陳學(xué)習(xí)

###2010年終個(gè)人—

工作總結(jié)

姓名：

部門(mén)：技術(shù)部

時(shí)間：2010年12月20日

1回顧

轉(zhuǎn)眼間10年即將結(jié)束,我在公司工作已有近一年的時(shí)間了，在這段時(shí)間里，

作為技術(shù)部的一名員工，負(fù)責(zé)公司礦山設(shè)備產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)、售后技術(shù)服務(wù)、安

裝調(diào)試、井下瓦斯壓力測(cè)量、安標(biāo)申辦、新技術(shù)與新產(chǎn)品的調(diào)研等工作，回顧我

在2010年的工作，雖有一些成績(jī)，但也存在一些不足，還有很多需要積累努力

學(xué)習(xí)的地方。

現(xiàn)就我個(gè)人在2010年里的工作從以下幾方面做下總結(jié)：

2經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

2.1工作成績(jī)

2.1.1技術(shù)培訓(xùn)

a)培訓(xùn)知識(shí)積累

由于公司生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)用對(duì)象為煤礦企事業(yè)單位，為保障煤礦安全生

產(chǎn)，礦用設(shè)備技術(shù)要求比較高，因此要加強(qiáng)自身知識(shí)的學(xué)習(xí)。公司給予新

員工自身知識(shí)積累時(shí)間為3個(gè)月，在這段時(shí)間里，我結(jié)合以前在煤礦井下

工作的經(jīng)驗(yàn)及公司產(chǎn)品應(yīng)用要求，進(jìn)一步學(xué)習(xí)煤礦安全通風(fēng)、煤礦安全規(guī)

程、煤與瓦斯突出規(guī)定、煤礦煤與瓦斯綜合治理技術(shù)、瓦斯地質(zhì)學(xué)、煤礦

井下電氣設(shè)備等方面知識(shí)。

b)培訓(xùn)學(xué)習(xí)

為擬補(bǔ)自身學(xué)習(xí)的不足，進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)人員知識(shí)技能，公司聘請(qǐng)擁

有10多年煤礦經(jīng)驗(yàn)的華北科技學(xué)院陳學(xué)習(xí)教授對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，我從

中學(xué)習(xí)更多煤礦現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)及下井注意事項(xiàng)；學(xué)習(xí)借鑒講課方式，完善自身

講課水平；加強(qiáng)專業(yè)術(shù)語(yǔ)、語(yǔ)言組織、肢體語(yǔ)言等表達(dá)能力。

c)模擬培訓(xùn)

為檢驗(yàn)技術(shù)人員知識(shí)儲(chǔ)備情況及鍛煉自身心態(tài)，公司安排了模擬現(xiàn)場(chǎng)

培訓(xùn)，要求每位技術(shù)員演講并達(dá)到普通培訓(xùn)講課的條件。通過(guò)模擬現(xiàn)場(chǎng)培

訓(xùn)我能獨(dú)立完成培訓(xùn)授課的要求，也在心態(tài)上更進(jìn)一步。

d)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

2010年我公司設(shè)備已銷售多個(gè)地區(qū)，在陽(yáng)泉、鶴崗、平頂山、峰峰、

寧夏等礦區(qū)已應(yīng)用，我負(fù)責(zé)的培訓(xùn)地點(diǎn)有陽(yáng)泉集團(tuán)新大地礦、開(kāi)元礦、二

礦及峰峰集團(tuán)薛村礦，隨培訓(xùn)課程的增加自身講課效果也逐漸改善，同時(shí)

在現(xiàn)場(chǎng)講課通過(guò)煤礦基層工作人員的提問(wèn)，也增強(qiáng)自身煤礦井下的安全知

識(shí)，更能為設(shè)備提供井下實(shí)踐工作的不足，提高設(shè)備在井下應(yīng)用范圍。

e)實(shí)踐操作培訓(xùn)

通過(guò)在陽(yáng)泉集團(tuán)新大地礦、開(kāi)元礦、二礦及峰峰集團(tuán)薛村礦的實(shí)踐操

作培訓(xùn)，使我進(jìn)一步對(duì)設(shè)備的安裝、維護(hù)、選點(diǎn)、操作、注意事項(xiàng)等方面

得到加強(qiáng)。

2.1.2售后服務(wù)

a）設(shè)備認(rèn)真學(xué)習(xí)的名言 應(yīng)用情況

在陽(yáng)泉集團(tuán)新大地礦、開(kāi)元礦、二礦及峰峰集團(tuán)薛村礦的設(shè)備經(jīng)電話

聯(lián)系及同事到礦上調(diào)查，礦上已認(rèn)同我公司瓦斯測(cè)壓儀的測(cè)壓時(shí)間短、測(cè)

壓準(zhǔn)確度高、應(yīng)用方便等性能。但每個(gè)礦上實(shí)際應(yīng)用狀態(tài)不一樣，其陽(yáng)泉

集團(tuán)開(kāi)元礦只進(jìn)行了一次測(cè)壓在未應(yīng)用（原因?yàn)樵摰V大部分煤層為軟cad室內(nèi)設(shè)計(jì) 煤

層）。總體上設(shè)備的應(yīng)用狀態(tài)不太完美，還應(yīng)在自身技術(shù)及信息回饋上下

功夫。

b）反饋意見(jiàn)

我負(fù)責(zé)四個(gè)礦上的售后服務(wù)，其剛剛培訓(xùn)完反映意見(jiàn)都在設(shè)備井下運(yùn)

輸、保護(hù)、適應(yīng)地質(zhì)條件的選型上的意見(jiàn)。另外后期礦上人員打電話咨詢

的大部分為設(shè)備安裝不進(jìn)鉆孔、儀表壓力范圍、首壓泵堵塞、更換膠囊等

問(wèn)題。從客戶的反饋信息中可以看出，我在培訓(xùn)講課時(shí)還有些設(shè)備操作步

驟及注意事項(xiàng)沒(méi)能使受訓(xùn)人員及牢靠，應(yīng)加強(qiáng)自身的講課巧，同時(shí)也多征

詢礦方意見(jiàn)。

2.1.3安裝調(diào)試

公司為保證每臺(tái)設(shè)備出廠為合格產(chǎn)品，為加強(qiáng)技術(shù)人員技術(shù)實(shí)踐技能

及掌握設(shè)備操作熟練度，要求對(duì)每臺(tái)設(shè)備進(jìn)行出廠安裝調(diào)試，我通過(guò)長(zhǎng)時(shí)

間的調(diào)試工作，使自身所學(xué)設(shè)備的理論知識(shí)在實(shí)踐中得到了應(yīng)用，也給到

礦上的培訓(xùn)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為井下測(cè)壓工作提前得到了實(shí)踐。

2.1.4井下測(cè)壓

a）測(cè)壓工作

在2010年我公司測(cè)壓工作不是很多，因測(cè)壓工作為井下作業(yè)，必須

由礦方與公司協(xié)商后才對(duì)其進(jìn)行測(cè)壓，這樣就給我們技術(shù)人員測(cè)壓實(shí)踐的

機(jī)會(huì)不多。在我負(fù)責(zé)的四個(gè)礦中只在峰峰集團(tuán)的薛村礦進(jìn)行了測(cè)壓工作，

經(jīng)兩次的測(cè)壓工作，測(cè)壓才成功。從井下實(shí)際測(cè)壓工作了解到，井下地質(zhì)

條件復(fù)雜，往往不能達(dá)到預(yù)期效果，同時(shí)自身在煤礦地質(zhì)方面知識(shí)學(xué)習(xí)有

些局限，應(yīng)更加廣泛學(xué)習(xí)這方面知識(shí)，爭(zhēng)取能達(dá)到在選定測(cè)壓位置時(shí)一次

成功。

b）測(cè)壓報(bào)告

我編寫(xiě)的測(cè)壓報(bào)告得到了礦上的認(rèn)可，但拿回公司審核時(shí)還是出現(xiàn)了

問(wèn)題。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)改正使我認(rèn)識(shí)到，在編寫(xiě)測(cè)壓報(bào)告時(shí)考慮問(wèn)題不全面，煤礦

為高危行業(yè)，測(cè)壓報(bào)告一定要脫離礦上的安全生產(chǎn)責(zé)任，降低公司風(fēng)險(xiǎn)。

2.1.5安標(biāo)申辦及產(chǎn)品調(diào)研

a）安標(biāo)申辦

安標(biāo)申辦工作是我在9月份開(kāi)始接觸的，hcg低 申辦工作是比較復(fù)雜嚴(yán)格的，

電氣本安設(shè)備只有在經(jīng)過(guò)嚴(yán)格試驗(yàn)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)才給予安標(biāo)證，我在張西

海的指導(dǎo)下逐漸學(xué)習(xí)申辦程序及相關(guān)資料，熟悉設(shè)備的試驗(yàn)項(xiàng)目、試驗(yàn)?zāi)?/p>

的、試驗(yàn)內(nèi)容等后，通過(guò)編寫(xiě)評(píng)審資料繪制、相關(guān)圖紙、計(jì)量檢測(cè)設(shè)備、

整理國(guó)標(biāo)等幫助其順利完成安標(biāo)申辦工作。

b）產(chǎn)品調(diào)研

我公司還比較年輕，礦上設(shè)備生產(chǎn)比較單一，我做為公司一名技術(shù)員

工有責(zé)任收集礦山新產(chǎn)品和新技術(shù)相關(guān)資料，盡自己的一份能力為公司增

添新產(chǎn)品。

2.2存在問(wèn)題及缺點(diǎn)

2.2.1問(wèn)題

a）培訓(xùn)

1)自身煤礦瓦斯防治、煤礦地質(zhì)、礦用電氣等方面的知識(shí)儲(chǔ)備不足。

2)在講課時(shí)語(yǔ)言組織能力、專業(yè)術(shù)語(yǔ)、肢體語(yǔ)言等表達(dá)能力不足。

3)調(diào)解課才 堂氣氛方法比較少，活躍度不夠。

4)培訓(xùn)講課時(shí)心態(tài)不穩(wěn)，被打擾時(shí)思路出現(xiàn)短路。

5)聲音感情不豐富，存在主觀意見(jiàn)。

6)實(shí)踐操作能力有些被動(dòng)，還有待提世界國(guó)家面積 高。

b）售后

1)設(shè)備反饋信息不夠及時(shí)。

2)電話與客戶溝通存在語(yǔ)言上的差異，了解不全面。

3)礦平行大小調(diào) 方提出問(wèn)題有時(shí)解決不了，回公司解決后，電話聯(lián)系效果不理想。

4)受培人員對(duì)理論知識(shí)記憶不牢靠，出現(xiàn)同一問(wèn)題重復(fù)提問(wèn)現(xiàn)象。

5)礦方人員在反饋意見(jiàn)表上基本不提意見(jiàn)，大部分以訴說(shuō)我主，應(yīng)加長(zhǎng)提

問(wèn)時(shí)間。

6)礦方在沒(méi)有較大技術(shù)問(wèn)題時(shí)不打電話聯(lián)系，通常自己解決，應(yīng)加大售后

工作。

7)公司售后技術(shù)人員沒(méi)有定期的售后反饋信息時(shí)間制海上綠洲打一地名 定規(guī)范。

c）井下測(cè)壓

1)公司沒(méi)有完善井下測(cè)壓管理體制規(guī)范。

2)井下測(cè)壓環(huán)境安全事項(xiàng)了解不夠全面，自身防范意識(shí)差。

3)合理的測(cè)壓地點(diǎn)選著難度大，井下測(cè)壓條件比較復(fù)雜。

4)井下測(cè)壓講解時(shí)效果不好，可能井下環(huán)境原因。

d）安標(biāo)、調(diào)研

1)GB3836國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)了解不夠。

2)電氣設(shè)備知識(shí)不夠，有待增強(qiáng)。

3)試驗(yàn)項(xiàng)目復(fù)雜工作量大有些減緩進(jìn)度。

2.2.2缺點(diǎn)

1)自身綜合知識(shí)水平局限，加大知識(shí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)。

2)語(yǔ)言表達(dá)能力不足，專業(yè)術(shù)語(yǔ)了解太少。

3)做事態(tài)度、積極性有待提高。

4)度量不夠，脾氣溫順。

5)馬虎不夠細(xì)心。

2.3體會(huì)

在公司工作近一年時(shí)間我感到受益匪淺。對(duì)于能成為中礦蝦仁披薩 的一員，我感到非

常榮幸。通過(guò)這一年我與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶的接觸及業(yè)務(wù)工作使我認(rèn)識(shí)到無(wú)論什

么人，無(wú)論什么工作，你要想把他做好首先必須從心底里熱愛(ài)它，既然是熱愛(ài)就

要不講條件、一心一意、踏踏實(shí)實(shí)地把工作做好。在工作中要踏實(shí)做人，實(shí)在干

事。切不可對(duì)工作拈輕怕重，好高騖遠(yuǎn)，要堂堂正正做人，公公正正辦事。

我一定努力提高自己技術(shù)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)工作能力，增強(qiáng)自己對(duì)工作的使命

感和責(zé)任感。

2.4個(gè)人建議

1)建立完善的技術(shù)部人員管理制度、售后服務(wù)管理制度、及其相關(guān)的獎(jiǎng)罰措

施，這樣才能更好的管理、調(diào)度技術(shù)人員的工作。

2)公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在一個(gè)月或一定時(shí)間內(nèi)開(kāi)會(huì)，給我們這段時(shí)間所做工作的成

績(jī)給予肯定及相關(guān)的懲罰與鼓勵(lì)員工。

3)新改進(jìn)的瓦斯測(cè)壓儀根據(jù)煤礦地質(zhì)條件劃分的型號(hào)現(xiàn)在沒(méi)有具體的儀器，

是否可以從膠囊、外觀顏色上區(qū)分。因各個(gè)煤礦地質(zhì)條件不一樣要求設(shè)備

符合條件不一樣，明年建議盡快生產(chǎn)出不同型號(hào)的儀器。

4)公司產(chǎn)品項(xiàng)目比較單一，應(yīng)加大力度生產(chǎn)公司計(jì)劃的新產(chǎn)品，同時(shí)調(diào)研世

界上新技術(shù)或新產(chǎn)品的相關(guān)信息。

5)技術(shù)人員有些相關(guān)的技術(shù)專業(yè)知識(shí)不成熟，公司加大資料的購(gòu)買(mǎi)、收集，

及其一些相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)。

6)井下測(cè)壓工作后出示測(cè)壓報(bào)告，公司有責(zé)任，可否避免井下測(cè)壓?；?qū)ΦV

上測(cè)壓收去相關(guān)費(fèi)用，設(shè)計(jì)院給煤礦測(cè)壓一般一個(gè)孔收取費(fèi)用我1~周公解夢(mèng)死人 2萬(wàn)。

7)對(duì)公司即將展開(kāi)新產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)不夠，使技術(shù)人員了解甚少。是否公司

可組織人員去學(xué)習(xí)或請(qǐng)專人指導(dǎo)。

8)技術(shù)部現(xiàn)在還缺少一名有經(jīng)驗(yàn)的電氣自動(dòng)化員工，因現(xiàn)在的電子記錄儀及

以后的井下救生艙、皮帶檢測(cè)儀等都需要各個(gè)方面相關(guān)技術(shù)人員。一定條

件下我公司可以掌握關(guān)鍵技術(shù)。

3今后打算

在2011年，我將繼續(xù)保持和改進(jìn)以往工作中好的工作方法。完善以往工作

中存在的不足，在今后的工作中努力，在技術(shù)知識(shí)上、行動(dòng)上、工作能力等方面

爭(zhēng)取有更大的發(fā)展和進(jìn)步，在自己素質(zhì)和辦事能力方面有更大的提高。團(tuán)結(jié)同事、

友好協(xié)作，更好的為售后服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)部的發(fā)展服務(wù)。