上海網約車

上海網約車試題庫

1、根據乘客意愿使用的車內設備不包括______。

A、安全帶

B、升降車窗玻璃

C、空調

D、合規行李

答案：A

分析：根據乘客意愿使用的車內設備包括：升降車窗玻璃、空調、合規行

李。沙棘油的作用與功效

2、出租汽車駕駛員在運營過程中有協助查處違法行為的，出租汽車駕駛

員服務質量信譽考核分值________。

A、加1分

B、加3分

C、加5分

D、加10分

答龍字開頭成語 案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質

量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在運營過程中有協助查處違法行為的，

出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值加3分。

3、出租汽車駕駛員承擔服務廣大群眾的社會責任，不包括_____。

A、依法運營規范服務

B、面對利益斤斤計較

C、拾金不昧歸還失物

D、尊老愛幼服務濟困

答案：B

分析：出租汽車駕駛員承擔服務廣大群眾的社會責任包括：依法運營規范

服務、拾金不昧歸還失物、尊老愛幼服務濟困。

4、下列哪些是不文明駕駛習慣？

A、行車中向車窗外吐痰、拋扔雜物

B、快速通過積水路段濺濕行人

C、前車行駛速度慢時用遠光燈晃前車

D、遇老人過馬路時鳴喇叭催促其讓行

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第二章第二節：出租汽車駕駛員

職業道德可知，“十大交通陋習”包括強行超車、隨意并線，在塞搶行，

不禮讓斑馬線上行人，開車接打手機，不系安全帶，亂鳴喇叭，隨意向車

外拋灑物品，發生輕微事故糾纏不挪車，非機動車闖紅燈越線和行人過馬

路不走人行橫道、亂穿亂行。駕駛員要杜絕駕駛陋習，月光曲原文 保持良好心態，做

到文明駕駛，這樣才能不至于發生行車事故。

5、發生信息泄露后，網約車平臺公司應及時向相關主管部門報告，并采

取有效的補救措施。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》：發生信息泄露

后,網約車平臺公司應當及時向相關主管部門報告,并采取及時有效的補

救措施。

6、心肺復蘇時擠壓心臟深度________cm。

A、2~3

B、3~4

C、4~5

D、5~6

答案：C

分析：根據急救常識可知：心肺復蘇時擠壓心臟深度4-5cm。

7、夏天，駕駛員在運營過程中，可以穿背心、短褲。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第一節：駕駛員服務要求

可知，出租汽車駕駛員著裝應得體大方，不得袒胸露背。按夸女生漂亮的話 規定著裝，正

確佩戴服務標志，配飾得體。

8、投入運營的網約車應當安裝具有行駛記錄功能的車輛衛星定位裝置、

應急報警裝置。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據網約車新政策規定投入運營的網約車應當由行駛記錄功能的車

輛衛星定位裝置，應急報警裝置

9、鼓勵推廣使用信息化方式和手段組織實施出租汽車駕駛員從業資格考

試。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》：鼓勵推廣使用信息化

方式和手流星花園歌詞 段組織實施出租汽車駕駛員從業資格考試。

10、駕駛出租汽車通過橋梁時，駕駛員應該________。

A、注意橋頭的交通標志和提示

B、觀察交通情況在條件允許時安全通過

C、道路條件允許時超速行駛

D、盡量避免在窄橋上會車、制動和停車

答案：ABD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第二節：安全運營基本要

求可知，通過隧道、涵洞、橋梁時，嚴格按照限速交通標志規定的車速行

駛，嚴禁超速、超車或變更車道，要及時開啟示廓燈、尾燈和近光燈，不

得隨意停車。

11、出租汽車駕駛員對服務質量信譽考核信息有異議的，可以向省級道路

運輸管理機構進行舉報。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質

量信譽考核可知，出租汽車駕駛員對服務質量信譽考核信息有異議的，可

以向市縣道路運輸管理機構進行舉報。經核實舉報屬實的，應對駕駛員服

務質量信譽信息予以變更。

12、《出租汽車服務質量信譽考核辦法》是為了規范出租汽車駕駛員的服

務行為，建立完善出租汽車駕駛員________，提升出租汽車服務水平。

A、誠信體系

B、退出機制

C、準入機制

D、長效管理

答案：A

分析：《出租新生兒濕疹怎么辦 汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質

量信譽考核可知，《出租汽車服務質量信譽考核辦法》是為了規范出租汽

車駕駛員的服務行為，建立完善出租汽車駕駛員誠信體系，提升出租汽車

服務水平。

13、出租汽車駕駛員應虛心接受乘客的批評意見，處理好與乘客的糾紛。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：服務流程可知，

在運營中如與乘客發生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態度要冷靜、語氣要

溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、

得理讓人，不強詞奪理。

14、下列哪些項目屬于出租汽車安全檢視項目？

A、輪胎氣壓及磨損是否正常螺母有無缺失或松動

B、檢查燃油量或燃氣壓力是否正常

C、檢查儀表、指示燈是否正常

D、檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電現象

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第二節：安全運營基本要

求可知，出租汽車駕駛員在出車前，應（1）檢查輪胎氣壓及磨損是否正

常，螺母有無缺失或松動。（2）檢查燃油量或燃氣壓力是否正常。（3)檢

查機油的油面高度和工作壓力是否正常，配置自動變速器的車輛應檢查液

壓油的油面高度。（4)檢查冷卻液液面高度是否正常。（5）檢查后視鏡是

否清潔完好并進行調整。（6）檢查儀表、指示燈是否正常，應特別關注氣

壓表、冷卻液溫度表讀數是否達到行駛要求。（7）檢查刮水器工作是否正

常。（8）檢查燈光是否正常。（9）檢查轉向系統是否正常。（10）檢查制

動效能是否正常，配置緩速器的車輛應檢查緩速器工作是否正常。（11）

檢查喇叭是否能正常使用。（12）冬季出車前檢查除霜裝置功能是否起作

用。（13）檢查暖風機或空調是否能正常工作。（14）檢查滅火器是否完好

有效。（15）檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電現象。（16）檢查故障

車警告標志是否攜帶。（17）檢查車載衛星定位系統、電召服務設備等工

作是否正常。

15、出租汽車駕駛員有________等行為的，由縣級以上道路運輸管理機構

責令改正，處200元以上2000元以下的罰款。

A、轉借、出租、涂改從業資格證的

B、不按照規定攜帶從業資格證的

C、未辦理注冊手續駕駛出租汽車從事經營活動的

D、拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的

答案：BCD

分析：根據《出租汽車駕駛員從業資格考試》：出租汽車駕駛員有以下行

為的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處200元以上2000元以

下的罰款。1、不按照規定攜帶從業資格證的；2、未辦理注冊手續駕駛

出租汽車從事經營活動的；3、拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛

的。

16、大風天行車，由于風速和風向不斷發生變化，當感到轉向盤突然難以

控制時，駕駛員應________。

A、逆風向轉動方向盤

B、順風向轉動方向盤

C、采取緊急制動

D、雙手穩握轉向盤

答案：D

分析：風速風向是不固定的，亂轉方向盤會出事的，只有減速和穩穩地把

握方向盤，才能在風天安全行駛。

17、設區的市級道路運輸管理機構應當在出租汽車駕駛員從業資格考試結

束________內公布考試成績。

A、5日

B、10日

C、20日

D、30日

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員

從業資格管理可知，關于兔子的歇后語 設區的市級道路運輸管理機構應當在考試結束10日

內公布考試成績?？荚嚭细癯煽冇行跒?年。全國公共科目考試成績在

全國范圍內有效，區域科目考試成績在所在地行政區域內有效。

18、遇到盲人揚手招車，出租汽車駕駛員應該________。

A、打開車門提醒乘客小心上車

B、打開車門等候乘客上車

C、假裝沒看見直接避開

D、主動下車將盲人引至車內

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第六節：特殊乘客的服務

要求可知，遇到盲人乘客，駕駛員要主動下車，迎上前去，將盲人引至車

內。盲人主要依靠聲音判斷外界事物，駕駛員說話要格外和氣、親切，以

消除盲人的戒備心理。

19、下列哪些行為是違反出租汽車駕駛員的服務規范的？

A、不按乘客意見使用空調和音響

B、私自留用乘客遺留物品

C、婉拒老年、傷病等行動不便乘客

D、故意繞道行駛多收費

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第二章第二節：出租汽車駕駛員

職業道德可知印度橡皮樹 ，“舉止文明”要求駕駛員微笑服務，舉止得體，彬彬有禮。

如乘客接打手機時，應將車內音響調低音量，不影響乘客通話；乘客乘車

時有權利享受必要的服務來滿足自己的需求。有些駕駛員不按規定提供服

務，如在盛夏高溫季節，為了節約燃料，不開空調。

20、駕駛員連續駕駛時間過長或睡眠不足時，會出現疲勞。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第一節：安全運營基本知

識可知，當駕駛員長時間駕車或者因其他原因導致體力消耗過大或睡眠不

足時，容易產生疲勞，會感到困倦瞌睡、四肢無力、注意力不集中、判斷

能力下降，甚至出現精神恍惚或瞬間記憶消失，出現動作遲誤或過早，操

作停頓或修正時間不當等不安全因素，極易引發道路交通事故。

21、乘客上車時出租汽車駕駛員主動問好，滿足了乘客對服務_____的需

求。

A、方便

B、快捷

C、尊重

D、安全

答案：C

分析：乘客上車時出租汽車駕駛員主動問好，滿足了乘客對服務尊重的需

求。

22、燃油起火時，出租汽車駕駛員應該________。

A、用水澆滅

B、馬上離開現場

C、大聲呼救

D、用路邊沙土或工作服等覆蓋滅火

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第六節：危險品的識別與

處置可知，燃油起火時，用路邊田地中的砂、土優秀中考作文 掩蓋，或用棉被、衣服浸

水撲蓋，也可用篷布蒙蓋，使其窒熄。

23、出租汽車駕駛員應當根據乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調、音響、

視頻等服務設備。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：出租汽車駕駛員應當按照國家出租汽車服務標準提供服務，并遵守

下列規定：（一）做好運營前例行檢查，保持車輛設施、設備完好，車

容整潔，備齊發票、備足零錢；（二）衣著整潔，語言文明，主動問候，

提醒乘客系好安全帶；（三）根據乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調、

音響、視頻等服務設備。

24、駕駛出租汽車從繁忙擁堵的城市道路進入城鄉結合部暢通道路時，駕

駛員應該________。

A、緊跟前車行駛

B、控制車速行駛注華為云登錄 意避讓非機動車和行人

C、加速行駛盡快抵達目的地

D、遇到低速車輛頻鳴喇叭

答案：B

分析：城鄉結合部不亂過往的車輛和行人比較多，通過時要提前減速。駕

駛員要常用喇叭提示其他交通參與者，時刻關注其動向，做好避讓準備。

城鄉結合部的道路交通設施建設比較落后，有些地方十字路口沒有交通信

號燈，交通警力也比較薄弱，駕駛員應盡量禮讓行駛，保證交通的暢通和

安全。城鄉結合部有施工情況時，駕駛員應降低車速，并時刻觀察路面是

否有散落的沙石，防止車輛側滑；同時，注意其他施工車輛。

25、下列哪項做法符合出租汽車運營服務規范的要求？

A、出租汽車在運營途中如乘客改變目的地應按乘客意愿重新選擇合理路

線

B、出租汽車在運營途中遇有道路交通堵塞需改變行駛路線時可以不征求

乘客意見

C、出租汽車在運營途中是否使用音響和空調是駕駛員的權利

D、發現乘客將物品遺留在出租汽車上時確實找不到失主的可由駕駛員自

行處理

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：服務流程可知，

運營過程中遇交通堵塞、道路臨時封閉或乘客改變目的地等需改變原行駛

路線時，須征得乘客同意；滿足乘客對出租汽車內設備設施及常備物品的

需求主要包括：（1）駕駛員應根據乘客要求控制空調或升降車窗，使車廂

內溫度符合乘客意愿。（2）音響的使用符合乘客的意愿；乘客離開后，駕

駛員應巡視車廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發現乘客遺留物品，應設法及

時歸還失主。若一時無法找到失主，應按規定及時上交處理，不得私自留

用、索要酬金，甚至敲詐乘客。