電子商務師培訓

電子商務師教學計劃

電子商務師培訓計劃、大綱（四級、三級）

1.培訓目標

1.1總體目標

培養具備以下條件的人員：能夠進行簡單網頁制作，并通過框架

和布局進行網頁定位；能熟練使用網絡商務信息收集與交換工具，能

夠開展基本的網絡營銷活動，進行電子交易，掌握電子商務安全管理

的基本操作。

1.2理論知識培訓目標

依據《電子商務師國家職業標準》中對電子商務員的理論知識要

求，通過培訓，是培訓對象掌握網頁制作中超鏈接、圖像圖形、表格、

框架等相關知識，掌握瀏覽器、電子郵件、BBS、文件壓縮等知識，

掌握郵件列表、群發郵件、網絡交流禮儀、網絡廣告等知識，掌握網

上注冊、網上單證、網上購物、電子貨幣、電子支付、網上銀行等知

識，掌握密碼管理、信息存儲、數字證書、安全電子郵件、病毒防范、

防火墻等知識。

1.3操作技能培訓目標

依據《電子商務師國家職業標準》中對電子商務員的操作技能要

求，通過培訓，使培訓對象能夠正確使用常規網頁制作工具進行簡單

網頁制作，能夠使用網絡檢索工具采集信息并進行分類，能夠使用郵

件列表等工具開展網絡營銷活動，能夠進行網上注冊與電子支付，能

夠利用軟件實施電子商務安全管理。

2.教學要求

2.1理論知識要求

2.1.1職業道德

2.1.2基礎知識

2.1.3網頁制作知識

2.1.4網絡商務信息收集與交換知識

2.1.5網絡營銷知識

2.1.6電子交易知識

2.1.7電子商務安全管理知識

2.2操作技能要求

2.2.1網頁制作

2.2.2網絡商務信息收集與交換

2.2.3網絡營銷

2.2.4電子交易

2.2.5電子商務安全管理

3.教學計劃安排

總課時數：240課時

理論知識授課：69課時

理論知識復習：22課時

操作技能授課：91課時

操作技能練習：50課時

機動課時：8課時

1．課程任務和說明

通過培訓，使培訓對象具有良好的職業道德，掌握網頁制作、網

絡商務信息收集與交換、網絡營銷、電子交易、電子商務安全管理的

基礎知識和基本操作技能。培訓完畢，培訓對象可獨立上崗，勝任電

子商務員的各項工作。

在教學過程中，以理論教學為基礎，注意加強網頁制作、網絡使

用、網絡營銷、電子交易等基本技能的訓練，以模擬示范為主要教學

方式，理論聯系實際。職業道德教育貫穿于教學的各個環節中，使培

訓對象樹立穩定的專業思想，熱愛本職工作，掌握專業知識和操作技

能。

總課時數：240課時。

3．理論知識部分教學要求及內容

3．1職業道德

3．1．1教學要求

通過培訓，使培訓對象掌握職業道德的相關知識，以樹立良好的

職業道德。

3．1．2教學內容

(1)職業道德。

(2)職業守則。

3．1．3教學建議

采用課堂講解的教學方法，重點是與電子商務工作相關的職業守

則。

3．2基礎知識

3．2．1教學要求

通過培訓，使培訓對象了解計算機及網絡基礎知識，了解電子商

務、網絡營銷、物流、

電子商務法律法規和電子商務安全等基礎知識，了解電子商務英

語基本詞匯。

(1)計算機與網絡基礎知識

1)計算機軟件。

2)計算機硬件。

3)計算機網絡。

4)通信技術。

(2)電子商務基礎知識

1)電子商務基本概念。

2)電子商務基本應用模式。

(3)網絡營銷基礎知識

1)網絡營銷概念。

2)網絡促銷。

3)網絡營銷策略。

(4)物流基礎知識

1)物流基本概念。

2)電子商務與物流。

(5)電子商務安全基礎知識

1)電子商務安全概念。

2)電子商務安全制度。

(6)電子商務法律法規基礎知識

1)電子商務相關法規的特殊性。

2)電子商務立法范圍。

3)電子商務相關法律法規。

(7)電子商務英語基本詞匯

1)電子商務基本詞匯。

2)電子商務交易詞匯。

3)網上支付安全詞匯。

4)網絡營銷詞匯。

3．2．3教學建議

以課堂教學為主要教學方式。

3．3網頁制作知識

3．3．1教學要求

通過培訓，使培訓對象掌握網頁制作相關知識；掌握網頁元素的

插入操作及表格、框架、超鏈接的編輯方法及相關圖像、圖形的編輯

處理。

3．3．2教學內容

(1)簡單網頁制作

1)網頁知識。

2)超鏈接知識。

3)圖像、圖形知識。

(2)網頁定位

1)表格知識。

2)框架知識。

3)網頁設計知識。

采用理論聯系實際的教學方法，重點是幫助培訓對象掌握網頁制

作相關軟件的使用方法。

3．4網絡商務信息收集與交換知識

3．4．1教學要求

通過培訓，使培訓對象掌握網絡商務信息收集的基本知識，掌握

網絡商務信息交換常用軟件的相關知識。

3．4．2教學內容

(1)網絡商務信息收集

1)瀏覽器知識。

2)電子郵件知識。

3)BBS知識。

4)文件壓縮知識。

(2)網絡商務信息交換

1)網絡信息交換知識。

2)網絡搜索引擎知識。

3)網絡信息知識。

3．4．3教學建議

采用理論聯系實際的教學方法，重點是使培訓對象掌握網絡商務

信息的收集、交換、分類等處理方法。

3．5網絡營銷知識

3．5．1教學要求

通過培訓，使培訓對象掌握利用網絡營銷工具進行網絡廣告發布

的方法。

3．5．2教學內容

(1)網絡營銷工具使用

1)郵件列表知識。

2)群發郵件知識。

3)網絡交流禮儀知識。

(2)網絡廣告發布

1)網絡廣告知識。

2)網絡廣告發布知識。

3．5．3教學建議

采用理論聯系實際的教學方法，重點是使培訓對象掌握網絡營銷

工具的使用和網絡廣告的發布方法。

3．6電子交易知識

3．6．1教學要求

通過培訓，使培訓對象掌握網上注冊、網上單證知識,掌握電子貨

幣的概念與分類、電子支付和網上銀行的概念。

(1)網上注冊

1)網上注冊知識。

2)網上單證知識。

3)網上購物知識。

(2)電子支付

1)電子貨幣概念與分類。

2)電子支付概念。

3)網上銀行概念。

3．6．3教學建議

采用理論聯系實際的教學方法，重點掌握網上注冊的操作方法和

網上單證流程的設計方法，以及利用銀行卡進行電子支付的方法。

3．7電子商務安全管理知識

3．7．1教學要求

通過培訓，使培訓對象掌握密碼管理相關知識、數字證書和安全

工具的使用方法。

3．7．2教學內容

(1)密碼管理

1)密碼知識。

2)信息存儲知識。

(2)數字證書使用

1)數字證書知識。

2)安全電子郵件知識。

(3)安全工具使用

1)病毒防范概念。

2)防火墻概念。

3．7．3教學建議

采用理論聯系實際的教學方法，重點掌握數字證書知識，能夠利

用安全管理工具進行電子商務安全管理。

4．操作技能部分教學要求及內容

4．1教學要求

通過培訓，使培訓對象掌握網頁制作的操作技能、網絡商務信息

收集與交換的方法、網絡營銷工具的使用、電子交易的流程和方法、

電子商務安全管理的操作技能。

4．2教學內容

4．2．1網頁制作

(1)簡單網頁制作

1)錄入文本對象，設置超鏈接。

2)插入水平線、圖像。

(2)網頁定位

1)利用表格進行頁面布局。

2)利用表格增加網頁層次。

3)使用框架制作網頁。

4．2．2網絡商務信息收集與交換

(1)網絡商務信息收集

1)使用網絡檢索工具采集信息。

2)運用網絡工具收集信息。

3)對網絡信息進行初步分類整理。

(2)網絡商務信息交換

1)使用電子郵件交換商務信息。

2)將網站登錄到搜索引擎。

3)與其他網站進行互換鏈接操作。

4．2．3網絡營銷

(1)網絡營銷工具使用

1)運用電子郵件列表技術進行許可營銷。

2)運用郵件群發軟件工具進行營銷。

(2)網絡廣告發布

1)制作簡單的網絡廣告。

2)使用多種形式在網站上發布廣告。

3)在其他網站上發布廣告。

4．2．4電子交易

(1)網上注冊

1)填寫注冊信息。

2)進行網上商品選購。

(2)電子支付

1)申請網上銀行支付卡。

2)設置和使用電子支付卡。

3)使用銀行卡進行電子支付。

4．2．5電子商務安全管理

(1)密碼管理

1)設置、修改密碼。

2)對電子郵件密碼進行存儲管理。

(2)數字證書使用

1)申請和導人數字證書。

2)使用和管理數字證書。

(3)安全工具使用

1)使用防病毒軟件查殺病毒。

2)安裝使用防火墻軟件。

4．3教學建議

在教學時，在電子商務實驗室中進行模擬操作，重點是熟悉各種

商務模式的操作流程，以提高培訓對象的操作能力。

1．培訓目標

1．1總體目標

培養具備以下條件的人員：能夠進行復雜網頁制作、網絡商務信

息收集與交換、網絡營銷、電子交易、物流信息管理、網絡采購和電

子商務安全管理的操作。

1．2理論知識培訓目標

依據《電子商務師國家職業標準》中對助理電子商務師的理論知

識要求，通過培訓，使培訓對象掌握網頁制作語言、多媒體的相關知

識，文件傳輸等通信知識，網絡商務信息采集流程和需求分析知識，

信息存儲、分類、管理等知識，網上調研和網絡促銷相關知識，電子

交易與售后服務知識，物流信息管理知識，網絡采購與供應商管理相

關知識，加密解密知識，安全管理知識與防病毒知識。

1．3操作技能培訓目標

依據《電子商務師國家職業標準》中對助理電子商務師的操作技

能要求，通過培訓，使培訓對象能夠使用HTML語言和軟件制作動態

網頁，能夠分析和處理商務信息并對其進行存儲和維護，能夠進行網

上市場調研與網絡促銷，能夠進行電子交易活動，處理網上客戶反饋

與投訴，能夠應用物流軟件、制定配送方案，能夠編制網絡采購業務

流程、選擇評價供應商，能夠使用安全管理工具進行電子商務安全管

理。

2．教學要求

2．1理論知識要求

2．1．1網頁制作知識

2．1．2網絡商務信息收集與交換知識

2．1．3網絡營銷知識

2．1．4電子交易知識

2．1．5物流信息管理知識

2．1．6網絡采購知識

2．1．7電子商務安全管理知識

2．2操作技能要求

2．2．1網頁制作

2．2．2網絡商務信息收集與交換

2．2．3網絡營銷

2．2．4電子交易

2．2．5物流信息管理

2．2．6網絡采購

2．2．7電子商務安全管理

3．教學計劃安排

總課時數：200課時。

理論知識授課：78課時。

理論知識復習：15課時。

操作技能授課：85課時。

操作技能練習：15課時。

機動課時：7課時。

1．課程任務和說明

通過培訓，使培訓對象能夠進行網頁制作、網絡商務信息收集與

交換、網絡營銷、電子交易、物流信息管理、網絡采購和電子商務安

全管理的操作。培訓完畢，培訓對象能勝任助理電子商務師的各項工

作。

在教學過程中，以理論教學秀基礎,注重加強規劃設計、管理運營、

系統評估等基本技能的訓練，理論聯系實際，使培訓對象掌握電子商

務專業知識和操作技能。職業道德教育貫穿于教學的各個環節中，使

培訓對象樹立穩定的專業思想，熱愛本職工作。

2．課時分配

3．理論知識部分教學要求及內容

3．1網頁制作知識

3．1．1教學要求

通過培訓，使培訓對象基本掌握網頁制作相關知識。

3．1．2教學內容

(1)HTML語言制作網頁

1)HTML語言知識。

2)HTML語法知識。

(2)動態網頁制作

1)多媒體知識。

2)動態網頁知識。

3．1．3教學建議

結合案例教學，講解理論知識，增加培訓對象的感性認識，使培

訓對象掌握HTML語言和動態網頁制作方法。

3．2網絡商務信息收集與交換知識

3．2．1教學要求

通過培訓，使培訓對象基本掌握網絡商務信息收集與交換相關知

識。

3．2．2教學內容

(1)網絡商務信息采集

1)文件傳輸知識。

2)點對點通信知識。

3)網絡商務信息采集流程。

4)網絡商務信息采集需求分析。

(2)網絡商務信息處理

1)信息存儲介質知識。

2)商務信息分類、存儲和管理知識。

3)數據庫基本知識。

4)網絡發布信息渠道和更新知識。

3．2．3教學建議

結合案例教學，講解理論知識，增加培訓對象的感性認識，重點

在于使培訓對象掌握網絡商務信息收集與處理的相關知識。

3．3網絡營銷知識

3．3．1教學要求

通過培訓，使培訓對象掌握網絡營銷基本知識。

3．3．2教學內容

(1)網上市場調研

1)網土調研知識。

2)調研報告知識。

(2)網絡廣告與促銷

1)網絡促銷知識。

2)網上商店生成系統知識。

3)網站推廣知識。

3．3．3教學建議

結合案例教學，講解理論知識，增加培訓對象的感性認識，使培

訓對象掌握網上市場調研、網絡廣告推廣和促銷的相關知識。

3．4電子交易知識

3．4．1教學要求

通過培訓，使培訓對象了解電子交易基本知識。

3．4．2教學內容

(1)訂單處理

1)電子訂單知識。

2)訂單合并知識。

3)訂單處理知識。

(2)電子合同簽訂