會員制營銷方案

會員制營銷策劃

古人有云：

“凡事預則立，不預則廢。

”任何一種營銷方式都離不開周全的計劃和準備。

企業要實行會員制營銷，就需要組建一支專門的項目團隊，對目標客戶群

的定位、客戶忠誠計劃、溝通平臺的構建、數據庫的建立等方面進行詳細的計

劃、專心的投入和嚴格執行，調動直接參與者及企業高層全力以赴。

會員制營銷流程：

1、明確實行會員制的目標是什么？明確目標確定目標群選擇正確的利益財

務預算構建溝通平臺組織與管理建立數據庫

2、會員制的目標客戶群是哪些人？因為回答這兩個問題對你要制定哪種類

型的會員制計劃有非常大的影響。

其中，目標客戶群的選擇與會員制為會員提供利益有著直接的關系。

因為每一種目標客戶群都有自己的偏好，要求得到的利益也有不同。

為會員選擇正確的利益

3、這是會員制營銷中最重要也最復雜的部分。

會員利益是會員制的靈魂，它幾乎是決定會員制營銷成功或失敗的唯一因

素。

因為只有為會員選擇了正確的利益，才能吸引會員長久地凝聚在企業的周

圍，成為企業的忠誠客戶。

而你為會員選擇設計的利益是否對會員有價值，這不能憑自己或別人的經

驗來確定，只有征求客戶的意見后才能做出判斷。

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4、做好財務方面的預算；會員制推廣和維護的費用很高，很多會員制營銷

失敗的主要原因之一就是沒有嚴格控制成本。

所以，建立一個長期、詳盡的財務預算計劃非常重要，內容應該包括可能

產生的成本以及收回這些成本的可能性。

5、為會員構建一個溝通的平臺；為了更好地為會員服務，企業必須建立一

個多方位的溝通平臺，這個溝通平臺包括內部溝通平臺和外部溝通平臺。

內部溝通平臺：

用于企業內部員工進行溝通交流，讓內部員工理解、支持并參與到會員制

營銷的開發中去，因為只有內部員工同心合力，會員制成功的幾率才有可能提

高。

外部溝通平臺：

確定會員與會員制組織之間以及會員與會員之間需要間隔多長時間、通過

什么渠道、進行何種形式的溝通。

6、會員制的組織與管理；具體包括：

確定組織和管理的常設部門，如服務中心；決定將哪些活動外包出去；確

定需要哪些資源配合，如組織上、技術上、人事上等；如何實現為會員提供的

利益，等等。

7、數據庫的建立與管理；及時有效地建立數據庫，將會員的相關信息資料

整合到企業的其他部門，以充分發揮其對其他部門的支持作用。

會員資料對于企業的研發、產品管理和市場調研等部門來說非常有價值，

充分挖掘會員制的潛力，既能幫助上述部門提高業績，也能增加會員制營銷自

身的價值。

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