塑造大學生“陽光心態”的對策和思考

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相關科室，以便及時發現和解決工作中存在的各類問題。好地為醫院發展服務。

67.3醫院辦公室經常遇到和處理突發性事件。因此，作為辦公室工作做好來訪及會議接待工作

6.1辦公室工作人員在接待來訪者或從事會務接待工作時要面帶微人員必須具備不怕吃苦、任勞任怨的敬業精神，做到干一行、愛一行、

笑，服務熱情周到，讓來訪者及參會人員產生賓至如歸的感覺，絕專一行、精一行，能夠出色地完成所承擔的任務。

[3]

醫院辦公室工作在醫院行政工作中具有舉足輕重的地位，在協助不能出現不冷不熱、拖沓懈怠或者衣著不得體，儀態不端正，語言不

醫院領導、推動醫院發展、滿足社會需求等方面都具有十分重要的作禮貌等情況。

用。我們一定要大膽探索、不斷實踐，充分發揮醫院辦公室的“樞紐”6.2對來訪者，特別是有問題前來咨詢的患者要盡量提供滿意的答

作用，為和諧醫院建設和發展服務。復，對不屬于辦公室職責范圍內的事情，工作人員理應幫助其聯系相

參考文獻關科室，力求圓滿、高效地解決問題。

[1]王巍,蔣斌彪.提高醫院辦公室行政效能的思考和實踐[J].醫院管理論7努力提高醫院辦公室人員素質

壇,2006,12;45－487.1醫院辦公室處在服務社會的“窗口”位置，每位工作人員的一言

[2]傅銘,何琦.實施三級督辦制度提高醫院辦公室工作效率[J].衛生經濟一行都會給醫院產生深遠影響。因此，辦公室工作人員必須帶頭講正

研究,2006,8:45氣、講政治、講修養、講團結，為廣大職工做出表率。

[3]胡津育.院辦公室來訪接待工作四要素[J].中國醫院,1998,2(4):7.2學習是促進工作和個人發展的第一需要。因醫院工作的特殊性，

35－36辦公室人員不但應加強學習黨的路線方針政策，學習業務知識和相應

（收稿日期：2008-06-20）

的法律法規，還要不斷完善自身知識結構，努力拓寬知識面，以便更

塑造大學生“陽光心態”的對策和思考

李俊芝河南中醫學院人文學院（450008）

摘要：本研究從健康、學習、人際、行為目標四個角度探討了心態對大學生的影響，并從主觀和客觀兩大方面分析了不良心態產生的原因。

在此基礎上，提出了積極引導教育、構建多維度社會支持系統、學習自我調節方法等策略，以幫助大學生塑造“陽光心態”。

關鍵詞：大學生“陽光心態”；策略和思考；綜述

1心態對大學生的影響閉鎖的態度。

安東尼羅賓說：“心態可說是發生在我們體內幾百萬條神經作用2當前大學生產生“不良心態”的原因

大學生各種不良心態的產生,有其主觀和客觀的原因。的結果，也就是說，在任何時間內的感受。我們大部分的心態都是直

產生不良心態的客觀原因主要包括社會、學校、家庭等因素。從覺的。對于跟自己有關事物所做的反應，就叫做心態，可能會是進取

社會環境上看，市場經濟中競爭機制的存在，如何處理個人與他人、的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去

社會，個體發展與社會發展、合作與競爭等關系往往使成長中的大學控制它。在追求人生目標上，會有成功與失敗兩種結果，差別就在于

生產生困惑，既希望張揚個性，施展才華，又無法擺脫原有價值觀的自己處于什么樣的心態上。”

影響；再加上面臨著激烈的就業競爭；高負荷的學習壓力、緊張的環心態對大學生的行為及發展影響是廣泛而深刻的，這主要表現在

境等都易產生各種負性情緒。從校園環境上來看，當校園中的環境設以下幾個方面：

施、教育內容、管理方式、文化氛圍等無法與學生的要求和發展相適健康：現代生理學、心理學和醫學的研究成果表明，心態對人的

應時，大學生就會出現不滿、抱怨等情緒。家庭的經濟狀況、自然結身心健康具有直接影響。良好的心態不僅使大學生對生活充滿希望，

構、人際關系、教育方式、撫養方式以及家長的素質等對大學生的心對自己滿懷自信，而且能夠使他們的求知欲增強、思維敏捷、富于創

理都有直接或間接的影響。造力、愛好廣泛、建立良好的人際關系等。消極的心態則對人的身心

從主觀因素上來看，主要有個體的生活適應不良、自我認知偏差、危害極大。

人際交往不善等方面。許多學生離開家到了新的環境后，難以順利地學習：良好的心態往往使大學生樂于行動，有興趣學習、工作和

實現角色轉換，會出現一系列的問題和不適應，同時，無法承受理想活動，有助于開闊思路，注意力集中，富有創造性，是有效地進行智

中的大學和現實中的大學之間的反差等，以致有的學生遇到生活中的力創造活動的保證。心理學研究表明，適度的焦慮和動機能使大學生

困難或不如意事情，便出現孤獨、苦悶、煩惱、憂愁等不良心理反應。取得最好的學習效率。

另一方面，由于大學生缺乏社會經驗，往往不能客觀正確地認識自我，人際關系：具有良好心態的人，會表現出樂觀、熱情、自尊、自

當取得一點成功時，自我評價偏高；當遇到挫折與失敗時，就會產生信等，這在人群中容易受歡迎和獲得贊賞，易形成良好的人際關系；

失敗感或焦慮苦惱的情緒，從而低估甚至懷疑與否定自己。由于缺乏而自卑、忌妒、情緒壓抑、愛發怒的人，往往不能與他人正常相處，

交往經驗與技巧，不少大學生不知道如何與同學和老師交往，尤其是難溝通、易疏遠。

那些具有封閉性和攻擊性性格的學生，易與他人產生心理上的距離，行為目標：當大學生體驗到積極的心態時，他們的行為目標也往

感到缺少知心朋友，不合群，受到周圍人的排斥甚至孤立。往是積極、生動的，接受和開放新經驗、尊重和理解他人、具有合理

3塑造大學生“陽光心態”的建議和對策的長遠目標等；當體驗到的是失望、痛苦、憤怒、緊張等消極心態時，

積極的心態是大學生全面發展的基本要求，也是他們將來積極從他們的社會興趣會下降，反社會行為會增加，對新經驗持審慎、甚至