如何提升溝通能力

如何提高溝通表達能力

如何提高溝通表達能力

方法：1套話

最表層的溝通就是套話，套話很簡單，就是簡單地打招呼，問候

對方，如“你好”、“最近好嗎”、“你好，很高興見到你”，包

括我們中國人最喜歡說的“吃了沒”。既然是套話，作答的時候就

不必太當真，簡單的“你好”、“我很好”、“我也很高興見到

你”、“吃了”，就可以了。但總有少量的人很傻很天真，非要回

答“我吃了，在簡樸寨吃的，吃了魚香肉絲，油淋茄子，豆瓣鯽魚，

梅菜扣肉，一共花了一百六十九元，真是好好吃哦！”

其實，我只是隨便問問，你不必這么認真作答。

方法：2事實

“你忘了我生日”是事實，但“你一點都不關心我”是評論。

“我最近組織了三次活動，每次你都說你不愿參加”是事實，但

“你很少配合我”是評論。

如果我們總喜歡把觀點、評論等當作事實陳述，就很容易引發不

必要的爭議和爭論。我們一定要學會區分事實與觀點，并且學會先

說事實，再說觀點。

方法：3想法

我們的溝通總是喜歡迫不及待地就進入這個層次，唯恐不說出自

己的看法和觀點，就怕別人不知道我們很厲害似的。而這確是最容

易引發爭論和沖突的區域。

因為我們每個人的經歷、夢想、價值觀、所受訓練、文化習俗、

思維方式等的不同，使得我們哪怕在面臨同樣的事實和境況時，都

會產生不同的認知、想法和觀點。

因此，在溝通的過程中，我們需要謹慎、技巧地談論自己的觀點，

并且要理解允許對方觀點的不同，特別是因為價值觀的差異而引發

的觀點不同。我們的觀點和想法，反過來也體現出我們的價值觀和

思維方式，它不僅僅影響著我們的人際溝通與交往方式，也最終影

響著我們的情緒感受，我們的行為，和我們最終的人生。

方法：4想法

這時候，與其憤怒，發脾氣，生悶氣，與其批評，指責，直接說

出我們的需要則更有可能是使我們的愿望得到滿足。

方法：5默契

這一層次屬于溝通的最高境界，也是我們非常向往的理想境界，

所謂"身無彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點通"是也。

如前面所說，我們所有的溝通都脫離不了這五個層次，我們或者

說著套話，或者陳述事實，或者表達自己的想法和感受，還有可能

體會"心有靈犀"的巔峰對話。

一方面，談話的層次可以衡量我們關系的親密度。層次越高，說

明我們的關系越親密。另一方面，我們也要根據關系的親密度，把

握談話的層次。這個分寸感是非常重要的，其中的尺度與平衡，需

要我們自己去領會和把握。

提高溝通表達能力技巧

技巧1.理解溝通的細微差別

溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯系的有效

方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達

的過程中信息的內容和含義經常會被誤解。理解了這種微妙的差別，

會使你更加意識到自我提高的需要。

技巧2.說出你的想法

當信息被傳達時，大多數人會因為怕達不到社會的期望值而羞于

表達他們的想法。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效

的溝通的最主要的目的就是能在特定的環境中表達出自己的想法。

技巧3.保持眼神的交流

每一個談話者都認為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的

交流。談話時看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的注意力吸引

到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意

力，記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無

形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用

的。

技巧4.肢體語言也很重要

肢體語言的表達本身并不需要口頭語言。它可以通過個人的特殊

動作習慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流

與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達到驚人的效果。要傳達

給定的信息，豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達

途徑。面無表情的表達只會導致聽眾的厭倦，反之多變的表情會得

到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應該多觀察別人的說話

方式。多和自己對話，對著鏡子練習自己的肢體語言，找出自己的

缺點并加以改正。

技巧5.善于傾聽

溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實上，大多數交

際專家都認為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關系

的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它

不僅能豐富你的交際經驗，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。

技巧6.口齒清晰

一些人的'發音總是使傾聽者很費解。在溝通中這是非常重要的，

我們應加以重視。清晰的發音會使信息的傳達更加有效。這不僅需

要深入了解口語發音，更需要努力改善語音缺陷。

技巧7.發音標準

演講時，演講者必須發音標準才能達到預期的效果。很多時候，

因為糟糕的發音，即使演講家也會遭遇聽眾的笑場。錯誤的發音往

往會因此而造成所要傳達的信息被曲解。如果你的發音需要改進，

不要羞于尋求幫助。我們需要糾正我們的發音以保證溝通的有效性

的。

技巧8.增加你的詞匯量

技巧9.其他有效的溝通方式

技巧10.多看看自學書籍

自學書籍是提高特定技能的完美指南。交際專家把他們的經驗轉

化為文字，幫助幸運的人們學習溝通的技巧。在大量可供選擇的書

籍中，我們可以模仿書中提到的這些方法來提高自己的交際技巧。

這些循序漸進的指示能在很短的時間內，幫助我們深刻理解溝通的

理念并提升我們的溝通能力。