顧客滿意度調查表
顧客滿意度調查表
編號：SZ
顧客名稱 地址 電話/傳真 填表日期
購買產品情況說明：
滿意程度
評估項目 或最不滿
評估小項
包裝（4分）
外觀（4分）
實物質量
（40分）
產品說明書（4分）
使用方便性（4分）
性能（24分）
服務及時性（10分）
服務
服務有效性（10分）
（30分）
服務人員態度（10分）
交付的及時性（5分）
交付的可靠性（5分）
產品售價（16分）
運輸費用（4分）
滿意 比較滿意 一般 不太滿意 不滿意
100~80 80~60 60~40 40~20 20~0
評分說明
意處
交付
（10分）
價格
（20分）
注：請劃“√”選擇滿意度等級或給出分值，在一個月內寄回本公司供應銷售管理部
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編制： 審核： 批準：
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使用方便性（4分）
性能（24分）
服務及時性（10分）
服務
服務有效性（10分）
（30分）
服務人員態度（10分）
交付的及時性（5分）
交付的可靠性（5分）
產品售價（16分）
運輸費用（4分）
滿意 比較滿意 一般 不太滿意 不滿意
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使用方便性（4分）
性能（24分）
服務及時性（10分）
服務
服務有效性（10分）
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服務人員態度（10分）
交付的及時性（5分）
交付的可靠性（5分）
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滿意 比較滿意 一般 不太滿意 不滿意
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交付
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注：請劃“√”選擇滿意度等級或給出分值，在一個月內寄回本公司供應銷售管理部
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滿意程度
評估項目 或最不滿
評估小項
包裝（4分）
外觀（4分）
實物質量
（40分）
產品說明書（4分）
使用方便性（4分）
性能（24分）
服務及時性（10分）
服務
服務有效性（10分）
（30分）
服務人員態度（10分）
交付的及時性（5分）
交付的可靠性（5分）
滿意 比較滿意 一般 不太滿意 不滿意
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本文發布于:2023-05-23 05:15:29，感謝您對本站的認可！
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