銷售英文縮寫

R&D：rearch and develolment，研發。

PEST分析模型：法律力量、經濟力量、社會文化力量、技術力量。

EDS：electronic data systems，電子數據系統。

BBS：電子公告欄。

SCM：supply chain management，供應鏈管理。

CRM：customer relations management，客戶關系管理。

5S：iri（整理）、iton（整頓）、iso（清掃）、iketsu（清潔）、

shitsuke（素養）

SIS：strategic imformation system，戰略信息系統

Benchmarking：標桿管理，標桿戰略，基準化管理，參照管理。

R&D：rearch and develolment，研發。

SWOT分析法：strength（優勢）、weakness（劣勢）、opportunity

（機會）、threats（威脅）。

CKO：chief knowledge officer，首席知識官。

CIS：corporate identity system，企業形象識別系統。

MI：mind identity，理念識別。

BI：behaviour identity，行為識別。 VI：visual identity，視覺識

別。 以上三個為CIS的子系統。

4Ps：product(產品)、price（價格）、place（地點）promotion（促

銷手段），以生產為中心的營銷四要素。

6Ps：除4Ps外，還有political power（政治力量）、public relations

（公共關系）。 10Ps：probing（市場調研）、partitioning（分割）、

prioritizing（優先，即目標選定 targeting）、 positioning（定位）、

products（產品）、price（制定價格）、place（確定營銷渠道）、

politicals power（利用政治權力）、public relations（推銷公共關系）、

promotion（開展市場促銷活動）。

3C：customers（顧客）、competitors（競爭者）、company（企業），

自身資源整合能力的三個變量，戰略3C。

4Cs：customer（顧客）、cost（顧客的費用）、convenience（顧客購

買的方便性）、communicaion（顧客與企業的溝通），以顧客為中心

的營銷四要素。

4Rs：ralevant（關聯）、reaction（反應）、relations（聯系）、

return（回報）

合作競爭下的營銷四要素。

STP可簡單概括為市場定位及細分 它包括三要素：

市場細分（market gmentation） 目標市場

（market targeting） 市場定位（market positioning）

Stick / 貼紙

PM Product Manager 產品經理,泛指產品專員

P-T Part-time 臨時工

CEO(Chief executive officer)首席執行官 類似總經理、總裁，是

企業的法人

COO(Chief operating officer)首席運營官 類似常務總經理

CFO(Chief financial officer)首席財務官 類似財務總經理

CTO(Chief technology officer)首席技術官 類似總工程師

CIO(Chief information officer)首席信息官 主管企業信息的收集和

發布

公司部門：

總公司 Head Office

分公司 Branch Office

營業部 Business Office

人事部 Personnel Department

人力資源部 Human Resources Department

總務部 General Affairs Department

財務部 General Accounting Department

銷售部 Sales Department

廣告部 Advertising Department

企劃部 Planning Department

研發部 Rearch and Development Department(R&D)

秘書室 Secretarial Pool

銷售相關名詞：

KA：Key Accounts（原：主要客戶）大賣場，大型連鎖

DM：Deliver Message Direct Mail 宣傳單張

POP：Point of the purcha (原：據點上的購買）店頭廣告

PDCA：Plan,Do,Check,Action 計劃、實施、檢核、措施為管理循環

的簡稱

MINI：Mininum 小

USP：Unique Special Point 獨特點

FAB：Feature,Advantage,Benefit 產品特性，利益，功效推銷法

POD：Product Of Difference 產品的賣點

SP：Sales Promotion 促銷

AD：Advertiment 廣告

NP：News Paper 報紙雜志

PR：Public Relation 公共關系

3A：Avalible,Able,Adsire 買得到，買得起，樂得買

A&U：Attitude and Usage 消費態度和行為（市場調查）

TG：端架

SKU：單品

CPM: 每一百萬個使用者會有幾次抱怨(Complaint per Million)

CRM: 客戶關系管理(Customer Relationship Management)

JIT: 即時管理(Just In Time)

KM：知識管理 (Knowledge Management)

LTC: 最小總成本法(Least Total Cost)

LUC: 最小單位成本 (Least Unit Cost)

SO: 訂單(Sales Order)

專業名詞及概念：

利用率（Rating Points）：RP（指某一特定媒體所具有的目標利用

者的規模，RP=利用者數/ 該媒體可能利用者人數×100%）

千人成本（Cost Per Thousand Impressions）：CPM（CPM=成本/

總利用人數）

到達率（Reach Points）

平均到達次數（Frequency）

有效到達次數（Effective Frequency）

有效到達率（Effective Reach）

媒體4P：媒體計劃（Plan）、媒體專業（Profession）、媒體銷售

人員（Person）、媒體威力（Power）

投資回報率：簡寫：ROI ，Return On Investment。

凈資產收益率：簡寫：ROE，Rate of Return on Common

Stockholders’ Equity。