
顧客滿意度調查表
顧客滿意度調查表
編號:SZ
顧客名稱 地址 電話/傳真 填表日期
購買產品情況說明:
滿意程度
評估項目 或最不滿
評估小項
包裝(4分)
外觀(4分)
實物質量
(40分)
產品說明書(4分)
使用方便性(4分)
性能(24分)
服務及時性(10分)
服務
服務有效性(10分)
(30分)
服務人員態度(10分)
交付的及時性(5分)
交付的可靠性(5分)
產品售價(16分)
運輸費用(4分)
滿意 比較滿意 一般 不太滿意 不滿意
100~80 80~60 60~40 40~20 20~0
評分說明
意處
交付
(10分)
價格
(20分)
注:請劃“√”選擇滿意度等級或給出分值,在一個月內寄回本公司供應銷售管理部
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編制: 審核: 批準:
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產品說明書(4分)
使用方便性(4分)
性能(24分)
服務及時性(10分)
服務
服務有效性(10分)
(30分)
服務人員態度(10分)
交付的及時性(5分)
交付的可靠性(5分)
產品售價(16分)
運輸費用(4分)
滿意 比較滿意 一般 不太滿意 不滿意
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外觀(4分)
實物質量
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產品說明書(4分)
使用方便性(4分)
性能(24分)
服務及時性(10分)
服務
服務有效性(10分)
(30分)
服務人員態度(10分)
交付的及時性(5分)
交付的可靠性(5分)
產品售價(16分)
滿意 比較滿意 一般 不太滿意 不滿意
100~80 80~60 60~40 40~20 20~0
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意處
交付
(10分)
價格
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注:請劃“√”選擇滿意度等級或給出分值,在一個月內寄回本公司供應銷售管理部
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購買產品情況說明:
滿意程度
評估項目 或最不滿
評估小項
包裝(4分)
外觀(4分)
實物質量
(40分)
產品說明書(4分)
使用方便性(4分)
性能(24分)
服務及時性(10分)
服務
服務有效性(10分)
(30分)
服務人員態度(10分)
交付的及時性(5分)
交付的可靠性(5分)
滿意 比較滿意 一般 不太滿意 不滿意
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意處
交付
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本文發布于:2023-05-23 05:15:29,感謝您對本站的認可!
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