銀行職員

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銀行員工自我鑒定(15篇)

銀行員工自我鑒定1

在銀行工作這么久，對自己有了一定的了解，也逐漸認識到自己作為銀行

柜員的能力。經過多年的訓練，我對這方面有自己深入的了解。個人能力也有

很大的提升，有一定的成績。

在銀行擔任柜員期間，我嚴格遵守銀行的制度，嚴格控制自己的工作，不

允許自己在工作中出錯。一切以銀行和客戶為重，使我的工作不違反銀行的制

度，工作認真主動，個人利益服從集體利益。在自己的工作范圍內行使自己的

權益，不侵犯他人利益。

作為柜員，你面對的是客戶，你的工作就是為來這里的客戶效勞，所以你

必須盡力為客戶做好相關的事情。我從來沒有在客戶面前吵過架。我總是微笑

著工作，及時答復他們的問題，充分鍛煉自己的能力，盡力幫助他們。

從這個職業開始，我知道我的任務就是保證客戶能方便的存取錢。為此我

練過電腦操作技能，準確顯示進出賬信息記錄。從一個小白柜員到現在一個經

驗豐富的柜員，我在里面付出了很多。最后我的努力沒有吃苦，才有了現在的

成就。我對銀行的一切都很熟悉，接待客戶非常容易。我可以更細致地與客戶

溝通，為他們提供更方便、更準確的效勞。

我自己的性格也進步了不少，不善于和別人打交道，這對于一個在窗口效

勞的人來說是不可能的。所以在任職期間，我努力練習自己的說話技巧，培養

自己外向的性格，對來訪者表現出足夠的熱情，所以才有了這么好的表現。這

種性格在和各種客戶打交道的時候是不可或缺的，人和人之間只有真正能溝通

才能更好的工作。

對于柜員這個行業，這些年來，我積累了工作經驗，參加了銀行提供的培

訓，抓住了時機，也從未停止過提升自己，各方面都在修飾自己。所以，現在

有了我，領導們滿意了，對我的工作更認可了，對我的期望也更高了。那我一

定不辜負這份期待和肯定。是他們的認可鼓勵著我前進。在以后的工作中，我

會保持最好的狀態，做好柜員工作。我會在新的挑戰面前不斷前進，不退縮，

不氣餒，勇往直前。

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銀行員工自我鑒定2

來我行工作也將近有半年了，是時候做一下新員工工作自我鑒定了！來我

行工作是我這一年里做的最正確的決定，從報名到參加筆試，再到面試環節，

我都像是中了彩票一樣，一路順利的走了過來，但一進到我行正式工作，我就

意識到我不能就此懈怠下來！我行的員工一個個都那么優秀，我能做的只有奮

起追上！

一、本職工作方面

在本職工作方面，我經過這半年的工作，可以說，我認為我做的還是可以

的！特別是柜員操作上，以前上學時候的慢悠悠，現在已經徹底轉變過來了。

現在是既有速度，也有效率，甚至于經常被領導拿出來做示范，說我的速度

快，效率高。這真是我自己也沒有想到的，要知道我過去在學校學這些東西的

時候，以及以前實習的時候，都經常被認為是一個做什么事情都很慢的人，在

這里工作半年，能夠有這么大的進步，我真的非常開心。

二、創新業務方面

不過這半年的工作，也不見得都是優，都是好的。比方說我在創新拓展業

務方面就不是特別的好。我記得領導在提到創新業務的時候，特意看了我一

眼，就這一眼讓我不得不成認，我在這方面是需要加強的。我成認，我在這半

年，關于創新業務方面，可以說是沒有摸著風的狀態，真的非常抱歉。我也不

是沒有去學習，而是我或許把心思都花在了做好本職工作上了，全情投入了進

去，也就沒有花心思在這創新方面了。我知道這是我的缺乏，并且，要想在我

行非常好地做下去，那我就得把這方面給提升上來，不能等著其他銀行把客戶

都給挖了過去了，我才想著要創新。

三、人際交往方面

在這半年來的新員工工作中，我還需要講講的是我的人際交往能力。不隱

瞞地說，過去我是一個內向到不說話的人，現在我為了要做好我的柜員工作，

為了要和同事更好的溝通交流，我的社交能力得到了很大的提升，我的內向性

格現在也能在我熟練的社交技能下順利的進行社交了，甚至還有不了解我的同

事，說到我時，是夸我外向。這讓我真是又驚又喜。我知道這都是源于我自己

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的努力的。

來我行以后，根本上就是從這三方面在提升自我，有的做的好，有的做的

還不夠，我想這也是正常的，不可能一口吃下一個胖子，慢慢的，我的工作會

做得越來越好的！

銀行員工自我鑒定3

回憶以往完成的銀行工作自然是令人頗有成就感的，但是對于工作中存在

的缺乏也要予以重視并將其改正才行，因此我在反思以往的銀行工作之時也在

不斷改良著自身的工作方式，現對自己在銀行工作中的表現進行自我鑒定如

下。

思想上能夠遵守銀行規定并注重自身效勞水平的提升，既然在銀行工作便

需要通過自身的良好表現維護銀行的聲譽才行，所以我能夠根據部門領導的要

求認真做好銀行的各項工作，對于客戶的疑慮也能夠認真解答并表達出自身的

效勞性，對我而言銀行業務的辦理也是對自身工作能力的表現，為了保持對工

作的積極性自然要多向優秀的銀行員工學習才行，在每周的部門例會中我能夠

認真聽從部門領導的講話，主要是通過相互將的探討來尋找自己在工作中存在

哪些缺乏，在見賢思齊的過程中也能夠逐漸改善現有的工作方式，對我來說這

種思想進步的過程也是對待銀行工作認真負責的表現。

工作中能夠嚴格按照標準辦理好客戶所需的業務，對我來說業務的辦理也

是為了防止在操作過程中存在風險，所以我會向客戶闡述清楚業務的相關信息

并讓對方進行選擇，畢竟在工作中表達出自身的優質效勞也是為了讓客戶感到

滿意，再加上平時工作中的表現也與年度考核息息相關自然不能夠有所無視，

只不過考慮到我對局部業務不夠熟悉的緣故還需要強化這方向的學習，對于客

戶信息的收集與整理也會及時匯報給支行的負責人，這樣的話便能夠和局部客

戶建立起長期有效的溝通，對于局部票據在下班前也會及時進行匯總并交給部

門領導。

生活中比擬注重對業務信息的學習以便于更好地為前來銀行的客戶進行效

勞，在這方面我主要是向銀行的老員工進行學習并找出自身的缺乏之處，雖然

僅僅是利用工作之余的時間進行討論卻能夠發現自己在當前工作中的缺乏，在

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進行比照與請教以后再來加以改良也能夠讓我有著更加深刻的影響，只不過對

于今后的職業規劃也要盡快找準方向以免陷入停滯不前的狀況之中，而且由于

我對于局部部門的職能并不清楚的緣故從而需要加強相互間的交流。

正因為重視工作中的表現才希望能夠獲得銀行領導的認可，總之通過這次

自我鑒定讓我對自身的工作能力有了清晰的認知，我在往后的工作中會牢記銀

行領導的教誨并用心完成每天的工作，希望屆時的我能夠通過工作中的歷練成

長為讓領導認可的銀行職員。

銀行員工自我鑒定4

經過忙碌而又充實的一年，在這一年里，對工作更加得心應手；對自己的

缺乏更加加快改良的步伐；對領導的關心更加感恩；對同事的關心更加感

動…….

總體來說，在上年的工作當中，從我行開始內部使用銀行卡，到正式發

卡；從卡的內容單一，到如今很多功能建設中；從一開始卡的開展沒有方向，

到如今和各個商家進行聯盟；我都很榮幸的經歷并且親手參與了這一切，在整

個過程中我經歷了困惑；學習了經驗；接受了幫助；得到了收獲。

我的父親經常告訴我，人的一生都在學習，我一直把這句話記在心里。在

工作中，想要把銀行卡業務做好，不只是需要銀行卡方面的知識，但凡和銀行

卡相關的任何內容都是我在我的學習范圍之內：客服、制卡機的管理和使用、

監控設施的巡查、報表的分類和分析、銀行卡在前置機的設置、ATM管理方

法、銀行卡類的中間業務、銀行卡代繳費相關的資料、與各個商戶的聯盟、銀

行卡的市場調研、借記卡小額循環貸款、銀行卡的安防工作等等。在這非常感

謝根底業務部、營業部、科技部、辦公室等部門的協助，也非常感謝某某省各

城商行、某某銀行、某某銀行卡部負責人

的支持，通過他們積極的配合，我對銀行卡的認識更加的深入，對于銀行

卡將來的發卡趨勢有了明確的目標，為下一步工作打好了堅實的根底。

在最近的一段時間，我行聯合銀聯發行卡，某某要求在本市找尋頂尖的合

作伙伴，和它們簽訂互惠互利的合作協議。在談判的過程中，遇到過很多的困

難，包括在談判的過程中，有些商家不愿意提供最優惠的效勞，只是在做外表

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功夫，這樣在后期我行高端持卡人會對我行銀行卡喪失信心，還有可能影響到

其他相關業務，所以經過詳細的調查和仔細的談判，到最后還是實現了制定的

目標。截止到某月某某日，已經簽署了某某飯店、某某賓館、某某大酒店等6

家高檔酒店，目前還有3家正在談判中，談成后對我行銀行卡會有非常好的影

響。

總之，我對工作會一直保持這份熱誠之心、責任之心、嚴謹之心，在未來

的工作中，用我的每一分能量換取我行銀行卡業務的每一分進步，使我行銀行

卡業務燦麗綻放。

銀行員工自我鑒定5

20某某年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發揮銀行個人業

務參謀的作用，進取效勞客戶，擴大銀行營銷業務，較好地完成自我的工作任

務，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意。現將20某某年工作情景具體鑒定如

下：

一、認真學習，提高業務水平和工作技能

作為一名銀行個人業務參謀，我意識到金融業不斷開展和業務創新對銀行

個人業務參謀提出了更高的要求，必須認真學習，提高自我的業務水平和工作

技能，才能適應工作的需要。為此，我某某上級組織的相關業務培訓，認真學

習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何

與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和

其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶供應提議和處理

方法，用自我的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業務的開

展。

二、細致入微，努力做好效勞工作

作為一名銀行個人業務參謀，要經過對客戶的優質效勞，擴大銀行理財產

品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的根底上，充分了解客

戶的根本情景，針對不一樣客戶的特點，細致入微，努力做好效勞工作。由于

掌握了客戶的根本情景，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時

候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話，在營

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銷工作上做到有的放矢，給客戶供應差異化，個性化的效勞。我細致入微，努

力做好效勞工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創造了可觀

的經濟效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。20__年，我全年銷售銀行理財產

品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

三、真誠效勞，做好大堂管理工作

我真誠效勞，努力做好大堂管理工作：

一是經常提前上班，清掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發、座椅，始

終堅持大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。

二是對客戶做到用心效勞，微笑效勞，用自我的音容，用自我的情感，用

自我的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中效勞好每一位客

戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款

過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾

次，直到教會為止。

20某某年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿

足。在新的一年里，我要更加努力學習，創新銀行個人業務參謀的工作方法與

效勞形式，爭取創造優良業績，為銀行的開展作出努力與奉獻。

銀行員工自我鑒定6

一、銀行柜員工作方面

銀行柜員是銀行面對客戶的主要窗口，小小的一面窗卻是銀行最重要的對

外臉面。因此在剛剛上崗的時候我是非常緊張的，害怕因為我的年輕和沒有經

驗，讓辦理業務的客戶產生不滿，從而給我們某某銀行丟臉。但是害怕并不能

夠解決問題，我雖說憂慮，但仍然主動的去學習，去請教，并在正式走上崗位

后憑借著自己的能力沒有出現一些較大的錯誤。

當然一些因為經驗缺乏而產生的小問題還是難免發生，但都能夠很快的糾

正，并且保證在下次不會再犯。并且因為逐漸工作上手，對于曾經所學習到的

經驗和知識能夠更好地吸收理解，畢竟有些事情如果不是親身經歷的話，是沒

有方法迅速而透徹的理解的。

二、個人的思想進展情況

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在成為銀行的柜員之前，我是一名學生，雖說算是較為優秀，但相比社會

上的工作人員來說始終有著相當的缺陷需要補足。在走上工作崗位以后，我成

功的在工作中發現了自己的缺乏，發現了我需要在現在和以后逐漸改良的問

題。最主要的是，我確定了我在工作中的開展方向和目標，讓我能夠更好地去

準備，卻實現我的目標。

當然，我無法自夸自己已經有了一個銀行工作者應該有的所有心理和思想

素質，但是我能夠肯定的是我會在之后的工作中逐漸的讓自身向那方面靠攏，

讓自己逐漸變得優秀，讓我的學生思維逐漸進化成一個更加成熟的模樣，并且

我相信這樣的日子不會太遠。

最后，從整體上來說，我在銀行的這段時間是處于學習和工作相結合的情

況，我需要在工作中更好地積累經驗，讓我自己能夠在工作中成為一名更加優

秀的人。所以我在今后會將我如今的認真工作、認真學習的精神保持下去，并

加強深化。畢竟學無止境，進步也永無止境，我會盡快的成為一名優秀銀行員

工，為我們銀行的工作作出奉獻，為我們銀行的優秀形象作出奉獻，為我的未

來打下堅實的根底。

銀行員工自我鑒定7

年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了支行，在這里我將釋放青春

的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來某某支行已經一個年頭了，在這短短

的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上

都逐漸成熟起來。

在某某支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通

的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，

完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行

員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺效勞是展示農行

系統良好效勞的“文明窗口〞，所以我每天都以飽滿的熱情，用心效勞，真誠

效勞，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象

的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟

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練操作、熱忱效勞，日復一日，用點點滴滴的.周到效勞讓客戶真正體會到農行

人的真誠，感受到在農行

銀行員工自我鑒定8

我在咱們某某銀行已經工作了有半年的時間了，在這一段時間的工作中，

我感覺到自己正在和銀行里面的老員工們看齊，雖然我現在各方面的能力還沒

有到達領導們的要求，但是我還有著很多時間和時機去向前輩們學習，所以我

還是得保持一顆謙虛沉穩的心態才行啊，不能因為工作上的一些小成績就讓自

己的心態受到不好的影響。這一段時間的工作讓我感受到了成長的喜悅，現在

我就對這一段時間的工作做一個簡單的鑒定：

我首先要談的就是自己在思想這方面所取得的進步。我在剛進入咱們銀行

的時候，對于咱們銀行的了解還不夠透徹，也不是很清楚自己在工作的時候要

負責哪一些方面的事情，所以在工作的時候積極性不是很高，但是經過領導們

的提點和培訓后，我意識到了自己身為銀行職工的責任和義務，那就是把自己

的工作給做到最好，給廣闊客戶提供更多更好的優質效勞。確立好了這樣一種

心態后，我在工作的時候都有了更多的動力了。

在銀行里工作的時候，我感受到了不小的壓力，因為我要防止自己在工作

中出現失誤，銀行畢竟不同于其它行業，在這里要是出現了錯誤且沒有及時發

現的話，那么是有可能造成嚴重的后果的，這一點在我剛入職的時候就時常聽

銀行里面的老員工給我們說起，所以我在單獨處理工作內容的時候寧愿自己的

效率慢一點點，都不希望自己出現出現工作上的過失，這和我的工作經驗也有

著很大程度上的關系，畢竟我在銀行里面的時間不長，不能向老員工那樣一眼

就能找出潛藏的錯誤，所以還是慢一點穩一點比擬適合我。

時間是一月一月的過去了，我的工作能力和見識也得到了明顯的增長，雖

然我有時候還需要向領導和前輩們請教一下工作上的問題，但是在大局部時間

里面我都能獨立迅速的做好自己的工作。另外有時候我需要和銀行里面的客戶

進行溝通交流，原本的我還不擅長做這一方面的工作，但是和大家聊著聊著我

倒也熟絡了，不僅結識了不少的銀行客戶，和身邊的同事們也都建立了不錯的

友誼，這讓我在工作的時候有了更多的積極性，至少不會感覺寂寥了。

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在以后的工作中，我會繼續跟隨好前輩們的指示，讓自己早日完全沉入到

銀行的工作之中，成為一名合格的銀行職員！

銀行員工自我鑒定9

自以來，我受銀行卡中心授信執行團隊領導指派，參加了中銀信用卡新申

請進件流程整合工程組〔以下簡稱“工程組〞〕的工作，經過工程組全體成員

近一年的努力，該工程一期終于4月正式投入生產運營，該工程的投產整合了

中國銀行全轄銀行卡申請處理流程，而統一系統平臺、無紙化、外部征信采

集、全轄不良數據庫共享等功能的啟用不僅大幅縮短并解決了長期以來銀行卡

申請進件處理周期長的問題，還提高了銀行卡申請審批環節風險防范能力，最

終在提升客戶效勞、降低銀行卡申請處理本錢、防范銀行風險方面均到達了良

好效果，而作為該工程核心業務成員的我也在參與該工程的過程中，在領導和

同事們的指導、幫助下，努力學習業務知識，積極參加工程組的工作，圓滿完

成了領導交辦的工作任務，在德〔職業道德〕、能〔專業能力〕、勤〔工作態

度〕、績〔工作業績〕方面也取得了較大的收獲。

平時愛崗敬業、品行端正并自覺嚴格遵守各項行紀行規，遵紀守法、團結

、服從領導、注意處理好部門之間、總行與分行之間的工作關系，自覺承

當工程組及領導交辦的各項工作，工作中不怕困難，不講條件，踏實肯干，高

效率、高質量的出色履行本崗位的崗位職責。

注重結合實際加強對相關業務知識的學習，虛心向領導及同事求教。在工

作中，能夠很快適應新的工作環境和業務，善于學習創新，能正確領會領導意

圖，在解決具體問題時積極提出合理化建議，并在實際應用中起到作用。

在該工程實施過程及后續的生產運營中，能夠自覺樹立為分行效勞的思

想，平時工作中能夠積極、及時了解分行對于該工程的使用情況及建議，有針

對性地幫助分行解決工作中的實際問題。

目前該工程處于二期開發過程中，我會在今后的工作中保持進取，進一步

加強對相關業務的學習，通過實際工作表現表達出一名合格優質中行員工的價

值。

銀行員工自我鑒定10

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在行領導的親切關心，支持和同事們無微不至的幫助下，我踏踏實實，腳

踏實地的在我的崗位上刻苦學習業務知識。并參加了銀行從業資格認證而且通

過了公共根底課程的考試。但是在學習的過程中也遇到了很多的問題和阻礙，

每次我都會主動的請教老員工并認真的記錄下來做到在下次業務時能獨立完

成。技能上我同樣非常嚴格的要求自己，起初與老員工的技能差距很大沮喪的

同時我加大了自己的技能練習強度，每天下班都要留下練習各項技能，點鈔、

小鍵盤、漢字錄入每一項技能我都為之揮灑著青春的汗水，這才使我的技能水

平一步一個臺階的得到加強。

后來由于工作需要，我被調整到個貸部工作在領導的教導關心、同事的幫

助指引和我個人的自學努力下，我迅速地融入到工作崗位中，對業務有了明確

而充分的認識，經常加班到很晚，而我也學到了很多知識。每天只要有業務，

不管刮風下雨，我都也及時的到分行去辦理，爭取及時高效的把業務作好。而

我踏實細致的工作態度也得到了領導和同事們的好評。

銀行的工作是繁忙的，但我并沒有因為繁忙而丟掉了標準化效勞的理念。

每時每刻我都在提醒自己＂把客戶的事當作頭等大事＂，＂您好＂＂請＂＂對

不起＂等禮貌用語時刻掛在嘴邊，并且能真正的做到來有迎聲，問有答聲，去

有送聲，讓每一位來到某某的客戶都能快樂的走來，滿意的離開。我的努力也

得到了客戶的贊譽和表揚，用我的為此再多的努力和汗水都是值得的。對于標

準化效勞的我也有了自己獨到的見解：用我的微笑贏得客戶的理解，用我的真

誠贏得客戶的尊重，用我的能力贏得客戶的忠心。

時至今日我非常希望能夠得到行領導的肯定，作為一名入行剛剛一年的新

員工我會一如既往的努力學習業務知識，提高效勞水平，在自己的崗位上勤勤

懇懇，竭盡全力完成分支行的各項任務，把某某的事業當作自己的生命線，把

客戶的需要當作自己的目標。讓自己能夠滿意，讓客戶感到舒心，讓某某得以

發揚。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召著同事們一起

為我們的某某事業奉獻、進取、立功、建業。

銀行員工自我鑒定11

經過忙碌而充實的一年，他們在這一年里對自己的工作變得更加得心應

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手；針對自己的缺乏，加快改良的步伐；更加感恩領導的關心；同事們的關心

更讓我感動。

總的來說，在去年的工作中，我們開始內部使用銀行卡，然后正式發卡。

從卡的單一內容到如今多種功能的構建；從一開始沒有卡的開展方向，到現在

和各種商家結盟；我很榮幸的經歷和參與了這一切，我經歷了整個過程的迷

茫；學習經歷；接受幫助；收獲了。

父親經常跟我說，人的一生都在學習，這句話我一直記在心里。在我的工

作中，要想做好銀行卡業務，除了需要銀行卡的知識，還需要與銀行卡相關的

任何東西:客戶效勞、制卡機的管理與使用、監控設施的檢查、報表的分類與分

析、銀行卡在前置機的設置、ATM管理方法、銀行卡的中間業務、銀行卡支付

的相關信息、與各類商戶的聯盟、銀行卡的市場調研、借記卡的小額循環貸

款。非常感謝根底業務部、業務部、科技部、辦公室等部門的協助，以及某某

省各城商行、某某銀行、某某銀行卡部負責人的支持。通過他們的積極配合，

我對銀行卡有了更深入的了解，對銀行卡未來的發行趨勢有了明確的目標，也

為接下來的工作打下了堅實的根底。

最近我行與銀聯聯合發行某某卡，某某要求在本市尋找頂級合作伙伴，與

之簽訂互利合作協議。在談判過程中，遇到了很多困難，包括一些商家不愿意

提供優惠效勞，只是做了外表功夫。因此，后期我行高端持卡人會對我行銀行

卡失去信心，其他相關業務也可能受到影響。因此，經過詳細的調查和仔細的

談判，最終到達了既定的目標。最多已經簽了某某、某某、某某酒店、某某酒

店等六家高端酒店，還有三家正在洽談中，對我們的銀行卡會有非常好的影

響。

總之，我會一直保持對工作的這份熱情，這份責任，這份嚴謹。在以后的

工作中，我會用我的一點一滴的精力來換取我們銀行卡事業的一點一滴的進

步，讓我們的銀行卡事業大放異彩。

銀行員工自我鑒定12

從入行至今從事前臺柜員的工作，在前臺的工作中，我一直保持著謙虛地

態度，認認真真學習業務，兢兢業業工作，用積極熱情的態度對待每一位顧

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客。前臺的工作讓我熟練掌握了個人業務操作和會計制度，積累了珍貴的經

驗，并于很多優質顧客形成良好的關系，得到顧客的信任。這都是我在前臺工

作留下的珍貴財富。

個人顧客經理是一個充滿活力，充滿希望的工作，在整個某行向零售式銀

行轉變的過程中，個人顧客經理會在銀行的開展中扮演越來越重要的角色。我

認為，個人顧客經理的工作簡單的說就是維護現有優質顧客，挖掘潛在的新顧

客，在為顧客推薦適宜的理財產品的同時，做到銀行與顧客的雙贏。在這里，

我想強調“雙贏〞這個詞。當只是片面地強調銀行效益和顧客利益時，營銷工

作做得并不是很完美，當二者結合起來時，就會創造營銷奇跡。

如果我能擔任個人顧客經理這一崗位，我會這樣定義這個工作：用我的專

業知識技能幫助我們的重點顧客，作為其平安得力的理財助手，實現其資產的

最大化；同時，成為聯系顧客與某行的橋梁，躲避資金風險，推廣金融產品，

實現顧客價值的最大化。在實現顧客價值最大化上，個人顧客經理應充分了解

顧客，針對顧客不同心理需求，為顧客量身推薦適宜的理財產品，結合我行的

短期基金產品，某某某產品，中長期的>保險理財產品，有針對性地營銷。

在營銷產品時，應本著誠信、專業、高效、優質的原那么，為顧客著想，

贏得顧客信任，形成營銷的良性循環。還要深度挖掘優質顧客因私購匯的潛

力。在平時工作中，有局部顧客會因出境游、子女留學而有購匯的需求，但出

于對某行的不了解，就去中行辦理，造成資源的流失。個人顧客經理應加大宣

傳，結合我行的某某匯款、旅行支票、信用卡等產品，為顧客提供多方面的外

匯效勞。在實際工作中，有一位顧客的女兒出國留學，我們向他推薦了旅行支

票，這位顧客在比照了我行于中行的效勞后，還是選擇了我行，為女兒購置了

一萬加元的旅行支票，顧客非常滿意，并表示以后還會選擇匯款的方式來我行

辦理業務。在維護顧客關系上，個人顧客經理應做好顧客分類管理的工作，對

不同的顧客實施不同的管理策略，有的放矢，實現收入與產出相匹配。

由于當今金融市場競爭劇烈，就需要顧客經理不斷加強與顧客的聯絡，定

期走訪高端顧客，贏得顧客信任，與顧客建立深厚的感情，和每一位顧客成為

朋友，而不應僅局限在冷冰冰的業務關系上。還有一點需要補充，做好個人顧

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客經理，還要與前臺柜員達成默契，形成良好的聯動效應。我一直在前臺工

作，熟悉前臺的工作流程，如果我能擔任個人顧客經理，會與前臺人員通力合

作，讓每一位顧客快樂而來，滿意而去。我深深的愛著我的銀行工作，我真心

的想與每一位顧客成為朋友，熱心提供幫助。如果我能走上這一崗位，我將認

真學習，虛心請教，不斷調整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢業業

地工作，成為一名優秀的顧客經理。

銀行員工自我鑒定13

這一年是我來銀行工作的第三年，和前兩年我有點混日子工作態度不同，

今年我在工作上有了很大的轉變！可能是自己終于長大了懂事了，也可能是終

于摸到點工作的邊了，今年我的工作，不僅態度變成了積極主動的，而且我的

成績也變成了所有人都看得見的：優秀！

一、從混日子到積極主動爭先鋒

首先讓我感到快樂的是自己今年不再是混日子的狀態了。說實話，其實過

去自己混日子的態度并沒有讓我感到很好過，只是也許是一種迷茫，我自己雖

進了銀行這一許多人羨慕的工作單位工作，但是我卻并沒有自己的目標以及期

許，每天都渾渾噩噩地過著，不知道明天在哪里。今年我突然就變得積極主動

了，時時刻刻都想著要做出一點成績給自己看，給家人看，也給領導看。于是

就有了今年我在工作上的好成績了。這一好成績真是讓不少人對我刮目相看

了，他們肯定在想我一定是受了什么刺激，才會這么努力這么上進了吧？過去

那個混日子的懶漢，現在已經成為了我行的優秀員工，還親手接過了領導為我

頒發的優秀員工的獎狀。說實話，這種感覺比過去混日子的感覺，不知道好了

幾千上萬倍，讓我明白了為什么人要爭做先鋒了，也讓我明白人為什么要爭強

好勝了，因為站在高處的感覺，確實比像一只蟲一樣在底下爬的感覺，好太多

了。

二、從完成任務到創新拓展業務

講自己今年的優秀，那就還是不得不提到自己過去的不怎么優秀。正如

“優秀是一種習慣〞所講述的，一旦優秀起來了，過去那些壞的習慣也就全都

改正過來了。過去我在我行的工作，可以說就是完成任務收拾東西下班回家，

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今年我就不這么。今年我的工作做得比去年要稍慢一些，但是卻是認認真

真抱著一定要做好的態度在做，每天沒有做好就不下班，為得就是把手里的事

情做好做完美，做得讓自己滿意，也讓別人滿意，已經完全不是過去那個完成

任務就走人的懶員工了。在今年我的工作中，我積極創新的拓展新業務，甚至

于帶著著其他同事一起為新業務做推廣做維護，使得我們部門都成了今年我行

領導表揚的優秀部門。讓我頭一次嘗到了帶頭做好事的感覺，也讓我頭一次嘗

到了優秀的滋味。無論如何，有了這種優秀的習慣后，我未來的工作也會越做

越好的，我會繼續今年我的態度，做我行的先鋒員工！

銀行員工自我鑒定14

x月的時間已經過去了，我在某某銀行的工作的時間也終于夠了了三個

月。現在，試用期的時間已將結束，我準備好成為一名正式的某某銀行的員工

了。

回看這三個月的工作，有辛苦，有勞累，有熬過夜，也有道過歉。在這三

個月里，我吃盡了過去未曾嘗過的苦，但是也收獲過去未曾收獲到的成果！現

在的我雖然還稱不上一名獨當一面的銀行員工，但現在的我，也算是將自己的

工作做的不錯。現在，我對這幾個月的工作做一個自我鑒定，希望在今后的工

作中，能更好的提升了自己。我的自我鑒定如下：

一、目前對自己情況的鑒定

1.在工作方面

在工作中認真負責，工作的根底比擬扎實，但是在更加深入的地方知識比

擬薄弱。善于和同事詢問，但是在于顧客的交流中還需要著重加強。尤其在答

復顧客問題的方面，需要學會抓住話題的重點。

2.在生活方面

和同事相處的比擬愉快，但是在銀行中認識的同事并不多，還需要更加擴

寬自己的交際圈。

多學會如何去學習同事們的優點，尤其是在交流方面，還需要更多的練

習。

二、個人的逐步提升

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在剛來到銀行的時候，我身上擁有的，只是在學校學到的那點微薄的知

識，但是對工作，以及社會經驗根本為零。帶著沾沾自喜的心情，我來到公

司，但是在工作中，我卻一步步的了解到了自己身上的缺乏，甚至連自己引以

為傲的成績，在這里拿個及格分都不夠。

但是我并沒有被打擊倒，盡管自己也感到有些失落，但是我依然及時的站

了起來，努力的補習自己缺乏的知識，努力的去了解我們銀行的業務。那段時

間，根本上每天都睡的很晚，每天都有很多的事情需要學，需要練。但是，努

力終于見到了回報！在通過了自己的努力過后，我終于成功的得到了領導的認

可和鼓勵。

在學會了根底的工作之后，我們開始變做一些簡單的業務邊提升自己。在

這個階段，盡管自己還不夠熟練，但是我依然在努力的讓自己在工作中有更多

的提升！同時，在這個階段我也發現了大量工作中的問題。在工作后，我努力

的去尋找問題的答案，在實在招不到的時候，熱心的同事也會細心的為我解

答。每次在完成了自己的工作后，我都會得到新的提升！

三、工作中的缺乏

但說到底，三個月的時間是還缺乏以讓我講這份工作完全學的透徹，盡管

我已經在努力的學習，但在工作中，我還有許多沒能做好的地方！就像是在與

客戶的交流中，盡管我已經不再緊張，但是想要和一位客戶交流愉快，我還是

需要更多的技巧。我明白，這并不是一時半會就能做好的，這需要我更多的去

了解這份工作，了解客戶，這些都需要時間和經驗去參悟。

但是，三個月的工作依然給了我難得的收獲，現在我即將成為一名正式的

員工，可這并不代表我能夠放松！我會努力的提升自己，讓自己成為一名優秀

的某某銀行的員工！

銀行員工自我鑒定15

時間飛逝，轉眼我已經與銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社

會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進銀行的情形猶然在目。

入行以來，在銀行的以“激人奮進，逼人奮進〞管理理念的氣氛中，在領

導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，

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完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的

為客戶提供滿意的效勞，逐漸成長為支行的業務骨干。五年來，在銀行的大家

庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，

步伐將更加堅決，更加充滿信心。

我在日常的一線效勞中始終保持著工作熱情和良好的工作態度。經過不斷

的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規

章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論哪個工種都是具有挑

戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名

老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作

用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工

作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。

在市場競爭日趨劇烈的今天，在具有熱情的效勞態度，嫻熟的業務能力的

同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的效勞。分

行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始

終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法

規，努力提高著自己的業務理論水平。在會計人員考核定級中，綜合成績始終

保持在一二名。

在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心做好我的每一

樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在銀行的大家庭里，我取得今天的成

績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工

作，是這樣的一個集體給了我學習提高的時機，我也珍惜這樣的時機。在今后

的工作中，我將以更加周到熱情的熱情去效勞客戶、留住客戶，牢固樹立“效

勞是立行之本，創新是開展之路〞的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻〞的

精神為動力，不斷進取，扎實工作，同銀行共同成長，去創造一個更加美好的

明天。