桌面運維工程師

桌面運維工程師能力試

卷試卷題庫面試版本

集團公司文件內部編碼：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-

試題正文?

請將答案填入答題卡上，試卷上答題不計分，請不要在試卷上涂改。

一、單選題（每題2分）

1、客戶電話詢問，桌面沒有任何圖標，最先判斷什么問題?C

A、客戶可能選擇了其他賬戶進入系統B、圖標可能被誤刪除C、“顯示

桌面圖標”選項沒有勾上D、中毒的可能性最大

2、下面哪一項參數，與CPU的性能無關C

A．FSBB．CasheC．TDPD．HT（Hyper-Threading）

3、ADSL寬帶撥號時提示691錯誤是什么故障?D

A、電話線路故障B、電腦網卡故障

C、ADSLModen故障D、用戶名或密碼錯誤

4、24針電源線上的紅色、橙色、黃色、黑色的工作電壓依次是：C

A.5V、12V、3.3V、0VB.12V、5V、3.3V、0VC.5V、3.3V、12V、

0VD.12V、3.3V、5V、0V

5、一臺電腦上安裝DDR2667（DIM1）和DDR2800（DIM2）兩個內存，

BIOS內存設置里面選擇BySPD，那么內存的學生個人檔案 實際工作頻率是：B

A、兩個內存的平均工作頻率733B、667

C、800D、為保證穩定工作，系統默認會降到533

6、某小型激光打印機，說明書使用注意事項提示“此打印機連續打印張

數為100張?”，結果客戶連續打印了200張，這時最有可能出現以下什

么結果：

A

A、打印機加熱組件可能因長時間高溫工作而損壞；

B、打印機在打印超過100張時不能繼續打印，需要重新開機才能繼續；

C、打印機散熱系統開始工作；

D、100張這個數字只代表此打印機平均每天打印100張，可以連續使用

一個月，所以只會導致耗材消耗過快而已。

7、一臺黑白激光打印機，其打印出來的文檔，左半邊顏色清晰較正常，

右半邊顏色較淺，最有可能是什么問題：B

A、打印機內加熱組件損壞B、粉盒中的碳粉分布不均或即將用盡C、打

印文檔顏色深淺未設置好D、紙張質地不均勻

8、現在主流復印機使用什么光源后，開機可以直接掃描或復印，無需預

熱：B

A、熒光燈B、LED燈C、白熾燈D、紅外線

9、一個C類子網，最多可以容納多少臺電腦?B

A、253B、254C、255D、256

10、某筆記本在按Fn+“功能鍵”時，沒有仍和反應，最有可能是什么問

題：B?

A、鍵盤進水B、快捷鍵驅動未安裝

C、鍵盤自身故障?D、筆記本鍵盤相關設置問題

11、需要打印稅票等三聯內容，只能選購以下那種打印機：C

A、噴墨打印機B、油印機C、針式打印機D、激光打印機

12、使用GHOST程序在做整盤對拷時，假如目標盤容量大于源盤，結果

會是：B

A、多余的空間會單獨閑置出來重新創建B、GHOST程序會按比例重新增

加調整每個分區容量C、GHOST會報錯無法復制D、以上答案都不對

13、使用IE游覽器來訪問FTP服務器的地址，以下訪問規則正確的是：

A

A．登陸名:登陸密碼@登陸地址B．登陸地址@登陸名:登陸密碼

C．ftp:登陸名:登陸密碼@登陸地址D．ftp:登陸地址@登陸名:登陸

密碼

14、某公司因發展需要開設新分支機構，新的分支機構地址重新分配，

在現有的Vlan網絡中，我們需要做什么才能保證與其正常通訊?C

A、需要在每個三層交換機或路由器中設置代理服務器；B、在所有計算

機中加入不同網段的IP地址；

C、需要在每個三層交換機或路由器中加入不同網絡的靜態路由；D、路

由器、交換機功能強大，我們什么都不用做。

15、某金融機構里面原來有臺電腦網絡辦公使用正常，但更換新電腦后

網絡不通，使用的是原有IP地址，本地連接無異常，最有可能是哪里出

了故障：B

A、新電腦的網卡故障，需要通知廠商上門維修；B、需要通知網管對MAC

地址重新做綁定；C、檢查網線是不是有故障，或接觸不良；D、可以更

換個IP地址試試。

16、下列不屬于Word2007和Excel2007通用快捷鍵的是：B

A、Ctrl+Y（反還原相乘函數 ）B、Ctrl+“[”或“]”（調整字體大小）C、

Ctrl+U（下劃線）D、F12（另存為）

17、編輯Excel表格時，用鼠標選中A1，然后按住“Shift”鍵同時選中

B5，結果是：A

A、A1到A5，B1到B5全部選中B、只有A1和B5被選中C、A1到A5，加

上B5被選中D、A1加上B1到B5被選中

18、筆記本開機時能聽見開機音樂，但顯示屏卻沒顯示，首先我們應該

判斷哪里的故障：D

A、可能是顯示屏硬件故障，直接打電話報修B、可能是顯卡驅動的故障

C、可能是筆記本電源供電不足?D、用鍵盤的Fn+“顯示器切換鍵”切換

顯示器?

19、將Excel表格中臨近兩個單元格合并成一個單元格后，單元格中的

內容：A

A．只保留左上角單元格內容B．2個單元格內容均保留C．只保留第2個

單元格內容D．2個單元格內容全部丟失

20、關于宏病毒的敘述不正確的是：A

A．殺毒軟件發現帶有宏病毒的文件通常會直接將文件隔離；B．宏病毒

是一段嵌入在Office文檔中的一段代碼；

C．如果不開啟宏功能，打開帶有宏病毒的文檔是非常安全的；D．宏病

毒只感染具有宏功能的應用程序所生成的文檔。

21、常用網絡通訊協議：FTP、HTTPS、SMTP、Telnet的端口號依次是：D

A.21、80、23、25B、21、80、25、23C.23、443、23、25D、21、443、

25、23

22、一臺電腦上安裝DDR2667（DIM1）和DDR2800（DIM2）兩個內存，

BIOS內存設置里面選擇BySPD，那么內存的實際工作頻率是：B

A、兩個內存的平均工作頻率733B、667

C、800D、為保證穩定工作，系統默認會降到533

23、EXCEL新建一個表，默認有幾個工作簿：C

A、1個B、2個C、3個D、4個

24、噴墨打印機打印表格時，豎向的線條不直，象階梯狀斷開，需要怎

么處理：A

A、在打印工具里面校準打印頭B、更換墨盒或噴頭

C、重裝打印機驅動D、打印機電路板故障需要送修

25、Windows下使用那兩個組合鍵可以快速鎖定計算機：C

A、Ctrl+LB、Shift+LC、Win+LD、Alt+L

26、系統的hosts文件擴展名是：D

A、txtB、rtfC、samD、沒有擴展名

27、為了保證安裝的驅動盡可能的不出問題，我們需要下載什么樣的驅

動：B

A、Bate版的驅動B、帶有WHQL的驅動

C、官方提供的正式版D、骨灰級玩家DIY的驅動

28、在給客戶安裝系統前，我們首先要備份客戶的重要文檔資料等，在

發現某些office文檔的名稱是綠色標識，我們應該怎么做：C

A、這些文件可能是客戶自己更改的名稱顏色，以示區別，備份時一并拷

貝即可。B、這些文檔是客戶加了打開或編輯密碼，客戶自己知道密碼，

備份時一并拷貝即可。C、這些文件是用證書加密的，備份時需要同時備

份證書，否則無法打開。D、這些文件可能被病毒感染，安裝完系統后需

要殺毒。

29、屬于“國家強制認證”的是：

C

A、FCCB、TCOC、CCCD、長城認證

30、硬盤物理壞道是指：D

A、硬盤固件損壞，需重寫；B、硬盤磁頭損壞；

C、可以修復的邏輯扇區；D、不可修復的磁盤表面磨損。

31、將Word表格中下一步工作打算 兩個單元格合并成一個單元格后，單元格中的內容：

B

A．只保留第1個單元格內容B．2個單元格內容均保留C．只保留第2個

單元格內容D．2個單元格內容全部丟失

32、關于電腦病毒的敘述不正確的是：B

A．電腦病毒是一種人為編寫的特殊程序

B．電腦病毒是由于電腦所在的周圍環境惡劣而產生的C．并不是所以的

電腦病毒都起破壞作用

D．宏病毒只感染具有宏功能的應用程序所生成的文檔

33、下面對ARP的陳述中，哪一個是正確的：C

A、它使得MAC地址邏輯的獨立于物理硬件；

B、它使得管理員物理的管理每個NIC的MAC地址是必須的；C、它將路

由功能與物理層和數據層結合起來；D、它是以目的主機而不是目的網絡

來路由數據包。

34、office默認自動保存的時間為多長一次?C

A、3分鐘B、5分鐘C、10分鐘D、15分鐘

35、臺式機硬盤供電電壓需要多少伏?C

A、3.3V和5VB、僅5VC、5V和12VD、僅12V

36、Excel不能進行一下那種運算：C

A、相加B、相乘C、乘和D、相減

37、編輯Excel表格時，用鼠標選中A1，然后按住Ctrl鍵同時選中

B5，結果是：B

A、A1到A5，B1到B5全部選中B、只有A1和B5被選中C、A1到A5，加

上B5被選中D、A1加上B1到B5被選中

38、在千兆網絡環境中，網線測試的時，只有1、2、3、4、5、6通，但

7、8不通，此網線連接的網絡結果會是什么情況C

A、此網絡不通B、此網絡只能工作在10M模式

C、此網絡只能工作在10/100M自適應模式?D、此網絡可以工作在

10/100/1000M自適應模式

39、用GHOST程序還原系統盤備份時，依次選擇Local——Disk——

Fromimage，然后選擇加載鏡像文件還原，其結果是：C

A、系統分區正常還原，其他盤不會有變化；B、無法判斷結果；

C、系統正常還原，但整個硬盤只剩一個分區；D、系統不能正常還原，

分區表也被損壞。

40、ping?使用以下哪個端口通訊A

A、445B、443C、139D、8080

41、如果桌面圖標都不見了，最有可能是什么問題?

A、系統默認不放圖標桌面上B、圖標都被刪除了C、“顯示桌面圖標”

選項沒有勾上D、中毒的可能性最大

二、多選題(每題1分)

1、以下屬于網絡通信協議的有：ABCD

A、IPX/SPXB、TCP/IPV4C、TCP/IPV6D、NETBEUI

2、三網融合包括：ABC

A、有線電話B、以太網寬帶C、有線電視D、無線AP覆蓋

3、Word2007可插入的對象有：ABCD

A、剪貼畫B、表格C、超鏈接D、Excel文件

4、現在主流的Intel酷睿I系列CPU（I3、I5、和I7）處理器較之上一

代酷睿2有何新特性:

ABCD

A、內置內存控制器B、新增共享L3CasheC、睿頻技術D、CPU內集成GPU

5、系統啟動時藍屏通常會有以下幾種情況造成：ABCD

A、內存條故障B、硬盤線接觸thank怎么讀 不良

C、硬盤工作模式設置不當D、某些聲卡驅動安裝錯誤

6、顯示器顯示的圖像花屏可能是什么故障：ABCD

A、顯示器自身故障B、如果是獨立顯卡，可能是顯卡故障C、如果用集

成顯卡，可能是內存故障D、如果是CRT可能會受地磁干擾

7、以下關于光纖音頻說法正確的是：ABCD

A、傳輸的音頻信號沒有任何干擾B、不會出現音量衰降C、更換音頻設

備時不必更換傳輸介質D、只能傳輸數字信號

8、訪問網絡中電腦（）的已共享D盤，我們可以在地址欄秋天的美景作文 輸入：AD

A、、、、

9、下列屬于計算機病毒特征的是：ABCD

A．自我復制B．自我升級

C．破壞計算機軟件D．破壞計算機硬件

10、在沒有打開資源管理器或游覽器時，Windows快速調用文件查找的快

捷鍵有：AC

A、F3B、Ctrl+FC、Win+FD、Ctrl+Alt+F

11、NTFS較之FAT32格式的主要有哪些優點：BCD

A、有一定防病毒能力B、能夠存放大于4G以上的文件C、利用配額功能

配合FTP分配磁盤空間使用D、安全設置更加復雜化

12、Power?point可以插入的對象有：ABCD

A、圖片B、超鏈接C、音頻D、視頻

13、在IE游覽器8.0或以上版本，關閉游覽器中其中一個頁面標簽，我

們可以：BD

A、使用組合鍵Alt+F4B、使用組合鍵Ctrl+W

C、用鼠標左鍵雙擊IE左上角的角標?D、用鼠標左鍵單擊標簽右邊的

“”圖標?

14、安裝多個殺毒軟件會導致：BCD

A、系統更加安全百毒不侵B、系統運行會很慢，以至于什么都干不了

C、有時候甚至無法啟動D、有些殺毒軟件在安裝時會提示需要卸載已裝

的殺毒軟件

15、在企業網絡中，經常需要對交換機進行VLAN劃分，這做的好處有：

ABC

A、廣播可以得到控制B、機密數據可以得到保護C、邏輯的界限了用戶

群D、解決了IP地址的不足

16、Windows7相對Windowsxp有如下新特性：ABCD

A、支持觸屏技術B、同樣的32位版本支持的內存會更大C、筆記本使用

混合顯卡時，可根據性能需求自動平滑切換。D、WindowsUpdate能下載

更新驅動程序

17、關于硬盤物理壞道下面說法正確的是：ABD

A、有壞道的地方會導致數據丟失B、會導致硬盤讀寫速度變慢

C、可以通過格式化修復物理壞道D、如果是硬盤第一個扇區有壞道可能

無法分區和裝系統

18、Wlan通訊協議標準包括有：ABCD

A、802.11BB、802.11GC、802.11ND、802.11P

19、下列屬于應用層協議的有：ACD

A．SMTPB．TCP/IPC．HTTPD．FTP

20、當Wlan連接出現信號衰減時，可能會出現什么情況：ABC

A、連接速率會自動下降B、可能會出現丟包的情況C、Wlan斷開后如有

信號會嘗試重連D、Wlan斷開后需要手動連接

21、打印機打印出來的文檔出現亂碼，可能包括以下那些問題：ABD

A、驅動程序安裝錯誤B、打印機線接觸不良

C、打印噴頭或打印鼓磨損D、printspooler服務相關文件損壞

22、在路由器上設置MAC地址綁定有什么好處：ABC

A、省去客戶端配置IP地址的過程B、可以有效防止IP沖突

C、能防止網內ARP攻擊D、能防止客戶端對路由器的MAC欺騙

23、在拷貝操作時Windous的剪貼板可以用來存放：BCD

A、文件B、字符C、網頁中的內容D、圖片

24、關于Windows虛擬內存以下說法正確的是：BCD

A、默認虛擬內存是個固定值B、虛擬內存會比物理內存大

C、虛擬內存會比物理內存慢D、虛擬內存所在分區空間不足時，會報虛

擬內存不足

25、在Windows7下，在沒有正確安裝顯卡驅動時，以下說法正確的是：

ABD

A、有的顯示器可以上到標準分辨率B、色深可以上到32位

C、某些小型的3D游戲能夠正常運行D、設備管理器里面沒有問號設備

26、某公司辦公網速度奇慢，對DNS的ping值非常高，可能是哪里的問

題?ABD

A、網內ARP攻擊B、某人在下載

C、路由器DNS地址設置不對D、路由器或交換機自周記300字左右 身故障

27、以下能夠用作顯示輸出接口的有：ABCD

A、VGAB、HDMIC、DVID、S-VIDEO

28、臺式機電腦中，下列哪些屬于常用輸出電壓：ABCD

A、3.3VB、5VC、12VD、5V-VSB

29、公司剛剛添置一臺筆記本，經銷商承諾這款筆記本的無線連接速率

是150M的，筆記本也確實支持802.11G，但拿回來后連接上公司的無cad教程入門 線

路由卻只能顯示54M，最有可能是：AB

A、公司的無線路由器只能支持到802.11BB、跟信號衰減有關

C、被奸商忽悠了D、無線網卡驅動裝錯了

30、windows系統以及虛擬內存安裝在C盤時，當系統盤空間不足，會有

以下情況發生：

ABCD

A、系統提示磁盤空間不足B、運行軟件時會提示虛擬內存不足C、運行

速度會變慢D、系統會提示清理或壓縮磁盤空間

31、EXCEL可以插入各種對象包括：ABCD

A、藝術字體B、各種圖形C、剪貼畫D、文本框

32、TCP/IP參考模型中沒有:CD

A．網絡層B．傳輸層C．會話層D．表示層

33、關閉IE游覽器，我們可以：ABC

A、使用組合鍵Alt+F4B、使用組合鍵Ctrl+WC、用鼠標左鍵雙擊左上角

的角標D、使用組合鍵Ctrl+Q

34、光纖相對傳統電纜通訊其優勢有：ABCD

A、速度快B、流量大C、抗干擾性好D、數據更安全

35、Wlan加密方式有：ABCD

A、WEPB、WAPC、WPA2D、WPA2-PSK四人小品劇本

36、三網融合包括：ABC

A、電話線路B、寬帶網線路C、有線電視線路D、無線AP覆蓋

37、以下哪個型號的處理器集成有圖形處理單元：

A、B950B、I53317UC、A8-5600KD、FX-8150

38、Intel公司推出的I系列處理器中ivybridge架構較之sandybridge

架構有何優勢：A、集成圖形處理器性能更強B、采用22納米3D晶體管

技術C、CPU集成USB3.0控制器D、支持更高工作頻率的內存

39、SSD硬盤優點包括：

A、能適應更加平凡的讀寫操作B、讀寫速度快C、抗震能力強D、容量更

大

三、判斷題(每題1分)

1、在Windows7下，用一塊顯卡接兩臺顯示器，可顯示相同的內容，還

可以分別顯示不同內容。T

2、一塊網卡上可以配置多個IP地址，用于和不同的子網通訊。T

3、在沒有開啟宏功能的電腦上打開一個帶有宏病毒的word文檔同樣不

安全。F

4、一臺已損壞的筆記本電源上面標注的輸出是19V、3A，然后找了個接

頭一樣，正負極標識一樣，但輸出是19V、5A，同樣可以正常使用。T

5、用光盤的WinPE啟動管理利用證書加密的Word文檔時，雖然不能做

任何編輯操作，但可以拷貝。F

6、系統默認的切換輸入法除了Ctrl+Shift以外，還可以用Ctrl+Space

組合鍵切換。T

7、Word中的字數統計功能用于統計漢字、英文、數字和特殊字符，不包

括標點符號。F

8、在更換臺式機電源時，我們會經常碰到電源接頭與主板的電源插座針

腳數不一樣的情況，如新的24針的電源需要接到20針的主板上，或者

舊的20針電源接到24針主板上。即便不考慮功率因素，兩者都是不能

隨意混插的。F

9、在ATX2.0標準中，雖然有-12V和-5V兩路輸出供電，但現在主流主

板中已經不在使用此供電。T

10、網線即使不按照568A或568B標準做，但只要保證兩頭線序一致，

在短距離（50米）以內，一樣可以當直通線正常使用。T

11、ADSL寬帶連接提示錯誤“678”就是網絡不通。

T

12、Windows賬戶設置“密碼永不過期”，是指用戶不能在更改密碼。

F

13、convert命令可以將FAT32格式轉換成NTFS，同樣還可以將NTFS轉

換成FAT32。F

14、由于網絡通訊最終只能用MAC地址來實現，所以我們需要正確配置

DNS，才能將域名地址解析成MAC地址讓我們正常訪問到網頁。F

15、某筆記本在按Fn+“功能鍵”時，沒有仍和反應，是因為鍵盤本身質

量不好。

F

16、在windowsXP系統中，我們可以通過在“任務管理器”窗口點擊

“關機”，然后按Ctrl+U或R來實現在5秒內關閉計算機或重啟的操

作。T

17、CPU的主頻=外頻*倍頻，不考慮鎖頻因素，如果想超頻，我們可以通

過調整BIOS中的倍頻和外頻來修改CPU的實際工作頻率，來達到超頻的

目的。T

18、Windows2003暫時只有服務器版。T

19、一個網卡可以配置多個DNS，但IP地址只能配置一個。F

20、雙顯卡混合交火(DualGraphics)技術是由Intel公司所創。F

21、在操作系統中容量單位的換算都是1:1024，但存儲器設備廠商定義

的卻是1:1000。T

22、不同的運營商，填寫ISP是不一樣的，但其DNS地址是一樣的。F

23、筆記本在按某些字母鍵時會出現數字，多半是因為鍵盤進水造成

的。F

24、已經中毒的電腦，只有安裝上正版殺毒軟件，然后在線升級到最新

的病毒庫，即可安全清除電腦內的病毒。F

25、Wlan通訊協議802.11N的帶寬是150M。F