信息部

信息部工作流程

信息技術部工作流程

信息技術部工作人員應有較強的專業知識和道德修養，要有較好的自覺

性和積極工作的主動性，能遵守公司的各種規定，對工作有責任心，能及時排

除和處理一些電腦軟件和硬件故障，對公司商業機密嚴格保密。

信息技術部工作人同不得透露公司的商業機密，服務器平時成績處于鎖定狀

態，非信息技術部人員不得使用服務器，服務器操作系統經常進行安全升級，

防止系統漏洞給病毒或黑客入侵提供機會。沒有經過允許，任何人不能打印和

復制服務器或客戶機上的相關商業數據。服務器和客戶機密碼定期更改，密碼

由不規則字符組成。

信息技術部日常工作主要體現以下方面：

一、軟件方面

1、維護全公司電腦系統正常運行，維護服務器、路由器、VPN、交換機等設備

的正常運行。

2、協助系統開發商進行軟件設計上的可行性分析以及測試交付使用。并根據公

司的實際需求，對軟件進行二次開發。

3、對公司員工提供電腦應用系統相關的技術咨詢。

4、建設和完善公司信息系統，不斷提高公司辦公自動化的效率。

5、數據備份和校驗,每天日清結束，對數據庫及時備份并校驗,保證數據完好性。

6、對公司采購流程、配送流程、盤點流程、財務對賬流程進行更改和制定。

7、監督控制對外來盤的使用，對裝有管理軟件的電腦禁止使用U盤和光盤，防

止病毒的擴散和傳播。

8、監督和管理企業員工利用電腦做與工作無關的內容。

9、維護公司網絡的正常運行，防止黑客或病毒的攻擊。

10、門店電腦,網絡巡查解決網絡,電腦出現的故障。

二、硬件方面:

負責公司電腦、交換機、服務器、打印機、傳真機、復印機等信息數

碼設備的使用咨詢、購置、維修、維護、盤庫，建立設備檔案。

1、咨詢：對各部門的電腦使用提供技術支持。

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2、購置：統計各部門對信息設備的新增或更新需求，根據各部門的使用需

求，列出配置情況或其他功能需求，及時上報領導批示并通知供應部采購。

3、盤庫：定期對公司所有數碼信息設備進行盤庫，統計使用情況，每半年

至少統計一次。

4、建立設備檔案：負責對公司的所有信息數碼設備建立設備檔案，做到有

檔可查，使用情況都應記錄在檔案里面。

5、部門人員每天下班前，把當天所發生的問題提出來一起討論問題所發生

的原因及解決方法，避免問題重復發生。增加知識經驗，提高業務能力。

三、維修與維護方面

在日常工作中，經常會發生軟件、硬件不好使問題，此時非信息部人員可

以通過QQ或者電話與信息部進行溝通。如果需要進行上門維修的情況下，需要

填寫信息部維修流程單（見附件一）。

以下是信息部維修維護流程圖

2013年11月24日

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信息技術部培訓流程

各部門信息部總經理

制定培

訓計劃

審批

辦公室

提供

人事

檔案

軟件

硬件

培訓

通知

考核

不合格

合格

能夠處理日常

軟硬件問題

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附件一信息技術部維修流程單

報修單

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部門（門

店）

報修人

姓名

所屬崗

位

報修時間

回應時

間

技術員

姓名

報修類別

□軟件□硬件

□網絡

報修內容

描述

信息部解

決情況

信息部意

見

是否需更

換硬件

更換硬件名稱單價數量金額

□是

□否

購買申請單

是否需購

買硬件

購買硬件名稱單價數量金額

□是

□否

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申請購買

原因

信息部主

管意見

總經理

審批

反饋單

反

饋

意

見

服務

態度

完成質量

是否及時

信息部跟

蹤情況