幸福企業

ChineEnterpris杰出華商

170|ECONOMY

從商近20年來，我考察過的國

內外企業應該超過500家，我一直

在思考一個問題：什么樣的企業才

是最好的企業？我想過“規模”，

想過“利潤”，想過“技術”，想

過“管理”，甚至還想過“中國馳

名商標”。然而，遺憾的是，這些

都不是我想要的答案。

那么，到底什么樣的企業才

是最好的企業呢？2008年底，我找

到了最終答案：幸福企業才是最好

的企業。為此，我用3年時間寫就

了《幸福企業才是最好的企業》一

書，并于今年1月8日正式出版。

中國企業的幸福危機

從2010年1月23日以來，富士康連續發生16

起員工跳樓事件，富士康的“16連跳”引起了全

社會的廣泛關注。很多企業雖然沒有發生跳樓，

但跳槽卻達到瘋狂的地步，員工平均離職率達到

20%，在職員工還有60%準備跳槽。這說明企業員

工正面臨著“幸福危機”。

自2010年1月至2011年7月的19個月間，知名

企業中離世的總經理或董事長級別的高管多達19

名，平均壽命不超過50歲。調查顯示，在活著的

企業家中，大多處于亞健康或不幸福狀態，這說

明老板們也面臨著“幸福危機”。

老板與員工普遍缺乏幸福感，說明我們的企

業無法滿足他們的幸福需要。這就是中國企業的

“幸福危機”！

員工為什么而工作？

員工究竟為什么而工作？這是研究企業的第

一個最基本的問題。

很多人天然地認為，老板辦企業是為了掙

錢，員工工作也是為了掙錢。我不否認，員工工

作首先是為了獲取相應的物質利益，讓自己及家

人的生活得到保障。但是，我想說，人們工作的

目的遠遠不只是為了掙錢。掙錢只是手段，幸福

才是目的，員工（包括老板）是為獲得幸福而工

作的！

企業為什么而存在？

研究企業的第二個最基本的問題應該是：企

業為什么而存在？對于這個問題，很多人都會脫

口而出：企業是為利潤而存在的。我的答案是：

企業是為滿足員工（包括老板）和社會的幸福而

存在的。主觀上是為了滿足員工的幸福，客觀上

必須為社會創造幸福，正所謂“自利利他”。

都說顧客是企業的上帝，我認為企業有兩

個上帝，一個是顧客，另一個是員工，而且員工

應該是企業的“第一上帝”。道理很簡單，先有

員工后有顧客，沒有滿意的員工就沒有滿意的顧

客。SK會長崔泰源曾說：“人就是企業最重要

的財富。”在他們的辦公區，到處都有籃球場、

高爾夫球場、健身房等人性化的設施。集團甚至

還專門雇人幫員工停車。SK集團特有的“幸福

文化”吸引了眾多優秀人才的加盟，這些人成為

企業高速發展的動力源。

在實際的商業經營中，我們往往會拼命地一

味追求利潤，從而“走得太遠，卻忘記了為什么

而出發”，這是很值得我們企業家深思的。

什么是幸福企業？

我認為，幸福企業就是能夠滿足員工（包括

老板）不斷增長的幸福需要的企業。這個定義有

兩層含義，一個是滿足員工的幸福需要，一個是

滿足員工不斷增長的幸福需要，也就是要實現可

持續幸福。

如何評判一個企業是不是幸福企業呢？我

建立了五項指標：快樂工作，共同富裕，共同發

幸福企業才是最好的企業

文/世界杰出華商協會主席盧俊卿

幸福企業才是最好的企業（一）

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展，受人尊敬，健康長壽。這五項指標所得分值

的高低決定著一個企業幸福指數的高低。

快樂工作，就是通過建立一套科學的機制

與文化，激勵員工始終積極主動、充滿激情的工

作。

共同富裕，就是員工、管理者和股東減少收

入的差距，共同分享企業利潤增長的成果，做到

員工收入與企業利潤同步增長。一個令人痛心的

事實是：我國企業職工工資占運營成本一般不到

10%，遠低于發達國家50%的標準，這是幸福企業

的大敵。

共同發展，就是企業在發展壯大的同時，

為員工提供提高素質，施展才能，實現價值的機

會。人才流失問題困擾著很多企業家，這一問題

的罪魁禍首往往就是沒有給員工提供一個共同發

展的綠色通道。

受人尊敬，就是企業得到社會的認可和尊

敬，有較高的知名度和美譽度，使得員工有一種

自豪感和被尊敬感。絕大部分人才選擇企業時首

先看的就是能否給自己帶來自豪感。

健康長壽，就是企業健康可能持續發展。一

個短命的企業難以滿足員工安全感的需要，員工

的幸福感會大打折扣。

這五項指標是相輔相成的關系。其中，快樂

工作是幸福企業的基礎，共同富裕和共同發展是

幸福企業的核心，受人尊敬是幸福企業的關鍵，

健康長壽是幸福企業的保障。特別需要強調的

是，幸福不是畫餅充饑，要給員工當下的幸福。

幸福力才是核心競爭力

根據做企業這么多年的感悟，我覺得企業

的第一挑戰來自于人才。當今社會，人才競爭日

益激烈，我們已經進入了爭奪人心的“心”時

代。在這個時代要得到人心，比10年前、20年前

要難得多。經營企業就是經營人心，得人心者可

以得天下，當然也可以得財富。用什么才能得到

人心呢？幸福，只有幸福才是贏得人心的“吸鐵

石”。幸福就是生產力，幸福就是核心競爭力。

企業是謀幸福的工具，而不是賺錢的工具

很多老板天然地認為：自己投資辦企業就

是為了賺錢，企業當然是自己賺錢的工具。我想

說，這是一個正在被淘汰的觀念。在我們所處的

“心”時代，在我們的未來，企業將不再是為老

板賺錢的“私器”，而是為全體員工謀幸福的

“公器”。企業是為員工（包括老板）的幸福而

賺錢，而不能為賺錢而犧牲員工的幸福。老板們

的觀念必須與時俱進，及早轉變，否則，必將失

去人心，失去未來。

企業應追求幸福最大化，而不是利潤最大化

我認為，企業有四大責任：為員工創造幸

福，為客戶創造價值，為股東創造回報，為社會

創造福祉。這四大責任歸根到底還是為了兩個

字：幸福。因為這是人們追求的起點，同時又是

終點。所以，企業的根本目標應該是追求幸福最

大化，而不是利潤最大化。利潤最大化是幸福最

大化的物質基礎，幸福最大化是利潤最大化的根

本保障。兩者相輔相成，對立統一。

在2011年的“兩會”上，“幸福中國”成為

最熱點的話題。這也說明建設“幸福中國”是人

心所向，大勢所趨。企業是社會的重要細胞，中

國有1000多萬家企業，企業員工和親屬覆蓋了大

部分人口，如果每個企業都建設成了幸福企業，

每個企業的員工與親屬都幸福了，那么“幸福中

國”的夢想也就基本可以實現了。所以，從某種

意義上說，只有建設好幸福企業，才能實現“幸

福中國”。

為此，我斗膽預言：人類第四次浪潮“綠色

文明”之后，即將到來的必將是第五次浪潮——

“幸福文明”。

幸福企業指標圖

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