心理健康管理

【加強公交駕駛員心理健康管理的重要意義及對策

建議思考】

加強公交駕駛員心理健康管理的重要意義及對策建議思考公

共交通商務英語信函 是城市發展的脈搏之一。新時期經濟結構轉型升級的時代背景

下，要保證城市公交系統的順暢運行，不僅對公交駕駛員的駕駛能力

有較高的要求，也要求其具備良好的心理健康水平，特別是貴州安順

公交車墜湖事件發生后，公交駕駛員心理健康管理成為了社會討論熱

點。基于此，本文著眼于公交駕駛員的心理健康問題，對新時期公交

駕駛員心理健康可能存在的影響因素和問題，從多元管理的角度提出

促進公交駕駛員心理健康水平提升的措施建議。

城市公共交通的發展與經濟水平的提高在一定程度上具有相輔

相成的重要意義。長期以來，公共交通領域的發展著眼點更多被放在

交通工具的更新換代上，例如以地鐵代替地面交通，以減輕城市交通

在高人口密集情形下的壓力，以及推行新能源公交車輛以降低能耗緩

解污染等。除了技術與設備方面的更新管理，對于公交駕駛員的管理

問題在公共交通系統中同樣重要，但其受重視程度尚需提高。公交駕

駛員作為公共交通系統中最主要的服務提供者，其精神面貌與行為方

式在很大程度上可以反映一座城市的文明情況，道路交通安全向來是

公共安全問題的重要板塊，公交駕駛員的工作特性使其不得不擔負起

廣大乘客的交通安全問題，但公交駕駛員的勞動強度大、工資待遇差、

社會地位低等現實狀況的客觀存在，又給交通托福考試報名網站 安全問題帶來隱患，所

以，關注公交駕駛員的心理健康問題理應受到高度重視，是刻不容緩

的重要議題。

一、關注公交駕駛員心理健康管理的意義與價值公交駕駛員作

為集技術崗與服務崗特征于一體的特殊從業人員，在技術上要求有嫻李作鵬簡歷

熟的駕駛技術，在服務方面要有積極熱心的精神面貌，同時面對日益

復雜的工作環境和服務群體，對駕駛員的抗壓能力有較高的要求。所

以，保證公交駕駛員心理健康，幫助其實現自我提升，增強其抗壓能

力與思想道德水平，無論是對社會還是對個人都有重要的意義與價值。

（一）公交駕教師節的畫畫 駛員心理健康管理是建設現代化社會的組成部分

公共交通企業不僅是一個城市最重要的大眾性服務企業之一，更是地

區經濟發展的制約因素之一。在地鐵建設尚未大面積覆蓋的當今，良

好的公交體系是保證城市正常運轉與居民正常生活的必要條件。因此，

公交駕駛員的心理健康問題，產生的影響不僅在于企業自身，更在于

當地的民生經濟。只有確保每一位公交駕駛員都具有積極健康的心理

狀態，才能在最大程度上化解公交系統運行中產生的矛盾糾紛，才能

更好地擔負起公交企業在保障居民出行安全上的社會責任，幫助實現

建設現代化社會的重要目標，完成民族復興的偉大夢想。

（二）公交駕駛員心理健死人送什么花 康管理是公交軟實力建沒的重要工作

公交企業作為企業，有自身的經濟及文化目標，如果不能及時實現企

業的自我提升，在經濟飛速發展的當今，將無法擔負應有的責任。對

公交駕駛員的心理健康進行管理，是促進公交企業發展建設的重要環

節，對企業人力資源的優化、業績水平的提高、文化氛圍的建設都有

極高的價值。

第一，公交駕駛員的心理健康管理是對乘客生命安全的負責。駕

駛員肩負群眾生命安全的重大壓力，如不能保證其擁有健康平和的心

態，容易形成交通事故，不僅危害公共安全，同時對公交企業的社會

聲譽及運營造成損失。

第二，關瘦開頭的成語 注公交駕駛員的心理健康問題，有助于企業文化的形成

與建設，良好的企業文化反過來改善員工的工作狀態，對企業人才的

培養與留駐有較大的幫助。公交駕駛工作強度大，容易滋生職業一萬定期存款一年利息 病，

對駕駛員的抗壓能力有較高的要求。關注其身心健康，培養心理健康、

積極向上的員工，能夠提升企業形象，幫助實現綜合效益持續提升。

（三）新時期對公交車駕駛員心理健康管理提出更高要求新時

期，經濟社會發生很大變化，公交車輛具有人流量大、人員復雜的特

征，這些都對駕駛員心理素質造成影響和考驗。重慶公交墜江事故、

武漢公交削頂事故、安順公交墜湖事故等事件頻發，提醒我們必須高

度關注公交駕駛員的心理健康水平。在城市高速發展，多元化文化出

現，社會矛盾層出不窮的新時期，要增強公交駕駛員的心理健康水平，

這樣才能提供安全、良好的公共交通服務。

二、新時期公交駕駛員心理健康影響因素分析（一）社會大環

境的發展與變化近年來社會經濟飛速發展，2021年更是達成了全面

小康的目標，人民生活水平的提高對思想與風潮業產生必然影響。市

場經濟下，個人的心態更加開放與獨立，求異心理更加風行，公交駕

駛員同樣受到影響。當前城市公交的重要性與駕駛員待遇之間往往存

在一定的差距，公交駕駛員長期堅持高強度的工作，面對復雜的工作

環境，但往往不能得到與之相符的社會地位與收入，確實容易產生心

理健康問題。

（二）公交駕駛工作的身心壓力隨著城市的發展建設，不僅對

公共交通設施的要求越來越高，對公交駕駛員的素質要求同樣不斷提

升。乘客對高質量服務的需求，公司業績考核的壓力，都對駕駛員的

心理健康施加更高的壓力。駕駛工作要求駕駛員在行車過程中注意力

高度集中，發車時間間隔短則意味著休息時間短暫，乘車人員的復雜

要求駕駛員駕駛過程中還需兼顧乘車秩序的維持，對其精神造成較大

的負荷。同時駕駛工作具有長期、單一、高重復性的特征，對駕駛員

的身體健康也有較大的影響，職業病高發也是影響其心理健康的原因

之一。

（三）社會支持和家庭環境的影響社會和家庭是否支持駕駛員

的工作，是影響其心理健康的重要因素之一。社會對公交駕駛員工作

的尊重能夠提升公交駕駛員的價值感和責任感。駕駛員的日常工作時

間長保險內勤 強度高，往往惡意軟件 意味著對家庭投入精力的較少，同時工作中高強度

精神壓力，如果不能正常排解，很容易產生家庭矛盾。在社會支持和

家庭支持不足的情況下，駕駛員心理健康問題將產生惡性循環。

（四）駕駛三七植物 員自身性格及素養心理健康問題的產生還與公交駕

駛員自身性格及素養相關。公交駕駛員的知識結構、心理素質、性格

氣質等具有差異性。公交駕駛工作時間長，內容枯燥，部分性格的人

確實不容易適應。公交駕駛中需要接觸大量乘客，經常會遇到矛盾和

問題，需要駕駛員進行協調。這對駕駛員的溝通能力、應對能力和心

理素質提出了更高的要求。面對公交駕駛工作中的困難及挑戰，需要

駕駛員有平穩健康的心態，能夠自我調節，通過正常的途徑來排解心

理壓力和其他負面情緒。

三、公交駕駛員心理健康疏導方案淺析（一）加大心理健康相

關投入，營造和諧工作環境維護公交駕駛員的心理健康水平，對其

工作環境有較高的要求。如前所述，公交司機的心理健康問題部分