信息網(wǎng)絡(luò)期末考試試卷及答案

期末考試卷

一、判斷題

1. 辦公室文員可以通過信息網(wǎng)絡(luò)收集最新的信息，這是現(xiàn)代社會(huì)獲取信息最重要的途徑，

也是辦公室文員獲取信息的主要來(lái)源。（）

2. 信息的來(lái)源非常廣泛，辦公室文員可以通過多種渠道獲取信息，根據(jù)工作性質(zhì)確定來(lái)源。

（）

3. 辦公室文員要重視外部公眾信息的收集，外部公眾指組織外部溝通對(duì)象的群體，是實(shí)現(xiàn)

組織目標(biāo)的主要支持者。（）

4. 閱讀法獲取信息靈活、實(shí)用，獲得信息價(jià)值高，但一些書刊、雜志中的信息可能存在失

真現(xiàn)象，要能夠判斷真?zhèn)巍?/span>（）

5. 企業(yè)的歷史信息指與本單位的工作和主管任務(wù)有關(guān)的一切歷史檔案資料。（）

6. 把有保存價(jià)值的信息資料存到電腦、手冊(cè)或卡片里，屬于復(fù)印篩選的方法。（）

7. 信息復(fù)印裁剪的方法指對(duì)能滿足工作要求的相關(guān)信息進(jìn)行閱讀，并對(duì)有價(jià)值的信息做記

號(hào)、復(fù)印或裁剪。（）

8. 一個(gè)案卷內(nèi)部的信息可采用字母分類方法排序。（）

9. 按信息內(nèi)容進(jìn)行分類，將信息最主要的主題名稱作為分類的首要因素，是主題分類法。

（）

10. 信息分類的工作程序中，歸類是指對(duì)信息資料進(jìn)行主題分析，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，分辨其

所屬的類別。（）

11. 對(duì)原始信息中的數(shù)據(jù)定性分析，運(yùn)用數(shù)理模式進(jìn)行計(jì)算鑒定，是信息校核的邏輯法。（）

12. 新聞稿要做到簡(jiǎn)明扼要，客觀反映事實(shí)，不做評(píng)論說(shuō)明。（）

13. 企業(yè)內(nèi)部刊物主要介紹介紹公司動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，其內(nèi)容一般不包括員工方面的信

息。（）

14. 傳閱單上面不需要列出所有應(yīng)閱讀該信息人員的姓名及部門，閱讀者閱讀完畢應(yīng)在傳閱

單上簽字。（）

15. 信息編碼通常由字母或數(shù)字組成基本數(shù)碼，再由基本數(shù)碼結(jié)合成組織數(shù)據(jù)。（）

二、單項(xiàng)選擇題

1.辦公室文員若要獲取層次更深、質(zhì)量更高的第一手信息內(nèi)容，可以選擇的途徑是。（）

A、大眾傳播媒介 B、信息網(wǎng)絡(luò) C、科研機(jī)構(gòu) D、調(diào)查

2.秘書通過期刊途徑獲取信息，這一獲取信息的渠道屬于（）

A、媒體渠道 B、信息網(wǎng)絡(luò)渠道 C、信息機(jī)構(gòu)渠道 D、調(diào)查渠道

3.對(duì)篩選的信息資料做標(biāo)注、注釋或說(shuō)明，對(duì)剪裁的信息資料注明日期、出處，這是信

息篩選方法中的（）方法

A、留意標(biāo)題 B、復(fù)印、裁剪 C、摘記 D、標(biāo)記說(shuō)明

4.信息分類法中，尋找比較費(fèi)時(shí)、費(fèi)力的分類方法是（）

A、字母分類法 B、地區(qū)分類法 C、主題分類發(fā) D、數(shù)字分類法

5.通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查來(lái)驗(yàn)證其真實(shí)性和準(zhǔn)確性，這是信息校核方法中的（）

A、溯源法 B、調(diào)查法 C、觀察法 D、邏輯法

6.信息校核要判斷信息的可靠性，可通過定性和定量分析的是（）

A、感知 B、觀察 C、邏輯推理 D、事實(shí)敘述

7.信息校核是對(duì)經(jīng)過初步甄別的信息進(jìn)一步的校驗(yàn)核實(shí)，對(duì)信息的（）進(jìn)行認(rèn)證。

A、重要性 B、真實(shí)性 C、齊全性 D、充實(shí)性

8.（）這種信息傳遞方式是通信的簡(jiǎn)化書面表格，通知有關(guān)工作，通常在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行

交流。

A、信件 B、備忘錄 C、報(bào)告 D、指示

9.公司若要公布決定或政策，可采用（）的方式傳遞信息。

A、報(bào)告 B、通知 C、新聞發(fā)布會(huì) D、新聞稿

10.（）的方式比較簡(jiǎn)潔、直接、快速，但獲得信息較凌亂，也難儲(chǔ)存。

A、語(yǔ)言傳遞 B、文字傳遞 C、電訊傳遞 D、可視化輔助物傳遞

11.目前，（）是存儲(chǔ)信息使用最多存儲(chǔ)載體。

A、紙質(zhì)載體 B、磁性載體 C、硬盤 D、軟盤

12.秘書直接與某個(gè)員工進(jìn)行面對(duì)面交談獲取信息的方法屬于（）

A、詢問法 B、問卷法 C、交換法 D、溝通法

13.根據(jù)信息所反映的內(nèi)容性質(zhì)和特征的異同，將信息分門別類組織起來(lái)的工作是（）

A、信息分層 B、信息組合 C、信息存儲(chǔ) D、信息分類

14.用科學(xué)的管理方法，將有保存價(jià)值的信息系統(tǒng)化的工作，屬于（）

A、信息收集 B、信息整理 C、信息存儲(chǔ) D、信息加工

15.利用信息庫(kù)、電子表格、文件處理或其它應(yīng)用程序的形式形成的信息，可以采用的保

存方式為（）

A、手工存儲(chǔ) B、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ) C、電子化存儲(chǔ) D、微縮膠片存儲(chǔ)

三、多項(xiàng)選擇題

1.媒體作為傳播信息咨訊的載體，有各種傳播工具。其中大眾傳播媒介包括（）

A、電視 B、互聯(lián)網(wǎng) C、座談會(huì) D、報(bào)紙 E、有線廣播

2.下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)法說(shuō)法正確的是（）

A、網(wǎng)絡(luò)法實(shí)現(xiàn)了信息共享，便于信息收集者獲取及時(shí)、適用、針對(duì)性強(qiáng)的信息

B、網(wǎng)絡(luò)法的優(yōu)勢(shì)可以不受時(shí)間、地域限制

C、網(wǎng)絡(luò)法可獲取的信息廣泛、迅速、時(shí)效性強(qiáng)

D、網(wǎng)絡(luò)法對(duì)信息收集者的要求是要掌握一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力

E、網(wǎng)絡(luò)法收集的信息比較客觀，便于處理和分析，效率較高

3.信息收集的內(nèi)容隨（）的不同而有差異

A、服務(wù)領(lǐng)域 B、目標(biāo) C、工作進(jìn)程 D、信息收集者 E、收集渠道

4.信息收集是一個(gè)（）的過程

A、去粗取精 B、去偽存真 C、由此及彼 D、由表及里 E、內(nèi)外兼顧

5.關(guān)于通知傳遞信息的方式說(shuō)法正確的是（）

A、通知內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)介清晰，要講清應(yīng)完成什么工作，完成時(shí)間，工作方法，并指出發(fā)送

對(duì)象

B、通知使用范圍更廣泛

C、通知使用頻率最高

D、通知的事項(xiàng)或要求辦理的事情有很強(qiáng)的時(shí)效性

E、通知是供他人閱讀的正式文件，被用來(lái)正式稱述事實(shí)性的信息

6.信息存儲(chǔ)工作流程中最后的保管工作要做到（）

A、防火、防潮、防高溫、防蟲害即可

B、應(yīng)定期或不定期進(jìn)行清點(diǎn)，及時(shí)剔除失去保存價(jià)值的信息，及時(shí)存儲(chǔ)新的信息

C、應(yīng)建立規(guī)范的查閱、保管制度，實(shí)施科學(xué)保管

D、要對(duì)信息進(jìn)行定期備份，另行存放

E、應(yīng)定期對(duì)信息進(jìn)行重新排列，以便搜索

四·工作實(shí)務(wù)題

1. 你是宏達(dá)公司的行政秘書，公司應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，剛剛招來(lái)一位辦公室秘書，擬安

排負(fù)責(zé)信息的收集、整理工作。請(qǐng)你向她介紹信息收集和信息篩選的要求。

2. 某公司辦公室主任讓文員小張將一堆已經(jīng)整理好的資料進(jìn)行信息存儲(chǔ)，以備日后查

找和使用。小張要做好信息存儲(chǔ)工作，首先需要了解信息存儲(chǔ)的載體、裝具與設(shè)備，

以及信息存儲(chǔ)的管理系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)。請(qǐng)你結(jié)合所學(xué)知識(shí)向小張介紹上述相關(guān)內(nèi)容。

五、操作題

文員劉紅所在單位是一家電動(dòng)車生產(chǎn)企業(yè)。最近，不斷有人以各種方式聲稱公司產(chǎn)品

質(zhì)量底下，為了降低成本，原材料以次充好欺騙客戶，并揚(yáng)言一定要讓公司名譽(yù)掃地。雖然

公司以及時(shí)進(jìn)行了處理，但事件愈演愈烈。劉紅展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)因社會(huì)公眾誤傳對(duì)公司產(chǎn)品

質(zhì)量信任度下降，網(wǎng)上也以出現(xiàn)了對(duì)本公司發(fā)展極為不利的言論，企業(yè)內(nèi)部員工也是議論紛

紛。劉紅意識(shí)到可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手故意破壞，想置公司于死地。他馬上將該想法報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)，

領(lǐng)導(dǎo)非常重視，責(zé)成相關(guān)部門做好調(diào)查處理工作，劉紅進(jìn)行全程跟進(jìn)。

面對(duì)此事件，劉紅必須要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做好事件后續(xù)調(diào)查處理的信息傳遞工作。同時(shí)，該企業(yè)

也必須采取一些有效的信息傳遞形式和方法，做好對(duì)內(nèi)部員工的信息通報(bào)工作和對(duì)社會(huì)公眾

的解釋澄清工作。

若你是劉紅，針對(duì)不同對(duì)象該選擇何種傳遞信息的形式和傳遞的方法，并說(shuō)明理由。

期末考試參考答案

一、判斷題

1.× 2.× 3.√ 4.× 5.√ 6.× 7.√ 8.× 9.√ 10.× 11.× 12.√ 13.× 14.× 15.√

二、單項(xiàng)選擇題

1.D 2.A 3.D 4.A 5.B 6.C 7.B 8.B 9.D 10.A 11.A 12.A 13.D 14.C 15.B

三、多項(xiàng)選擇題

1. ABD

四、工作實(shí)務(wù)題

1、 信息收集的要求有：價(jià)值性、時(shí)效性、層次性、針對(duì)性、全面性

信息篩選的要求：信息篩選要做到分析信息需求，選擇對(duì)工作管理有指導(dǎo)意義、與業(yè)務(wù)活動(dòng)

密切相關(guān)的信息，以及帶傾向性、動(dòng)向性或突發(fā)性的信息，抑或是能顯示未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，為

決策提供超前服務(wù)的信息，剔除虛假、過時(shí)、重復(fù)、缺少實(shí)際內(nèi)容的信息。

對(duì)經(jīng)過篩選的信息要分別處理。對(duì)選中的信息，分輕重緩急進(jìn)行信息的進(jìn)一步加工處理；

對(duì)暫時(shí)不用但具有備份價(jià)值的信息，進(jìn)行暫存；對(duì)不用的信息，可按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行暫存、移

交或銷毀。

2、 信息存儲(chǔ)的載體有紙質(zhì)載體和磁性載體。無(wú)論采用何種載體存儲(chǔ)信息，都要掌握不同信

息存儲(chǔ)載體的保管要求，并根據(jù)不同信息存儲(chǔ)載體的特點(diǎn)，采用相應(yīng)的管理和保管措施。

信息存儲(chǔ)的裝具與設(shè)備有：文件夾、文件盒、文件袋、文件柜和文件架。

信息存儲(chǔ)管理系統(tǒng)有：信息集中管理系統(tǒng)、信息分散管理系統(tǒng)、信息計(jì)算機(jī)輔助管理

系統(tǒng)。

五、操作題

傳遞對(duì)象名稱 傳遞形式 選擇理由

向公司領(lǐng)導(dǎo)傳報(bào)告 此事件是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手故意使壞，想置公司于死地，

遞的信息 事件重大，需要慎重對(duì)待。報(bào)告?zhèn)鬟f形式，是供

領(lǐng)導(dǎo)閱讀的正式文件，以引起領(lǐng)導(dǎo)重視，內(nèi)容包

含了此次事件的詳細(xì)信息，用來(lái)正式陳述事實(shí)信

息，供領(lǐng)導(dǎo)決策做參考

傳遞對(duì)象名稱 傳遞形式 選擇理由

向內(nèi)部員工傳遞企業(yè)內(nèi)部刊物或通知 企業(yè)內(nèi)部員工議論紛紛，說(shuō)明員工對(duì)企業(yè)一些工

的信息 作流程和制度不是很清楚，可以借助內(nèi)部刊物，

詳細(xì)介紹公司動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，業(yè)務(wù)相關(guān)信

息，讓員工了解企業(yè)狀況，消除員工顧慮。因?yàn)?/span>

事件關(guān)系重大，緊迫，也可用告知員工

此次事件流言廣，影響大，必須澄清事實(shí)，否則向社會(huì)公眾傳遞新聞發(fā)布會(huì)

事態(tài)更為嚴(yán)重，所以要借助新聞發(fā)布會(huì)廣而告之，的信息

澄清事實(shí)，用信息發(fā)布會(huì)這種屬于權(quán)威性的信息

發(fā)布，讓公眾了解事實(shí)。

傳遞對(duì)象名稱 傳遞形式 選擇理由

向公司領(lǐng)導(dǎo)傳遞語(yǔ)言傳遞和文字傳遞 因?yàn)榇舜问录容^重要和緊急，需要及時(shí)反映

的信息 情況以匯報(bào)的形式，將信息直接、快速反映。

同時(shí)為了清楚傳遞，可以用結(jié)合文字的傳遞方

式。

以會(huì)議、座談?wù)Z言形式澄清事實(shí)速度快、直接，向內(nèi)部員工傳遞語(yǔ)言傳遞和文字傳遞

同時(shí)可以聽取員工意見和建議，也可結(jié)合文字的信息

形式，更加具體澄清事實(shí)，讓員工了解真相，

清除困惑。

向社會(huì)公眾傳遞可視化輔助物傳遞 要向公眾傳遞事實(shí)，就要讓公眾眼見為實(shí)，所

的信息 以可選擇圖片、影像、投影、展示架等多種形

式，形象直接的讓公眾了解事實(shí)真相。