shí)也能保

證我司品牌的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和對(duì)春裝庫存的清理，減少庫存對(duì)公司的壓

力。

④每周進(jìn)行一次其它品牌調(diào)查，及時(shí)的根據(jù)競(jìng)品的貨品、

活動(dòng)、人員的分析并及時(shí)的提交至公司相關(guān)人員再根據(jù)公司政策做

進(jìn)一步改變。

三.經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：

品類銷售數(shù)據(jù)分析（1—XX月）

①茄克、棉服、褲類、t恤、襯衫銷售量和金額占比較大，

西裝次之，其中毛衫占比較少，前期有通過對(duì)顧客和員工的了解到，

店鋪所在當(dāng)?shù)丶竟?jié)更替較快，其中突出冬季比較寒冷，毛衫穿者較

少。其次我司毛衫價(jià)格比較偏貴也是一個(gè)原因，后期店鋪會(huì)針對(duì)毛

衫特別增補(bǔ)貨品，價(jià)格做到適中即可。希望能提升毛衫的銷售占比。

②冬季貨品折扣較低，但業(yè)績(jī)占比較高。

服裝銷售工作總結(jié)4

通過一段時(shí)間的服裝銷售實(shí)習(xí)，我獲得了很多銷售經(jīng)驗(yàn)，也讓

自己對(duì)服裝有了更多的了解，因此可以說短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我受

益匪淺。

作為一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，對(duì)銷售工作還是有一定了

解的，學(xué)校給了我們更多鍛煉的機(jī)會(huì)。每年圣誕節(jié)和勞動(dòng)節(jié)都會(huì)專

門給我們開實(shí)訓(xùn)課，就是我們學(xué)校在E大道舉辦展銷會(huì)，因此這幾

年積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，因此實(shí)習(xí)找到服裝銷售這份工作的時(shí)候信

心滿滿。我覺得我會(huì)被提升到這份工作，并取得不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī).但

當(dāng)我正式接觸這份工作的時(shí)候，我意識(shí)到這并不是我想象的那樣。

在此之前，我從未接觸過服裝銷售的工作，因此我意識(shí)到

服裝銷售的工作并不簡(jiǎn)單，而且極其困難。商場(chǎng)賣服裝的客戶不是

學(xué)生，而是各種各樣的人，因此我們的銷售工作會(huì)特別困難。例如

他們是年紀(jì)大的客人，經(jīng)常會(huì)跟你說半天假，問你半天問題，不一

定會(huì)買。因此，剛?cè)胄械臅r(shí)候，我沒有撞墻。我在銷售溝通和與客

戶的交談方面很強(qiáng)，但情況并不樂觀。我不想一直這樣下去，因此

經(jīng)常咨詢店長(zhǎng)，問店里其他沒有客人的銷售來源，問他們?cè)趺唇鉀Q

問題，向他們學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。在他們的幫助下，我的工作情況

發(fā)生了變化，然后我正式步入正軌。

通過這次服裝銷售實(shí)習(xí)，我意識(shí)到我們做銷售是為了“飯后

看菜”。例如面對(duì)年齡較大的顧客買衣服的時(shí)候，要多注意衣服的質(zhì)

量和實(shí)用性，因?yàn)樗麄儠?huì)更多考慮衣服的實(shí)際問題。面對(duì)年輕顧客，

不能這樣賣給顧客，多談服裝搭配和當(dāng)下的時(shí)尚潮流。通過這次時(shí)

尚實(shí)習(xí)，我了解到做銷售工作，不但要有不錯(cuò)的溝通能力，還要對(duì)

自己銷售的產(chǎn)品有深入的了解，這樣才能更好的回答客戶的問題，

更好的銷售自己的產(chǎn)品。

這次時(shí)裝銷售實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但一直在幫助我，讓我知

道了更多的銷售經(jīng)驗(yàn)，大大提升了我的銷售水平。我相信如果我以

后還從事服裝銷售，我會(huì)做得更好！

服裝銷售工作總結(jié)5

這個(gè)對(duì)我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和

對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對(duì)的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一

年來的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷

售的產(chǎn)品不同而已，因此我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己

的銷售技巧提升。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

一.精神狀態(tài)的準(zhǔn)備

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就

會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那這種積極的上進(jìn)

的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，

那才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣

服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀

知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品

牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，因此銷

售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好

的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。

二.身體的準(zhǔn)備

如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才

能更好的工作。這段時(shí)間，在賣場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲

憊，因此我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力

以赴的工作。因此強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備

的。

三.專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不了解，在顧

客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)?/p>

我不知道中號(hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿

給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，

36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新

手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提

供給他。因此產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。

四.對(duì)顧客的準(zhǔn)備

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售

的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣

風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧

客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物

環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，

推薦適合他的衣服。

在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售，讓我感覺到對(duì)顧客了解才是輕

松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身

上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，

讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售

技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，

然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所

體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，

然后給顧客一個(gè)購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購

買了。

銷售看起來是如此的輕松，其實(shí)在這里利用了很多銷售技

巧。因此銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績(jī)

一定會(huì)有所提升的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充

實(shí)了自己;專賣店的工作人員流失量較大。但我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店

都有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造

了價(jià)值。提供解決方案。例如，作為店長(zhǎng)，只是保證銷售的服裝質(zhì)

量不錯(cuò)是不夠的。你必須雇傭能幫助顧客找到合身，得體衣服的銷

售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí)，并提供專業(yè)知識(shí);如雇傭?qū)I(yè)

的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。

當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。

如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)

技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提升，銷售

業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊

重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)

單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的

感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距

離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。

主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言

觀色。b.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，

不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的

型的客人：逛商場(chǎng)懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。

她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確

型的客人，是想買上一條裙子，但具體要買什么樣子的裙子，還沒

有明確。

第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)

光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到

琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說不會(huì)購物，遇到

她喜歡的和開心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人

閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來越多，閑逛型的客人的接待和

目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空

間和時(shí)間來欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。

接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答

是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人

進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對(duì)于那些三三

兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)，

給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的

時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

努力方向：

一.切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積

極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作

有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。

二.明確任務(wù)，主動(dòng)積極

積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，爭(zhēng)取在要求的期限內(nèi)提前完

成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充健全

三.努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒

規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同

行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激

發(fā)銷售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來健全自己

的理論知識(shí)，力求不斷提升自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱

情。用更加積極的心態(tài)去工作。

服裝銷售工作總結(jié)6

20xx年是比較忙碌的一年，也是動(dòng)蕩的一年。x內(nèi)衣在王總和

徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開創(chuàng)行業(yè)重大

創(chuàng)新，為我們共同的目標(biāo)去奮斗。回顧這一年的工作歷程，作為x

內(nèi)衣x品牌的銷售人員，沒能完成公司的既定目標(biāo)，工作中存在不

少的問題，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成_的營(yíng)銷工作、

實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對(duì)階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)，讓初入內(nèi)衣行業(yè)

的我有史可鑒。

剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招

至x的大家庭，通過近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下兩方面來

總結(jié)與展望未來。

1.團(tuán)隊(duì)性開發(fā)市場(chǎng)，促使熟知區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況及競(jìng)爭(zhēng)品牌

的市場(chǎng)分布。

如：年初的“x”行動(dòng)，年底的“x”大型招商會(huì)等不但僅訓(xùn)練了

銷售人員的對(duì)市場(chǎng)的分析能力、協(xié)作能力，而且家人們均在行動(dòng)中

互相學(xué)習(xí)，在工作中互相總結(jié)，不斷創(chuàng)新，不斷健全。同時(shí)_內(nèi)衣在

行業(yè)內(nèi)樹立了更好的形象，在市場(chǎng)上減少我們推廣的難度。這樣的

前期鋪墊，將對(duì)我們后期的開發(fā)及維護(hù)。

2.企業(yè)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，團(tuán)隊(duì)及人才的培養(yǎng)，不斷通過培訓(xùn)

補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

如：不惜血本的逐步健全團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員配置，x雅安莉娜

團(tuán)隊(duì)的成立及區(qū)域人員的分布，讓我感到不會(huì)顧此失彼且提升了市

場(chǎng)的開發(fā)及維護(hù)能力。各方面的培訓(xùn)，讓我們了解到更多的行業(yè)知

識(shí)及銷售技巧。同時(shí)通過溝通學(xué)習(xí)了解到自己的不足及改善方法，

不至于走彎路。團(tuán)隊(duì)的建立及培訓(xùn)讓我們有了方向及期望。

經(jīng)過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到非

常榮幸。臨近年終，展望20xx年，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，

目的在于吸取教訓(xùn)，提升自己，以使把工作做得更好，自己也有信

心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝x雅安莉娜能

在公司和我們小組的共同努力下創(chuàng)造財(cái)富。

服裝銷售工作總結(jié)7

一.標(biāo)題：

即“銷售個(gè)人總結(jié)”也可加公司名寫“XX銷售個(gè)人總結(jié)”。

二.前言：

簡(jiǎn)要概述基本情況，交代背景，點(diǎn)明主旨或說明銷售成績(jī)

工作半年以來，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感

謝公司給我們提供了那好的機(jī)會(huì)，有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)

習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也讓我也學(xué)會(huì)了銷售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣出，

從他們身上學(xué)到的不但是做事的方法，還包含了為人處事。現(xiàn)就這

半年的工作作心得體會(huì)與大家一起分享。

三.主體部分：

主要包含做法和體會(huì)、成績(jī)與問題、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)等，要求

在全面回顧工作情況的基礎(chǔ)上，全方位分析問題教訓(xùn)等

自從進(jìn)入公司，不知不覺中，半年的時(shí)間一晃就過去了，

在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人開始慢

慢的了解，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開始慢慢的融入到了這一個(gè)集

體，慢慢的開始適應(yīng)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要了解該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，

了解公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)

的東西真的很多很多，貨品的知識(shí)，衣服的搭配，還要去了解顧客

的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，

相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，

整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改善，提升

素質(zhì)。

在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)

品知識(shí)和能力有了稍微的提升，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也

沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實(shí)對(duì)店員沒有較大的感覺，

特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過程，

也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)

期的工作方式，但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做

好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛煉人

的。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí)，

員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是

代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。

四.結(jié)尾部分：

主要概括全文，說明經(jīng)驗(yàn)帶來的效果，也可以明確提出今

后努力的方向或改善意見。

在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下：

我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：

逛商場(chǎng)懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開

門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，

是想買上一條裙子，但具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第

二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的

客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的

商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說不會(huì)購物，遇到她喜歡的和

開心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客

人占大部分，同時(shí)將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人

接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來

欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻

接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待

服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋

機(jī)，在迎賓之后，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你

眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣

賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

我今后的努力方向：

一.切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；

積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；

對(duì)工作有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。

二.明確任務(wù)，主動(dòng)積極

積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，爭(zhēng)取在要求的期限內(nèi)提前完

成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充健全

三.努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)

劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈

且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。

同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來健全自己的理論知識(shí)，

力求不斷提升自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱

情。用更加積極的心態(tài)去工作。

五.尾部：

包含署名和時(shí)間兩項(xiàng)內(nèi)容，如若標(biāo)題中已有署名可不寫。

本次分享完畢，謝謝。

服裝銷售工作總結(jié)8

zz月份已經(jīng)過去，在這zz個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間中我通過努力的工作，

也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在

于吸取教訓(xùn)，提升自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有

決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的

總結(jié)。我是今年zz月一號(hào)來到zz服裝店工作的，在進(jìn)入貴店之前

我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)

銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。

為了迅速融入到zz這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從

零開始，一邊學(xué)習(xí)zz品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝

方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋

求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取

得了不錯(cuò)的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的

各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，不錯(cuò)的與客人溝通，因此對(duì)市

場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)zz品牌知識(shí)和積

累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度

的提升。

同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠

深入，對(duì)zz的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙

等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出

一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信

客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1.在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的

銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一

個(gè)好的銷售人員，建立一支有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們

店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和

我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2.嚴(yán)格遵守銷售制度：健全的銷售管理制度是讓銷售人員在

工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提升銷售人員的

主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決

服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提升的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)

現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提升我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)

現(xiàn)問題總結(jié)問題并能明確提出自己的看法和建議，把我的銷售能力

提升到一個(gè)新的檔次。

4.銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單

子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營(yíng)業(yè)

額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周、

每日、以每周、每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成

各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷售

業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們zz服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)

的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支不錯(cuò)的銷售團(tuán)隊(duì)和

有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)

諒解。

服裝銷售工作總結(jié)9

來到_公司已經(jīng)有40多天了，非常高興能加入_公司，我今年

XX月畢業(yè)后正式進(jìn)入_公司，成為了一個(gè)_公司的新員工，我感到非

常榮幸!雖然還不到兩個(gè)月，但在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著

關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲

益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)，這里有

以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的經(jīng)驗(yàn)幫助我們更快地

了解自己的工作流程，使我們實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，_為每

一個(gè)員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造自

己的人生。

_有著自己獨(dú)特的培訓(xùn)制度，每一位來到_的新員工都會(huì)在_

健全的培訓(xùn)制度中獲益，記得剛來到x_，是公司的辦公室部門對(duì)我

們進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，主要是企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，使我們對(duì)x_發(fā)展歷

程有了更清醒的認(rèn)識(shí)，接下來是分配到了銷售處進(jìn)行培訓(xùn)，銷售處

是一個(gè)充滿活力的部門，由于我們是剛來到銷售處，同事們對(duì)我們

很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地指導(dǎo)我們接觸業(yè)

務(wù)上的一些工作，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我們對(duì)銷售處的基本工作

也有了一定程度的了解，這對(duì)我以后開展工作有著很重要的幫助，

很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。

經(jīng)過這些天的培訓(xùn)，我也學(xué)習(xí)到了很多，使我懂得了要盡

快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個(gè)過程中我們難

免會(huì)有不適，但這不能成為我們逃避的借口。從我們加入_的那一天

起，我們就是_的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因?yàn)檫@樣我

們要加快了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)自己的紀(jì)律性，以此來嚴(yán)

格要求自己，來找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我

也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多

很多，因此我還必須更加努力。

服裝銷售工作總結(jié)10

近期業(yè)績(jī)明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價(jià)格或依

靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì);所處商圈選對(duì)店鋪的選址，對(duì)于門

店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷售中

親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計(jì)、賞心悅目的購物環(huán)境

贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過這種模式的經(jīng)營(yíng)，既擴(kuò)大了品牌的影響

力又提升了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格有優(yōu)

勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下：

__基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人。

__年晉升為__市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，_全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上

繳稅收近9000萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地，__市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。__

年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元，財(cái)政收入

7523萬元;農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，目前各類商業(yè)網(wǎng)

點(diǎn)3500多家，消費(fèi)人群近30萬人，日客流量5萬人，社會(huì)消費(fèi)品

日銷售額達(dá)700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染

整等6大項(xiàng)。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進(jìn)行

舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝

已進(jìn)入建設(shè)階段。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念

和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣

居住目前的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi)，同樣

的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用，當(dāng)然，年

輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣;吸

收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。

消費(fèi)特征及市場(chǎng)需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義

為儲(chǔ)蓄人口，20-50歲人群定義為消費(fèi)人口，并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人

口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù)，25-29歲、35-45

歲人群具備的衣著消費(fèi)需求，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會(huì)保

障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需

求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對(duì)值

與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等

收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí)際情況

并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對(duì)較高、

收入高的居民相對(duì)較低，而且這一比值不會(huì)無限地縮小或者擴(kuò)大，

證明了服裝的一般消費(fèi)品屬性。對(duì)于收入水平較低的人群來說，服

裝更接近于非必需品;對(duì)于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近

于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，大致都會(huì)經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)

模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和

快速反應(yīng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程。現(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將

進(jìn)入下一個(gè)黃金十年。那，服裝市場(chǎng)需求的大孝居民消費(fèi)的特征也

對(duì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一定的參考價(jià)值。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有

服裝銷售工作總結(jié)11

20xx年就快結(jié)束，新的一年工作又要開始了，作為一個(gè)服裝導(dǎo)

購員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對(duì)新一年的

工作：

總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個(gè)服裝銷售過程中有不可替代

的作用，導(dǎo)購員不但代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售

的作用，具備不錯(cuò)素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了了解商品之外，也應(yīng)該

有足夠的耐心，并且能掌握一些好的服裝銷售技巧。

第一，服裝導(dǎo)購員除了能將服裝很好地展現(xiàn)給客戶，并且

還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的

更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：

1.推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝，

導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。

2.為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選

服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。

3.結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。

4.配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝有不同的特征，

如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。

5.談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語氣應(yīng)該有禮貌、

在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。

6.觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

第二，必須注意把工作重點(diǎn)放到銷售技巧上。銷售是有針

對(duì)性的營(yíng)銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知

識(shí)，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充

分了解，顧客特點(diǎn)，利用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)

環(huán)節(jié)：

1.重視思考，了解顧客購買服裝的穿著場(chǎng)合，購買服裝的目

的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，推動(dòng)銷售成功。

2.言辭簡(jiǎn)潔，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。

不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。

3.具體表現(xiàn)，要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要

情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾

聽、細(xì)心講解。

以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年

里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改善自己

的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。

服裝銷售工作總結(jié)12

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的

工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能

按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一.在20xx年的工作中努力拓展自己知識(shí)面

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的MBA課程，它讓我學(xué)到了

很多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智，

越來越精明，因此我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須

學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，因此久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的

專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要

說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面培訓(xùn)不到

位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，

十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在

20xx年我參加了好幾次組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)

上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以

自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系

列與商品相關(guān)的知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，工作總結(jié)更有

專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余的時(shí)間，大量參與其它

部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越

做越順，讓我成為銷售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得

比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也

就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)

富、為成功、為快樂、因此作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但某些產(chǎn)品的專

家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。

二.在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)

在工作中每天都與行行的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、

不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一

位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要

當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。因此我

要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方

的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了不錯(cuò)的鍛煉。

三.用心鍛煉自己的銷售基本功

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美

國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要

擁有不錯(cuò)銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，

在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部

表情，出顧客的心理變化及需求。

四.口才方面有了大幅提升

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語

言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的

顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大

幅的提升。

五.培養(yǎng)人脈，增多顧客回頭率

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，因此是學(xué)習(xí)如何

與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我，充分

把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知

心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充

分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，

從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然，我在工作中還存在很多不足和困難，因此在這些收

獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，

不斷改善工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于，服務(wù)好

顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工

作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了

一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年

里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為貢獻(xiàn)出我的光和熱！

服裝銷售工作總結(jié)13

自從進(jìn)入公司，不知不覺中，一個(gè)月的時(shí)間一晃就過去了，在

這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人開始慢慢

的了解，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，

慢慢的開始適應(yīng)。以下就是這個(gè)月的工作心得體會(huì)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要了解該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，

了解公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)

的東西真的很多很多，貨品的知識(shí)，衣服的搭配，還要去了解顧客

的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，

相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，

整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改善，提升

素質(zhì)。

在這一個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)

品知識(shí)和能力有了稍微的提升，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也

沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實(shí)對(duì)店員沒有較大的感覺，

特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過程，

也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作。

因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式，但意識(shí)的如果

我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻

又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能

力，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí)，員工的服務(wù)態(tài)度等等，些都將

影響銷售，而店員的形象也代表著公司形象，店員的好與壞將是客

人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。

在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下：

我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：

逛商場(chǎng)懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開

門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，

是想買上一條裙子，但具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第

二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的

客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的

商場(chǎng)里散心。

閑逛型的客人不一定是說不會(huì)購物，遇到她喜歡的貨品時(shí)，

下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分，同

時(shí)將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的。

閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮

陳列和貨品。

接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答

是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人

進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對(duì)于那些三三

兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)，

給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)?空間和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的

時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

我今后的努力方向：

一.落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；

積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；

對(duì)工作有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。

二.明確任務(wù)，主動(dòng)積極

積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，爭(zhēng)取在要求的期限內(nèi)提前完

成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充健全。

三.經(jīng)營(yíng)和諧的伙伴關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)精神和力量

由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察

并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知

識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來健全自己的理論知識(shí)，力求不斷提升自己的

綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱

情。用更加積極的心態(tài)去工作。

服裝銷售工作總結(jié)14

今年，服裝商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，

在加強(qiáng)管理、加強(qiáng)意識(shí)、開展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī)，為商廈

的持續(xù)快速fa展做了較大的貢獻(xiàn)。

自xx年開業(yè)以來，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以fa展為前提，進(jìn)行了三

次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……

使得商場(chǎng)能快步、穩(wěn)定地fa展。

今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計(jì)劃

開展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)

劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明

顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積

擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力

的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和

社會(huì)效益。不但提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。

回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一.適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌

結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。

服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬，實(shí)際完成萬元;毛利計(jì)劃

330萬，實(shí)際完成萬元，費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累

計(jì)上繳純利7萬余元。取得不錯(cuò)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：

1.緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過任何銷售機(jī)會(huì)。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能

圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日推動(dòng)銷售。在新fa周年店

慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)和

經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)

備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增多適銷品種，靈活促銷，保底扣

點(diǎn)，力保雙贏。

2.擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。

品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余

個(gè)，年銷售超百萬的專柜有10余家。保證了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。

升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析

研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝

商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積

及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家fa展至61家，引進(jìn)

了培羅成、雅戈?duì)枴⒕拍镣酢⒒ɑü印⒐准{·金狐貍等知名男裝

品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹

狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威

鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利

完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。

升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2﹪--3﹪。

租金、管理費(fèi)、人員工資等增多純利潤(rùn)11萬余元，為提升銷售業(yè)績(jī)

打下了不錯(cuò)的基礎(chǔ)。

為適應(yīng)商廈整體形象fa展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)

整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品

牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、

范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任

務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了不錯(cuò)基礎(chǔ)。

改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局，利用一切可利用的空間出平效，

服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、

美甲、傲詩曼時(shí)尚女包等專柜，商場(chǎng)的年利

潤(rùn)增多了14萬余元。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和

顧客的一致好評(píng)。

3.管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工

作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。

我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論，尋求解決方法并

予以實(shí)施，逐步健全了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后，商廈為

集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動(dòng)。在工作中我們fa現(xiàn)，每天

中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對(duì)這一情況，

我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來的

下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，

杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下

午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時(shí)沒有營(yíng)業(yè)員接待而

對(duì)商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提升銷售業(yè)績(jī)。

要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進(jìn)

行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤(rùn)及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，

商場(chǎng)無論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來。做到人人

懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。

4.全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，加強(qiáng)凝聚力和核心力。

我服裝商場(chǎng)目前自營(yíng)職工86人，廠方員工300余人。一年

來，提升員工素質(zhì)、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增加管理力度，向管理要效益。

舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購物、演講比賽、百日銷售競(jìng)賽、pop大

賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了

團(tuán)體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購物演示第二名。加強(qiáng)了

員工的凝聚力，煥fa了員工的工作熱情和干勁。

⑴、加強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益。

本次升級(jí)改造，在不閉店不影響正常營(yíng)業(yè)的情況下，商場(chǎng)

領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模

范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級(jí)改造任務(wù)。

從提升自身素質(zhì)做起，柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù)，

現(xiàn)在無論是哪個(gè)專柜人員短缺，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款，每

名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí)，提升

商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。

柜長(zhǎng)素質(zhì)的提升，帶動(dòng)了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體

提升，樹立品牌意識(shí)，銷售業(yè)績(jī)不斷攀升，取得了利潤(rùn)比去年翻一

翻的好成績(jī)。

⑵、全方位培養(yǎng)人才，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門。

fa現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有“用武

之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì),培養(yǎng)

出了多名優(yōu)秀報(bào)道員，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》。

商廈無論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動(dòng)，我們都能超額

完成或取得領(lǐng)先的成績(jī)。目前我商場(chǎng)已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)

報(bào)酬、過得硬的員工隊(duì)伍，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚(yáng)。

⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活。

通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對(duì)家里特

殊困難的員工

予以照顧，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿

的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們fa動(dòng)員工利

用

個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長(zhǎng)問短

盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動(dòng)下，我商場(chǎng)目前已形成了

有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。

揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮

不合理開支。

我商場(chǎng)在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小

后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清

潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人

頭工資上每人年節(jié)省近萬元。

因商場(chǎng)大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是

能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場(chǎng)托管的專柜多，長(zhǎng)途

電話及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安

裝電話，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。

0x年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作

明年工作的新起點(diǎn)。總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不足，在求實(shí)、做細(xì)、落

實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照10年的工

作計(jì)劃開展工作：

1.10年，在經(jīng)營(yíng)管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工

作。在續(xù)約10年新合同的同時(shí)，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提升2---3個(gè)

百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增多年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元。

2.積極配合商廈做好XX月15日和“4·15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工

作，我們將把兩次店慶作為10年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶

期間有不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)，給10年的工作開個(gè)好頭，我們將提前組織

貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員增加力

度。爭(zhēng)取在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場(chǎng)自開業(yè)以

來日銷的最高銷售記錄，成為10年的工作的不錯(cuò)開端。

月份，我商場(chǎng)將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營(yíng)布局及品牌結(jié)構(gòu)。

本著以名優(yōu)商品為主、健全品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造。目前根

據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積，初步擬定借鑒國(guó)商的經(jīng)營(yíng)格局，將以往的中島

改建為側(cè)邊廳。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)

米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，

調(diào)整10----15個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力、有影響力、有特色的女裝品牌，保證商

場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性、合理性。

在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)狀況。

采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌，

合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷售的同時(shí)，保證明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃

的完整性，保證10年的升級(jí)改造的順利完成。

4.在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上，要求商場(chǎng)管理人員定期考察調(diào)查市場(chǎng)，具

備預(yù)知市

場(chǎng)行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識(shí)，研究商品流行趨勢(shì)，

掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企

業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)

充計(jì)劃和實(shí)施方案等，提升商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供

合理化建議。增加管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不

足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤(rùn)的新途徑。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩

的活動(dòng)，加強(qiáng)員工的凝聚力。爭(zhēng)取在經(jīng)營(yíng)和管理方面，明年能再上

一個(gè)新臺(tái)階。

5.x年的工作重點(diǎn)是抓銷售，提升利潤(rùn)。將明年的銷售計(jì)劃

落實(shí)到各柜組，并由柜長(zhǎng)落實(shí)到各專柜及個(gè)人，加強(qiáng)全員的緊迫感

和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對(duì)銷售前五名

的專柜和后五名的專柜予以公布，激fa員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鼓勵(lì)員工

提升銷售業(yè)績(jī);對(duì)銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，

采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提升銷售業(yè)績(jī)，對(duì)確無提升的專柜將予以淘汰。

針對(duì)貨品不實(shí)和賣場(chǎng)空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類和

數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長(zhǎng)主抓貨

源，有針對(duì)性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，充實(shí)貨源，

配合導(dǎo)購員做好銷售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住

各種層次的消費(fèi)人群。

6.節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支。降低各項(xiàng)費(fèi)用，杜絕浪費(fèi)

現(xiàn)象。能省一分錢，絕不多花半分錢。

老百姓不能離開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中

的重要

服裝銷售工作總結(jié)15

在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析，

做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)，先說銷售：由

于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，因此，在銷售過程中，

要極爭(zhēng)取搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。

以我西單77street店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)

是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，

隨著奧運(yùn)會(huì)08年的北京召開，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用，

人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候，就要充分

的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，

我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。

之因此選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌，而不選擇levi's，

lee，是因?yàn)槲矣X得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能超越或

被超越的品牌。在競(jìng)爭(zhēng)過程中，在能接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克

制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)的過程中，主要利用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格

戰(zhàn)。不過，要靈活利用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活

利用。

例如，jive陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)

價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么，我克什么，

如果，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，

那我就從他的軟處進(jìn)攻，不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別

的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。

在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列肯定要以整個(gè)

貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng)，但，還是全盤掌握一個(gè)氣勢(shì)的問題，例如，

如果我的男T恤的銷售份額占到了40%，女T恤的銷售份額只占到

20%，那我切不可以將庫存調(diào)整為男T恤40%，女T恤20%，因?yàn)?/p>

如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷售軌跡必然會(huì)向50%

和10%推進(jìn)，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)

的銷售必然會(huì)大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說是豐

富性。

在貨品陳列方面，我覺得貨場(chǎng)的入口肯定要是一個(gè)開闊的

容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店

的駐足時(shí)間。店鋪的管理者肯定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么

以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思

想也是不一樣的，如果在求生存階段，那就要用最暢銷的款陳列在

最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款

的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。

另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但，

在色系的搭配過程中，肯定要注意整體的布局，以及最小陳列單元

格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候，肯定要充分利用

綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點(diǎn)睛

的妙筆的話，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒有焦點(diǎn)的尷尬局面，

在店鋪海報(bào)方面，肯定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來自

于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷方面，要告訴顧客我們的衣服是

在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方

面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，肯定要各店鋪分開對(duì)待，做到一家店鋪

一份資料，這樣才能最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。

在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。例如

說，這一個(gè)星期，男T恤的銷售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什

么是10%，能在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他？這

個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。促銷方面：促銷要有計(jì)劃的制

定，而不應(yīng)該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計(jì)劃，

而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌，被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走。

促銷的形成有三點(diǎn)：

1.節(jié)假日的促銷

2.完不成商場(chǎng)保底的促銷

3.季末庫存的促銷。

促銷的優(yōu)點(diǎn)：提升銷售，降低庫存。促銷的缺點(diǎn)：品牌形

象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評(píng)印象折扣，

每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷的時(shí)候，

還可以加入其他文化的介入，例如，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)

合。每次促銷之后，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié)，把握接下來的貨品

流向問題。買貨方面：

1.以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。

2.上一季的優(yōu)點(diǎn)肯定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變

化的元素，以不變應(yīng)萬變。

3.了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形

式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。

4.保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)

在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng)。

5.要縱觀潮流的趨向性，例如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪

潮。

6.對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值

的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但，又要注

意完整性。

7.對(duì)于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行

大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。代理商方面：

要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點(diǎn)。在專業(yè)知

識(shí)上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量健全的提供

給代理商。要讓代理商形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。

讓代理商看得到盈利的希望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的

精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛，

對(duì)于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。以上是我對(duì)服裝商品管理上面的一點(diǎn)

點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。由于文字的局限性，很多方面，還為能全面展開。

1.商場(chǎng)服裝銷售工作總結(jié)

2.服裝銷售每日工作總結(jié)

3.導(dǎo)購服裝銷售月工作總結(jié)與計(jì)劃文檔

4.服裝銷售個(gè)人總結(jié)文檔

5.淺談服裝銷售心得

6.服裝銷售工作總結(jié)與計(jì)劃