銀行實習(xí)報告

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在銀行的實習(xí)報告

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在銀行的實習(xí)報告

【精選】在銀行的實習(xí)報告模板集合五篇

隨著社會不斷地進步，我們使用報告的情況越來越多，不同的報

告內(nèi)容同樣也是不同的。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是本店

鋪為大家整理的在銀行的實習(xí)報告5篇，希望能夠幫助到大家。

在銀行的實習(xí)報告篇1

畢業(yè)實習(xí)是大學(xué)課業(yè)里最后的一門課程，也是正式步入社會前對

四年大學(xué)學(xué)習(xí)的一次檢驗。本次實習(xí)的單位是普寧市郵政儲匯局，為

期一個多月，我先后到郵政儲匯營業(yè)處和郵政儲匯局綜合部兩個不同

的部門，親身體驗了柜臺營業(yè)員、事后監(jiān)督員、實時監(jiān)控員的工作實

況。將本次實習(xí)分為前后兩個階段進行概述，進而針對儲蓄業(yè)務(wù)實行

實名制方面的思考。

轉(zhuǎn)眼離工行實習(xí)結(jié)束好幾個月了，曾寫過一篇文章總結(jié)。今天貼

出來，也算是個回憶吧~

中國工商銀行簡介

成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據(jù)本

次工商銀行上市招股說明書的數(shù)據(jù)，工行總資產(chǎn)目前約為7萬億人民

幣，38萬員工，18000余個分支機構(gòu)。是國內(nèi)最大的銀行。

實習(xí)前階段的情況

實習(xí)的前半階段，所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導(dǎo)和

講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時在營業(yè)員的教導(dǎo)下，進行實

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際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨立完成日常的

儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點基層視角

因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部

分（或許是很大一部分）中央銀行和財政部職能（政府職能），這導(dǎo)

致了我國銀行無法滿足商業(yè)銀行經(jīng)營的安全性，流動性和盈利性的三

個基本要求商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國逐步推進的金融改革，

很多問題得到了解決或者是緩解。

但是，從總行層面來說，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性（仍

舊要肩負維護宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定的責(zé)任），但是，在基層，銀行就具備有

更多的企業(yè)屬性了。通過我這兩個月在中國工商銀行XM分行的實習(xí)，

我認為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明顯了（至少是在工銀XM），

體現(xiàn)在：

某些企業(yè)屬性相關(guān)的細節(jié)

對利潤的追求工銀XM有細化的利潤指標(biāo)（可測量）從而帶來了

一定的業(yè)績壓力；

控制成本將要實行的機關(guān)裁員計劃（雖然人員分流后仍留在工

行的大系統(tǒng)內(nèi)）；

風(fēng)險管理敢于拒絕政府部門的某些項目；申請貸款手續(xù)復(fù)雜；

建立新的激勵措施將工資與相關(guān)部門和個人表現(xiàn)掛鉤

改善管理流程組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點同時，我還發(fā)現(xiàn)，工

商銀行的IT系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)體系在國內(nèi)銀行處于非

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常領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計劃大賽做的項目是在線個人金融服務(wù)，

所以，對于個人理財業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解，同時，我是

建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過對比，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地發(fā)展了很

多國內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。

例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中，在北京和上海各有一

個數(shù)據(jù)中心（互相備份），分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上

查到這是提高風(fēng)險管理的必要步驟。據(jù)說建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集

中，但是，過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時間，所以目

前建設(shè)銀行的IT系統(tǒng)還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯

（我在辦一筆業(yè)務(wù)的時候經(jīng)歷過），而中國銀行的系統(tǒng)仍舊在整合。

而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時，

工行產(chǎn)品開發(fā)也有很好的表現(xiàn)，珠聯(lián)璧合結(jié)構(gòu)性外匯理財產(chǎn)品（雖然

我對它的風(fēng)險性是否適合個人客戶有所保留）和利添利帳戶（一個現(xiàn)

金管理工具）的開發(fā)讓我見識到了工行的產(chǎn)品開發(fā)水平。

但是，工行當(dāng)然還有某些不足，例如服務(wù)態(tài)度，激勵制度和管理

等等，前不久我閱讀了兩本描寫關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書，確實，

工行（和國內(nèi)的其它銀行）和香港有很大的差距，但是，完全做到香

港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實的，畢竟香港的競爭太過激烈(彈丸之地有數(shù)百家

銀行)，同時經(jīng)歷了很長一段時間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水平。總之，工

行確實還有很長的一段路要走，但這需要時間和過程，現(xiàn)階段不能苛

求太多。

工行作為國內(nèi)最大的銀行，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點和巨大的結(jié)算網(wǎng)

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落，所以，客戶必須找工行來做業(yè)務(wù)，不然會面臨比較高的交易成本。

在這樣的背景下，工行的服務(wù)態(tài)度相對就會有所欠缺，有一種生意可

做可不做的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化至少我是有

這樣的感覺。同時，工行目前的激勵措施也沒有讓員工有足夠的動力

盡可能的多做生意。

20xx年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業(yè)務(wù)，前一階

段媒體也有很多相關(guān)報道，認為我國金融市場開放后，中資銀行將被

外資銀行打得滿地找牙云云。通過在工銀XM這段的實習(xí)，我不認為

這一情況會發(fā)生。

網(wǎng)點優(yōu)勢、文化上的差別（以中國為首的東亞國家和西方世界的

理財觀念是完全不同的）都是外資銀行難以跨過的差距，同時，還有

政策的隱形保護等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。

但是，我認為最重要的一點是，以工行為首的國內(nèi)銀行，每天都

在進步。

通過這次的實習(xí)，我認為，在中國從事金融業(yè)務(wù)（包括銀行業(yè)務(wù)）

需要以下的能力和技能：

·專業(yè)知識；

·收集信息的能力；

·具備獨立分析能力；

·視野廣闊，多角度思考問題；

·解決問題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責(zé)任!)；

·溝通能力和銷售能力；

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·對文化的理解；

·客戶資源

其實以上很多能力在其它行業(yè)也都需要，但是，我將在下面結(jié)合

我在工行所碰到的具體問題進行簡短說明。

在銀行的實習(xí)報告篇2

一、實習(xí)目的或研究目的

本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝

通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、

待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，

以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利

地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，

學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員

工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂

上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會

工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，

以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的

工作能力。

實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，

因此要給予高度的重視。通過實習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實際

需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式

工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適

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應(yīng)期。

二、實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、

團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與

其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積

極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分

配的任務(wù)。

三、實習(xí)總結(jié)或體會

我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實習(xí)。這期間公司

的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把

大學(xué)所學(xué)的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更

加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習(xí)，我對

公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更

重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但

是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)

校里學(xué)不到的能力。

首先簡單介紹一下我的實習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是

一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有

10幾個員工，只有兩個營業(yè)點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一

直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的

滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家

直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不

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良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原

則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松

的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強責(zé)任管理，提高品

牌意識”為宗旨對員工進行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮

他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來

更好的實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健

品；化妝品；護膚品；洗發(fā)水；洗面奶；香水；花露水；口紅等。這

公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一

位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，

畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習(xí)機會，

在銀行的實習(xí)報告篇3

20xx年6月到8月，我在重慶銀行成都分行實習(xí)了近兩個月，

在這近兩個月的時間里，我收獲了許多專業(yè)知識，社會知識，為自己

未來找工作做了一定的鋪墊。

實習(xí)單位簡介：重慶銀行，重慶銀行是中國西部和長江上游地區(qū)

成立最早的地方性股份制商業(yè)銀行。重慶銀行成立于1996年9月18

日，由37家城市信用社及城市信用聯(lián)社改組，連同重慶市財政、部

分區(qū)縣財政、有入股資格的企業(yè)共同發(fā)起成立的股份有限公司；1998

年5月更名為重慶市商業(yè)銀行股份有限公司；20xx年實現(xiàn)增資擴股，

資本金由3億元擴充至15。18億元。20xx年、20xx年兩次定向增資，

資本金由15。18億元至20億元，20xx年9月19日更名為重慶銀行

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股份有限公司。截止20xx年6月末，全行總資產(chǎn)達748億元，各項

存款余額達565億元，貸款余額達405億元，各項經(jīng)營指標(biāo)均顯現(xiàn)良

好發(fā)展態(tài)勢，各項監(jiān)管指標(biāo)已達二類行標(biāo)準(zhǔn)，資本實力居全國城市商

業(yè)銀行前茅，成為中國同類銀行中資產(chǎn)質(zhì)量最好的銀行之一。

一、初始階段

（一）了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營

業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。

（二）學(xué)習(xí)銀行個人業(yè)務(wù)部的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：

熟悉個人信貸管理系統(tǒng)，了解貸款業(yè)務(wù)流程，學(xué)習(xí)整理客戶資料等。

二、實習(xí)具體內(nèi)容

（一）跟指導(dǎo)人學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

在實習(xí)的前幾天里，我主要跟個人營銷部客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)相應(yīng)的理

論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，另

一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件以及重慶銀行的政策規(guī)

范。個人業(yè)務(wù)的變化是與時俱進的，結(jié)合中行金融報，金融研究等雜

志

刊物，了解銀行改革的方向。同時，通過實習(xí)還讓我了解了銀行

的業(yè)務(wù)。我實習(xí)在個人業(yè)務(wù)部，主要包括學(xué)習(xí)個人綜合消費貸款，個

人經(jīng)營性貸款等。

（二）跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)個人貸款業(yè)務(wù)

由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)

鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的

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控制。重慶銀行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。

1、個人綜合消費貸款

我在重慶銀行成都分行接觸到最多的貸款業(yè)務(wù)是個人綜合消費

貸款業(yè)務(wù)，個人綜合消費貸款是重慶銀行消費類個人貸款品種之一，

是指以自然人的名義提出貸款申請，提供符合重慶銀行要求的擔(dān)保，

將取得的貸款用于消費的人民幣個人貸款。

個人綜合消費貸款主要流程主要為：

（1）借款人持有效身份證件及其他相關(guān)材料到我行指定網(wǎng)點提

出貸款申請。

（2）經(jīng)辦行受理借款人申請后，借款人如實填寫《重慶銀行個

人貸款申請審查審批書》并詳細填寫貸款用途。

（3）借款人依據(jù)擔(dān)保方式的不同，按照《個人綜合消費貸款基

礎(chǔ)資料提供清單》提交資料，經(jīng)辦行可根據(jù)需要，要求借款人補充提

供其他資料。經(jīng)辦行在受理借款申請后，應(yīng)安排兩名調(diào)查人員對借款

人情況進行調(diào)查。

（4）調(diào)查人根據(jù)借款人、借款人配偶及擔(dān)保人授權(quán)，在中國人

民銀行個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫查詢其信用報告，分析個人信用狀

況。

（5）落實了上述步驟后，調(diào)查人撰寫調(diào)查報告，調(diào)查報告應(yīng)做

到：內(nèi)容全面、情況真實、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、意見具體、態(tài)度明朗。調(diào)查人

在完成調(diào)查報告后，在信貸管理系統(tǒng)錄入有關(guān)信息，并將全套資料及

調(diào)查報告提交審查人審查。經(jīng)辦行個人貸款審查人通知調(diào)查人以外的

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第三人對借款人、擔(dān)保人身份以及借款（擔(dān)保）行為的真實性進行核

實，并將核實情況形成

書面的《核實情況記錄》提交審查人。

申請貸款需要準(zhǔn)備的材料都很多，每次整理資料，撰寫調(diào)查報告，

都需要很仔細，銀行是個注重細節(jié)的金融機構(gòu)。與客戶簽合同也是很

鍛煉人的一項工作，需要很有耐心還要有很好的口才，讓客戶在愉快

的心情下來銀行簽訂合約。若是抵押貸款，還要與客戶同去房管局辦

抵押事宜。若是保證貸款，必須要擔(dān)保人再簽訂擔(dān)保合同。這兩種我

都做過。記憶最深刻的是去房管局辦抵押那次，由于房管局系統(tǒng)與客

戶房產(chǎn)證出現(xiàn)了不符，本來只需半小時辦抵押，我們卻在房管局跑了

一下午，整整四個小時。客戶很不耐煩，但又必須等。作為素質(zhì)良好

的銀行工作人員，一邊在房管局跑上跑下，一邊還需安撫客戶。那次

的經(jīng)歷讓我認識到，工作總是有很多意外的，但是耐心辦事，禮貌對

人是一直需要做的事。

2、個人經(jīng)營性貸款

為適應(yīng)市場和客戶需要，推動中小企業(yè)業(yè)務(wù)加快發(fā)展，重慶銀行

對《重慶市商業(yè)銀行個人創(chuàng)業(yè)貸款管理辦法》（20xx年版）和《重

慶市商業(yè)銀行個體工商戶貸款管理辦法》（20xx年版）進行了修改

整合，重新制定了《重慶銀行“啟動力”創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)管理辦法》，

這就是個人經(jīng)營性貸款。也稱“啟動力”創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)。它是指銀行

對符合條件的自然人發(fā)放的，用于借款人或其經(jīng)營的實體進行生產(chǎn)經(jīng)

營活動的中短期貸款。

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該貸款較個人綜合消費貸款更為復(fù)雜，所需資料和程序更繁多，

在與客戶，擔(dān)保公司，保險公司等交流接觸起來也多了很多障礙。我

有幸跟了一筆個人經(jīng)營性貸款，在與客戶接洽過程中，遇到很多難題

和阻滯，還承擔(dān)了協(xié)調(diào)客戶與擔(dān)保公司之間業(yè)務(wù)往來的橋梁工作。所

幸該筆貸款最后也順利完成。

（三）貸后管理

在銀行兩個月，我做了兩次五級分類，這是屬于貸后管理的一部

分。五級分類主要是關(guān)注上個月內(nèi)借款人有無還款，然后根據(jù)其還款

有無逾期，逾期幾次的情況將其分為“正常，關(guān)注，次級，可疑，損

失”五個級別。

此外，跟隨客戶經(jīng)理去各個在本行做按揭貸款的樓盤實地調(diào)查，

做房屋按揭貸款的貸后管理工作。

三、實習(xí)個人總結(jié)

通過這次暑期實習(xí)，除了讓我對重慶銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了

解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也很大。

作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為

了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要

有很強的責(zé)任心和扎實認真的工作態(tài)度以及做好合理的工作安排。在

工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負責(zé)，要

對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。比如：與客戶簽訂貸款合同，一定要安排好

每一個客戶簽約的時間，要有條理，不能發(fā)生讓兩個客戶同時到銀行

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找你簽約的錯誤。客戶的資料也要認真保管，貸款業(yè)務(wù)的資料很多，

難免會弄亂，所以各種證明要按順序排放，這樣就能一目了然缺了哪

些，讓客戶及時添加。接待客戶時的態(tài)度也要彬彬有禮，不自傲也不

低下，讓客戶放心與你合作。

通過這次的實習(xí)，我學(xué)到了很多大學(xué)里學(xué)不到的知識，待人待物，

與人相處的知識。還有一些在大學(xué)的課堂上學(xué)不到，但在社會必須有

的技能，比如口才就很重要，當(dāng)在于客戶交流確定貸款事務(wù)時，只有

口才好，客戶才能相信你，舍棄選擇其他銀行的機會來選擇你的銀行。

最后，想要成功進入職場，我覺得合適的職業(yè)規(guī)劃是必須的。想

進入銀行，銀行從業(yè)資格證是必須的，還有各種知識也是需要儲備的。

所以，在大學(xué)省下的一年期間，我要努力為自己充電，為自己畢業(yè)找

到一個滿意的工作而努力。

在銀行的實習(xí)報告篇4

一、實習(xí)單位簡介

中國光大銀行成立于1992年8月，是由中國光大（集團）總公

司控股，亞洲開發(fā)銀行等228家中外股東參資入股的國內(nèi)第一家國有

控股有國際金融組織參股的銀行。

中國光大銀行成立13年來，伴隨著中國金融業(yè)的發(fā)展進程，不

斷開拓創(chuàng)新，銳意進取，各項業(yè)務(wù)不斷拓展，規(guī)模不斷擴大，截至

XX年末，全行資產(chǎn)總額達5301億元，一般存款余額4500億元，其

中儲蓄存款余額792億元，實現(xiàn)經(jīng)營利潤55.17億元，整體規(guī)模實力

處于國內(nèi)股份制商業(yè)銀行前列。XX年7月，在英國《銀行家》雜志

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最新評出全球1000家大銀行中，中國光大銀行排名第295位，成為

一家對中國經(jīng)濟，社會有影響力的全國性股份制商業(yè)銀行。

13年來，中國光大銀行始終堅持“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)

向”的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù)，較好地適應(yīng)了市場和客戶

不斷變化的需求，在綜合經(jīng)營，公司銀行業(yè)務(wù)，國際業(yè)務(wù)，理財業(yè)務(wù)

等方面培育了較強的比較競爭優(yōu)勢，成為唯一一家擁有全面代理財政

國庫業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行；唯一一家連續(xù)五年獲得摩根——大通銀行

清算質(zhì)量認證獎的商業(yè)銀行；首批獲得短期融資券主承銷業(yè)務(wù)資格，

承銷業(yè)績遙遙領(lǐng)先；首批同時獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理

人兩項資格；首家推出人民幣理財業(yè)務(wù)，其理財品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑

地位；首家推出固定利率房貸業(yè)務(wù)，引起社會客戶廣泛關(guān)注。。。。。。

特別是首家推出的“陽光理財”本外幣系列產(chǎn)品深受客戶青睞，逐步

成為國內(nèi)金融知名品牌，樹立了精品銀行，理財銀行良好的社會形象。

截止XX年12月末，我行“總對總”項下工程機械貸款余額達到

117.8億元，較年初增長58.9億元，增長率100。

截止XX年12月31日，總行為35家合作企業(yè)（含3家總對分合

作企業(yè)）累計授信162.65億，目前已使用額度117.8億元，占比72。

截止XX年12月31日，“總對總”項下逾期率0.74，按五級分類口

徑統(tǒng)計，不良貸款兩筆，不良余額23.06萬元（目前其中一筆已結(jié)清，

另一筆借款人已償還部分貸款），不良率近于0.01。

“總對總”業(yè)務(wù)開展五年來，部分合作項目項下的合作企業(yè)（含

經(jīng)銷商）對達到回購條件的貸款，按合作協(xié)議條款約定履行了回購責(zé)

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任。截止XX年12月末，回購率為0.52。

二、實習(xí)內(nèi)容

我在光大銀行的私人業(yè)務(wù)部進行了為期兩個月的實習(xí)，該部門的

工作內(nèi)容主要為商品房貸款和個人工程機械貸款，現(xiàn)將個人工程機械

貸款的有關(guān)概念準(zhǔn)則報告如下。

所謂工程機械貸款是指貸款人向申請購買工程車輛或機械設(shè)備

的借款人發(fā)放的人民幣貸款。該行目前開辦的工程機械貸款業(yè)務(wù)，原

則上僅限于總行與制造商簽訂的“總對總”項下的由工程機械制造商

直接銷售或指定經(jīng)銷商銷售的工程車輛和機械設(shè)備，特殊情況需上報

總行審批。“總對總”工程機械貸款業(yè)務(wù)是指中國光大銀行總行及各

分支機構(gòu)分別與工程機械制造商，特約經(jīng)銷商簽訂《關(guān)于建立工程機

械金融網(wǎng)合作協(xié)議》及《關(guān)于建立工程機械金融網(wǎng)合作協(xié)議的從屬協(xié)

議》，為工程機械制造商，特約經(jīng)銷商推薦的終端用戶提供的個人工

程機械貸款業(yè)務(wù)。

貸款對象：年滿18周歲，具有完全民事行為能力的中國國籍自

然人。借款人必須同時具備下列條件：1在貸款人本省（或地區(qū)）有

常住戶口或有效居住證明，有固定和詳細的住址；2有2年以上的相

關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，具有一定的個人資產(chǎn)和償還貸款本息的能力；3持有合

法有效的工程機械購買合同或協(xié)議；4在貸款人處開立了人民幣個人

儲蓄賬戶或持有貸款人同城分支機構(gòu)發(fā)行的陽光卡；5具有不低于所

購工程機械設(shè)備購買凈價（指實際成交價格，不含各類附加稅費及保

費等）的30的存款作為首期付款，或提供有效的相應(yīng)首付款發(fā)票或

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收據(jù)；6借款人同意貸款人將所貸款項劃入經(jīng)銷商/制造商在貸款人

處開立的賬戶或貸款人認可的其他賬戶；7能夠提供貸款人總行認可

的有效擔(dān)保方式；8能夠提供已與建設(shè)單位簽訂的工程承包合同或租

賃合同；9貸款人總行規(guī)定的其他條件。

貸款額度：貸款金額最高不超過工程機械設(shè)備購買凈價的70

（含），單一自然人或家庭貸款總余額原則上不得超過800萬元。貸

款期限：單筆貸款期限最長不超過3年（對于單價較高的挖掘機，懸

挖鉆機，攤鋪機等特殊類產(chǎn)品可適當(dāng)延長至4年）。貸款人在確定貸

款期限時，應(yīng)在綜合考慮借款人的經(jīng)濟收入狀況，還款能力，保證或

抵押物狀況，健康狀況及年齡等因素的基礎(chǔ)上合理確定貸款期限。貸

款到期時借款人的年齡不得過60周歲。貸款利率：貸款利率按中國

人民銀行規(guī)定的相應(yīng)貸款基準(zhǔn)利率浮動一定比例確定，原則上，可上

浮但不得下福貸款期限在一年以內(nèi)（含）的，遇中國人民銀行調(diào)整基

準(zhǔn)利率的，仍實行合同利率，不分段計息；貸款期限在一年以上的，

遇中國人民銀行調(diào)整基準(zhǔn)利率的，我行規(guī)定在合同期內(nèi)按年調(diào)整，即

在下一年度的公歷1月1日起按相應(yīng)利率檔次執(zhí)行新的貸款利率。如

未遇基準(zhǔn)利率調(diào)整，則下一年度利率與上年度利率相同。對借款人未

按合同約定用途使用貸款或未按合同約定日期還款的，貸款人按照中

國人民銀行的規(guī)定計收罰息。本貸款還款方式包括按月等額，按月等

本兩種還款方式。本貸款實行從放款的次月起開始還款，每一個公歷

月為一個還款期，均按月計收利息。合同約定的首期和最后一期按實

際占用天數(shù)計算利息。貸款擔(dān)保方式：所購工程機械設(shè)備抵押經(jīng)銷商

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/分公司/子公司/辦事處全額回購擔(dān)保制造商全額回購擔(dān)保一定比例

保證金。即通過授信方式給予制造商一定的按揭回購擔(dān)保額度，為本

業(yè)務(wù)項下借款人提供全額回購擔(dān)保，并要求制造商/經(jīng)銷商在我行存

入一定的回購擔(dān)保保證金。

合作方的基本條件及合作方式：

（一）合作企業(yè)

1、注冊資金在1億元人民幣以上，已在工程機械生產(chǎn)領(lǐng)域樹立

國際著名/知名品牌的行業(yè)龍頭企業(yè)；

2、產(chǎn)銷規(guī)模較大和技術(shù)力量雄厚的國內(nèi)大型企業(yè)或績優(yōu)上市公

司；

3、年產(chǎn)量原則上應(yīng)在全國相應(yīng)類別設(shè)備制造中占主導(dǎo)地位的前

10名之內(nèi)，年銷售額在10億元人民幣以上，企業(yè)總體贏利水平較好。

4、根據(jù)《中國光大銀行客戶信用評級試行辦法》，我行支持的

工程機械合作企業(yè)信用評級原則上應(yīng)在a級（含）以上。

（二）經(jīng)銷商

1、原則上應(yīng)與貸款人在同一城市；

2、由合作企業(yè)推薦的；

3、具有單一品牌專賣店模式或多品牌的綜合銷售市場模式；

4、經(jīng)營規(guī)范，能夠向客戶提供合作企業(yè)生產(chǎn)的正宗產(chǎn)品；

5、有良好的信譽，且具有較強的催收，清收和代理訴訟能力。

借款人申請工程機械貸款，應(yīng)以書面形式向貸款人提出申請并提

交下列材料：

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1、借款人情況調(diào)查表

2、借款申請書

3、本省/地區(qū)常住戶口或有效居留證件

4、有效身份證件（指身份證，戶口簿，護照，軍官證，居住證

明等）

5、本人或家庭經(jīng)濟收入證明

6、婚姻狀況證明

7、與指定經(jīng)銷商簽訂的購車合同或協(xié)議

8、具有不低于所購工程機械設(shè)備凈價的30的存款作為首付款，

或提供有效的相應(yīng)首付款發(fā)票或收據(jù)

9、與建設(shè)單位簽訂的工程施工承包合同

10、制造商和經(jīng)銷商出具的工程機械貸款申請暨不可撤銷回購擔(dān)

保承諾函

11、貸款人總行要求提供的其他資料

貸款人在收到客戶（借款人）的申請材料后，應(yīng)配合工程機械合

作企業(yè)進行客戶資信調(diào)查和評估工作，貸前調(diào)查原則上實行雙人調(diào)查

制度，并明確主，協(xié)辦關(guān)系，調(diào)查過程由雙人共同完成，客戶經(jīng)理必

須對借款人，擔(dān)保人資料的真實性負責(zé)。調(diào)查中與借款人面談的事項，

經(jīng)辦部門需做詳細紀錄，經(jīng)借款人簽字確認后存檔。不得因有廠家提

供回購擔(dān)保而放棄我行自主審查的工作。貸前調(diào)查應(yīng)著重審查借款人

（或其所在單位）資信狀況，須認真分析借款人的還款能力。

三、實習(xí)過程中了解到的問題

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1、受某些地區(qū)市場影響，因銷售量較小，個別經(jīng)銷商未按協(xié)議

約定金額起存保證金

2、因人力不足導(dǎo)致借款人在辦理按揭手續(xù)時未能與經(jīng)辦行人員

接觸，從而存在借款人的收入證明，工程承包合同等與實際不符的情

況

3、有些廠家或經(jīng)銷商代墊資金歸還逾期貸款，造成貸款不滿足

回購條件的假象

四實習(xí)感受

2、個月的實習(xí)生活讓我對辦理貸款業(yè)務(wù)有兩點感受。首先，要

熟練地掌握貸款知識，在與客戶洽談協(xié)商時能靈活善辯，對于社交禮

儀也要了解熟知，這樣在談業(yè)務(wù)時不至于讓自己生硬死板，偶爾的談

笑風(fēng)生是必要的。其次，就是手續(xù)辦理及放款速度一定要快，這樣會

增加客戶的滿意度和信任度，促使再次合作的產(chǎn)生。

所謂“世間無難事，只怕有心人”，只要用心努力，就一定能做

好。我想，經(jīng)歷了兩個月的銀行實習(xí)，自己學(xué)到了很多，以后不管在

哪里工作，我一定會有所作為的，加油嘍。

在銀行的實習(xí)報告篇5

本人在20xx年x月x號開始為期一個月的.時間在xx

銀行支行進行了畢業(yè)實習(xí)。在xx銀行肇慶支行實習(xí)期間，在單

位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了xx銀行的主要經(jīng)濟業(yè)

務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了xx銀行各方面的實務(wù)工作，

對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了

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不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。

現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習(xí)的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸

總和小結(jié)。

1.關(guān)于XX銀行的業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是XX銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、

個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。

1)公司金融業(yè)務(wù)

公司金融業(yè)務(wù)為xx銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來源。包括存款業(yè)務(wù)、*

款業(yè)務(wù)、

金融機構(gòu)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。

2)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

xx銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;

加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)

務(wù);推出融易達(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù))、通易達(應(yīng)收賬款質(zhì)押開

證)、融信達(基于投保出口信用險的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達

(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進一步豐富了“達”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。

3)個人金融業(yè)務(wù)

個人金融業(yè)務(wù)為xx銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務(wù)、

個人*款業(yè)務(wù)、個人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、

銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。

4)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，xx銀行為客戶提供全方

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位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續(xù)推動海外財富管

理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。

5)金融市場業(yè)務(wù)

xx銀行金融市場業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營交易與

代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場業(yè)務(wù)、代

客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。xx銀行主要通過

在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務(wù)。

6)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

新產(chǎn)品的設(shè)計與報價能力是xx銀行金融市場業(yè)務(wù)主要競爭優(yōu)勢

之一。xx銀行始終秉持以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯

業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新

及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶。

2.實習(xí)的目的

1)通過在xx銀行實習(xí)進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各

門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強自我

解決實際問題的能力。

2)通過在xx銀行的實習(xí)，達到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位

指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉xx銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，

較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

3)通過在xx銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以

及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。

3.實習(xí)過程

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在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了xx銀

行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，

從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一

層的認識。在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認真工作，認真地完

成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一

致認可。

實習(xí)的工作具體可以分為以下幾個階段：

1)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、

客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答

客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,

提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、

營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間

我學(xué)會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，

另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或

是教他們正確使用自動柜員機。

2)做一些打雜的小工作;

如分類書信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計算，

折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。

3)到營業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程;

營業(yè)部的主要職能：

①負責(zé)辦理總行對外經(jīng)營的各項業(yè)務(wù);

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②負責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑;

③負責(zé)全國及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、

大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算;

④會同相關(guān)部門，開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點，協(xié)助做好新產(chǎn)品

推廣培訓(xùn)。

⑤擬訂資金營運相關(guān)制度和操作規(guī)程，負責(zé)全行資金營運管理，

保持適度的備付金比例;

⑥負責(zé)內(nèi)部資金利率調(diào)整;

⑦負責(zé)辦理資金拆借、再*款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù);

⑧負責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理;

⑨負責(zé)債券市場分析，制定債券市場業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)劃，并組織實

施;

⑩負責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺賬，定期與財務(wù)會計部做好

債券余額對賬工作;

xx銀行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都可以辦

理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、

受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每

個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責(zé)人先審核，然后再傳遞到上

級行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬，

對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否

缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清

點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通

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過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知

識。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事

中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

另外，儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類：

①活期儲蓄

②定期儲蓄

③定活兩便儲蓄

④整存整取定期儲蓄

⑤零存整取定期儲蓄

4)到綜合管理部學(xué)習(xí),了解農(nóng)行日常的后臺運作。

綜合管理部的職能：

①負責(zé)各類信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫，負責(zé)研究

國家經(jīng)濟金融政策，分析本地金融業(yè)發(fā)展態(tài)勢，供高級管理層決策參

考;

②負責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，負責(zé)本行部署工作、會議決定事項和

其他事項的督辦工作;

③負責(zé)處理公文審核以及印章、文書檔案管理;

④負責(zé)本行各類會議的會務(wù)工作，負責(zé)接待、車輛、物業(yè)等后

勤管理工作;

⑤負責(zé)擬訂中長期發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，報董事會

批準(zhǔn)后組織實施;

⑥分解本行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，并對執(zhí)行情況進

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行檢查、督促、總結(jié)，根據(jù)董事會的授權(quán)，及時調(diào)整全行發(fā)展戰(zhàn)略、

發(fā)展規(guī)劃和年度計劃;

⑦負責(zé)本行企業(yè)文化建設(shè);

⑧負責(zé)全行宣傳工作和工青婦團工作;

⑨負責(zé)本行公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理及全行法律事務(wù)工作。

綜合管理部屬于農(nóng)行的后臺管理部門，對于農(nóng)行的日常運行起著

舉足輕重的作用。在綜合管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會

了如何使用復(fù)印機，打印機，掃描機和傳真機。

4.實習(xí)的心得與收獲

雖然這只是一個月的實習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來

說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我

以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習(xí)

無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的

基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時

要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商

業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》、《投資銀

行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。

這次實習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到營業(yè)部和綜合管理

部學(xué)習(xí)，因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu)。在這些機構(gòu)中我學(xué)習(xí)

到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳

盡而深刻的了解，也是對這三年大學(xué)里所學(xué)知識的一個鞏固與運用。

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特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力

而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習(xí)過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是

存在一定距離的，并且我需要進一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的

基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和

深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和

學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，

做事情要謹慎小心，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客

和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這

個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精

神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。

當(dāng)一個月的實習(xí)時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提

高，還有就是做人做事的道理。