寬帶接入電信服務協議(官方版)

編號：QJ-HT-0040

寬帶接入電信服務協議(官

方版)

Both parties to the contract shall perform their obligations in accordance with the

contract or the law within the contract period.

甲 方：_____________________

乙 方：_____________________

日 期：_____________________

--- 專業協議范本系列 下載即可用 ---

協議范本 | AGREEMENT TEMPLATE

寬帶接入電信服務協議(官方版)

說明：該協議書適用于甲乙雙方為明確各自的權利和義務，經友好協商雙方同

意簽署協議，在協議期限內按照協議約定或者依照法律規定履行義務，可下載

收藏或打印使用（使用時請先閱讀條款是否適用）。

為保護客戶(甲方)的通信權利，維護中國電信集團上海市電信公司崇明電

信局(乙方)合法的通信經營權，依照《中華人民共和國電信條例》，同時基于

客戶確認的相關服務項目，雙方本著自愿、平等的原則，達成協議如下：

一、標的。

乙方負責為客戶安裝并提供寬帶接入服務項目，包括高速上網、音/視頻

節目點播(vod)等，隨著業務和技術的發展，今后還將開放更多的服務項目。

目前乙方寬帶網采用私網ip地址的用戶地址分配方式，用戶地址不具備唯一

性，今后將完善此功能。

二、客戶類型。

本地用戶分住宅客戶及非住宅客戶，客戶根據其所屬類型享受相應權利，

承擔相應義務;非本地客戶簽約時應根據類型不同繳付相應的履約保證金。

三、協議雙方的權利與義務。

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(一)客戶的權利與義務。

1、權利。

(1)通信自由和通信秘密受國家保護。

(2)在選擇和使用通信服務業務時，享有知悉所選業務真實情況的權利。

(3)有權對通信質量和服務質量進行監督和申訴;在本公司違反協議或對

社會的公開承諾時，有權獲得相應賠償。

2、義務。

(1)申請辦理寬帶接入業務須提供真實、無誤的客戶資料，當客戶資料變

更時應在一周內辦理客戶資料變更手續。因客戶資料不實發生的任何糾紛，

由客戶自行負責。

(2)客戶因移機等原因，新址若無原接入設備而需變更原接入方式的，如

adsl改fttb+lan方式，甲方需將原免費租用的終端設備(adsl調制解調器和

分離器)歸還乙方;如fttb+lan改adsl等方式，需增加用戶終端設備(adsl調

制解調器和分離器)的，終端設備由乙方免費出租給客戶使用，產權屬乙方所

有。

(3)每月按時到乙方營業窗口或采用銀行托收方式(僅限商業客戶)繳納使

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用費，以免錯過付費的最后期限，產生遲延履行違約金或造成被中止通信服

務的后果。

(4)客戶參加乙方寬帶業務優惠促銷活動，并享受乙方優惠資費或領取過

實物的，自寬帶接入業務安裝開通之日起須使用滿二年以后方可辦理注銷(拆

除)寬帶業務。若提前注銷(拆除)，原享受乙方的優惠資費須全額補繳，屬領

取過實物的，須完好無損失的退回。

(二)乙方的權利和義務。

1、權利。

(1)按照國家規定的電信資費標準向客戶收取各項費用，并保留在國家規

定的資費政策范圍內調整資費的權利。

(2)保留為確保服務質量，對寬帶接入業務的服務功能作出調整的權利。

(3)因客戶欠費等信用原因，有權拒絕其申請其他固定電信服務項目。

(4)為建立與客戶溝通渠道、改善服務工作，可以使用其所提供的客戶資

料。

2、義務。

(1)遵守國家和電信主管部門的有關法規、政策。

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(2)在營業場所公布寬帶接入的服務項目、資費標準等，并以多種方式為

客戶繳費提供方便。客戶在辦理業務時，向其提供使用該項業務的說明資料。

(3)客戶使用乙方免費租用的終端設備(調制解調器和分離器)，產權屬乙

方所有。

(4)客戶申告寬帶接入障礙的，應當自接到申告之日起，城鎮48小時、

農村72小時內修復或調通，不能按期修復或調通的，應當及時通知客戶，并

免收障礙期間的月租費用。但屬于客戶終端設備的原因造成電信服務障礙的

除外。

(5)凡客戶在乙方開展的寬帶業務優惠促銷活動期間申請安裝寬帶接入

業務，并已繳付過一次性接入費的，若乙方因機線原因在二個月無法解決的

(自客戶付款之日起算)，除按本協議違約責任的條款向客戶支付違約金外，另

向客戶贈送100元面值的"上海電信ic卡"作為補償。

四、違約責任。

(一)自本協議簽訂之日起，因乙方原因造成業務開通時間超過1個月(預

約裝機超過30日)的，每逾期1日，按收取的安裝調測費、手續費數額的百

分之一的比例，向客戶支付違約金。

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(二)因乙方原因造成阻斷通信，阻斷時間連續3日及以上，但不足15日

的，免收半個月的基本月租費;阻斷時間連續15日及以上的，免收當月的基

本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其他損失，1個月以上以此類推。阻

斷時間的計算，以乙方接到客戶申告或乙方查出阻斷的時間起至恢復通信時

止。

(三)客戶逾期不繳納通信使用費，乙方有權要求補繳，并按所欠費用每日

加收3‰的遲延履行違約金。

五、協議的中止與解除。

(一)客戶在繳清所有費用后，可辦理拆機或過戶手續，本服務協議相應終

止。

(二)若乙方因機線原因在二個月無法解決的(自客戶付款之日起算)，自向

客戶支付違約金和贈送100元面值的"上海電信ic卡"作為補償之日起，本服

務協議相應終止。

(三)客戶有下列情形之一，乙方有權中止向客戶提供本協議規定的部分或

全部服務：

1、客戶提供的客戶資料被發現不真實的;

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2、未經乙方授權，客戶擅自在已裝的通信線路上裝、移(室內移機除外)

各種終端設備及復用設備或轉讓租用權的;

3、擅自改變客戶類型及使用性質的;

4、自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期30日未繳付通信使用費的。

(四)客戶有下列情況之一，乙方有權拆機并解除本協議：

1、利用已裝寬帶接入服務非法經營電信業務的;

2、自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期60日未繳付通信使用費的;

3、法律規定的其他情形。

六、爭議解決方式。

雙方對本協議的規定發生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協商解決。

協商不成的，任何一方可請求有管轄權的人民法院依法對所爭議的事項作出

裁決。

七、其他。

(一)《寬帶接入業務登記表》是本協議不可分割的組成部分。

(二)變更寬帶接入服務協議時，乙方與客戶不再另簽協議(過戶業務除

外)，所填寫的登記表格均視為本協議的附件，與本協議具有同等的法律效力。

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(三)客戶與其他任何單位、部門或個人簽訂的凡涉及寬帶接入業務租用權

的協議，除乙方授權或追認的外，對乙方概不發生效力。

備注：網絡受理協議同上。

可在本位置填寫公司名或地址

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